Activechat

Activechat이란 무엇인가요

Activechat은 비즈니스 커뮤니케이션을 혁신하기 위해 설계된 올인원, 온프레미스 대화형 AI 플랫폼입니다. 반복적인 요금을 부과하는 일반적인 SaaS 솔루션과 달리, Activechat은 일회성 라이선스 구매 모델로 운영되어 평생 소유권과 무료 소프트웨어 업데이트를 제공합니다. 이 자체 호스팅 접근 방식은 자체 서버나 프라이빗 클라우드에서 소프트웨어를 실행할 수 있게 하여 최대의 데이터 보안, 제어 및 개인 정보 보호를 보장합니다. 이 플랫폼은 무한한 사용자 정의를 위해 구축되어 제한 없이 모든 비즈니스 분야나 틈새 시장에 부응합니다. 이를 통해 기업은 정교한 챗봇을 만들고, 라이브 지원을 관리하며, 고객 대면 상호 작용과 내부 직원 지원 모두를 위한 복잡한 워크플로우를 자동화할 수 있습니다.

Activechat 사용 방법

Activechat을 시작하는 것은 성공적인 구현을 위해 설계된 구조화된 프로세스입니다.
1. 데모 예약: 첫 번째 단계는 Activechat 팀과 연결하여 비즈니스 목표를 논의하는 것입니다. 이 단계에서 특정 요구에 맞는 개념 증명 시나리오를 개략적으로 설명할 수 있습니다.
2. 개념 증명: Activechat 팀은 제안된 시나리오를 데모 환경에서 구현하고 14일 무료 평가판을 통해 전체 액세스 권한을 제공하여 기능을 테스트할 수 있도록 합니다.
3. 라이선스 선택: 평가판 사용 후 조직의 규모와 요구 사항에 가장 적합한 라이선스를 선택할 수 있습니다. 그런 다음 팀이 설정을 지원하고 귀하와 귀하의 팀을 위한 온보딩 세션을 예약합니다.
설치가 완료되면 직관적인 시각적 챗봇 빌더를 사용하여 대화 흐름을 설계하고, 복잡한 시나리오를 만들고, GPT 및 Gemini와 같은 LLM과 통합하고, 다양한 채널에 연결할 수 있습니다. 플랫폼은 웹 인터페이스를 통해 관리되며 광범위한 문서와 비디오 튜토리얼이 제공됩니다.

Activechat의 핵심 기능

• 온프레미스 배포: 프라이빗 클라우드(Google, Amazon 등) 또는 전용 서버에 설치하여 완벽한 데이터 제어 및 향상된 보안을 실현합니다.
• 시각적 챗봇 빌더: 코딩 없이 직관적인 시각적 인터페이스로 복잡하고 상호 작용적인 챗봇 시나리오를 설계합니다.
• 다중 채널 커뮤니케이션: 단일 플랫폼에서 웹사이트, SMS 및 기타 메시징 채널에 챗봇과 라이브 채팅을 배포합니다.
• 대규모 언어 모델(LLM) 통합: GPT, Gemini, PaLM, Llama와 같은 강력한 모델과 연결하여 봇의 자연어 이해 및 생성 능력을 향상시킵니다.
• 라이브 채팅 스위트: 상담원 대기열, 상담원을 위한 AI 기반 힌트, 상세한 통계를 갖춘 완벽한 라이브 채팅 솔루션입니다.
• 워크플로우 자동화: 시나리오, 스케줄링, 알림 및 공지를 사용하여 표준 운영 절차(SOP) 및 거래 메시지를 자동화합니다.
• 고급 통합: JSON 친화적인 웹훅 및 API 엔드포인트를 사용하여 기존 시스템과 원활하게 연결합니다.
• 일회성 라이선스: 소프트웨어를 한 번 구매하면 평생 소유하며, 평생 업데이트를 포함하여 반복적인 SaaS 요금을 없앨 수 있습니다.

Activechat의 사용 사례

Activechat은 다재다능하며 다양한 비즈니스 기능에 적용될 수 있습니다.
고객 대상:

• 영업 및 리드 생성: 리드를 검증하고, 제품 질문에 답하고, 데모를 예약하고, 기존 고객에게 자동으로 상향 판매합니다.
• 고객 지원: FAQ에 대한 24/7 즉각적인 답변 제공, 기술 문제 해결, 주문 상태 확인 및 일반 문의 처리.
• 고객 온보딩: 신규 사용자를 제품이나 서비스로 안내하여 원활하고 매력적인 온보딩 경험을 보장합니다.

• 내부 지원: 직원의 HR, IT 또는 정책 관련 질문에 답변하는 내부 헬프데스크 봇을 만듭니다.
• 신입 사원 교육: 신입 사원에게 대화형 가이드와 정보를 제공하여 교육 과정의 일부를 자동화합니다.
• 작업 자동화: 예비 질문, 리드 검증 및 데이터 입력을 자동화하여 영업 및 지원 팀의 수작업을 줄입니다.

Activechat의 장점

Activechat은 기존의 SaaS 챗봇 플랫폼에 비해 상당한 이점을 제공합니다.
완벽한 데이터 제어 및 보안: 플랫폼을 직접 호스팅함으로써 데이터에 대한 완전한 소유권과 제어권을 유지하여 GDPR과 같은 규정을 준수하고 보안을 강화합니다.
장기적인 비용 효율성: 일회성 라이선스 비용은 영구적인 월간 구독을 없애므로 특히 사용량이 확장됨에 따라 총 소유 비용이 낮아집니다.
비교할 수 없는 사용자 정의 및 유연성: 이 플랫폼은 블랙박스가 아닙니다. 알고리즘을 미세 조정하고, 새로운 기능을 추가하고(개발자 라이선스 사용 시), 독점 시스템과 깊이 통합할 수 있습니다.
우수한 성능 및 낮은 지연 시간: 자체 인프라에서의 로컬라이즈된 데이터 처리는 지연 시간을 줄여 실시간, 반응형 상호 작용에 이상적입니다.
공급업체 종속 없음: 소프트웨어를 소유하므로 특정 공급업체의 로드맵에 얽매이지 않고 변화하는 비즈니스 요구에 맞게 개발하고 조정할 수 있는 자유를 갖게 됩니다.

가격 및 플랜

Activechat은 반복적인 요금 없이 간단하고 투명한 가격 모델을 제공합니다.
회사 라이선스 - $4995 (일회성 구매):
이 라이선스는 최종 사용자 비즈니스 및 에이전시를 위한 것입니다. 단일 설치, 한 회사를 위한 무제한 프로젝트, 라이브 채팅 자동화, NLP 봇, 시각적 빌더, CRM 도구, 분석 및 설정 및 상담을 위한 25시간의 전담 지원 시간이 포함됩니다.

개발자 라이선스 - $14995 (일회성 구매):
기업 및 개발자를 대상으로 하는 이 라이선스는 무제한 설치 및 프로젝트를 허용합니다. 회사 라이선스의 모든 기능과 함께 플랫폼 재판매 기능, 내장된 청구 시스템, TypeScript 소스 코드 액세스, 개발자 문서 및 100시간의 전담 지원 시간이 포함됩니다.

맞춤형 개발과 같은 복잡한 작업을 위한 추가 지원 시간은 별도로 구매할 수 있습니다.