KeyAI

KeyAI는 기업이 웹사이트 방문자와 상호작용하는 방식을 혁신하기 위해 구축된 포괄적인 AI 기반 고객 서비스 및 참여 플랫폼입니다. 지능형 챗봇과 기능이 풍부한 라이브 채팅 시스템을 통합함으로써 KeyAI는 기업이 수동적인 방문자를 충성도 높은 유료 고객으로 전환할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 원활한 통합과 사용 편의성을 위해 설계되어 기업이 고객 지원의 상당 부분을 자동화하고 즉각적인 솔루션을 제공하며 고도로 개인화된 쇼핑 경험을 창출할 수 있도록 합니다.

KeyAI의 핵심 철학은 여러 채널에서 지속적이고 의미 있는 대화를 유지하는 것입니다. 웹사이트 방문자에게 선제적으로 참여하고, 질문에 즉시 답변하며, 고객 여정을 안내합니다. 사용자 행동, 브라우징 기록 및 실시간 상호작용을 분석하여 KeyAI는 맞춤형 제품 추천 및 독점 할인을 제공하여 전환율과 고객 만족도를 크게 높일 수 있습니다. 전자 상거래 상점, SaaS 회사 및 고객 서비스 팀을 강화하고 수익 성장을 주도하려는 모든 비즈니스에 이상적인 솔루션입니다.

KeyAI 사용 방법

KeyAI를 시작하는 것은 코딩 지식이 거의 또는 전혀 없는 사용자를 위해 설계된 간단한 과정입니다. 먼저, 넉넉한 무료 플랜을 포함한 사용 가능한 플랜 중 하나에 가입하십시오. 다음으로, KeyAI 위젯을 웹사이트에 통합하십시오. 이는 Shopify 및 WordPress와 같은 플랫폼을 위한 전용 통합을 통해 또는 사이트의 HTML에 간단한 코드 스니펫을 추가하여 쉽게 수행할 수 있습니다. 통합이 완료되면 웹사이트 스타일에 맞게 채팅 위젯의 디자인, 색상 및 브랜딩을 사용자 정의할 수 있습니다. 맞춤형 환영 인사 및 선제적 채팅 초대를 포함한 자동화된 메시지를 구성하십시오. 더 고급 자동화를 위해 자주 묻는 질문을 처리하거나, 리드를 검증하거나, 사용자를 안내하는 챗봇을 설정하십시오. 마지막으로, 중앙 대시보드를 사용하여 모든 대화를 모니터링하고, 실시간 성능 데이터를 추적하며, 지원 상담원을 관리하십시오.

KeyAI의 핵심 기능

• AI 기반 챗봇: 고객 대화의 최대 47%를 자동화하여 일반적인 질문에 연중무휴 24시간 즉각적인 답변을 제공합니다.
• 라이브 채팅 시스템: 상담원이 복잡한 대화를 원활하게 인수하여 실시간으로 개인화된 지원을 제공할 수 있습니다.
• 선제적 참여: 웹사이트 방문자의 현장 행동에 따라 자동으로 대화를 시작하여 참여를 유도합니다.
• 행동 기반 개인화: 사용자의 브라우징 기록 및 행동에 따라 맞춤형 할인 및 제품 추천을 제공합니다.
• 다중 채널 통합: 웹사이트, 메신저, 슬랙 등 고객이 선호하는 플랫폼에서 고객과 연결합니다.
• 원활한 플랫폼 통합: Shopify 및 WordPress와 같은 주요 플랫폼과의 원클릭 통합.
• 사용자 정의 가능한 채팅 위젯: 브랜드 아이덴티티에 완벽하게 맞도록 채팅 창 디자인, 환영 화면 및 인사를 조정합니다.
• 라이브 번역(LiveTranslate): (프로 플랜에서 사용 가능) 대화를 즉시 번역하여 전 세계 고객과 모국어로 소통합니다.
• 실시간 데이터 분석: 실시간 차트 및 메트릭이 있는 대시보드에 액세스하여 성능을 모니터링하고 고객 상호작용에 대한 통찰력을 얻습니다.

KeyAI의 사용 사례

KeyAI는 다재다능하며 다양한 비즈니스 기능에 적용될 수 있습니다. 전자 상거래 상점의 경우 가상 판매 보조원 역할을 하여 제품을 추천하고, 깜짝 세일을 발표하며, 버려진 장바구니를 복구할 수 있습니다. 리드 생성에서 챗봇은 대상 질문을 하여 웹사이트 방문자를 검증하고 영업 팀을 위한 데모 또는 통화를 예약할 수 있습니다. 고객 지원의 경우 첫 번째 방어선 역할을 하여 일반적인 문제를 즉시 해결하고 더 복잡한 문제를 상담원에게 에스컬레이션하여 티켓 볼륨과 대기 시간을 줄입니다. 마케팅 팀은 이를 사용하여 새로운 기능을 발표하고, 대화형 채팅을 통해 피드백을 수집하며, 대상 캠페인을 위해 잠재 고객을 세분화할 수 있습니다.

KeyAI의 장점

KeyAI의 주요 장점은 자동화와 인간적인 터치를 결합하여 우수한 고객 경험을 창출하는 능력입니다. 반복적인 문의를 처리하여 팀 효율성을 크게 향상시켜 지원 직원이 고부가가치 상호작용에 집중할 수 있도록 합니다. 플랫폼의 선제적이고 개인화된 접근 방식은 전환율을 높이고 지속적인 고객 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다. 다중 채널 기능을 통해 기업은 고객이 어디에 있든 일관된 지원 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 강력한 무료 플랜을 포함한 확장 가능한 가격 모델은 스타트업에서 대기업에 이르기까지 모든 규모의 비즈니스가 이용할 수 있도록 합니다.

가격 및 플랜

KeyAI는 다양한 비즈니스 요구에 맞는 유연한 계층별 가격 구조를 제공합니다:

• 무료 플랜: 월 $0. 무제한 대화, 웹사이트 채팅 위젯, WordPress 및 Shopify와의 통합을 포함하며 연중무휴 7일 지원됩니다.
• 스타트업 플랜: 월 $35. 무료 플랜의 모든 기능과 성능 분석을 위한 실시간 데이터 차트 및 업그레이드된 24/24시간 지원이 포함됩니다.
• 프로 플랜: 월 $199. 스타트업 플랜의 모든 기능과 완전 자동화를 위한 챗봇 및 다국어 지원을 위한 라이브 번역 기능과 같은 고급 기능이 포함됩니다.