Vocads

Vocadsは、高度なAI音声エージェントを通じて顧客との対話を革新するために設計された、強力なノーコードプラットフォームです。従来のコールセンターやテキストベースのチャットボットが抱える、高い運用コスト、反復作業によるエージェントの燃え尽き、対応の遅さによる顧客の不満といった共通の弱点を解決します。Vocadsは対話型AIを活用することで、企業が洗練された人間のような音声エージェントを簡単に作成・展開し、効率と顧客満足度を向上させることを可能にします。

このプラットフォームでは、インバウンドおよびアウトバウンドの通話を処理し、ウェブサイト上でユーザーと対話できるエージェントを作成できます。これらのAIエージェントは24時間365日利用可能で、顧客からの問い合わせに一貫性のある即時の応答を提供します。これにより、待ち時間をなくして顧客体験を向上させるだけでなく、人間のエージェントがより複雑で価値の高い問題に集中できるようになり、生産性を最大52%向上させます。Vocadsは主権とGDPRに準拠して構築されており、データのプライバシーとセキュリティを保証します。

Vocadsの使い方

Vocadsの利用開始は、迅速さとシンプルさを追求した簡単な4ステップのプロセスです。

1. 作成：直感的な「ジーニアスエージェント」作成ウィザードを使用して、わずか30秒でパーソナライズされたAI音声エージェントを構築します。コーディングの知識は不要です。
2. 接続：エージェントを任意のナレッジベース、CRM、またはデータベースに簡単に接続します。これにより、エージェントは関連情報にアクセスし、顧客の問い合わせに正確で文脈に応じた回答を提供できます。
3. 展開：複数のチャネルにAI音声エージェントをシームレスに展開します。既存の電話システムに統合して通話を処理したり、ウェブサイトの任意のページに音声ウィジェットとして埋め込んだりできます。
4. 分析：顧客との対話から即座にインサイトを得ます。プラットフォームはリアルタイムのレポート、実用的な要約、推奨事項を生成し、データに基づいた意思決定を通じてサービスを継続的に改善することを可能にします。

Vocadsの主な機能

• ノーコードプラットフォーム：一行のコードも書かずに誰でもAI音声エージェントを構築・管理できる直感的なインターフェース。
• マルチチャネル展開：電話回線（インバウンド/アウトバウンド）とウェブサイトの両方にエージェントを展開し、一貫した顧客体験を提供。
• 多言語サポート：12以上の言語で会話を行い、グローバルな顧客ベースに対応。
• シームレスな統合：既存のCRM、データベース、その他のサードパーティソリューションと接続し、強力な統合エコシステムを構築。
• リアルタイム分析：すべての会話からの即時分析、トランスクリプト、実用的な推奨事項を含むダッシュボードにアクセス。
• カスタマイズ可能な音声とランディングページ：基本およびプレミアムの音声から選択し、音声キャンペーン用のレスポンシブなランディングページを構築。
• GDPR準拠と主権：データがプライバシー規制に準拠して処理されることを保証する安全なインフラストラクチャ。

Vocadsの使用例

Vocadsは多用途であり、多くの業界や機能に適応できます。

• カスタマーサポートの自動化：AI搭載のFAQエージェントを作成し、よくある質問に24時間365日回答することで、人間のサポートチームの負担を軽減。
• AI搭載アンケート：従来のテキストベースのフォームと比較して、より豊かでニュアンスのあるデータを収集する魅力的な音声アンケートを構築。市場調査、顧客フィードバック、従業員エンゲージメントに最適。
• 予約受付：電話やウェブサイトのインターフェースを介して予約のスケジュール、確認、再スケジュールができるエージェントを展開し、医療、ホスピタリティ、サービス業界の業務を効率化。
• リードの適格性評価：アウトバウンドまたはインバウンドの通話で音声エージェントを使用してリードを評価し、販売プロセスの初期段階を自動化。
• 業界特化ソリューション：運輸（旅行者情報）、保険（請求処理）、医療（患者受付）、人事（従業員フィードバック）などのセクター向けのカスタマイズされたアプリケーション。

Vocadsの利点

Vocadsをワークフローに統合することで、大きなメリットが得られます。

• 大幅なコスト削減：定型的な問い合わせを自動化することで、従来のコールセンターと比較して通話関連コストを最大5倍削減できます。
• エージェントの効率向上：反復作業を自動化することで、人間のエージェントは戦略的で複雑な問題に集中でき、生産性と仕事の満足度が向上します。
• 優れた顧客体験：顧客がより便利で魅力的だと感じる、自然な音声対話による即時の24時間365日サポートを提供。
• 豊富なデータインサイト：音声対話は、トーンや感情を含む豊富なデータを提供し、顧客のニーズや好みをより深く理解することができます。
• スピードと俊敏性：完全にパーソナライズされたAIエージェントを数秒で展開し、変化するビジネスニーズに迅速に対応できます。

料金プラン

Vocadsは、さまざまなニーズに合わせて柔軟な料金体系を提供しており、主にAIエージェントとアンケート機能に分かれています。

• 無料トライアル：14日間の無料トライアルが利用可能です。AIエージェントの場合は15分間の対話が含まれます。アンケートの場合は100件の回答と3つのアンケートが含まれます。このプランはプラットフォームの機能を試すのに最適です。
• 従量課金制（AIエージェント）：60分間の対話で5ユーロから。このプランにはウェブと電話のチャネル、多言語サポート、初月無料の電話番号が含まれます。
• スターター（アンケート）：月額99ユーロ（または年額950ユーロで20%割引）。年間1,200件の回答と無制限のアンケートが含まれます。
• エンタープライズ：より大規模なニーズを持つ企業向けのカスタムプラン。カスタムの回答数/分数、複数のワークスペース、プレミアム音声、専任のチームサポート、高度な分析を提供します。見積もりについては営業にお問い合わせください。