Teammates.ai

Teammates.ai đang tiên phong trong một danh mục mới về tự động hóa doanh nghiệp với các Đồng đội AI Tự trị của mình. Nền tảng này vượt xa các chatbot đơn giản hoặc các công cụ đơn nhiệm bằng cách cung cấp một lực lượng lao động gồm các агент AI chuyên biệt có thể quản lý các chức năng kinh doanh hoàn chỉnh, từ đầu đến cuối. Cốt lõi của nền tảng là công nghệ "Mạng lưới các Agent", nơi nhiều AI hợp tác để xử lý các quy trình công việc phức tạp, học hỏi từ các tương tác và hoạt động với sự can thiệp tối thiểu của con người. Mục tiêu là trao quyền cho các doanh nghiệp để siêu mở rộng hoạt động của họ, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và ứng viên, và đạt được ROI đáng kể bằng cách tăng cường đội ngũ nhân sự của họ với một lực lượng lao động AI đáng tin cậy và có khả năng mở rộng vô hạn.

Nền tảng này có ba Đồng đội AI riêng biệt:

• Sara, Người phỏng vấn AI: Được thiết kế để cách mạng hóa quy trình tuyển dụng, Sara tiến hành các cuộc phỏng vấn sâu và không thiên vị với mọi ứng viên, 24/7. Nó đánh giá họ dựa trên hơn 100 tín hiệu kỹ thuật và hành vi, cung cấp các báo cáo chi tiết, bản ghi và xếp hạng để giúp các nhóm đưa ra quyết định nhanh hơn, dựa trên dữ liệu.
• Raya, Agent Dịch vụ Khách hàng AI: Raya cung cấp hỗ trợ khách hàng hoàn toàn tự trị qua giọng nói, email và trò chuyện. Nó có khả năng giải quyết tới 78% các ticket hỗ trợ mà không cần sự giúp đỡ của con người, giảm đáng kể thời gian giải quyết từ ngày xuống phút. Nó thông thạo hơn 50 ngôn ngữ, với khả năng thành thạo đặc biệt trong các phương ngữ Ả Rập khác nhau.
• Rashed, Agent Bán hàng & Tạo khách hàng tiềm năng AI: Rashed hoạt động như một đại diện phát triển bán hàng (SDR) tự trị. Nó quản lý các chiến dịch tiếp cận, đánh giá khách hàng tiềm năng, xử lý các phản đối và đặt lịch hẹn trực tiếp vào lịch của nhóm bạn, nhân rộng hiệu quả khối lượng kênh bán hàng của bạn.

Cách sử dụng Teammates.ai

Việc triển khai một Đồng đội AI được thiết kế để trở thành một quy trình đơn giản và nhanh chóng, không yêu cầu chuyên môn về mã hóa. Quy trình làm việc điển hình bao gồm ba bước đơn giản:

1. Chọn Đồng đội của bạn: Chọn агент AI phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn—Sara cho tuyển dụng, Raya cho dịch vụ khách hàng, hoặc Rashed cho bán hàng.
2. Cấu hình và Tích hợp: Trong vài phút, kết nối Đồng đội AI với hệ thống công nghệ hiện có của bạn. Nền tảng này cung cấp các tích hợp gốc với hơn 50 công cụ, bao gồm Salesforce, HubSpot, Zendesk, Slack, Shopify, và nhiều hơn nữa. Bạn có thể dạy cho AI các chính sách cụ thể của công ty, chi tiết sản phẩm và giọng điệu thương hiệu của bạn.
3. Kích hoạt và Triển khai: Sau khi được cấu hình, Đồng đội AI có thể được triển khai trong vòng chưa đầy một giờ. Nó ngay lập tức bắt đầu xử lý các nhiệm vụ, học hỏi từ mỗi tương tác và cung cấp các phân tích và thông tin chi tiết theo thời gian thực thông qua bảng điều khiển của nó.

Tính năng chính của Teammates.ai

• Các Agent AI Tự trị: Các agent chuyên biệt (Sara, Raya, Rashed) quản lý toàn bộ các chức năng công việc từ đầu đến cuối.
• Hoạt động Đa kênh: Tương tác liền mạch với khách hàng và ứng viên qua các cuộc gọi điện thoại, email, trò chuyện trực tiếp và các nền tảng truyền thông xã hội như WhatsApp và Instagram.
• Hỗ trợ Đa ngôn ngữ 24/7: Hoạt động suốt ngày đêm bằng hơn 50 ngôn ngữ, bao gồm cả việc xử lý đặc biệt tất cả các phương ngữ Ả Rập, đảm bảo phạm vi tiếp cận toàn cầu.
• Tích hợp Sâu: Kết nối gốc với hơn 50 nền tảng CRM, helpdesk và giao tiếp hàng đầu để có một quy trình làm việc thống nhất.
• Hệ thống Tự học: AI liên tục học hỏi và cải thiện từ mỗi cuộc trò chuyện và tương tác, trở nên hiệu quả hơn theo thời gian mà không cần cập nhật thủ công.
• Phân tích và Thông tin chi tiết Nâng cao: Một bảng điều khiển toàn diện cung cấp các thông tin chi tiết tạo sinh, các chỉ số hiệu suất và các báo cáo có thể hành động về hoạt động của bạn.
• Đánh giá AI Không thiên vị: Sara, Người phỏng vấn AI, sử dụng một mô hình chấm điểm xác định và một thang điểm nhất quán để đảm bảo đánh giá ứng viên công bằng và khách quan.
• Giải quyết Từ đầu đến cuối: Các agent được thiết kế để xử lý hoàn toàn các truy vấn và quy trình công việc phức tạp, chỉ chuyển lên cho con người khi cần thiết về mặt chiến lược.

Các trường hợp sử dụng Teammates.ai

Tuyển dụng được hỗ trợ bởi AI: Các bộ phận nhân sự có thể sử dụng Sara để tự động hóa toàn bộ quy trình tuyển dụng ở đầu phễu. Nó sàng lọc mọi ứng viên, tiến hành các cuộc phỏng vấn ban đầu bất cứ lúc nào và cung cấp danh sách rút gọn đã được xếp hạng, giải phóng các nhà tuyển dụng để tập trung vào các ứng viên vòng cuối và chốt hợp đồng. Điều này giúp giảm chi phí sàng lọc lên đến 85%.

Dịch vụ Khách hàng Tự động: Các doanh nghiệp có thể triển khai Raya để cung cấp hỗ trợ tức thì, 24/7. Raya có thể quản lý khối lượng lớn các yêu cầu trên tất cả các kênh, giải quyết các vấn đề phổ biến và phức tạp một cách tự trị, và cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán, chất lượng cao, dẫn đến tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng.

Bán hàng & Tạo khách hàng tiềm năng có thể mở rộng: Các nhóm bán hàng có thể tận dụng Rashed để tự động hóa việc đánh giá khách hàng tiềm năng và tiếp cận. Rashed tương tác với khách hàng tiềm năng ở quy mô lớn, nuôi dưỡng họ thông qua các cuộc trò chuyện, xử lý các phản đối và đặt các cuộc hẹn đã được đánh giá chất lượng, cho phép nhóm bán hàng tập trung vào việc chốt giao dịch thay vì tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Ưu điểm của Teammates.ai

Ưu điểm chính của Teammates.ai là khả năng mang lại kết quả theo cấp số nhân với chi phí chỉ bằng một phần nhỏ so với việc mở rộng quy mô đội ngũ nhân sự. Các lợi ích chính bao gồm:

• Tiết kiệm Chi phí Lớn: Giảm đáng kể chi phí hoạt động, hoàn thành công việc của một đội ngũ lớn chỉ với một Đồng đội AI.
• Năng suất theo cấp số nhân: Đạt được sự gia tăng 10 lần về khối lượng kênh bán hàng, năng lực phỏng vấn hoặc giải quyết ticket.
• Khả năng mở rộng Vô hạn: Mở rộng ngay lập tức để đáp ứng mọi nhu cầu mà không gặp phải những thách thức và chi phí của việc tuyển dụng và đào tạo.
• Trải nghiệm Nâng cao: Cung cấp trải nghiệm đẳng cấp thế giới, nhất quán và tức thì cho cả ứng viên và khách hàng.
• Quyết định Dựa trên Dữ liệu: Loại bỏ sự thiên vị và đưa ra các lựa chọn sáng suốt với các phân tích toàn diện và chấm điểm khách quan.
• Hoạt động Toàn cầu, 24/7: Không bao giờ bỏ lỡ một khách hàng tiềm năng hoặc một ticket hỗ trợ nào, bất kể múi giờ hay ngôn ngữ.

Giá cả và gói dịch vụ

Teammates.ai cung cấp mô hình freemium với bản dùng thử miễn phí. Giá cả được cấu trúc theo các cấp độ dựa trên việc sử dụng và các tính năng, với các gói cụ thể được chi tiết cho Người phỏng vấn AI, Sara. Giá cho Raya và Rashed có thể được tùy chỉnh dựa trên khối lượng và nhu cầu tích hợp và yêu cầu liên hệ với đội ngũ bán hàng.

Giá của Sara (Người phỏng vấn AI):

• Gói Starter: $149/tháng cho 20 cuộc phỏng vấn AI. Lý tưởng cho các nhà sáng lập và các công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu. Bao gồm các khả năng AI cốt lõi và tích hợp ATS cơ bản.
• Gói Growth: $399/tháng cho 100 cuộc phỏng vấn AI. Gói phổ biến nhất, được thiết kế cho các đội tuyển dụng tăng trưởng cao. Bao gồm các phân tích nâng cao.
• Gói Scale: $999/tháng cho 350 cuộc phỏng vấn AI. Dành cho các tổ chức tuyển dụng đã thành lập. Bao gồm một người quản lý thành công riêng và hỗ trợ ưu tiên.

Tất cả các gói đều bao gồm số lượng người dùng không giới hạn, hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ và giám sát thông minh.