Feedyou

Feedyou là một nền tảng hàng đầu cấp doanh nghiệp chuyên về AI Đàm thoại và Tạo sinh. Nó trao quyền cho các công ty xây dựng, quản lý và mở rộng các trợ lý ảo tinh vi được hỗ trợ bởi AI để thúc đẩy mối quan hệ tốt hơn với khách hàng và nhân viên. Với sự tập trung mạnh mẽ vào việc giảm chi phí vận hành và nâng cao trải nghiệm người dùng, Feedyou cung cấp một bộ công cụ toàn diện, bao gồm chatbot AI, voicebot, emailbot và một cơ sở kiến thức tập trung. Nền tảng được thiết kế thân thiện với người dùng không chuyên về kỹ thuật, cho phép triển khai nhanh chóng và tối ưu hóa liên tục các giải pháp AI trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau.

Cách sử dụng Feedyou

Bắt đầu với Feedyou là một quy trình có cấu trúc, được thiết kế để rõ ràng và hiệu quả:

1. Tư vấn và Khám phá: Bắt đầu bằng cách lên lịch một buổi tư vấn miễn phí hoặc một buổi demo trực tiếp. Đội ngũ Feedyou sẽ làm việc với bạn để hiểu những thách thức cụ thể của bạn, xác định các lĩnh vực chính cần tự động hóa và xác định các mục tiêu và KPI rõ ràng cho trợ lý ảo của bạn.
2. Chọn Con đường của Bạn: Quyết định xem bạn muốn một giải pháp được quản lý hoàn toàn, tùy chỉnh từ đội ngũ Feedyou hay muốn cấp phép Nền tảng Feedyou và tự xây dựng trợ lý của riêng mình. Có sẵn bản dùng thử miễn phí 14 ngày của nền tảng để đánh giá thực tế.
3. Thiết kế và Xây dựng: Sử dụng Nền tảng Feedyou trực quan, không cần mã để thiết kế các luồng hội thoại cho chatbot hoặc voicebot của bạn. Xác định tính cách, viết kịch bản phản hồi và thiết lập logic cốt lõi của nó.
4. Tích hợp và Huấn luyện: Kết nối trợ lý ảo với các nguồn dữ liệu thiết yếu của bạn, chẳng hạn như Cơ sở Kiến thức AI, CRM, ERP (như SAP SuccessFactors) hoặc các hệ thống nội bộ khác thông qua API. Điều này đảm bảo AI cung cấp các tương tác chính xác, nhận biết ngữ cảnh và được cá nhân hóa.
5. Triển khai trên các Kênh: Khởi chạy trợ lý ảo của bạn trên các kênh mà người dùng của bạn hoạt động tích cực nhất. Điều này bao gồm các trang web, ứng dụng di động, nền tảng nhắn tin tức thời (ví dụ: Facebook Messenger, WhatsApp) và hệ thống điện thoại cho voicebot.
6. Phân tích và Tối ưu hóa: Liên tục theo dõi hiệu suất của trợ lý ảo của bạn thông qua bảng điều khiển phân tích chi tiết của nền tảng. Theo dõi các chỉ số như tỷ lệ giải quyết, sự hài lòng của người dùng và khối lượng cuộc trò chuyện để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và tinh chỉnh các kỹ năng của AI theo thời gian.

Tính năng chính của Feedyou

• AI Chatbot: Triển khai các chatbot thông minh trên các trang web, ứng dụng di động và các kênh nhắn tin để cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7, trả lời các câu hỏi thường gặp, tạo khách hàng tiềm năng và hướng dẫn người dùng qua các quy trình phức tạp.
• AI Voicebot: Tự động hóa các hoạt động của trung tâm cuộc gọi đến và đi. Các tính năng bao gồm hiểu ngôn ngữ tự nhiên, định tuyến cuộc gọi thông minh, phân tích cảm xúc và tích hợp liền mạch với các hệ thống điện thoại để giảm chi phí cuộc gọi và thời gian chờ.
• AI Emailbot: Chế ngự hộp thư đến quá tải của bạn bằng cách sử dụng AI để tự động phân loại email đến, chuyển tiếp chúng đến đúng bộ phận và soạn thảo các phản hồi nhận biết ngữ cảnh, giải phóng các nhân viên con người cho các nhiệm vụ phức tạp hơn.
• Cơ sở Kiến thức AI: Tạo ra một nguồn thông tin duy nhất cho tổ chức của bạn. Kết nối các nguồn dữ liệu khác nhau để cung cấp năng lượng cho các trợ lý ảo của bạn và cung cấp thông tin nhất quán, chính xác cho khách hàng, nhân viên và các nhân viên trực tiếp.
• Nền tảng Feedyou Thống nhất: Một trung tâm để thiết kế, quản lý, mở rộng và phân tích tất cả các giải pháp AI đàm thoại của bạn. Nó được xây dựng để hợp tác và dễ sử dụng, ngay cả đối với người dùng không có nền tảng kỹ thuật.
• AI Tạo sinh có Trách nhiệm: Tận dụng sức mạnh của các Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM) để có các cuộc trò chuyện giống người hơn, đồng thời thực hiện các biện pháp bảo vệ mạnh mẽ để đảm bảo chức năng, trách nhiệm giải trình và bảo mật, giảm thiểu lỗi và ảo giác.

Các trường hợp sử dụng Feedyou

Feedyou đã cung cấp hơn 300 giải pháp cho hơn 100 khách hàng trên nhiều ngành công nghiệp khác nhau:

• Nhân sự & Tuyển dụng: SKODA AUTO tự động hóa 95% quy trình giới thiệu nhân viên mới. Grafton Recruitment đã sàng lọc trước hơn 22.000 ứng viên với tỷ lệ chuyển đổi 52%. Foxconn sử dụng voicebot để giảm thời gian khôi phục mật khẩu từ 3 ngày xuống dưới 2 phút.
• Dịch vụ & Hỗ trợ Khách hàng: Voicebot của MONETA Money Bank xử lý 25% tất cả các yêu cầu của khách hàng, bao gồm đặt lại mật khẩu và thay đổi hạn mức thẻ. Chatbot của Toyota, Anna, giải quyết 68% các truy vấn mà không cần sự trợ giúp của con người và sắp xếp 50 lượt lái thử hàng tháng.
• Bán hàng & Tiếp thị: NEXT REALITY đã có được hơn 3.000 khách hàng tiềm năng bổ sung trong 12 tháng bằng cách sử dụng chatbot tạo khách hàng tiềm năng. Remoska đã thực hiện một cuộc khảo sát tiếp thị qua chatbot đạt tỷ lệ chuyển đổi ấn tượng 62%.
• Hoạt động Nội bộ: Swiss Life Select cung cấp hỗ trợ tuyến đầu cho 5.000 cố vấn tài chính bằng một chatbot quản lý hơn 45% các truy vấn, từ các vấn đề CNTT đến mua giấy phép.

Ưu điểm của Feedyou

Feedyou mang lại một lợi thế cạnh tranh khác biệt thông qua công nghệ và phương pháp tiếp cận của mình:

• ROI đã được Chứng minh: Khách hàng báo cáo tiết kiệm chi phí đáng kể, tăng hiệu quả và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
• Trải nghiệm Người dùng Nâng cao: Tính khả dụng 24/7 và phản hồi tức thì dẫn đến sự hài lòng của khách hàng và nhân viên cao hơn.
• Khả năng Mở rộng và Kiểm soát: Nền tảng thống nhất trao quyền cho các doanh nghiệp quản lý và mở rộng độc lập các sáng kiến AI của họ.
• Chuyên môn Sâu rộng: Với hơn 8 năm trong ngành, Feedyou cung cấp một mối quan hệ đối tác được xây dựng trên kinh nghiệm và một hồ sơ thành công.
• Triển khai Nhanh chóng: Đi từ ý tưởng đến một trợ lý ảo hoạt động đầy đủ chỉ trong vài tuần.

Giá cả và gói dịch vụ

Feedyou hoạt động theo mô hình Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS) với các gói giá có thể mở rộng được thiết kế để phù hợp với sự phát triển và yêu cầu cụ thể của công ty bạn. Giá cả không được công bố công khai và được cung cấp trên cơ sở báo giá tùy chỉnh. Để có thông tin chi tiết về giá, bạn nên liên hệ với đội ngũ bán hàng của họ hoặc yêu cầu báo giá qua trang web của họ. Họ cũng cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày của Nền tảng Feedyou và một buổi demo trực tiếp không ràng buộc để khám phá các khả năng của giải pháp một cách trực tiếp.