LivServ

LivServ cung cấp một giải pháp chatbot AI toàn diện được thiết kế để chuyển đổi giao tiếp kinh doanh, thúc đẩy doanh số và tăng cường hỗ trợ khách hàng. Với hơn 20 năm kinh nghiệm và được hơn 5.000 khách hàng tin tưởng, LivServ giúp các doanh nghiệp tự động hóa các tương tác, tạo ra khách hàng tiềm năng chất lượng và giữ cho khách hàng hài lòng 24/7 mà không cần tăng thêm nhân sự. Nền tảng này báo cáo mức tăng trung bình 40% trong việc tạo khách hàng tiềm năng cho các khách hàng của mình.

Cốt lõi của LivServ là công nghệ chatbot đa năng, bao gồm các chatbot được hỗ trợ bởi AI sử dụng Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP) cho các cuộc trò chuyện phức tạp, giống như con người, cũng như các bot dựa trên quy tắc cho các tương tác có cấu trúc. Nền tảng này cũng có một bot giọng nói chuyên dụng được hỗ trợ bởi AI cho các cuộc trò chuyện nói liền mạch. Nền tảng tất cả trong một này được xây dựng để xử lý toàn bộ hành trình của khách hàng, từ việc thu hút ban đầu đến giữ chân khách hàng lâu dài.

Cách sử dụng LivServ

Bắt đầu với LivServ là một quy trình ba bước đơn giản, được thiết kế để triển khai nhanh chóng và mang lại kết quả ngay lập tức:

1. Yêu cầu Demo: Bắt đầu bằng cách lên lịch một buổi demo được cá nhân hóa. Điều này cho phép bạn xem nền tảng hoạt động và thảo luận về cách chatbot của LivServ có thể được tùy chỉnh cho các nhu cầu và quy trình làm việc cụ thể của bạn.
2. Cài đặt Chatbot: Khi bạn đã sẵn sàng, chatbot có thể dễ dàng được tích hợp vào các tài sản kỹ thuật số của bạn. Việc cài đặt rất nhanh chóng, cho phép bạn triển khai nó trên trang web, WhatsApp, Facebook Messenger và các nền tảng nhắn tin khác trong vài phút.
3. Bắt đầu nhận Khách hàng tiềm năng: Sau khi cài đặt, chatbot ngay lập tức bắt đầu tương tác với khách truy cập trang web và khách hàng của bạn. Nó hoạt động suốt ngày đêm, trả lời các câu hỏi, sàng lọc khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành những khách hàng tiềm năng có giá trị, cho phép đội ngũ của bạn tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao.

Tính năng chính của LivServ

• AI kết hợp + Hỗ trợ con người: Kết hợp tự động hóa thông minh với việc chuyển giao liền mạch cho các nhân viên trực tiếp khi cần sự can thiệp của con người, đảm bảo các vấn đề phức tạp được giải quyết hiệu quả.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Tương tác với khán giả toàn cầu bằng cách giao tiếp với khách hàng bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ, hỗ trợ hơn 200 ngôn ngữ.
• Chatbot AI đa kênh: Cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán trên nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm trang web, WhatsApp và Facebook.
• Bot giọng nói AI: Cho phép người dùng tương tác qua giọng nói để nhận phản hồi thời gian thực, có thể truy cập qua một cuộc gọi điện thoại đơn giản, quét mã QR hoặc truy cập trang web.
• Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông minh: Tự động tái tương tác với các khách hàng tiềm năng nguội lạnh bằng các theo dõi được cá nhân hóa và thông minh để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.
• Tích hợp CRM & Dữ liệu: Kết nối liền mạch với các CRM lớn như Zoho và Salesforce, ERP và các hệ thống khác thông qua các API tùy chỉnh để cá nhân hóa các tương tác và hợp lý hóa hoạt động.
• Tự động hóa phễu bán hàng: Tự động hóa toàn bộ quy trình bán hàng, từ việc thu hút khách truy cập và sàng lọc khách hàng tiềm năng đến việc chuyển đổi họ thành khách hàng và giữ chân họ bằng sự hỗ trợ liên tục.
• Phân tích nâng cao: Cung cấp một bảng điều khiển toàn diện với thông tin chi tiết thời gian thực về hành vi người dùng, phễu chuyển đổi và hiệu suất tổng thể của chatbot.

Các trường hợp sử dụng LivServ

LivServ cung cấp các giải pháp phù hợp cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau:

• Bất động sản: Hỗ trợ người mua tìm kiếm bất động sản, lên lịch xem nhà, cung cấp hướng dẫn về thế chấp và cập nhật tình trạng dự án theo thời gian thực.
• Y tế: Hợp lý hóa việc đặt lịch hẹn, quản lý việc cấp lại đơn thuốc, cung cấp hướng dẫn ban đầu dựa trên triệu chứng và hỗ trợ bệnh nhân 24/7.
• Giáo dục: Xử lý các câu hỏi tuyển sinh, hỗ trợ đăng ký khóa học, cung cấp thông tin về khuôn viên trường và hỗ trợ sinh viên suốt ngày đêm.
• Thương mại điện tử & Bán lẻ: Giúp khám phá sản phẩm, đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa, hỗ trợ thanh toán và cung cấp theo dõi đơn hàng thời gian thực.
• Ô tô: Quản lý các câu hỏi về xe, đặt lịch lái thử, hỗ trợ các câu hỏi về tài chính và cung cấp hỗ trợ sau bán hàng như nhắc nhở bảo dưỡng.

Ưu điểm của LivServ

LivServ mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách cung cấp tính khả dụng 24/7, giúp giảm đáng kể thời gian phản hồi từ hàng giờ xuống còn vài giây. Sự tương tác liên tục này thúc đẩy việc tạo khách hàng tiềm năng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Bằng cách tự động hóa các truy vấn lặp đi lặp lại và toàn bộ phễu bán hàng, nó giải phóng các nhân viên để họ tập trung vào việc chốt giao dịch và tăng trưởng chiến lược. Nền tảng này không yêu cầu đào tạo để vận hành và được xây dựng dựa trên hai thập kỷ kinh nghiệm về tự động hóa đàm thoại, đảm bảo một giải pháp đáng tin cậy và hiệu quả.

Giá cả và gói dịch vụ

LivServ cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt để phù hợp với các doanh nghiệp mọi quy mô, với bản dùng thử miễn phí 30 ngày.

• Chatbot AI miễn phí: ₹0/tháng. Hoàn hảo để bắt đầu, gói này bao gồm 50 tín dụng tương tác trực tiếp, tích hợp trang web cho tối đa 2 URL/tài liệu và thiết lập tự phục vụ.
• AI đàm thoại & Thích ứng: ₹9.000/tháng. Lý tưởng cho các doanh nghiệp đang phát triển, gói phổ biến này bao gồm 300 tín dụng tương tác trực tiếp, tích hợp với Trang web, WhatsApp & Facebook, 15 thay đổi câu hỏi thường gặp, thiết lập một lần và tài nguyên nhân viên chia sẻ.
• Bot doanh nghiệp: ₹25.000/tháng. Được thiết kế cho các hoạt động quy mô lớn, gói này cung cấp tương tác trực tiếp không giới hạn, cửa sổ trò chuyện tùy chỉnh, tất cả các tích hợp, 5 thay đổi câu hỏi thường gặp, một nhân viên chuyên trách toàn thời gian và phân tích nâng cao.