Canary Technologies

Canary Technologies는 포괄적인 디지털 고객 여정 플랫폼을 제공하는 선도적인 수상 경력의 호텔 기술 회사입니다. 100개국 이상, 20,000개 이상의 호텔에서 신뢰받는 Canary는 여러 분산된 시스템을 모든 고객 접점을 관리하도록 설계된 단일 통합 솔루션으로 대체합니다. 도착 전부터 숙박 후까지, 이 플랫폼은 AI의 힘을 활용하여 작업을 자동화하고, 상호 작용을 개인화하며, 독립 호텔부터 세계 최대 브랜드에 이르기까지 모든 규모의 호텔에 상당한 운영 및 재정적 개선을 이끌어냅니다.

Canary의 핵심 철학은 모든 고객 상호 작용을 기회로 바꾸는 것입니다. 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고, 셀프 서비스를 활성화하며, 수익 창출 및 사기 방지를 위한 강력한 도구를 제공함으로써 Canary는 호텔 직원이 더 적은 자원으로 더 많은 일을 할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 직원들은 거래 중심의 업무에서 벗어나 탁월하고 수준 높은 환대 서비스 제공에 집중할 수 있습니다. 이 플랫폼은 운영, 수익 관리, 재무, 영업 및 인사 부서를 위한 특정 혜택을 제공하며 모든 호텔 직책을 염두에 두고 설계되었습니다.

Canary Technologies 사용 방법

Canary Technologies 사용은 원활한 통합과 즉각적인 효과를 위해 설계된 간단한 프로세스를 따릅니다:

1. 데모 요청: Canary 팀과 데모를 예약하여 시작하세요. 팀이 플랫폼의 기능을 안내하고 귀하의 호텔의 특정 요구 사항에 대해 논의할 것입니다.
2. 맞춤형 설정: 귀하의 요구 사항에 따라 Canary는 맞춤형 가격 견적과 맞춤형 솔루션 패키지를 제공합니다. 여기에는 도착, 출발, 고객 참여, 업셀링 등의 모듈이 포함될 수 있습니다.
3. 통합: Canary는 모든 주요 호텔 관리 시스템(PMS), CRM, 결제 제공업체 및 기타 호텔 운영 시스템과 기본적으로 통합됩니다. 화이트 글러브 온보딩 팀이 원활한 설정 및 통합 프로세스를 보장합니다.
4. 직원 교육: 무제한 교육이 포함되어 있어 팀이 첫날부터 플랫폼을 효과적으로 사용할 수 있도록 완벽하게 준비됩니다. 직관적인 인터페이스는 최소한의 학습 곡선을 보장합니다.
5. 서비스 시작: 구성이 완료되면 호텔은 즉시 고객에게 체크인, 메시징 및 서비스 요청을 위한 현대적인 디지털 경험을 제공할 수 있습니다. 직원은 중앙 대시보드를 통해 모든 상호 작용을 관리하여 효율성과 응답성을 향상시킬 수 있습니다.

Canary Technologies의 핵심 기능

• Canary AI: 고객 메시징, 웹챗 및 음성 플랫폼을 지원하는 고급 AI 엔진입니다. 일반적인 질문에 대한 응답을 자동화하고, 고객 상호 작용을 개인화하며, 팀 생산성을 극대화합니다.
• 모바일 체크인 및 체크아웃: 고객이 자신의 기기에서 체크인 및 체크아웃할 수 있는 완전 비대면 솔루션으로, 프런트 데스크 대기 줄을 없애고 직원 업무량을 줄입니다.
• 다이내믹 업셀링: AI 기반 업셀링 도구로, 고객에게 맞춤형 객실 업그레이드, 조기 체크인, 후기 체크아웃 및 기타 편의 시설을 완벽한 타이밍에 제공하여 부가 수익을 최대 200%까지 증대시킵니다.
• 고객 메시징: SMS, WhatsApp 등 다양한 채널의 모든 고객 메시지를 단일 받은 편지함으로 중앙 집중화하는 통합 양방향 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
• 사기 방지 및 지불 거절 감소: 고급 인증 및 검증을 사용하여 지불 거절을 최대 90%까지 줄이고 사기로부터 보호하는 PCI 레벨 1 준수 시스템입니다.
• 디지털 팁: 고객이 호텔 직원에게 팁을 쉽게 줄 수 있는 현대적인 무현금 솔루션으로, 직원 수입과 사기를 증진시킵니다.
• 디지털 계약 및 승인: 안전한 디지털 계약 및 결제 승인으로 단체 예약 및 이벤트 프로세스를 간소화합니다.
• 호텔 키오스크 및 태블릿 등록: 키오스크나 태블릿을 통해 등록하는 것을 선호하는 고객을 위해 현장 셀프 서비스 옵션을 제공합니다.

Canary Technologies의 사용 사례

Canary Technologies는 다재다능하며 다양한 호텔 부서 및 시나리오에서 가치를 제공합니다:

• 운영 및 총지배인: 고객 만족도를 높이고 4성 및 5성급 리뷰를 최대 350%까지 증가시킵니다. 프런트 데스크 운영을 간소화하여 업무량을 40% 줄이고 직원들이 고부가가치 고객 상호 작용에 집중할 수 있도록 합니다.
• 수익 관리자: 자동화된 다이내믹 업셀링 전략을 구현하여 주당 수천 달러의 추가 수입을 창출함으로써 수익을 극대화합니다.
• 재무팀: 안전한 PCI 준수 플랫폼으로 지불 거절을 대폭 줄이고 결제 사기를 방지하여 재정적 손실을 크게 줄입니다.
• 인사부: 직원 수입을 늘리고 가치 있는 복지를 제공하는 디지털 팁 프로그램을 구현하여 직원 유지율과 사기를 향상시킵니다.
• IT 부서: 운영팀이 선호하고 기존 기술 스택과 원활하게 통합되는 수상 경력의 엔터프라이즈급 기술 솔루션을 배포합니다.

Canary Technologies의 장점

이 플랫폼은 고객 경험 플랫폼 1위로 평가받는 수많은 장점을 제공합니다:

• 통합 솔루션: 여러 도구를 사용하기 쉬운 하나의 플랫폼으로 통합하여 기술 스택을 단순화하고 데이터 흐름을 개선합니다.
• 입증된 ROI: 수익 증대, 비용 절감, 효율성 향상을 통해 실질적인 투자 수익을 제공하며, 일부 호텔은 최대 10배의 ROI를 경험합니다.
• 우수한 고객 경험: 고객을 만족시키고 재방문 및 긍정적인 리뷰를 유도하는 현대적이고 편리하며 기억에 남는 경험을 창출합니다.
• 운영 탁월성: 반복적인 작업을 자동화하고, 커뮤니케이션을 중앙 집중화하며, 직원들이 최상의 성과를 낼 수 있도록 필요한 도구를 제공합니다.
• 엔터프라이즈급 보안: 최고 수준의 보안 및 PCI 레벨 1 준수를 제공하여 호텔리어와 고객 모두에게 안심을 제공합니다.

가격 및 플랜

Canary Technologies는 소규모 독립 호텔부터 대규모 글로벌 브랜드에 이르기까지 각 호텔의 고유한 요구에 맞춘 맞춤형 가격을 제공합니다. 가격은 예측 가능하며 모든 것이 포함되어 있습니다. 모든 구독에는 다음이 포함됩니다:

• 무제한 사용자
• 무제한 데이터 저장
• 무제한 교육
• 이메일 및 전화를 통한 연중무휴 기술 지원
• 화이트 글러브 구현 지원

맞춤형 가격 견적을 받으려면 관심 있는 호텔리어는 Canary 영업팀에 연락하여 데모를 예약하고 특정 요구 사항을 논의해야 합니다.