Dolphin AI

Dolphin AI là một công cụ mang tính cách mạng được thiết kế để thu hẹp khoảng cách giữa các cuộc trò chuyện của khách hàng và những hiểu biết có thể hành động. Nó giải quyết quy trình tốn thời gian và thường tẻ nhạt của việc sàng lọc thủ công hàng giờ ghi âm cuộc gọi để tìm những khoảnh khắc quý giá. Bằng cách tận dụng AI tiên tiến, Dolphin tự động phân tích các cuộc gọi bán hàng và thành công của khách hàng, xác định các phần có tác động mạnh nhất và biến chúng thành các thước phim video hấp dẫn, sẵn sàng chia sẻ, hoàn chỉnh với phụ đề.

Nền tảng này được xây dựng cho các nhóm hiện đại, lấy khách hàng làm trung tâm, những người hiểu rằng những hiểu biết sâu sắc nhất về tiếp thị và sản phẩm đến trực tiếp từ miệng của khách hàng. Thay vì phải đuổi theo các thành viên trong nhóm để có quyền truy cập cuộc gọi, ghi lại dấu thời gian theo cách thủ công và dành hàng giờ để chỉnh sửa clip, Dolphin cung cấp một luồng các điểm nổi bật của khách hàng được tuyển chọn trực tiếp cho bạn. Điều này cho phép các nhóm liên tục cập nhật tiếng nói của khách hàng và sử dụng bằng chứng thực tế để thúc đẩy các quyết định, hỗ trợ các tuyên bố và tạo ra nội dung hấp dẫn.

Cách sử dụng Dolphin AI

Quy trình làm việc được thiết kế để đạt hiệu quả tối đa, mang lại giá trị chỉ trong vài bước đơn giản:

1. Kết nối nền tảng cuộc gọi của bạn: Bắt đầu bằng cách tích hợp an toàn Dolphin AI với các công cụ ghi âm cuộc gọi hiện có của bạn, chẳng hạn như Gong, Zoom hoặc các nền tảng được hỗ trợ khác. Thiết lập một lần này cho phép Dolphin tự động truy cập các bản ghi cuộc gọi mới khi chúng có sẵn.
2. Phân tích AI tự động: Sau khi kết nối, AI của Dolphin sẽ bắt đầu hoạt động. Nó phiên âm và phân tích các cuộc trò chuyện để xác định những khoảnh khắc quan trọng, bao gồm lời chứng thực mạnh mẽ của khách hàng, các điểm đau được bày tỏ, yêu cầu tính năng, câu chuyện thành công và những câu trích dẫn mạnh mẽ.
3. Nhận các thước phim video được tuyển chọn: Thay vì một bản ghi chép thô, bạn nhận được một bộ sưu tập các đoạn video ngắn, được trình bày chuyên nghiệp, hay còn gọi là 'thước phim'. Mỗi thước phim tập trung vào một cái nhìn sâu sắc cụ thể và bao gồm phụ đề được tạo tự động để rõ ràng và có tác động.
4. Chia sẻ và sử dụng thông tin chi tiết: Xem lại các thước phim đã tạo trong bảng điều khiển Dolphin của bạn. Bạn có thể chia sẻ ngay lập tức các clip hấp dẫn nhất với nhóm của mình thông qua một liên kết trực tiếp hoặc đẩy chúng đến các kênh cộng tác tích hợp như Slack. Các clip này sẵn sàng để được sử dụng trong các chiến dịch tiếp thị, bản tóm tắt sản phẩm, đào tạo bán hàng và báo cáo điều hành.

Tính năng chính của Dolphin AI

• Thước phim nổi bật tự động: Cốt lõi của Dolphin là khả năng tự động biến các cuộc gọi dài của khách hàng thành các thước phim nổi bật ngắn, dễ hiểu với phụ đề và tác động kinh doanh được xác định.
• Công cụ tìm trích dẫn thông minh: AI được đào tạo để tìm ra những câu trích dẫn, câu chuyện, điểm đau và lời chứng thực mạnh mẽ và phù hợp nhất, giúp bạn tiết kiệm công sức tìm kiếm.
• Chia sẻ và cộng tác tức thì: Đẩy liền mạch các thước phim thẳng đến Slack hoặc cho phép chia sẻ qua một liên kết đơn giản, đảm bảo thông tin chi tiết đến đúng người vào đúng thời điểm.
• Trung tâm nội dung luôn cập nhật: Hoạt động như một kho lưu trữ sống động về thông tin chi tiết của khách hàng, giữ cho nội dung và kiến thức luôn mới mẻ mà không cần ai phải quản lý thủ công.
• Bằng chứng thực tế cho các nhóm: Trao quyền cho các nhóm bán hàng, tiếp thị và sản phẩm bằng bằng chứng khách hàng xác thực, có thể kiểm chứng để hỗ trợ các chiến lược và sáng kiến của họ.
• Định dạng video hấp dẫn: Trình bày thông tin chi tiết ở định dạng video hấp dẫn cao, nắm bắt được giọng điệu và cảm xúc, làm cho tiếng nói của khách hàng có tác động mạnh mẽ hơn văn bản thuần túy.

Các trường hợp sử dụng Dolphin AI

Dolphin AI là một công cụ đa năng mang lại lợi ích cho nhiều phòng ban trong một tổ chức:

• Tiếp thị & Tiếp thị sản phẩm: Dễ dàng tạo ra một luồng lời chứng thực video chân thực cho các trang đích, phương tiện truyền thông xã hội và các chiến dịch quảng cáo. Sử dụng ngôn ngữ trực tiếp của khách hàng để tinh chỉnh thông điệp và các đề xuất giá trị.
• Nghiên cứu & Thiết kế sản phẩm: Nhanh chóng xác định và chia sẻ các điểm đau của người dùng, yêu cầu tính năng và những khoảnh khắc 'AHA' để cung cấp thông tin cho lộ trình sản phẩm và các quyết định thiết kế bằng dữ liệu định tính.
• Thành công của khách hàng: Ghi lại và tôn vinh những câu chuyện thành công của khách hàng. Chia sẻ phản hồi tích cực với nhóm để nâng cao tinh thần và sử dụng các clip để đào tạo về cách xử lý các phản đối hoặc làm nổi bật giá trị.
• Hỗ trợ bán hàng: Trang bị cho đội ngũ bán hàng những bằng chứng xã hội và lời chứng thực mạnh mẽ, thực tế để sử dụng trong các cuộc trò chuyện với khách hàng tiềm năng và trong các tài liệu theo dõi.

Ưu điểm của Dolphin AI

So với các phương pháp truyền thống, Dolphin AI mang lại những lợi thế đáng kể:

• Tiết kiệm thời gian lớn: Loại bỏ vô số giờ làm việc thủ công dành cho việc tìm kiếm, lắng nghe và cắt các bản ghi âm cuộc gọi.
• Khám phá thông tin chi tiết chủ động: Chuyển từ quy trình phản ứng (tìm kiếm thông tin chi tiết) sang quy trình chủ động, nơi những thông tin chi tiết tốt nhất tự động tìm đến bạn.
• Cải thiện sự phối hợp liên chức năng: Bằng cách làm cho thông tin chi tiết của khách hàng dễ dàng chia sẻ và dễ hiểu, nó thúc đẩy sự hiểu biết chung về khách hàng giữa các phòng ban khác nhau.
• Tăng tốc độ sản xuất nội dung: Tăng tốc đáng kể việc tạo ra nội dung lấy khách hàng làm trung tâm như lời chứng thực và các nghiên cứu điển hình.
• Tính xác thực trên quy mô lớn: Cung cấp một cách có thể mở rộng để tận dụng tiếng nói chân thực, không theo kịch bản của khách hàng trong mọi hoạt động kinh doanh.

Giá cả và gói dịch vụ

Dolphin AI cung cấp tùy chọn 'Dùng thử miễn phí', cho phép người dùng trải nghiệm giá trị của nền tảng một cách trực tiếp. Mặc dù các bậc giá cụ thể không được nêu chi tiết trên trang chính, một mô hình SaaS điển hình cho một công cụ như vậy có thể bao gồm:

• Dùng thử miễn phí: Một bản dùng thử có giới hạn thời gian hoặc giới hạn sử dụng để kiểm tra tất cả các tính năng.
• Gói khởi đầu: Được thiết kế cho cá nhân hoặc các nhóm nhỏ, cung cấp một số giờ xử lý cuộc gọi nhất định mỗi tháng và các tính năng tiêu chuẩn.
• Gói kinh doanh: Một gói mạnh mẽ hơn cho các công ty đang phát triển, với giới hạn cuộc gọi tăng lên, nhiều tích hợp hơn (ví dụ: tích hợp Slack nâng cao) và các tính năng cộng tác nhóm.
• Gói doanh nghiệp: Một giải pháp tùy chỉnh cho các tổ chức lớn yêu cầu sử dụng không giới hạn, hỗ trợ cao cấp, các tính năng bảo mật và tuân thủ nâng cao, và các tích hợp tùy chỉnh.

Để có thông tin giá cả chính xác và cập nhật nhất, bạn nên truy cập trang web chính thức getdolphin.ai.