acepal

acepal là gì

acepal là một nhà cung cấp giải pháp AI chuyên biệt có trụ sở tại Singapore, chuyên cung cấp các công cụ kỹ thuật số tiên tiến cho các Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ (SME). Sản phẩm cốt lõi của họ là một nền tảng chatbot AI mạnh mẽ được thiết kế để thay đổi cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Bằng cách tự động hóa dịch vụ khách hàng, thu thập và đánh giá khách hàng tiềm năng 24/7, và hợp lý hóa các quy trình như đặt lịch hẹn, acepal giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả, giảm chi phí vận hành và tăng doanh số đáng kể. Ra đời từ tầm nhìn làm cho công nghệ cao cấp có thể tiếp cận được với thị trường địa phương Singapore, acepal kết hợp chuyên môn sâu rộng tại địa phương với các khả năng AI và phát triển web tiên tiến. Các giải pháp của họ không phải là chung chung; chúng được điều chỉnh cho phù hợp với những thách thức độc đáo và môi trường đa ngôn ngữ của các doanh nghiệp Singapore, đảm bảo tính phù hợp và hiệu quả.

Cách sử dụng acepal

Bắt đầu với acepal là một quy trình hợp tác và có cấu trúc, được thiết kế để đảm bảo sự rõ ràng và hiệu quả. Quá trình triển khai điển hình bao gồm các bước sau:

1. Tư vấn: Quá trình bắt đầu bằng một buổi tư vấn miễn phí, không ràng buộc với một Chuyên gia AI được Microsoft chứng nhận. Cuộc họp ban đầu này được sử dụng để hiểu nhu cầu kinh doanh, thách thức và mục tiêu cụ thể của bạn.
2. Thiết kế giải pháp tùy chỉnh: Dựa trên buổi tư vấn, acepal thiết kế một giải pháp tùy chỉnh. Bạn có thể kết hợp các thành phần từ các dịch vụ của họ — chẳng hạn như Chatbot cơ bản, Khả năng tìm kiếm và Đặt lịch hẹn — để xây dựng một gói hoàn toàn phù hợp với yêu cầu của bạn.
3. Phát triển & Tích hợp: Sau khi giải pháp được xác định, đội ngũ của acepal, hoàn toàn có trụ sở tại Singapore, sẽ phát triển và tích hợp chatbot vào trang web của bạn. Việc thiết lập kỹ thuật này thường được hoàn thành trong vòng 1-2 tuần.
4. Cung cấp cơ sở kiến thức: Với tư cách là khách hàng, vai trò chính của bạn là cung cấp kiến thức công ty mà chatbot sẽ sử dụng để trả lời các câu hỏi của khách hàng. acepal sẽ hướng dẫn bạn trong suốt quá trình này để đảm bảo thông tin được cấu trúc hiệu quả.
5. Đào tạo & Ra mắt: acepal cung cấp chương trình đào tạo toàn diện cho đội ngũ của bạn để quản lý chatbot bằng các công cụ quản lý được cung cấp cho kiến thức, dữ liệu và lịch hẹn. Sau khi thử nghiệm thành công, chatbot sẽ được ra mắt trên trang web của bạn.
6. Hỗ trợ liên tục: Sau khi ra mắt, acepal cung cấp hỗ trợ liên tục để đảm bảo giải pháp phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn và tiếp tục mang lại giá trị.

Tính năng chính của acepal

• Cuộc trò chuyện thông minh: Được hỗ trợ bởi công nghệ Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP) tiên tiến, chatbot hiểu ngữ cảnh, xử lý các cuộc trò chuyện nhiều lượt và cung cấp các câu trả lời giống như con người cho các câu hỏi phức tạp của khách hàng.
• Máy tạo khách hàng tiềm năng: Tự động tương tác với khách truy cập trang web 24/7, sử dụng các luồng trò chuyện thông minh để thu thập thông tin liên hệ, đặt câu hỏi đánh giá và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
• Đặt lịch hẹn: Một mô-đun tích hợp liền mạch cho phép khách hàng đặt, quản lý và sắp xếp lại các cuộc hẹn trực tiếp trong cuộc trò chuyện, hoàn chỉnh với tích hợp lịch và lời nhắc tự động.
• Khả năng tìm kiếm thông minh: Cho phép người dùng thực hiện các tìm kiếm nâng cao trong cơ sở dữ liệu của bạn trực tiếp từ cuộc trò chuyện. Ví dụ, khách hàng có thể tìm thấy các sản phẩm hoặc dịch vụ có các thuộc tính cụ thể (ví dụ: 'Tìm người giúp việc nói tiếng Quan Thoại') ngay lập tức.
• Phân tích nâng cao: Cung cấp một bộ bảng điều khiển trực quan để theo dõi hiệu suất của chatbot, phân tích các mẫu trò chuyện và có được những hiểu biết sâu sắc về hành vi của khách hàng và các chỉ số chính.
• Kiểm soát quản lý toàn diện: Cung cấp các công cụ quản lý chuyên dụng cho cơ sở kiến thức, dữ liệu khách hàng và lịch hẹn, cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn hoạt động và hiệu suất của chatbot.
• Phát triển giải pháp Web & AI tùy chỉnh: Ngoài chatbot, acepal còn cung cấp các dịch vụ phát triển web tích hợp, xây dựng các trang web hiệu suất cao với các khả năng AI tích hợp để cá nhân hóa và tăng trưởng.

Các trường hợp sử dụng acepal

Các giải pháp của acepal rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau để giải quyết các thách thức kinh doanh phổ biến:

• Hỗ trợ khách hàng 24/7: Tự động hóa câu trả lời cho tới 80% các câu hỏi thường gặp, giải phóng nhân viên hỗ trợ để xử lý các vấn đề phức tạp hơn và loại bỏ thời gian chờ đợi của khách hàng.
• Bán hàng và Đánh giá khách hàng tiềm năng: Triển khai trên trang web của công ty để tương tác với mọi khách truy cập, đánh giá họ là khách hàng tiềm năng dựa trên câu trả lời của họ và chuyển tiếp các khách hàng tiềm năng nóng cho đội ngũ bán hàng.
• Doanh nghiệp dựa trên dịch vụ: Đối với các phòng khám, công ty tư vấn hoặc thẩm mỹ viện, chatbot có thể quản lý toàn bộ vòng đời của cuộc hẹn, từ việc đặt lịch ban đầu đến gửi lời nhắc, giảm thiểu tình trạng không đến và công việc hành chính.
• Thương mại điện tử & Bán lẻ: Sử dụng tính năng Tìm kiếm thông minh để giúp khách hàng tìm thấy các sản phẩm cụ thể trong một danh mục lớn. Chatbot cũng có thể hỗ trợ theo dõi đơn hàng và các yêu cầu trả hàng.
• Bất động sản & Tuyển dụng: Cho phép khách hàng tìm kiếm bất động sản hoặc ứng viên với các tiêu chí rất cụ thể trực tiếp thông qua chatbot, cung cấp kết quả tức thì và phù hợp từ một cơ sở dữ liệu có cấu trúc.

Ưu điểm của acepal

acepal nổi bật với một đề xuất giá trị độc đáo được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ:

• Chuyên môn tập trung vào Singapore: Là một công ty được thành lập tại Singapore, họ có sự hiểu biết vô song về thị trường địa phương, văn hóa kinh doanh và các thách thức, đảm bảo các giải pháp có tính phù hợp cao.
• Định giá minh bạch, dựa trên thành phần: Thay vì các gói đăng ký định kỳ phức tạp, acepal cung cấp một mô hình định giá rõ ràng với phí cài đặt một lần cho mỗi mô-đun. Điều này mang lại khả năng dự đoán và kiểm soát chi phí.
• ROI đã được chứng minh: Khách hàng thường trải nghiệm các kết quả hữu hình, bao gồm tăng gấp 3 lần lượng khách hàng tiềm năng, thời gian phản hồi nhanh hơn 95% và giảm tới 60% chi phí hỗ trợ khách hàng.
• Chuyên môn được chứng nhận: Khách hàng làm việc trực tiếp với các chuyên gia AI được Microsoft chứng nhận, đảm bảo chất lượng phát triển cao và tuân thủ các phương pháp hay nhất của ngành.
• Phương pháp tiếp cận lấy SME làm trung tâm: Toàn bộ mô hình kinh doanh được thiết kế để dễ tiếp cận và thiết thực cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cung cấp công nghệ mạnh mẽ mà không có mức giá hoặc sự phức tạp của cấp doanh nghiệp.
• Bảo mật dữ liệu cao: Họ ưu tiên bảo vệ dữ liệu bằng mã hóa cấp doanh nghiệp và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư như GDPR.

Giá cả và gói dịch vụ

acepal sử dụng một cấu trúc định giá dựa trên thành phần minh bạch và linh hoạt, cho phép các doanh nghiệp xây dựng một giải pháp tùy chỉnh bằng cách chỉ trả tiền cho những gì họ cần. Tất cả các mức giá đều là phí cài đặt một lần được báo bằng Đô la Singapore (SGD).

• Chatbot cơ bản: phí cài đặt $500. Đây là thành phần cốt lõi để trả lời các câu hỏi dựa trên kiến thức của công ty.
• Khả năng tìm kiếm: phí cài đặt $500. Cho phép tìm kiếm nâng cao trong chatbot.
• Đặt lịch hẹn: phí cài đặt $500. Để lên lịch trực tiếp trong chatbot.
• Thành phần phân tích: phí cài đặt $500 cho mỗi mô-đun (Chatbot cơ bản, Tìm kiếm, Lịch hẹn).
• Thành phần quản lý: phí cài đặt $500 cho mỗi mô-đun (Kiến thức, Dữ liệu, Quản lý lịch hẹn).

Chi phí cơ sở hạ tầng hàng tháng, bắt đầu từ $30, cũng được áp dụng và sẽ được nêu chi tiết trong báo giá cá nhân. Đối với các doanh nghiệp yêu cầu một giải pháp đầu cuối hoàn toàn tùy chỉnh với các hành động tùy chỉnh, tích hợp và hỗ trợ chuyên dụng, một Giải pháp Doanh nghiệp có sẵn sau khi tư vấn.