cognova

Cognova는 기업의 고객 지원 및 영업 프로세스를 혁신하기 위해 설계된 정교한 AI 기반 채팅 플랫폼입니다. GPT-4의 강력한 기능을 활용하여 Cognova는 웹사이트 및 인스타그램을 포함한 여러 채널에서 고객 대화를 처리할 수 있는 지능형 AI 에이전트를 생성하고 배포할 수 있게 해줍니다. 이 에이전트들은 단순한 챗봇 이상으로, 지식이 풍부한 영업 담당자 및 지원 전문가 역할을 하며 24/7 고객과 소통하고 문의에 답변하며 전환을 유도합니다.

이 플랫폼은 단순성과 효율성을 위해 구축되어 사용자가 단 몇 분 만에 완전한 기능의 AI 에이전트를 출시할 수 있습니다. 제품 카탈로그, FAQ, 회사 정책과 같은 비즈니스 데이터를 업로드하여 AI가 정확하고 상황에 맞는 개인화된 응답을 제공하도록 훈련시킬 수 있습니다. 이 자동화는 반복적인 질문을 처리하는 데서 인적 팀을 해방시켜 더 복잡하고 가치 있는 작업에 집중할 수 있게 합니다.

cognova 사용 방법

Cognova를 시작하는 것은 간단한 3단계 과정입니다:

1. AI 에이전트 생성: 먼저 AI 영업 에이전트를 설정합니다. 브랜드의 목소리에 맞게 성격(예: 친근함, 전문적, 재치 있음)을 맞춤 설정할 수 있습니다. 그런 다음 제품 세부 정보, 가격 정보, 자주 묻는 질문에 대한 답변과 같은 비즈니스 지식을 업로드하여 훈련시킵니다. 고객과 상호 작용하고 다양한 시나리오를 처리하는 방법을 정의합니다.
2. 에이전트 링크 공유: 에이전트가 생성되면 Cognova는 고유하고 공유 가능한 채팅 링크를 생성합니다. 원활한 방문자 상호 작용을 위해 웹사이트에 직접 채팅 위젯을 삽입할 수 있습니다. 또한 인스타그램 바이오, 이메일 서명 또는 마케팅 캠페인과 같은 모든 플랫폼에서 이 링크를 공유하여 고객을 AI 어시스턴트로 안내할 수 있습니다.
3. 모니터링 및 최적화: 배포 후 포괄적인 대시보드를 사용하여 AI 에이전트의 성능을 추적합니다. 고객 상호 작용을 모니터링하고, 대화 패턴을 분석하며, 응답 시간 및 만족도와 같은 주요 지표를 검토합니다. 이러한 통찰력을 통해 에이전트의 응답과 지식 기반을 지속적으로 최적화하여 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

cognova의 핵심 기능

• AI 영업 에이전트: GPT-4로 구동되는 개인화된 AI 에이전트를 생성하여 비즈니스를 전문적으로 대표하고 고객 상호 작용을 처리합니다.
• 인스타그램 및 웹사이트 통합: 인스타그램 비즈니스 계정을 연결하여 AI 에이전트가 24/7 고객 DM을 처리하게 하고, 웹사이트에 쉽게 채팅 위젯을 삽입할 수 있습니다.
• 공유 가능한 채팅 링크: AI 에이전트를 위한 고유한 채팅 링크를 생성하여 모든 플랫폼을 통해 고객과 공유하거나 소셜 미디어 프로필에 추가할 수 있습니다.
• 고급 분석: 고객 상호 작용을 추적하고, 응답 시간을 모니터링하며, 영업 대화에 대한 통찰력을 얻어 AI 에이전트의 성능을 최적화합니다.
• 다중 에이전트 관리: 각각 고유한 개성과 전문 지식을 가진 다양한 제품, 서비스 또는 부서를 위한 여러 AI 에이전트를 생성하고 관리합니다.
• 제품 카탈로그 통합: 제품 카탈로그를 업로드하여 AI 에이전트가 제품, 가격 및 재고에 대한 정확한 실시간 정보를 제공할 수 있도록 합니다.
• 대화 기록: 전체 채팅 기록 및 고객 상호 작용에 액세스하여 맥락을 유지하고 품질을 보장하며 개인화된 후속 경험을 제공합니다.
• 다국어 지원: 여러 언어로 지원을 제공하여 글로벌 고객과 소통하고 커뮤니케이션 장벽을 허물 수 있습니다.

cognova의 사용 사례

Cognova는 다재다능하며 다양한 비즈니스 시나리오에 적용될 수 있습니다:

• 전자 상거래: 제품 사양, 재고 여부, 배송 정책 및 주문 상태에 대한 질문에 자동으로 답변합니다. 구매 과정을 안내하고 관련 제품을 상향 판매합니다.
• 리드 생성: 웹사이트 방문자와 적극적으로 소통하고, 관련 질문을 통해 리드를 검증하며, 영업팀을 위한 약속이나 데모를 예약합니다.
• 고객 지원 자동화: 자주 묻는 질문에 대해 즉각적인 24/7 답변을 제공하여 지원팀의 업무량을 줄이고 즉각적인 도움으로 고객 만족도를 향상시킵니다.
• 소셜 미디어 참여: 인스타그램의 대량 다이렉트 메시지를 관리하고, 제품, 서비스 또는 프로모션에 대한 즉각적인 정보를 제공하며, 웹사이트로 트래픽을 유도합니다.

cognova의 장점

Cognova를 사용하면 비즈니스에 몇 가지 주요 이점이 있습니다. 일상적인 대화를 자동화하여 효율성을 크게 높여 팀이 전략적 성장에 집중할 수 있게 합니다. 24/7 가용성은 리드를 놓치지 않고 모든 고객이 존중받는다고 느끼게 하여 고객 경험을 극적으로 향상시킵니다. 이 플랫폼은 확장성이 뛰어나 품질 저하 없이 수천 개의 대화를 동시에 처리할 수 있습니다. 또한 중소기업이 접근할 수 있는 가격으로 강력한 엔터프라이즈급 AI 기능을 제공하는 비용 효율적인 솔루션입니다. 분석 대시보드의 데이터 기반 통찰력은 더 현명한 결정을 내리고 고객 참여 전략을 지속적으로 개선할 수 있도록 지원합니다.

가격 및 플랜

Cognova는 비즈니스 요구에 맞춰 확장할 수 있도록 설계된 간단하고 저렴한 가격 모델을 제공합니다.

• 비즈니스 플랜: 대부분의 비즈니스에 권장되며, 월 9달러입니다.
• 포함 내역: 이 플랜에는 월 1,000개의 메시지와 10GB의 비즈니스 데이터 저장 공간이 포함됩니다.
• 기능: 웹 채팅 및 인스타그램 통합, 고급 AI 영업 에이전트, 고급 분석 및 보고, 우선 지원, 다국어 지원 등 주요 기능에 대한 전체 액세스를 제공합니다.

이 플랜은 AI를 활용하여 고객 커뮤니케이션 및 영업을 강화하려는 비즈니스를 위한 포괄적인 툴킷을 제공합니다.