AIHelp

O AIHelp é uma plataforma de suporte abrangente e integrada, projetada para maximizar o retorno sobre o investimento, aproveitando serviços avançados de IA para suporte e operações in-app. Atende a aplicativos móveis e web, fornecendo uma solução poderosa e contínua para as empresas gerenciarem as interações com os clientes, aumentarem a satisfação do usuário e melhorarem a eficiência operacional. Com a confiança de mais de 30.000 clientes, incluindo grandes players da indústria de jogos como Moonton e Last Empire-War Z, o AIHelp provou sua capacidade de lidar com necessidades de negócios complexas, mantendo-se flexível o suficiente para escalar com empresas em crescimento.

Como usar o AIHelp

Começar a usar o AIHelp é um processo simples, projetado para integração rápida e impacto imediato. Primeiro, as empresas podem se inscrever para um teste gratuito de 21 dias sem a necessidade de um cartão de crédito. Em seguida, os desenvolvedores integram o SDK do AIHelp em seu aplicativo móvel (iOS/Android) ou web. Uma vez integrado, o poderoso painel do AIHelp se torna o hub central para todas as operações. A partir do painel, as equipes de suporte podem configurar o Chatbot de IA, projetar formulários de verificação automática inteligentes, construir um Centro de Ajuda abrangente com FAQs e guias, e configurar campanhas de mensagens in-app. A plataforma permite uma personalização profunda dos fluxos de trabalho para corresponder à lógica de negócios específica, permitindo que as equipes gerenciem tickets de suporte, atribuam tarefas e monitorem análises de desempenho a partir de uma única interface unificada.

Recursos principais do AIHelp

• Chatbot de IA: Fornece respostas imediatas, 24/7, às perguntas dos usuários. Ele usa aprendizado de máquina para entender as solicitações dos usuários, aprender com o feedback dos agentes e pode transicionar conversas para agentes humanos de forma transparente quando necessário.
• Mensagens In-App e Centro de Ajuda: Envolva os usuários diretamente no aplicativo com mensagens direcionadas, notificações push, anúncios e notícias. O Centro de Ajuda atua como um portal de autoatendimento para guias e FAQs.
• Formulário de Verificação Automática Inteligente: Um formulário inteligente e personalizável que permite aos usuários autodiagnosticar e resolver problemas, como perda de conta, verificando automaticamente os dados do backend sem intervenção humana.
• Integração Multicanal: Consolida o feedback do usuário e as solicitações de suporte de vários canais como Google Play, App Store, Facebook Messenger, Web, E-mail e mais em um único painel centralizado.
• Fluxo de Trabalho do Agente e Painel: Um portal eficiente para os agentes de suporte gerenciarem tickets. Possui classificação automática, atribuição de tarefas, tags de acompanhamento e a capacidade de converter facilmente problemas comuns em FAQs.
• Assistente de IA e Tradução: O Assistente de IA ajuda os agentes a reconhecer as emoções dos usuários e sugere respostas ideais. A plataforma suporta tradução em mais de 40 idiomas, quebrando barreiras de comunicação.
• AIHelp Insight & Analytics: Fornece análises poderosas baseadas em nuvem sobre dados de usuários e métricas de suporte, ajudando as empresas a tomar decisões mais inteligentes e baseadas em dados para melhorar seus produtos e serviços.
• Gerenciamento de Avaliações de Usuários: Permite que as empresas solicitem avaliações aos usuários e gerenciem e respondam às avaliações da App Store e do Google Play diretamente da plataforma AIHelp.

Casos de uso para o AIHelp

O AIHelp é versátil e particularmente eficaz em ambientes de alto engajamento, como jogos para celular e aplicativos SaaS. Para uma empresa de jogos, pode ser usado para automatizar respostas a perguntas comuns sobre jogabilidade, gerenciar solicitações de recuperação de conta por meio de formulários inteligentes e anunciar eventos no jogo via mensagens in-app. Isso libera os agentes humanos para se concentrarem em jogadores VIP de alto valor através do recurso de Chat ao Vivo. Para um negócio SaaS, o chat web do AIHelp pode engajar visitantes do site, qualificar leads e fornecer informações instantâneas sobre o produto, enquanto o Centro de Ajuda integrado pode integrar novos usuários com tutoriais e guias. Aplicativos de e-commerce podem usá-lo para lidar com alertas de problemas de servidor ou pagamento, fornecendo suporte proativo e mantendo a confiança do cliente.

Vantagens do AIHelp

A principal vantagem do AIHelp é sua capacidade de proporcionar um aumento significativo tanto na eficiência quanto na satisfação do usuário. Os clientes relatam um aumento de até 50% na produtividade e um aumento de 30% na satisfação do usuário. Ao automatizar tarefas repetitivas e fornecer opções de autoatendimento instantâneas, o AIHelp reduz drasticamente a carga de trabalho dos agentes e os tempos de resposta. Sua integração SDK contínua e suporte multiplataforma o tornam uma solução flexível para qualquer pilha de tecnologia. O uso de aprendizado de máquina e análise de dados pela plataforma fornece insights acionáveis que impulsionam o crescimento do negócio. Além disso, seu foco em suporte automatizado e personalizado ajuda a construir comunidades de usuários leais e engajadas, levando a uma maior retenção e receita.

Preços e planos

O AIHelp oferece um modelo de preços freemium flexível com um teste gratuito de 21 dias. Para novas empresas, é gratuito por 3 meses se os Usuários Ativos Mensais (MAU) estiverem abaixo de 10.000 e os tickets mensais forem inferiores a 360.
Plano Profissional: $56/membro/mês + $0.05/ticket. Inclui mensagens, Centro de Ajuda, gerenciamento de fluxo de trabalho e automação.
Plano AI Premium: $85/membro/mês + $1.8/1000 MAU. Inclui todos os recursos do Profissional mais Bot de IA, Automação de Formulários, Notificações Push e APIs Personalizadas.
Plano Lite (Apenas E-mail): $46/membro/mês. Focado em tickets por e-mail e automação.
Plano para Equipe Startup: $300/semestralmente. Fornece todas as funções e suporte especial para equipes emergentes.
Add-ons: Recursos como AI Copilot, Suporte Multicanal e Tradução Automática estão disponíveis como add-ons para personalizar ainda mais os planos.