BSG AI CPaaS

BSG AI CPaaS là một nền tảng truyền thông toàn cầu, toàn diện được thiết kế cho các doanh nghiệp hiện đại. Là một Nền tảng Giao tiếp dưới dạng Dịch vụ (CPaaS), nó cung cấp một bộ công cụ mạnh mẽ gồm các API và dịch vụ dựa trên đám mây cho phép các công ty nhúng liền mạch các tính năng giao tiếp thời gian thực như SMS, thoại và tin nhắn đa phương tiện trực tiếp vào các ứng dụng và quy trình công việc của riêng họ. Điều này giúp doanh nghiệp không cần phải xây dựng và duy trì cơ sở hạ tầng truyền thông phức tạp của riêng mình, cho phép họ tập trung vào hoạt động cốt lõi trong khi tận dụng các công cụ tương tác đẳng cấp thế giới.

Nền tảng này nổi bật với phạm vi phủ sóng toàn cầu rộng lớn, cung cấp kết nối đáng tin cậy ở hàng trăm quốc gia. Nó xử lý tỉ mỉ mạng lưới quy định quốc tế phức tạp, bao gồm đăng ký trước Sender ID, chính sách nội dung và các yêu cầu cụ thể của từng quốc gia, đảm bảo tỷ lệ gửi tin nhắn thành công cao trên toàn thế giới. Với sự nhấn mạnh vào AI, BSG cung cấp các giải pháp thông minh như Bot thoại AI để tự động hóa các tương tác của khách hàng và các chiến dịch xếp tầng giúp tối ưu hóa việc gửi tin nhắn qua các kênh khác nhau như RCS và SMS.

Cách sử dụng BSG AI CPaaS

Việc tích hợp các dịch vụ của BSG là một quy trình đơn giản được thiết kế cho các nhà phát triển và doanh nghiệp. Đầu tiên, bạn cần tạo một tài khoản trên nền tảng BSG.world. Sau khi đăng ký, bạn có quyền truy cập vào một bảng điều khiển thân thiện với người dùng, nơi bạn có thể quản lý các dịch vụ của mình, xem phân tích và truy cập các khóa API duy nhất của mình. Sử dụng các khóa này, các nhà phát triển của bạn có thể sử dụng các API được tài liệu hóa tốt của BSG để tích hợp các chức năng giao tiếp khác nhau. Ví dụ, bạn có thể thêm một chức năng vào ứng dụng của mình để gửi Mật khẩu một lần (OTP) dựa trên SMS để xác minh người dùng, hoặc thiết lập một cuộc gọi API để kích hoạt lời nhắc cuộc hẹn tự động. Nền tảng này cho phép tùy chỉnh rộng rãi, từ việc thiết lập Sender ID đến cấu hình các kịch bản bot thoại phức tạp và luồng tin nhắn đa kênh.

Tính năng chính của BSG AI CPaaS

• Nhắn tin SMS toàn cầu: Gửi tin nhắn SMS A2P (Application-to-Person) số lượng lớn cho các tin nhắn giao dịch (OTP, cảnh báo) và các chiến dịch quảng cáo. Bao gồm quản lý chi tiết các quy định cụ thể của từng quốc gia và Sender ID.
• Bot thoại AI: Bot thoại thông minh, tự động để xử lý các cuộc gọi đến và đi, tự động hóa hỗ trợ khách hàng, thực hiện khảo sát và cung cấp thông tin 24/7.
• Dịch vụ Giao tiếp Đa phương tiện (RCS): Cho phép gửi nội dung phong phú, tương tác như hình ảnh độ phân giải cao, băng chuyền, nút trả lời nhanh và video, mang lại trải nghiệm hấp dẫn hơn so với SMS truyền thống.
• Nhắn tin đa kênh: Hỗ trợ nhiều kênh bao gồm SMS, Viber, RCS và Thoại. Có tính năng chiến dịch xếp tầng tự động chuyển sang kênh phụ (ví dụ: SMS) nếu kênh chính (ví dụ: Viber) không thành công.
• Bảo mật và Xác minh: Các giải pháp chuyên biệt cho Xác thực hai yếu tố (2FA) và Mật khẩu một lần (OTP) để bảo mật tài khoản người dùng và giao dịch.
• Che số điện thoại: Bảo vệ quyền riêng tư của người dùng bằng cách che số điện thoại trong quá trình tương tác, cần thiết cho các dịch vụ đi chung xe, giao hàng và các sàn thương mại điện tử.
• API thân thiện với nhà phát triển: Các API mạnh mẽ và được tài liệu hóa tốt cho phép tích hợp dễ dàng tất cả các tính năng giao tiếp vào bất kỳ ứng dụng, trang web hoặc hệ thống CRM nào.

Các trường hợp sử dụng BSG AI CPaaS

Thương mại điện tử & Bán lẻ: Gửi xác nhận đơn hàng, thông báo vận chuyển và các chiến dịch SMS/RCS quảng cáo cho các sự kiện như Thứ Sáu Đen. Sử dụng tính năng che số để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và tài xế giao hàng.

Tài chính & Fintech: Cung cấp mã 2FA an toàn cho các giao dịch, gửi cảnh báo số dư tài khoản và thông báo cho khách hàng về các hành vi gian lận tiềm ẩn.

Chăm sóc sức khỏe: Tự động hóa lời nhắc cuộc hẹn qua SMS hoặc cuộc gọi thoại để giảm tỷ lệ vắng mặt và gửi thông báo về đơn thuốc.

Hỗ trợ khách hàng: Triển khai Bot thoại AI để xử lý các truy vấn phổ biến trong các trung tâm cuộc gọi, giải phóng nhân viên con người để xử lý các vấn đề phức tạp hơn. Định tuyến các cuộc gọi đến đến các bộ phận thích hợp.

Logistics & Vận tải: Cung cấp cập nhật giao hàng theo thời gian thực và cho phép liên lạc giữa tài xế và khách hàng mà không tiết lộ số cá nhân.

Ưu điểm của BSG AI CPaaS

BSG mang lại những lợi thế đáng kể, bao gồm phạm vi phủ sóng toàn cầu rộng lớn và chuyên môn sâu rộng trong việc tuân thủ các quy định quốc tế, đảm bảo việc gửi tin nhắn đáng tin cậy. Nền tảng này có khả năng mở rộng cao, có thể xử lý các đợt lưu lượng truy cập lớn mà không làm giảm hiệu suất. Cách tiếp cận linh hoạt, ưu tiên API của nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng các giải pháp truyền thông tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Bằng cách tích hợp AI, BSG cung cấp sự tự động hóa thông minh và hiệu quả hơn so với các nền tảng truyền thống. Cuối cùng, mô hình trả tiền theo mức sử dụng của nó rất hiệu quả về chi phí, cho phép các doanh nghiệp ở mọi quy mô truy cập vào các công cụ truyền thông cấp doanh nghiệp.

Giá cả và gói dịch vụ

BSG AI CPaaS hoạt động theo mô hình định giá trả tiền theo mức sử dụng (pay-as-you-go). Chi phí được xác định bởi các dịch vụ cụ thể được sử dụng (ví dụ: SMS, Thoại, RCS), khối lượng lưu lượng truy cập và quốc gia đến của tin nhắn hoặc cuộc gọi. Do sự biến động cao về giá cước và quy định của các nhà mạng quốc tế, giá cả được tùy chỉnh. Ví dụ, việc đăng ký một Sender ID cụ thể có thể phải chịu một khoản phí một lần hoặc hàng tháng ở một số quốc gia. Khách hàng tiềm năng được khuyến khích liên hệ với đội ngũ bán hàng của BSG để nhận báo giá chi tiết dựa trên yêu cầu cụ thể của họ.