infeedo

infeedo là một nền tảng AI đối thoại tiên phong dành riêng cho việc chuyển đổi hành trình của nhân viên trong các tổ chức. Cốt lõi của nó là Amber, một chatbot AI có tính chủ động được thiết kế để hoạt động như một Giám đốc Gắn kết của công ty. Được xây dựng dựa trên hơn chín năm nghiên cứu Khoa học Con người, infeedo vượt ra ngoài các cuộc khảo sát hàng năm truyền thống để đến với mô hình lắng nghe liên tục và chủ động. Nền tảng này tương tác với nhân viên vào những thời điểm quan trọng trong suốt vòng đời của họ, từ khi chấp nhận lời mời làm việc đến ngày cuối cùng, thu thập phản hồi và cảm xúc theo thời gian thực. Điều này cho phép các nhà lãnh đạo và quản lý nhân sự xác định các dấu hiệu cảnh báo sớm về sự thiếu gắn kết và kiệt sức, giúp họ can thiệp chủ động và giữ chân nhân tài hàng đầu. Được tin cậy bởi hơn 330 Giám đốc Nhân sự (CHRO) trên toàn cầu, infeedo được thiết kế để xây dựng một nền văn hóa tin cậy và giao tiếp cởi mở trên quy mô lớn.

Cách sử dụng infeedo

Việc triển khai infeedo là một quy trình chiến lược được thiết kế để tích hợp liền mạch vào hệ sinh thái nhân sự hiện có của một tổ chức.

1. Tích hợp: Bước đầu tiên là tích hợp infeedo với Hệ thống Thông tin Nhân sự (HRIS) hiện tại của bạn và các công cụ giao tiếp như Slack, Microsoft Teams hoặc email. Điều này cho phép Amber có được bối cảnh cần thiết về nhân viên, chẳng hạn như đội nhóm, người quản lý và thâm niên của họ.
2. Cấu hình: Tiếp theo, các nhóm nhân sự cấu hình lịch trình và trình kích hoạt cuộc trò chuyện của Amber. Bạn có thể thiết lập các cuộc kiểm tra tự động cho các cột mốc cụ thể, chẳng hạn như 30, 60 và 90 ngày sau khi gia nhập, hoặc sau khi được thăng chức. Cơ sở kiến thức của nền tảng cũng được điền vào để xử lý các câu hỏi thường gặp về nhân sự.
3. Triển khai: Sau khi được cấu hình, Amber được triển khai cho lực lượng lao động. Nhân viên nhận được các tin nhắn được cá nhân hóa và đồng cảm từ Amber thông qua kênh giao tiếp ưa thích của họ, mời họ chia sẻ phản hồi một cách an toàn và bảo mật.
4. Phân tích và Hành động: Các nhà lãnh đạo và quản lý nhân sự sử dụng bảng điều khiển 'Lens' để truy cập các phân tích tổng hợp, ẩn danh và xu hướng cảm xúc. Tính năng Nhà khoa học Con người AI biến dữ liệu thô này thành những hiểu biết có thể hành động, làm nổi bật các nhóm nhân viên có nguy cơ hoặc các vấn đề cụ thể cần chú ý. Sau đó, các nhà lãnh đạo có thể sử dụng dữ liệu này để có những cuộc trò chuyện ý nghĩa và thực hiện các chiến lược giữ chân nhân viên có mục tiêu.

Tính năng chính của infeedo

• Lắng nghe liên tục: Amber chủ động kết nối với nhân viên vào những thời điểm quan trọng để theo dõi cảm xúc và xác định rủi ro thiếu gắn kết trước khi chúng leo thang.
• Tự động hóa hoạt động nhân sự: Một bàn trợ giúp do AI cung cấp câu trả lời tức thì 24/7 cho các câu hỏi thường gặp của nhân viên, quản lý các phiếu hỗ trợ và tự động hóa các quy trình làm việc nhân sự thông thường, giải phóng đội ngũ nhân sự cho các nhiệm vụ chiến lược hơn.
• Chiến dịch được cá nhân hóa: Khả năng thiết kế và cung cấp các chiến dịch truyền thông có mục tiêu để thông báo, thu hút và làm cho mọi nhân viên cảm thấy được nhìn nhận và có giá trị.
• Nhà khoa học Con người AI (Lens): Một công cụ phân tích mạnh mẽ tự động xử lý dữ liệu con người, xác định xu hướng và cung cấp những hiểu biết dự đoán để định hướng các quyết định nhân sự chiến lược.
• Công cụ xây dựng khảo sát AI: Một công cụ thông minh giúp các nhóm nhân sự ngay lập tức tạo ra các cuộc khảo sát nhân viên hiệu quả, dựa trên khoa học con người cho các nhu cầu khác nhau.
• Tích hợp liền mạch: Tích hợp sẵn có với các hệ thống HRIS, HCM và nền tảng giao tiếp lớn như Workday, SAP SuccessFactors, Slack và Microsoft Teams.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Hoàn toàn tuân thủ GDPR và ISO 27001, đảm bảo các tiêu chuẩn cao nhất về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cho thông tin nhạy cảm của nhân viên.

Các trường hợp sử dụng infeedo

infeedo rất linh hoạt và giải quyết một số thách thức nhân sự quan trọng:

• Giữ chân nhân tài: Trường hợp sử dụng chính của nó là giảm tỷ lệ nghỉ việc bằng cách xác định những nhân viên có khả năng rời đi và cung cấp cho người quản lý những hiểu biết cần thiết để giữ chân họ. Các công ty như Genpact đã phát hiện ra rằng những nhân viên tương tác với Amber có khả năng ở lại cao gấp đôi.
• Hội nhập và nghỉ việc của nhân viên: Thu thập phản hồi quan trọng trong những tháng đầu làm việc để cải thiện quy trình hội nhập. Nó cũng tiến hành các cuộc phỏng vấn nghỉ việc đồng cảm để hiểu lý do thực sự của việc ra đi.
• Phát triển lãnh đạo: Cung cấp cho người quản lý phản hồi thời gian thực về cảm xúc của nhóm, giúp họ trở thành những nhà lãnh đạo hiệu quả và đồng cảm hơn.
• Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập (DEI): Giúp các tổ chức hiểu được những trải nghiệm độc đáo của các nhóm nhân khẩu học khác nhau của nhân viên, cho phép họ tạo ra các sáng kiến DEI có mục tiêu và hiệu quả hơn.
• Quản lý thay đổi: Trong các giai đoạn thay đổi tổ chức, chẳng hạn như sáp nhập hoặc tái cấu trúc, infeedo có thể được sử dụng để theo dõi tinh thần của nhân viên và giải quyết các mối quan tâm trong thời gian thực.

Ưu điểm của infeedo

Ưu điểm chính của infeedo là sự chuyển đổi từ mô hình nhân sự phản ứng sang chủ động. Nó cung cấp một kênh an toàn về mặt tâm lý để nhân viên nói lên những lo ngại mà họ có thể không chia sẻ trực tiếp với người quản lý. AI có tính chủ động của nền tảng không chỉ thu thập dữ liệu mà còn tự động hóa các phản hồi và quy trình làm việc, dẫn đến tăng hiệu quả đáng kể cho các bộ phận nhân sự. Bằng cách kết hợp sự đồng cảm của con người với AI mạnh mẽ, infeedo mang lại tác động có thể đo lường được đối với việc giữ chân nhân viên, sự gắn kết và sức khỏe tổng thể của tổ chức, biến nó thành một khoản đầu tư do CFO dẫn dắt với lợi tức rõ ràng.

Giá cả và gói dịch vụ

infeedo là một giải pháp cấp doanh nghiệp với mô hình định giá tùy chỉnh. Chi phí thường dựa trên số lượng nhân viên trong tổ chức và các mô-đun và tính năng cụ thể được yêu cầu. Không có giá niêm yết công khai. Để nhận báo giá, khách hàng tiềm năng cần liên hệ với đội ngũ bán hàng của infeedo để lên lịch trình diễn và thảo luận về nhu cầu cụ thể của họ.