Bolna

Bolna là một nền tảng AI giọng nói mạnh mẽ và thân thiện với nhà phát triển, được thiết kế để tạo, quản lý và mở rộng các tác nhân giọng nói tinh vi cho nhiều hoạt động kinh doanh khác nhau. Nó cung cấp một bộ công cụ hoàn chỉnh để xây dựng các tác nhân tự trị có thể thực hiện các cuộc trò chuyện qua điện thoại tự nhiên và giống con người. Nền tảng này được tinh chỉnh đặc biệt cho các nhiệm vụ giao tiếp có tính quyết định cao như tuyển dụng, đánh giá khách hàng tiềm năng và tương tác với khách hàng, giúp các công ty ở mọi quy mô tự động hóa quy trình làm việc dựa trên cuộc gọi, tiết kiệm thời gian đáng kể và giảm chi phí vận hành.

Cốt lõi của công nghệ Bolna là tập trung vào việc mang lại trải nghiệm trò chuyện liền mạch. Nó tận dụng các Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM) tùy chỉnh để đạt được độ trễ cực thấp dưới 500ms, cho phép thay phiên nói chuyện và ngắt lời tự nhiên, giống như trong một cuộc trò chuyện thực sự của con người. Khả năng này rất quan trọng đối với các nhiệm vụ như phỏng vấn sâu và các cuộc gọi đánh giá phức tạp. Nền tảng này hỗ trợ hơn 10 ngôn ngữ, bao gồm cả sự thành thạo các phương ngữ như Hinglish, và thậm chí có thể đánh giá sự lưu loát ngôn ngữ của ứng viên, biến nó thành một công cụ đa năng cho các hoạt động toàn cầu.

Cách sử dụng Bolna

Việc bắt đầu với Bolna được thiết kế nhanh chóng và đơn giản, cho phép người dùng đi vào hoạt động chỉ trong vòng năm phút.

1. Xác định mục tiêu của tác nhân: Bắt đầu bằng cách viết một lời nhắc đơn giản phác thảo mục đích của tác nhân, các câu hỏi cần hỏi và luồng trò chuyện. Điều này có thể dùng để sàng lọc ứng viên, đánh giá khách hàng tiềm năng hoặc thực hiện khảo sát khách hàng.

2. Thiết lập số điện thoại: Mua một số điện thoại chuyên dụng trực tiếp qua bảng điều khiển Bolna để tác nhân của bạn sử dụng để thực hiện và nhận cuộc gọi. Nền tảng hỗ trợ các số ở nhiều khu vực khác nhau, bao gồm Mỹ và Ấn Độ.

3. Khởi tạo cuộc gọi qua API: Sử dụng API đơn giản và được tài liệu hóa tốt của Bolna để kích hoạt cuộc gọi. Bạn có thể tích hợp nó vào các ứng dụng hiện có, CRM hoặc Hệ thống Theo dõi Ứng viên (ATS) bằng các ngôn ngữ phổ biến như Python, JavaScript, Go hoặc một lệnh cURL đơn giản. Truyền dữ liệu động, chẳng hạn như thông tin ứng viên hoặc chi tiết khách hàng tiềm năng, để cá nhân hóa mỗi cuộc trò chuyện.

4. Phân tích và lặp lại: Theo dõi hiệu suất của tác nhân của bạn thông qua một bảng điều khiển phân tích được xây dựng sẵn. Theo dõi các chỉ số như thời lượng cuộc gọi, tỷ lệ hoàn thành và kết quả cuộc trò chuyện. Sử dụng những thông tin chi tiết này để tinh chỉnh lời nhắc của bạn và cải thiện hiệu quả của tác nhân theo thời gian.

Tính năng chính của Bolna

• AI đàm thoại giống con người: Có độ trễ dưới 500ms và xử lý ngắt lời cho các cuộc đối thoại tự nhiên, trôi chảy.
• Tác nhân giọng nói có thể tùy chỉnh: Xây dựng các tác nhân cho các nhiệm vụ cụ thể như sàng lọc kỹ thuật, phát triển bán hàng hoặc hỗ trợ khách hàng với các lời nhắc và quy trình làm việc tùy chỉnh.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Trò chuyện và đánh giá sự lưu loát bằng hơn 10 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Hindi và tiếng Hinglish, với khả năng thích ứng ngôn ngữ thông minh.
• Tích hợp API liền mạch: Dễ dàng tích hợp với bất kỳ hệ thống nào bằng cách sử dụng API mạnh mẽ, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ lập trình.
• Tích hợp ATS & CRM: Đồng bộ hóa dữ liệu cuộc gọi, đánh giá và thông tin ứng viên/khách hàng tiềm năng trực tiếp với các Hệ thống Theo dõi Ứng viên chính và các phần mềm kinh doanh khác.
• Phân tích nâng cao: Truy cập bảng điều khiển toàn diện để theo dõi hiệu suất cuộc gọi, thông tin chi tiết về cuộc trò chuyện và hiệu quả của tác nhân trong thời gian thực.
• Đóng vai và đánh giá tình huống: Triển khai các tác nhân có thể mô phỏng các kịch bản thực tế để kiểm tra kỹ năng giải quyết vấn đề và phán đoán tình huống của ứng viên.
• Khả năng mở rộng: Dễ dàng xử lý khối lượng lớn các cuộc gọi song song, lý tưởng cho các chiến dịch tuyển dụng quy mô lớn hoặc chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng.

Các trường hợp sử dụng Bolna

Bolna rất hiệu quả trong các chức năng kinh doanh khác nhau, đặc biệt là trong tuyển dụng và bán hàng.

Tự động hóa tuyển dụng: Như đã được chứng minh qua sự hợp tác với các công ty như Awign và Hyreo, Bolna xuất sắc trong việc tự động hóa phần đầu của phễu tuyển dụng. Các tác nhân có thể sàng lọc hàng nghìn ứng viên về tính đủ điều kiện, kỹ năng kỹ thuật và kinh nghiệm, tiết kiệm cho nhà tuyển dụng hơn 80 giờ mỗi tháng. Họ có thể tiến hành các cuộc phỏng vấn ban đầu, thực hiện các kịch bản đóng vai và cung cấp phản hồi có cấu trúc, tất cả đều không cần sự can thiệp của con người.

Tương tác sau khi nhận lời mời làm việc: Tự động hóa các cuộc gọi theo dõi đến các ứng viên đã nhận được lời mời làm việc. Tác nhân AI có thể trả lời các câu hỏi phổ biến, cung cấp thông tin cập nhật và giữ cho ứng viên tương tác, giảm đáng kể tỷ lệ từ chối lời mời làm việc.

Đánh giá khách hàng tiềm năng: Triển khai các tác nhân giọng nói để gọi và đánh giá khách hàng tiềm năng trong và ngoài nước 24/7. Tác nhân có thể thu thập chi tiết công ty, hiểu nhu cầu, xác định các điểm yếu và lên lịch trình diễn với đội ngũ bán hàng, đảm bảo không có khách hàng tiềm năng nào bị bỏ lỡ.

Sàng lọc kỹ thuật và ngôn ngữ: Sử dụng các tác nhân chuyên biệt để tiến hành các cuộc phỏng vấn kỹ thuật sâu cho các vai trò như phát triển phần mềm hoặc để đánh giá chính xác sự lưu loát ngôn ngữ cho các vị trí tiếp xúc với khách hàng.

Ưu điểm của Bolna

Bolna mang lại lợi thế cạnh tranh bằng cách chuyển đổi các hoạt động dựa trên cuộc gọi. Các ưu điểm chính của nó bao gồm giảm chi phí đáng kể (rẻ hơn tới 70% so với các phương pháp truyền thống), tiết kiệm thời gian khổng lồ cho các nhóm và khả năng mở rộng hoạt động ngay lập tức mà không cần thuê thêm nhân viên. Nền tảng này nâng cao trải nghiệm của ứng viên và khách hàng bằng cách cung cấp tính khả dụng 24/7 và lịch trình linh hoạt. Hơn nữa, nó cung cấp những hiểu biết nhất quán, không thiên vị và dựa trên dữ liệu, loại bỏ lỗi của con người và tính chủ quan khỏi các quy trình sàng lọc ban đầu.

Giá cả và gói dịch vụ

Bolna cung cấp một mô hình định giá minh bạch và dễ tiếp cận, được thiết kế cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô.

Trả tiền theo mức sử dụng: Mô hình định giá chính là một mức phí đơn giản dựa trên việc sử dụng là $0.02 mỗi phút. Gói này cung cấp sự minh bạch hoàn toàn không có phí ẩn, giúp dễ dàng dự đoán và quản lý chi phí.

Chương trình Thí điểm Bolna: Đối với các doanh nghiệp muốn thử nghiệm nền tảng, Bolna cung cấp một chương trình thí điểm toàn diện với một khoản phí một lần là $100. Gói này bao gồm 800 phút thử nghiệm miễn phí, một tác nhân được cấu hình sẵn sàng để triển khai, một bảng điều khiển phân tích được xây dựng sẵn, một số điện thoại miễn phí cho tháng đầu tiên (Mỹ & Ấn Độ) và hỗ trợ chuyên dụng.