Proto AICX

O Proto AICX é uma plataforma abrangente e completa, projetada para revolucionar a experiência do cliente através de IA local e segura. Ele capacita organizações, especialmente nos setores governamental, financeiro e de saúde, a implantar assistentes de IA multilíngues e sofisticados. Esses assistentes podem se comunicar por texto e voz, lidando com milhões de interações e automatizando uma parte significativa das consultas dos clientes. A principal força da plataforma reside em seu profundo suporte a idiomas sub-representados, tornando-a uma solução ideal para empresas que operam em economias emergentes e ambientes linguísticos diversos.

Ao integrar recursos tradicionalmente encontrados em ferramentas separadas como Zendesk ou Freshdesk, o Proto AICX oferece uma solução consolidada. Inclui uma caixa de entrada unificada para agentes ao vivo, um sistema robusto de tickets, gerenciamento de perfis de clientes e análises aprofundadas. Essa integração simplifica os fluxos de trabalho, reduz custos e aumenta a eficiência operacional. A plataforma é construída com segurança de nível empresarial, oferecendo certificações ISO 27001 e SOC 2 Type II, juntamente com opções de implantação flexíveis como hospedagem local (on-premise) e híbrida para atender a rigorosos requisitos de privacidade e conformidade de dados.

Como usar o Proto AICX

1. Escolha um Plano: Comece com o plano gratuito 'Starter' ou selecione um plano pago (Lite, Pro, Total, Enterprise) com base no seu volume de interações e necessidades de recursos.
2. Treine seu Assistente de IA: Crie e treine seu assistente de IA fornecendo-lhe conhecimento de várias fontes de dados, como URLs de sites, PDFs, CSVs ou trechos de texto. A plataforma suporta sincronização automática para manter as informações atualizadas.
3. Configure Idiomas e LLMs: Configure seu assistente para operar em vários idiomas. O Proto AICX suporta uma extensa lista de idiomas, incluindo aqueles frequentemente negligenciados. Integre com poderosos Modelos de Linguagem Grandes como o ChatGPT da OpenAI, o Claude da Anthropic ou o DeepSeek para capacidades de conversação avançadas.
4. Implante em Todos os Canais: Lance seu assistente de IA em vários canais voltados para o cliente, incluindo seu site (Webchat), WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber e mais.
5. Gerencie Interações: Use a caixa de entrada unificada para monitorar as conversas. Agentes ao vivo podem assumir o controle do assistente de IA de forma transparente quando necessário, auxiliados por ferramentas de IA para tradução, ajuste de tom e resumos de mensagens.
6. Lide com Tickets de Suporte: Utilize o sistema de tickets integrado para gerenciar e resolver problemas complexos. Os chats podem ser convertidos em tickets, que podem ser categorizados e atribuídos automaticamente.
7. Analise e Otimize: Utilize o painel de análise abrangente para rastrear o desempenho da IA, métricas de agentes, satisfação do cliente (CSAT) e engajamento em todos os canais para melhorar continuamente sua experiência do cliente.

Recursos principais do Proto AICX

• Assistentes de IA Multilíngues: Treine e implante assistentes de IA generativos que suportam texto e voz em um vasto número de idiomas, com foco em mercados emergentes.
• Plataforma Omnichannel: Interaja com os clientes em seus canais preferidos, incluindo Webchat, WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber, LINE, SMS (via Twilio) e mais.
• Caixa de Entrada Unificada e Assistência ao Agente ao Vivo: Um hub central para todas as conversas com clientes, onde agentes humanos são apoiados por IA para tradução ao vivo, assistência de escrita e etiquetagem automática.
• Sistema de Helpdesk Integrado: Uma solução completa de tickets e chat ao vivo com recursos como escalonamento automático, status personalizados e respostas prontas.
• Análises Avançadas: Obtenha insights acionáveis de relatórios personalizados sobre o desempenho da IA, métricas de tickets, desempenho de agentes ao vivo e satisfação do cliente.
• Segurança e Implantação de Nível Empresarial: Apresenta conformidade com ISO 27001 e SOC 2 Type II, SSO, lista de permissões de IP e opções para hospedagem local ou híbrida.
• Integrações Extensas: Conecta-se com os principais LLMs (OpenAI, Anthropic, etc.) e sistemas empresariais como Salesforce, Oracle, SharePoint e Bitrix24.
• Gerenciamento de Perfil de Cliente (Pessoas): Unifique perfis de clientes globais em todos os canais, com campos personalizados e registros de interações históricas.

Casos de uso para o Proto AICX

Serviços Financeiros: Bancos centrais, como os das Filipinas e de Ruanda, usam o Proto para gerenciar reclamações de consumidores e fornecer suporte acessível em idiomas locais, aumentando a inclusão e a confiança financeira.
Saúde: Clínicas médicas como a PhilCare e a The Medical City Clinic aproveitam a plataforma para oferecer aos pacientes uma maneira mais eficiente e conveniente de interagir, marcar consultas e obter informações.
Governo: Organizações do setor público implantam o Proto para suporte ao cidadão, fornecendo um canal acessível para consultas e serviços, e compartilhando conhecimento de forma eficaz entre populações diversas.
Varejo e Serviços: Empresas como a Universal Storefront Services Corporation automatizam até 85% de suas consultas de clientes, lidando com milhões de interações e liberando agentes para se concentrarem em questões mais complexas.

Vantagens do Proto AICX

Hiperlocalização: Suporte inigualável para idiomas locais e sub-representados, permitindo um verdadeiro alcance global e inclusividade.
Solução Tudo-em-Um: Consolida funcionalidades de chatbot, chat ao vivo, helpdesk e CRM, reduzindo a proliferação de ferramentas e os custos operacionais.
Alta Segurança e Conformidade: Atende aos mais altos padrões de proteção de dados, tornando-o adequado para indústrias altamente regulamentadas.
Escalabilidade Comprovada: Confiável por grandes empresas e governos para lidar com milhões de interações mensais de forma confiável.
Eficiência Aprimorada: Aumenta drasticamente as taxas de automação de consultas e fornece ferramentas de IA que impulsionam a produtividade dos agentes humanos.

Preços e planos

O Proto AICX oferece uma estrutura de preços em níveis para atender a diferentes necessidades organizacionais:
- Starter: $0/mês. Inclui 1.000 interações, 1 assistente de IA e 2 idiomas. Ideal para indivíduos ou pequenos projetos.
- Lite: $245/mês. Inclui 5.000 interações, 2 assistentes de IA e 5 idiomas. Adequado para equipes.
- Pro: $875/mês. Inclui 25.000 interações, 4 assistentes de IA e 13 idiomas. Projetado para pequenas empresas.
- Total: $1.599/mês. Inclui 50.000 interações, 8 assistentes de IA e 26 idiomas. Para empresas de médio porte.
- Enterprise: Preço personalizado. Para mais de 100.000 interações, oferecendo recursos ilimitados, suporte dedicado, hospedagem local e um LLM dedicado.
Pacotes de interações adicionais estão disponíveis para todos os planos pagos.