ison24

ison24 là một trợ lý giọng nói AI tinh vi được thiết kế để phục vụ như một nhân viên lễ tân ảo 24/7 cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Nó đảm bảo rằng không có cuộc gọi nào của khách hàng bị bỏ lỡ, cung cấp các câu trả lời tức thì, giống như con người cho các câu hỏi, do đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng và nắm bắt mọi khách hàng tiềm năng. Nền tảng này được đào tạo trước cho các ngành khác nhau, cho phép thiết lập nhanh chóng và liền mạch. Nó có thể xử lý một loạt các nhiệm vụ, từ trả lời các câu hỏi thường gặp đến đặt lịch hẹn và quản lý đặt chỗ, tất cả thông qua các cuộc trò chuyện bằng giọng nói tự nhiên.

Ngoài việc chỉ trả lời các cuộc gọi, ison24 còn cung cấp một trung tâm giao tiếp hợp nhất. Nó tổ chức thư thoại, tin nhắn văn bản và các cuộc trò chuyện trực tuyến vào một giao diện duy nhất, dễ sử dụng, có thể truy cập từ bất kỳ thiết bị nào. Điều này cho phép các chủ doanh nghiệp giữ kết nối với khách hàng của họ và quản lý tất cả các tương tác một cách hiệu quả. Hệ thống cũng hỗ trợ nhắn tin kinh doanh hai chiều, cho phép bạn gửi tin nhắn theo dõi, xác nhận và tham gia vào các cuộc trò chuyện trực tiếp từ số điện thoại doanh nghiệp của bạn.

Cách sử dụng ison24

Bắt đầu với ison24 được thiết kế đơn giản và nhanh chóng. Đầu tiên, bạn đăng ký dùng thử miễn phí 7 ngày, không yêu cầu thẻ tín dụng. Sau đó, bạn có thể chọn chuyển tiếp các cuộc gọi từ số điện thoại doanh nghiệp hiện tại của mình hoặc nhận một số địa phương, số miễn cước hoặc số tùy chỉnh mới. Trợ lý AI được đào tạo trước cho nhiều loại hình kinh doanh (như tiệm salon, nhà hàng hoặc nhà thầu), vì vậy bạn có thể chọn loại phù hợp với mình và hoạt động gần như ngay lập tức. Bạn có thể tùy chỉnh thêm các câu trả lời của AI, thiết lập các cuộc đối thoại đa cấp và xác định các hành động tiếp theo. Để tự động hóa hoàn toàn quy trình làm việc của mình, hãy kết nối ison24 với các ứng dụng yêu thích của bạn như Lịch Google, Outlook, HubSpot, Salesforce và hàng nghìn ứng dụng khác qua Zapier.

Tính năng chính của ison24

• Trợ lý Giọng nói AI: Cung cấp trả lời cuộc gọi tự động 24/7 với hơn 50 giọng nói và âm sắc AI sống động như thật. Nó hỗ trợ các cuộc trò chuyện tự nhiên, đa cấp và thậm chí có thể được đào tạo bằng giọng nói của chính bạn.
• Lập lịch hẹn tự động: Đặt lịch hẹn từ các cuộc gọi điện thoại, tin nhắn văn bản và trang web của bạn. Nó tích hợp trực tiếp với các lịch như Lịch Google, Outlook, Calendly và Acuity Scheduling, và có thể thương lượng các thời gian thay thế với khách hàng.
• Giao tiếp hợp nhất: Hợp nhất thư thoại, tin nhắn văn bản hai chiều và các cuộc trò chuyện trực tuyến vào một màn hình có tổ chức duy nhất, có thể truy cập trên mọi thiết bị (PC, máy tính bảng hoặc điện thoại).
• Hàng đợi cuộc gọi tự động: Hoạt động như một trung tâm cuộc gọi đơn giản, xếp các cuộc gọi trực tiếp vào hàng đợi với nhạc và tin nhắn tùy chỉnh. Nhóm của bạn sau đó có thể trả lời các cuộc gọi từ bất kỳ điện thoại hoặc trình duyệt nào.
• Tích hợp rộng rãi: Kết nối liền mạch với các CRM phổ biến (HubSpot, Salesforce, Zoho CRM), các công cụ lập lịch và lịch. Nó cũng cung cấp tích hợp Zapier và một API cho các kết nối tùy chỉnh.
• Ứng dụng trực tuyến tích hợp: Cung cấp các widget cho trang web của bạn, bao gồm trò chuyện tự động, đặt lịch hẹn trực tuyến và các biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng để biến trang web của bạn thành một cỗ máy tăng trưởng 24/7.
• Báo cáo & Phân tích: Cung cấp các báo cáo sẵn có và thông tin chi tiết có thể hành động về các cuộc gọi, tin nhắn, lưu lượng truy cập trực tuyến và tỷ lệ chiếm dụng cuộc hẹn để giúp bạn hiểu rõ hơn về doanh nghiệp của mình.

Các trường hợp sử dụng ison24

ison24 lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ có lượng cuộc gọi cao hoặc muốn cung cấp dịch vụ suốt ngày đêm mà không tốn chi phí cho một nhân viên lễ tân toàn thời gian. Ví dụ:
- Tiệm salon và Spa: Có thể tự động đặt lịch hẹn, trả lời các câu hỏi về dịch vụ và gửi lời nhắc.
- Nhà hàng: Có thể xử lý đặt chỗ, cung cấp thông tin vị trí và giờ làm việc, và trả lời các câu hỏi về thực đơn.
- Doanh nghiệp dịch vụ tại nhà (Thợ sửa ống nước, Nhà thầu): Có thể nắm bắt khách hàng tiềm năng 24/7, lên lịch các chuyến thăm dịch vụ và cung cấp phản hồi tức thì cho các yêu cầu khẩn cấp.
- Các cơ quan bất động sản: Có thể sàng lọc trước khách hàng tiềm năng, lên lịch xem nhà và cung cấp thông tin về các danh sách.
- Dịch vụ chuyên nghiệp (Công ty luật, Kế toán): Có thể sàng lọc các cuộc gọi, đặt lịch tư vấn và đảm bảo không bỏ lỡ cơ hội khách hàng mới nào.

Ưu điểm của ison24

Ưu điểm chính của ison24 là khả năng cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời trong khi giảm đáng kể chi phí vận hành. Các doanh nghiệp có thể ngừng lo lắng về các cuộc gọi nhỡ, thường có nghĩa là mất doanh thu. Sự sẵn sàng 24/7 xây dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ giao tiếp lặp đi lặp lại, nó giải phóng các chủ doanh nghiệp và đội ngũ của họ để tập trung vào các hoạt động cốt lõi và tăng trưởng kinh doanh. Các lời chứng thực nêu bật việc tiết kiệm chi phí lớn (ví dụ: giảm dịch vụ trả lời trực tiếp 400 đô la/tháng xuống còn gói 50 đô la/tháng) và sự đơn giản hóa đáng kể các quy trình đặt chỗ và lên lịch.

Giá cả và gói dịch vụ

ison24 cung cấp bản dùng thử miễn phí 7 ngày không cần thẻ tín dụng. Các gói trả phí của họ được cấu trúc để phù hợp với các nhu cầu kinh doanh khác nhau:

• Gói Starter: 49 đô la/tháng (hoặc 39 đô la/tháng nếu thanh toán hàng năm). Bao gồm 1.000 phút, 1.000 tin nhắn và 1.000 trả lời trực tuyến. Có tính năng tự phục vụ khi bắt đầu, giọng nói trợ lý cao cấp và các cuộc hẹn tự động.
• Gói Sprinter: 99 đô la/tháng (hoặc 79 đô la/tháng nếu thanh toán hàng năm). Bao gồm 3.000 đơn vị mỗi loại. Thêm hướng dẫn khi bắt đầu, hỗ trợ qua điện thoại/tin nhắn, tùy chọn sử dụng giọng nói của riêng bạn, hàng đợi cuộc gọi trực tiếp và tích hợp bên ngoài qua Zapier.
• Gói Cruiser: 199 đô la/tháng (hoặc 159 đô la/tháng nếu thanh toán hàng năm). Bao gồm 7.500 đơn vị mỗi loại. Thêm hướng dẫn chuyên nghiệp, một người quản lý tài khoản riêng và hỗ trợ cho các tích hợp tùy chỉnh.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh cho các doanh nghiệp có nhiều địa điểm, lượng cuộc gọi cao hơn hoặc các trường hợp sử dụng đặc biệt.