Chatof

Thông báo quan trọng: Dịch vụ Chatof sẽ sớm ngừng hoạt động. Người dùng hiện tại nên sao lưu dữ liệu của mình kịp thời để tránh mất mát.

Chatof là một nền tảng không cần mã mạnh mẽ được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tạo và triển khai các chatbot AI tùy chỉnh. Bằng cách tận dụng dữ liệu của chính công ty — chẳng hạn như PDF, tài liệu hoặc nội dung trang web — Chatof cho phép tạo ra các trợ lý thông minh có khả năng biến đổi tương tác của khách hàng và quy trình làm việc nội bộ. Mục tiêu chính của nền tảng là tăng cường hiệu quả kinh doanh bằng cách tự động hóa hỗ trợ khách hàng, thu thập khách hàng tiềm năng có giá trị và tương tác với người dùng một cách có ý nghĩa. Nó cung cấp một giao diện thân thiện với người dùng cho phép bất kỳ ai, bất kể kỹ năng kỹ thuật, xây dựng, huấn luyện và tích hợp một chatbot tinh vi vào hệ sinh thái kỹ thuật số hiện có của họ.

Cách sử dụng Chatof

Quy trình tạo và triển khai chatbot với Chatof được thiết kế đơn giản và trực quan, theo một quy trình làm việc rõ ràng, từng bước:

1. Nhập dữ liệu của bạn: Bắt đầu bằng cách tải lên cơ sở kiến thức của bạn. Bạn có thể dễ dàng nhập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm các tệp như PDF, DOC, Markdown và TXT, hoặc đơn giản bằng cách cung cấp URL trang web. Chatof sau đó sẽ xử lý và sử dụng thông tin này để huấn luyện chatbot của bạn.
2. Tùy chỉnh Chatbot của bạn: Điều chỉnh giao diện của chatbot để phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn. Người dùng có thể tùy chỉnh logo, bảng màu và tin nhắn chào mừng để đảm bảo tích hợp liền mạch với chủ đề của trang web.
3. Cấu hình Tạo khách hàng tiềm năng: Nhận thấy rằng AI không thể giải quyết mọi vấn đề, Chatof cho phép bạn thiết lập một biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng trong chatbot. Bạn có thể tùy chỉnh các trường biểu mẫu và tùy chọn hiển thị để thu thập thông tin liên hệ từ người dùng để nhân viên hỗ trợ sau này.
4. Tích hợp với các công cụ của bạn: Nhúng liền mạch chatbot mới tạo của bạn vào trang web của bạn bằng một đoạn mã đơn giản. Ngoài ra, Chatof còn cung cấp tích hợp với các công cụ làm việc phổ biến như Slack và Telegram, cho phép nó hoạt động như một bot Hỏi & Đáp nội bộ hoặc trợ lý cá nhân.
5. Theo dõi và Huấn luyện lại: Sử dụng bảng điều khiển nâng cao để có được thông tin chi tiết về các tương tác của chatbot với khách hàng. Phân tích nhật ký cuộc trò chuyện, xác định các câu hỏi phổ biến và sử dụng dữ liệu này để cải thiện hiệu suất của chatbot bằng cách huấn luyện lại nó với thông tin được cập nhật.

Tính năng chính của Chatof

• Trợ lý AI đáng tin cậy với trích dẫn: Trong chế độ Hỏi & Đáp, mọi phản hồi do AI cung cấp đều được hỗ trợ bởi các trích dẫn, cho phép người dùng nhấp để xem tài liệu nguồn. Sự minh bạch này xây dựng lòng tin và đảm bảo tính chính xác.
• Huấn luyện dữ liệu đa nguồn: Huấn luyện một chatbot duy nhất bằng cách sử dụng kết hợp các nguồn dữ liệu khác nhau, chẳng hạn như nhiều tài liệu và trang web, để tạo ra một cơ sở kiến thức toàn diện.
• Biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng: Một tính năng tích hợp để thu thập thông tin người dùng khi chatbot không thể giải quyết một truy vấn, biến các tương tác hỗ trợ thành cơ hội bán hàng hoặc hỗ trợ.
• Bảng điều khiển phân tích nâng cao: Theo dõi hiệu suất của chatbot, theo dõi tương tác của người dùng và hiểu các truy vấn của khách hàng để liên tục tinh chỉnh trợ lý AI của bạn.
• Tùy chỉnh mở rộng: Toàn quyền kiểm soát giao diện trực quan của chatbot, bao gồm màu sắc thương hiệu, logo và tin nhắn chào mừng ban đầu, để phù hợp với phong cách thương hiệu của bạn.
• Tùy chọn Nhãn trắng (Whitelabel): Khả năng xóa bỏ tất cả thương hiệu Chatof, cung cấp trải nghiệm hoàn toàn tự nhiên cho người dùng của bạn.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Chatbot có thể tự động phát hiện ngôn ngữ của người dùng và phản hồi tương ứng, hỗ trợ hơn 80 ngôn ngữ để tiếp cận toàn cầu.
• Mô hình AI mạnh mẽ: Được xây dựng trên các mô hình LLM mới nhất của OpenAI, đảm bảo các phản hồi chất lượng cao, nhận biết ngữ cảnh, vừa hiệu quả về chi phí vừa mạnh mẽ.
• An toàn và Riêng tư: Tất cả dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ an toàn với mã hóa mạnh mẽ và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt để đảm bảo quyền riêng tư dữ liệu.

Các trường hợp sử dụng Chatof

Chatof là một công cụ đa năng có thể áp dụng cho các nhu cầu kinh doanh khác nhau:

• Hỗ trợ khách hàng 24/7 trên trang web: Nhúng chatbot vào trang web của bạn để cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi thường gặp suốt ngày đêm, giảm tải cho nhân viên hỗ trợ con người và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
• Thu thập khách hàng tiềm năng tự động: Sử dụng chatbot để tương tác với khách truy cập trang web, xác định họ là khách hàng tiềm năng và thu thập thông tin liên hệ của họ cho đội ngũ bán hàng của bạn, trực tiếp từ giao diện trò chuyện.
• Cơ sở kiến thức nội bộ & Hỏi & Đáp: Tích hợp chatbot với Slack hoặc Telegram để tạo một bàn trợ giúp nội bộ. Nhân viên mới và nhân viên hiện tại có thể đặt câu hỏi về chính sách, quy trình hoặc tài liệu kỹ thuật của công ty và nhận được câu trả lời tức thì, chính xác.
• Trợ lý AI cá nhân: Các cá nhân có thể sử dụng nó để tạo một trợ lý cá nhân được huấn luyện trên các tài liệu, ghi chú và nghiên cứu của riêng họ, giúp nhanh chóng tìm kiếm thông tin và tăng năng suất cá nhân.

Ưu điểm của Chatof

Các doanh nghiệp và cá nhân sử dụng Chatof được hưởng lợi từ một số lợi thế chính. Bản chất không cần mã của nó đã làm cho công nghệ AI tiên tiến có thể tiếp cận được với người dùng không chuyên về kỹ thuật, dân chủ hóa việc tạo chatbot. Nền tảng này đã tăng cường đáng kể hiệu quả bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và cung cấp thông tin tức thì. Điều này đã dẫn đến sự tương tác và hài lòng của khách hàng tốt hơn thông qua hỗ trợ 24/7. Tính năng tạo khách hàng tiềm năng đã cung cấp một cách trực tiếp để tăng cơ hội bán hàng. Hơn nữa, khả năng tùy chỉnh, bảo mật và khả năng đa ngôn ngữ của nó đã làm cho nó trở thành một giải pháp linh hoạt và đáng tin cậy cho khán giả toàn cầu.

Giá cả và gói dịch vụ

Vì dịch vụ Chatof đang ngừng hoạt động, nó không còn có sẵn để mua.

Trước đây, Chatof có khả năng hoạt động theo mô hình freemium. Nó cung cấp một bản dùng thử miễn phí không yêu cầu thẻ tín dụng, cho phép người dùng kiểm tra các khả năng của nền tảng. Để tiếp tục sử dụng và truy cập các tính năng nâng cao như tùy chọn nhãn trắng, giới hạn tin nhắn tăng lên hoặc nhiều chatbot hơn, người dùng sẽ phải đăng ký các gói trả phí. Tuy nhiên, các chi tiết cụ thể của các gói cũ này không còn phù hợp do dịch vụ sắp đóng cửa.