Frankly AI

Frankly AI là một nền tảng AI đối thoại tiên tiến, được phát triển bởi Beca, được thiết kế để cách mạng hóa việc tương tác cộng đồng và các bên liên quan. Sứ mệnh cốt lõi của nó là đảm bảo không có tiếng nói nào bị bỏ lại phía sau, trao quyền cho các tổ chức kết nối với 'số đông thầm lặng' và thúc đẩy sự công bằng cộng đồng lớn hơn. Bằng cách tận dụng Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP) tinh vi, Frankly AI vượt ra ngoài các cuộc khảo sát truyền thống để tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện tự nhiên, hấp dẫn và do người dùng dẫn dắt ở quy mô lớn. Điều này cho phép thu thập dữ liệu định tính sâu sắc, không chỉ tiết lộ mọi người nghĩ gì mà còn tại sao họ lại nghĩ như vậy.

Nền tảng được xây dựng để có thể mở rộng và tùy chỉnh hoàn toàn, phục vụ cho nhiều loại dự án, ngôn ngữ và giao diện khác nhau. Dù là để tham vấn cộng đồng, lấy ý kiến nhân viên hay nghiên cứu khách hàng, Frankly AI đều cung cấp các công cụ để nắm bắt một loạt các ý kiến, tình cảm và mối quan tâm. Các thông tin chi tiết thu thập được sẽ được xử lý và trực quan hóa trong thời gian thực trên một bảng điều khiển trực quan, cung cấp cho những người ra quyết định thông tin tình báo tức thì, có thể hành động để định hướng chiến lược và hành động của họ.

Cách sử dụng Frankly AI

Sử dụng Frankly AI là một quy trình có cấu trúc được thiết kế để mang lại thông tin chi tiết tối đa và dễ sử dụng cho các tổ chức:

1. Tư vấn và Thiết kế: Khách hàng hợp tác với nhóm Frankly AI để xác định mục tiêu của dự án, đối tượng mục tiêu và các câu hỏi chính. Luồng trò chuyện và tính cách của tác nhân AI được thiết kế để hấp dẫn và phù hợp với ngữ cảnh.
2. Tùy chỉnh và Triển khai: Tác nhân đối thoại được tùy chỉnh với các câu hỏi, logic và ngôn ngữ cụ thể cần thiết cho dự án. Sau đó, nó được triển khai trên các kênh kỹ thuật số khác nhau, chẳng hạn như một trang web chuyên dụng, một tiện ích nhúng trên trang web của khách hàng hoặc thông qua các liên kết truyền thông xã hội.
3. Tương tác Cộng đồng: Đối tượng mục tiêu tương tác với tác nhân AI. Người dùng được hướng dẫn qua một cuộc trò chuyện tự nhiên, cung cấp phản hồi chi tiết bằng lời của chính họ và, nếu cần, bằng tiếng mẹ đẻ của họ. Nền tảng có sẵn 24/7, cho phép người dùng tham gia một cách thuận tiện.
4. Phân tích Thời gian thực: Khi các cuộc trò chuyện diễn ra, công cụ NLP của Frankly AI hoạt động ở chế độ nền để xử lý và phân tích dữ liệu văn bản phi cấu trúc. Nó xác định các chủ đề chính, trích xuất tình cảm và tự động phân loại phản hồi.
5. Trực quan hóa Thông tin chi tiết: Tất cả dữ liệu đã phân tích được đưa vào một bảng điều khiển động, dễ đọc. Khách hàng có thể đăng nhập để xem các xu hướng thời gian thực, khám phá các chủ đề, lọc dữ liệu theo nhân khẩu học và đọc các bình luận nguyên văn, từ đó có được sự hiểu biết toàn diện về phản hồi.
6. Ra quyết định Sáng suốt: Được trang bị dữ liệu định tính phong phú và thông tin chi tiết rõ ràng, các tổ chức có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn, phát triển các chính sách hiệu quả hơn và chứng minh rằng họ đã thực sự lắng nghe cộng đồng hoặc các bên liên quan của mình.

Tính năng chính của Frankly AI

• Tác nhân AI Đối thoại: Một chatbot có tính tương tác và hấp dẫn cao, tiến hành các cuộc thảo luận do người dùng dẫn dắt để thu thập phản hồi xác thực.
• Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP) Tiên tiến: AI có thể hiểu, xử lý và phân tích phản hồi định tính từ các cuộc trò chuyện, email, khảo sát và các nguồn văn bản khác.
• Hỗ trợ Đa ngôn ngữ: Có khả năng tương tác với các cộng đồng bằng hàng chục ngôn ngữ, với thành công đã được chứng minh bằng các ngôn ngữ như tiếng Samoa (Tala) và tiếng Te Reo Māori, đảm bảo tính bao trùm.
• Bảng điều khiển Phân tích Thời gian thực: Cung cấp thông tin chi tiết trực tiếp về phản hồi, bao gồm phân tích tình cảm, các chủ đề chính, xu hướng mới nổi và các câu trả lời nguyên văn.
• Khả năng Mở rộng Cao: Nền tảng có thể xử lý hàng nghìn cuộc trò chuyện đồng thời, giúp việc tham vấn quy mô lớn trở nên khả thi và hiệu quả.
• Tùy chỉnh Hoàn toàn: Các tác nhân và bảng điều khiển có thể được tùy chỉnh hoàn toàn để phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng, thương hiệu và mục tiêu dự án.
• Phân tích Tình cảm: Tự động phát hiện giọng điệu cảm xúc (tích cực, tiêu cực, trung tính) trong phản hồi để đánh giá cảm xúc chung của cộng đồng.

Các trường hợp sử dụng Frankly AI

Frankly AI rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau:

• Tham vấn Cộng đồng: Chính quyền địa phương và trung ương có thể tương tác với người dân về các dự án cơ sở hạ tầng, quy hoạch đô thị, thay đổi chính sách và dịch vụ cộng đồng, đảm bảo sự tham gia dân chủ.
• Tương tác với các Bên liên quan: Các tập đoàn có thể tham vấn các nhà đầu tư, đối tác và các nhóm cộng đồng về các báo cáo bền vững, các dự án phát triển mới hoặc các sáng kiến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
• Phản hồi của Nhân viên: Các tổ chức lớn có thể thu thập phản hồi sâu sắc, trung thực từ nhân viên về văn hóa công ty, quản lý thay đổi và các chính sách mới, thúc đẩy một môi trường làm việc tốt hơn.
• Nghiên cứu Khách hàng và Thị trường: Các thương hiệu có thể tiến hành nghiên cứu định tính quy mô lớn, hiểu nhu cầu của khách hàng, phản hồi về sản phẩm và tình cảm thị trường một cách tinh tế hơn so với các cuộc khảo sát truyền thống.
• Y tế và Dịch vụ Xã hội: Các tổ chức y tế công cộng có thể tương tác với các cộng đồng đa dạng để hiểu nhu cầu sức khỏe, các rào cản trong việc tiếp cận và hiệu quả của các chương trình.

Ưu điểm của Frankly AI

Frankly AI mang lại những lợi thế đáng kể so với các phương pháp thu thập phản hồi truyền thống:

• Tính bao trùm và Công bằng: Bằng cách phá bỏ rào cản ngôn ngữ và cung cấp một nền tảng dễ tiếp cận, nó khuyến khích sự tham gia từ các nhóm đa dạng và thường ít được đại diện.
• Chiều sâu của Thông tin chi tiết: Nó nắm bắt được dữ liệu định tính phong phú và bối cảnh mà các cuộc thăm dò đơn giản và khảo sát trắc nghiệm bỏ lỡ.
• Hiệu quả và Tiết kiệm Chi phí: Tự động hóa quy trình tốn thời gian thu thập và phân tích hàng nghìn phản hồi định tính, giảm chi phí và giải phóng nhân viên.
• Linh hoạt trong Thời gian thực: Cung cấp quyền truy cập ngay lập tức vào thông tin chi tiết, cho phép các tổ chức phản ứng nhanh hơn và điều chỉnh chiến lược của họ một cách linh hoạt.
• Thu thập Dữ liệu không Thiên vị: Tác nhân AI đặt câu hỏi một cách nhất quán và không thiên vị, đảm bảo mọi người tham gia đều có trải nghiệm như nhau.

Giá cả và gói dịch vụ

Frankly AI hoạt động theo mô hình cấp doanh nghiệp với mức giá được điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của từng dự án. Là một giải pháp toàn diện bao gồm tùy chỉnh, triển khai và hỗ trợ, không có các bậc giá công khai tiêu chuẩn. Các tổ chức quan tâm được khuyến khích liên hệ trực tiếp với nhóm Frankly AI qua trang web của họ để thảo luận về các yêu cầu và nhận đề xuất và báo giá tùy chỉnh.