infeedo

infeedo là một Nền tảng Trải nghiệm Con người toàn diện, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các tổ chức chuyển đổi việc quản lý vòng đời nhân viên của họ. Được xây dựng dựa trên hơn chín năm nghiên cứu về Khoa học Con người, nó cung cấp một hệ thống AI đại diện chuyên về trí tuệ dự đoán, tự động hóa nhân sự và giao tiếp thông minh, được cá nhân hóa. Cốt lõi của nền tảng là 'Amber', một trợ lý AI đàm thoại hoạt động như một Giám đốc Trải nghiệm, tương tác với nhân viên để thu thập phản hồi theo thời gian thực, xác định các rủi ro về sự thiếu gắn kết và tự động hóa hỗ trợ nhân sự. Được tin cậy bởi hơn 330 Giám đốc Nhân sự (CHRO) trên toàn cầu, infeedo giúp xây dựng một văn hóa tin cậy và chủ động giải quyết các mối quan tâm của nhân viên trước khi chúng leo thang, tác động đáng kể đến việc giữ chân nhân tài và tinh thần chung.

Cách sử dụng infeedo

Việc triển khai infeedo là một quy trình chiến lược được thiết kế để tích hợp liền mạch vào hệ sinh thái nhân sự hiện tại của bạn.

1. Tích hợp và Thiết lập: Bắt đầu bằng cách tích hợp infeedo với Hệ thống Thông tin Nhân sự (HRIS) hiện tại của bạn và các công cụ giao tiếp như Slack hoặc Microsoft Teams. Điều này cho phép nền tảng truy cập dữ liệu nhân viên cần thiết và triển khai AI đàm thoại của mình trong các kênh quen thuộc.
2. Triển khai Amber: Ra mắt Amber, chatbot AI, cho lực lượng lao động của bạn. Amber bắt đầu các cuộc trò chuyện bảo mật, một-một với nhân viên vào những thời điểm quan trọng trong vòng đời của họ, chẳng hạn như trong quá trình hội nhập, sau khi thăng chức, hoặc để kiểm tra định kỳ.
3. Cấu hình các Chiến dịch Lắng nghe: Tùy chỉnh các chiến dịch khảo sát. Sử dụng nền tảng để thiết lập các cuộc khảo sát xung nhịp liên tục để theo dõi tình cảm của nhân viên và các cuộc khảo sát vòng đời (ví dụ: kiểm tra 30-60-90 ngày đối với nhân viên mới, phỏng vấn nghỉ việc) để thu thập phản hồi cụ thể.
4. Tự động hóa Hoạt động Nhân sự: Cấu hình AI để xử lý các câu hỏi thường gặp về nhân sự, quản lý các phiếu hỗ trợ và tự động hóa các quy trình làm việc thông thường. Điều này giải phóng đội ngũ nhân sự của bạn để tập trung vào các sáng kiến chiến lược hơn.
5. Phân tích Thông tin chi tiết với Lens: Sử dụng bảng điều khiển 'Lens', Nhà khoa học Con người AI của infeedo, để phân tích dữ liệu đã thu thập. Nền tảng tự động xác định các xu hướng, dự đoán rủi ro nghỉ việc và cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động mà không cần xử lý dữ liệu thủ công.
6. Hành động Chủ động: Dựa trên những hiểu biết sâu sắc, các nhà lãnh đạo nhân sự có thể can thiệp với những nhân viên có nguy cơ, giải quyết các vấn đề mang tính hệ thống và sử dụng mô-đun chiến dịch để gửi các thông điệp được nhắm mục tiêu nhằm thông báo, thu hút và làm cho nhân viên cảm thấy được trân trọng.

Tính năng chính của infeedo

• Lắng nghe Liên tục: Sử dụng Amber, chatbot AI, để tiến hành các cuộc khảo sát xung nhịp và vòng đời liên tục, theo dõi tình cảm của nhân viên từ thư mời làm việc đến phỏng vấn nghỉ việc.
• Tự động hóa Hoạt động Nhân sự: Cung cấp hỗ trợ nhân sự tức thì, 24/7 bằng cách tự động hóa các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, quản lý tài liệu, phân loại các phiếu hỗ trợ và xử lý các quy trình làm việc tiêu chuẩn.
• Các Chiến dịch được Cá nhân hóa: Cho phép các đội ngũ nhân sự chạy các chiến dịch giao tiếp được nhắm mục tiêu 1:1 hoặc 1-nhiều để phân phối thông tin, thúc đẩy sự gắn kết và đảm bảo mọi nhân viên đều cảm thấy được lắng nghe và trân trọng.
• Nhà khoa học Con người AI (Lens): Một công cụ phân tích tiên tiến tự động xử lý lượng lớn dữ liệu nhân viên để khám phá những hiểu biết sâu sắc, dự đoán sự thiếu gắn kết và đề xuất các hành động chiến lược.
• Phân tích Dự đoán Tỷ lệ Nghỉ việc: Chủ động xác định những nhân viên có khả năng nghỉ việc, cho phép các nhà quản lý và bộ phận nhân sự can thiệp và cải thiện tỷ lệ giữ chân nhân tài hàng đầu.
• Hỗ trợ Đa ngôn ngữ: Hỗ trợ hơn 34 ngôn ngữ, lý tưởng cho các tổ chức toàn cầu với lực lượng lao động đa dạng.
• Bảo mật Cấp doanh nghiệp: Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật chính bao gồm GDPR, SOC2 và ISO 27001, đảm bảo dữ liệu nhân viên luôn được an toàn và bảo mật.

Các trường hợp sử dụng infeedo

infeedo rất linh hoạt và giải quyết nhiều thách thức nhân sự trong suốt vòng đời của nhân viên.

• Cải thiện Tỷ lệ Giữ chân Nhân viên: Bằng cách xác định những nhân viên có nguy cơ thông qua phân tích tình cảm, các công ty có thể chủ động giải quyết các mối quan tâm của họ và giảm đáng kể tỷ lệ nghỉ việc. Genpact báo cáo rằng những nhân viên tương tác với Amber có khả năng ở lại cao gấp đôi.
• Nâng cao Trải nghiệm Hội nhập: Tự động hóa việc kiểm tra với nhân viên mới để đảm bảo họ hòa nhập tốt, giải quyết mọi mối quan tâm ban đầu và cải thiện trải nghiệm ban đầu của họ với công ty.
• Tăng cường Sự gắn kết của Nhân viên: Vượt ra ngoài các cuộc khảo sát hàng năm để đến với mô hình phản hồi liên tục, cho phép điều chỉnh chính sách và văn hóa theo thời gian thực dựa trên tình cảm của nhân viên.
• Mở rộng Hỗ trợ Nhân sự cho các Đội ngũ Toàn cầu: Cung cấp hỗ trợ nhân sự nhất quán và ngay lập tức trên các múi giờ và ngôn ngữ khác nhau mà không cần phải mở rộng quy mô đội ngũ nhân sự một cách tương ứng.
• Thúc đẩy Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập (DEI): Thu thập phản hồi trung thực và ẩn danh về các sáng kiến DEI để hiểu tác động của chúng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
• Quản lý Thay đổi Tổ chức: Trong quá trình sáp nhập, tái cấu trúc hoặc thay đổi chính sách, hãy sử dụng infeedo để giao tiếp hiệu quả, quản lý các mối quan tâm và theo dõi tinh thần của nhân viên trong suốt quá trình chuyển đổi.

Ưu điểm của infeedo

infeedo mang lại một lợi thế cạnh tranh khác biệt cho các bộ phận nhân sự hiện đại.

• Chủ động và Dự đoán: Chuyển đổi bộ phận nhân sự từ một chức năng hỗ trợ phản ứng thành một đối tác chiến lược, chủ động bằng cách xác định các vấn đề trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.
• Tỷ lệ Chấp nhận cao của Nhân viên: Bản chất thân thiện, đàm thoại của chatbot AI dẫn đến tỷ lệ phản hồi khảo sát đặc biệt cao (lên đến 90%), cung cấp một bức tranh chính xác hơn về tổ chức.
• Những Hiểu biết sâu sắc có thể Hành động, Dựa trên Dữ liệu: AI không chỉ trình bày dữ liệu; nó cung cấp những hiểu biết rõ ràng, có thể hành động, giúp các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định sáng suốt.
• ROI đã được Chứng minh: Được mô tả là một "khoản đầu tư do CFO dẫn dắt", nền tảng này cho thấy lợi nhuận rõ ràng thông qua việc giảm tỷ lệ nghỉ việc, tăng năng suất và cải thiện sự gắn kết.
• Có thể Mở rộng và An toàn: Được xây dựng để xử lý sự phức tạp của các tổ chức doanh nghiệp lớn với sự tập trung mạnh mẽ vào bảo mật dữ liệu và tuân thủ.

Giá cả và gói dịch vụ

infeedo là một giải pháp cấp doanh nghiệp với mức giá được điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của một tổ chức. Chi phí thường phụ thuộc vào các yếu tố như số lượng nhân viên, các mô-đun cụ thể được yêu cầu và mức độ tích hợp. Để nhận báo giá chi tiết, khách hàng tiềm năng được khuyến khích liên hệ với đội ngũ bán hàng của infeedo hoặc yêu cầu một bản demo được cá nhân hóa thông qua trang web chính thức của họ.