Varolio

Varolio는 AI 에이전트를 활용하여 고객 상호 작용 및 관계 역학에 대한 깊은 이해를 제공하는 정교한 고객 및 커뮤니케이션 인텔리전스 플랫폼입니다. 현대 기업을 위해 설계되었으며, 대규모 팀 내의 단편화된 지식과 비효율적인 커뮤니케이션 문제를 해결합니다. 이메일 및 Slack과 같은 플랫폼에서 모든 고객 상호 작용을 자동으로 캡처하고 분석함으로써 Varolio는 각 클라이언트에 대한 360도 뷰를 생성합니다. 이를 통해 팀은 단순한 커뮤니케이션을 넘어 전략적 조정을 달성하고, 서비스 상호 작용을 성장 기회로 전환하며, 위험이 확대되기 전에 잠재적 위험을 감지할 수 있습니다.

이 플랫폼은 Gmail 및 Outlook과 같은 기존 커뮤니케이션 도구 위에 지능형 계층으로 작동하여 모든 대화에 관련 컨텍스트와 실행 가능한 통찰력을 더합니다. 긴급 요청, 주요 결정 보류 또는 위험에 처한 고객과 같은 중요한 신호를 식별하고 명확하게 제시하여 팀이 효과적으로 우선순위를 정하고 더 빠르게 대응할 수 있도록 보장합니다. 개인 정보 보호 및 보안을 강력하게 강조하는 Varolio는 온프레미스 배포 옵션 및 GDPR 및 CCPA 준수를 포함한 엔터프라이즈급 솔루션을 제공합니다.

Varolio 사용 방법

Varolio 사용은 중단 없이 기존 워크플로우를 향상시키도록 설계된 원활한 프로세스입니다. 먼저 Outlook, Gmail, Salesforce, Slack, Zoom과 같은 현재 커뮤니케이션 및 비즈니스 도구와 Varolio를 통합합니다. 이 플랫폼은 이메일 서버에 변경이 필요하지 않습니다. 연결되면 Varolio의 AI가 백그라운드에서 모든 고객 상호 작용을 자동으로 캡처하고 분석하기 시작합니다. 그런 다음 팀은 받은 편지함이나 Varolio 대시보드에서 직접 통찰력에 액세스할 수 있습니다. AI는 '긴급 요청' 또는 '위험 고객'과 같은 레이블로 대화를 태그하여 우선순위를 신속하게 식별할 수 있도록 합니다. 사용자는 자동화 기능을 활용하여 이러한 레이블을 기반으로 답장 초안 준비 또는 CRM 기록 업데이트와 같은 워크플로우를 생성하여 수동 작업을 크게 줄이고 응답 시간을 개선할 수 있습니다.

Varolio의 핵심 기능

• AI 기반 계정 수준 관계 역학: 고객 관계의 건전성, 그들에게 가장 중요한 것, 그리고 주요 관련자를 이해합니다.
• AI 기반 360° 상호 작용 기록: 여러 채널에 걸쳐 모든 고객 상호 작용을 자동으로 캡처하여 각 클라이언트에 대한 완전하고 통일된 뷰를 제공합니다.
• AI 기반 신호 감지: 고객 위험, 에스컬레이션, 긴급 요청 및 기회와 같은 중요한 신호를 사전에 식별하여 팀이 너무 늦기 전에 조치를 취할 수 있도록 합니다.
• AI 기반 받은 편지함 인텔리전스: 표준 받은 편지함을 컨텍스트 인식 커뮤니케이션 허브로 변환하여 작업하는 곳에서 직접 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
• 커뮤니케이션 자동화: CRM에 상호 작용을 문서화하는 것부터 상황에 맞는 이메일 초안을 준비하는 것까지 일상적인 작업을 자동화하여 팀이 전략적 업무에 집중할 수 있도록 합니다.
• 엔터프라이즈급 보안 및 개인 정보 보호: 완전 암호화, GDPR 및 CCPA 준수, 온프레미스 지원, SSO를 갖춘 개인 정보 우선 설계를 특징으로 하며, LLM에 구애받지 않아 선호하는 대규모 언어 모델을 사용할 수 있습니다.
• 원활한 통합: Outlook, Gmail, Google Calendar, Salesforce, Slack, Hubspot, Teams, Zoom을 포함한 필수 비즈니스 도구와 연결됩니다.

Varolio의 사용 사례

Varolio는 다재다능하며 조직 내 다양한 팀에 혜택을 줍니다. 서비스 및 지원 팀의 경우, 깊은 컨텍스트를 제공하고 위험에 처한 고객을 조기에 식별함으로써 모든 상호 작용을 잠재적인 성장 또는 유지 기회로 전환합니다. 영업 팀은 커뮤니케이션 인텔리전스를 활용하여 거래 역학을 이해하고, 주요 의사 결정권자를 식별하며, 거래를 성사시키거나 구할 수 있는 신호를 절대 놓치지 않습니다. 운영 팀은 Varolio를 사용하여 프로세스를 간소화하고, CRM에 대한 데이터 입력을 자동화하며, 조직 전체에서 표준화되고 규정을 준수하는 커뮤니케이션을 보장합니다. 리더십에게는 고객 건전성 및 팀 커뮤니케이션 효율성에 대한 고수준의 데이터 기반 개요를 제공하여 더 나은 전략적 의사 결정을 가능하게 합니다.

Varolio의 장점

Varolio의 주요 장점은 원시 커뮤니케이션 데이터를 전략적 자산으로 변환하는 능력입니다. 비용이 많이 드는 오해를 없애고 전체 팀이 정보를 공유하고 목표를 일치시키도록 보장합니다. 360° 고객 뷰를 제공함으로써 정보 사일로를 허물어뜨립니다. 이 플랫폼은 수동 작업을 자동화하고 직원들의 시간을 주당 몇 시간씩 절약하여 생산성을 크게 향상시킵니다. 사전 위험 감지는 고객 유지율을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 또한 온프레미스 배포, LLM에 구애받지 않는 아키텍처, 강력한 보안 프로토콜과 같은 엔터프라이즈 중심 기능은 엄격한 규정 준수 및 개인 정보 보호 요구 사항이 있는 조직에게 신뢰할 수 있는 선택이 되게 합니다.

가격 및 플랜

Varolio는 각 조직의 특정 요구에 맞춰 가격이 책정되는 엔터프라이즈 중심 솔루션입니다. 웹사이트에는 표준 가격 등급이 나열되어 있지 않습니다. 대신, 관심 있는 당사자는 '데모 요청'을 통해 영업팀과 요구 사항을 논의하도록 권장됩니다. 이 접근 방식은 회사의 규모, 사용량 및 원하는 사용자 정의 수준에 맞는 맞춤형 계획 및 견적을 가능하게 하며, 온프레미스 배포 옵션도 포함합니다. 웹사이트에는 잠재 고객이 플랫폼을 구현함으로써 달성할 수 있는 연간 절감액을 추정하는 데 도움이 되는 ROI 계산기도 있습니다.