Palomma

Palomma는 부동산 산업을 위한 전문 기술 및 금융 파트너로서, 부동산 라이프사이클의 모든 단계를 자동화하고 향상시키기 위해 설계된 고급 AI 기반 직원을 제공합니다. 70개 이상의 선도적인 부동산 회사로부터 신뢰를 받는 Palomma의 솔루션은 판매를 극적으로 늘리고, 고객 상호 작용을 간소화하며, 수금 및 지불과 같은 재무 프로세스를 최적화하는 것을 목표로 합니다. 지능형 가상 에이전트를 배치함으로써 부동산 개발업체, 건설 회사 및 중개업체는 잠재 고객을 놓치지 않고 모든 고객이 연중무휴 24시간 즉각적이고 전문적인 응답을 받을 수 있도록 보장할 수 있습니다. 이 플랫폼은 기존의 인간 주도 프로세스보다 2-4배 더 효과적이고 약 50% 더 비용 효율적으로 설계되어 부동산 부문의 운영 방식을 변화시킵니다.

Palomma 사용 방법

1. 데모 예약: 웹사이트를 통해 Palomma 팀에 연락하여 맞춤형 데모를 예약하는 것으로 시작합니다. 이 초기 상담은 귀사의 특정 비즈니스 요구 사항, 영업 프로세스 및 고객 서비스 과제를 이해하는 데 도움이 됩니다.
2. 맞춤형 구성: Palomma의 전문가가 귀사와 협력하여 전용 AI 에이전트를 구성하고 훈련합니다. 여기에는 성격 정의, 일반적인 질문에 대한 응답 스크립팅, 리드 자격 부여 및 약속 일정 규칙 설정이 포함됩니다.
3. 옴니채널 통합: AI 에이전트는 WhatsApp, 전화선(통화용), SMS, 이메일을 포함한 기존 커뮤니케이션 채널에 원활하게 통합됩니다. 이를 통해 고객에게 일관되고 통합된 경험을 보장합니다.
4. 실시간 운영: 구성이 완료되면 AI 직원이 실시간으로 운영을 시작하여 즉시 들어오는 문의를 처리하고, 10초 이내에 리드 자격을 부여하며, 자동화된 후속 조치를 수행합니다.
5. 모니터링 및 최적화: 대시보드에 액세스하여 AI 에이전트의 성능을 모니터링하고, 전환율 및 응답 시간과 같은 주요 지표를 추적하며, 영업 및 서비스 전략을 더욱 최적화하기 위한 통찰력을 얻습니다.

Palomma의 핵심 기능

• AI 영업 에이전트: 연중무휴 24시간 영업 담당자 역할을 하는 주력 기능입니다. 리드에 즉시 응답하고, 필요에 따라 지능적으로 프로파일링하며, 부동산 방문 또는 인간 에이전트와의 통화를 예약하고, 자동화되고 확장 가능한 아웃리치 캠페인을 수행합니다.
• 연중무휴 옴니채널 고객 서비스: WhatsApp, 통화, SMS 및 이메일을 통해 24시간 지원을 제공합니다. 보고에 따르면 인간의 개입 없이 고객 문의의 대다수(68% 이상)를 처리할 수 있으며, 부동산 세부 정보, 지불 상태 등에 대한 질문에 답변합니다.
• 즉각적인 리드 자격 부여 및 연락: 시스템은 10초 이내에 새로운 리드와 상호 작용하여 높은 참여율을 보장하고 리드 누수를 방지합니다. 사전 정의된 기준에 따라 잠재 고객의 자격을 부여한 후 영업팀에 전달합니다.
• 자동화된 후속 조치: 시간이 지남에 따라 체계적으로 리드를 추적하여 팀의 수동적인 노력 없이 영업 퍼널을 통해 육성합니다.
• 재무 관리 자동화 (Palomma Pay): 수금 및 지불 프로세스를 간소화합니다. AI는 자동 알림을 보내고, 지불 관련 문의에 답변하며, 고객이 지불 프로세스를 진행하도록 안내할 수 있습니다.
• 완전 훈련 가능한 AI: AI 에이전트는 천편일률적이지 않습니다. 회사의 특정 프로젝트, 용어 및 프로세스를 학습하도록 100% 훈련 가능하여 브랜드 일관성을 보장합니다.

Palomma의 사용 사례

부동산 개발업체: 신규 개발 프로젝트의 초기 영업 프로세스를 자동화합니다. AI는 마케팅 캠페인에서 발생하는 수천 건의 문의를 처리하고, 진지한 구매자의 자격을 부여하며, 쇼룸 방문을 예약하여 영업팀이 거래 성사에 집중할 수 있도록 합니다.
부동산 중개업체: 부동산 포털의 임대 또는 판매 문의에 대해 즉각적인 연중무휴 응답을 제공합니다. AI는 매물에 대한 질문에 답변하고, 임차인 또는 구매자를 사전 심사하며, 방문을 예약하여 자격을 갖춘 약속 수를 크게 늘릴 수 있습니다.
자산 관리 회사: AI를 사용하여 임차인 커뮤니케이션을 관리하고, 유지 보수 요청을 처리하며, 자동 임대료 지불 알림을 보내 임차인 만족도와 운영 효율성을 향상시킵니다.

Palomma의 장점

판매 전환율의 급격한 증가: 고객들은 즉각적이고 지속적인 후속 조치 덕분에 리드-마감 전환율이 2-4배 증가했다고 보고합니다.
상당한 비용 절감: Palomma의 AI 에이전트는 인간 콜센터나 영업 개발팀을 고용, 훈련 및 유지하는 것보다 약 50% 저렴합니다.
리드를 놓치지 않음: 연중무휴 24시간 가용성으로, 표준 업무 시간 외에 들어오는 55% 이상의 리드를 포함한 모든 문의가 즉시 처리됩니다.
향상된 고객 경험: 고객은 언제든지 질문에 대한 즉각적이고 정확한 답변을 받아 만족도와 브랜드 인지도를 높입니다.
무한한 확장성: 추가 직원 고용 없이 대규모 아웃리치 캠페인이나 갑작스러운 문의 급증을 손쉽게 처리합니다.
인적 자원 확보: 반복적인 작업을 자동화하여 숙련된 인간 에이전트가 협상, 고객 관계 및 판매 마감과 같은 고부가가치 활동에 집중할 수 있도록 합니다.

가격 및 플랜

Palomma는 각 부동산 비즈니스의 특정 요구와 규모에 맞춰진 맞춤형 가격 모델로 운영됩니다. 공개된 고정 요금제는 없습니다. 견적을 받으려면 관심 있는 회사는 Palomma 팀과 데모를 예약하여 상호 작용량, 필요한 AI 에이전트 수 및 필요한 특정 기능과 같은 요구 사항을 논의하는 것이 좋습니다. 이 맞춤형 접근 방식은 고객이 운영 목표와 예산에 완벽하게 부합하는 솔루션에 대해 비용을 지불하도록 보장합니다.