decodahealth

Decoda Health cung cấp một nền tảng toàn diện, gốc AI, được thiết kế đặc biệt để tự động hóa và hợp lý hóa hoạt động của các phòng khám thẩm mỹ và chăm sóc sức khỏe. Nó hoạt động như một trợ lý kỹ thuật số chủ động, được thiết kế để quản lý toàn bộ hành trình của bệnh nhân từ lần liên hệ đầu tiên đến theo dõi sau khi khám. Bằng cách xử lý các công việc hành chính thường ngày, Decoda Health trao quyền cho các bác sĩ y khoa tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân đặc biệt, cuối cùng là tăng năng suất và doanh thu của phòng khám.

Nền tảng này được xây dựng để vận hành một phòng khám ở chế độ lái tự động. Nó loại bỏ các nút thắt hoạt động phổ biến như cuộc gọi nhỡ, khoảng trống trong lịch trình và nhập dữ liệu thủ công. Với tính khả dụng 24/7, AI đảm bảo không có lượt đặt hẹn tiềm năng nào bị mất, ngay cả ngoài giờ làm việc. Nó quản lý lịch trình một cách thông minh, xử lý các yêu cầu dời lịch và tự động hóa toàn bộ quy trình tiếp nhận bệnh nhân, giảm đáng kể khối lượng công việc của nhân viên và cải thiện quy trình hoạt động.

Cách sử dụng decodahealth

Bắt đầu với Decoda Health bao gồm một quy trình thiết lập và cấu hình ban đầu. Đầu tiên, một phòng khám đăng ký và làm việc với đội ngũ Decoda để đào tạo đại lý AI về các quy trình, dịch vụ và cơ sở kiến thức cụ thể của phòng khám. Sau khi được cấu hình, AI đã sẵn sàng hoạt động. Bệnh nhân có thể tương tác với AI bằng cách gọi đến số điện thoại của phòng khám, nơi nhân viên lễ tân AI sẽ xử lý các thắc mắc của họ. Nền tảng tích hợp liền mạch vào quy trình làm việc của phòng khám, với nhân viên có thể theo dõi các hoạt động của AI, xem xét các hành động cần phê duyệt và phân tích các chỉ số hiệu suất thông qua một bảng điều khiển tập trung. Bảng điều khiển này cung cấp thông tin chi tiết về khối lượng cuộc gọi, số dư chưa thanh toán và các chỉ số hiệu suất chính khác, cho phép cải tiến liên tục.

Tính năng chính của decodahealth

• Lễ tân AI: Một nhân viên lễ tân ảo 24/7 xử lý các cuộc gọi đến, trả lời câu hỏi của bệnh nhân, đặt và dời lịch hẹn, và quản lý việc tiếp nhận bệnh nhân. Nó hỗ trợ hơn 25 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Pháp.
• Thanh toán & Lập hóa đơn tự động: Một hệ thống hợp nhất xử lý thanh toán qua nhiều kênh (trực tiếp, qua điện thoại, trực tuyến). Nó có thể tự động hóa các kế hoạch thanh toán, quản lý tư cách thành viên, gửi lời nhắc hóa đơn và thậm chí giải thích chi tiết hóa đơn cho bệnh nhân.
• Lên lịch & Tiếp nhận thông minh: AI chủ động lấp đầy các khoảng trống trong lịch, quản lý các cuộc hẹn và tự động hóa việc thu thập thông tin bệnh nhân trước khi họ đến khám, loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công và giấy tờ.
• Tương tác & Tái kích hoạt bệnh nhân: Sử dụng các luồng giao tiếp thông minh, tự động qua tin nhắn văn bản, giọng nói và email để tái tương tác với các bệnh nhân cũ, gửi lời nhắc hẹn và cung cấp hướng dẫn chăm sóc sau điều trị, biến những khách truy cập một lần thành khách hàng trung thành.
• Ghi chú lâm sàng tự động: Tự động ghi lại và phiên âm các cuộc gặp gỡ với bệnh nhân thành các ghi chú SOAP có cấu trúc, kế hoạch chăm sóc và bảng tính phí, giải phóng các nhà cung cấp khỏi các công việc hành chính trong các cuộc tư vấn.
• Quản lý hàng tồn kho: Đồng bộ hóa việc sử dụng sản phẩm với các cuộc hẹn, đơn giản hóa việc đặt hàng lại và quản lý hoa hồng bán hàng, loại bỏ nhu cầu sử dụng bảng tính thủ công.

Các trường hợp sử dụng decodahealth

Decoda Health là lựa chọn lý tưởng cho các cơ sở y tế khác nhau muốn hiện đại hóa hoạt động của mình. Đối với các phòng khám thẩm mỹ và spa y tế, nó tự động hóa việc đặt lịch cho các phương pháp điều trị như Botox hoặc chất làm đầy, quản lý các gói thành viên phức tạp và gửi các thông báo theo dõi sau điều trị tự động. Các phòng khám chăm sóc sức khỏe có thể sử dụng nó để lên lịch tư vấn, quản lý các cuộc hẹn định kỳ cho các liệu pháp và xử lý các thắc mắc về dịch vụ của họ. Đối với các môi trường có lưu lượng cao như trung tâm chăm sóc khẩn cấp, nền tảng này giảm đáng kể tình trạng tắc nghẽn đường dây điện thoại, hợp lý hóa quy trình đăng ký và cung cấp hỗ trợ 24/24 cho các câu hỏi của bệnh nhân, cải thiện đáng kể hiệu quả và trải nghiệm của bệnh nhân.

Ưu điểm của decodahealth

Ưu điểm chính của Decoda Health là khả năng mang lại kết quả hữu hình. Các phòng khám sử dụng nền tảng này báo cáo số lượng cuộc hẹn của bệnh nhân tăng 1,5 lần, thời gian đăng ký/trả phòng giảm 80% và tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân là 98%. Nó đạt được điều này bằng cách hợp nhất hơn năm hệ thống khác nhau (điện thoại, EMR, thanh toán, lên lịch) vào một nền tảng duy nhất, gắn kết. Điều này không chỉ giảm chi phí mà còn loại bỏ các silo dữ liệu. Hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/7 đảm bảo không có khách hàng tiềm năng nào bị mất và tăng cường khả năng tiếp cận cho một cơ sở bệnh nhân đa dạng. Bằng cách tự động hóa công việc thường ngày, nó cho phép nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao và chăm sóc bệnh nhân, dẫn đến một phòng khám hiệu quả và có lợi nhuận hơn.

Giá cả và gói dịch vụ

Thông tin về giá của Decoda Health không được công bố trên trang web của họ. Nền tảng được tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của mỗi phòng khám y tế. Các bên quan tâm được khuyến khích liên hệ với đội ngũ bán hàng hoặc yêu cầu một buổi demo trực tiếp để nhận báo giá tùy chỉnh dựa trên quy mô, khối lượng và các tính năng yêu cầu của phòng khám.