ToolMage
Đăng nhập

Peach là nền tảng WhatsApp AI-native dành cho đội ngũ bán hàng nội bộ. Triển khai các AI agent chuyên biệt để đánh giá khách hàng tiềm năng, trả lời câu hỏi, tái tương tác khách hàng và bàn giao cho người thật khi cần thiết — tất cả trong WhatsApp.

5.0
Added
2026-08-20
Price type:
Freemium
Monthly traffic:
114

Peach Overview

Peach là nền tảng tương tác khách hàng AI-native giúp đội ngũ bán hàng nội bộ vận hành hoạt động kinh doanh ngay trên WhatsApp. Khác với các chatbot truyền thống yêu cầu sơ đồ luồng cứng nhắc 50 bước, Peach sử dụng AI tác nhân (agentic AI) hiểu được ý định và ngữ cảnh, giống như một thành viên thực thụ trong đội. Với Peach, doanh nghiệp có thể tự động trả lời câu hỏi của khách hàng, đánh giá khách hàng tiềm năng, thu thập tài liệu, tái tương tác khách hàng đang ngừng hoạt động và chỉ bàn giao cuộc hội thoại cho con người khi cần thiết.

Cách sử dụng Peach

Bắt đầu bằng cách tạo tài khoản Peach miễn phí và kết nối tài khoản WhatsApp Business — hoặc cài đặt Peach Co-Pilot nếu bạn dùng ứng dụng WhatsApp Business tiêu chuẩn. Tiếp theo, xây dựng một AI agent tập trung vào một quy trình cụ thể: đánh giá khách hàng tiềm năng, onboarding, hỗ trợ hoặc phục hồi. Cấu hình mục tiêu, cơ sở kiến thức, nguyên tắc bảo vệ và quy tắc leo thang của từng agent qua trình xây dựng agent. Nhóm của bạn làm việc trong hộp thư đến dùng chung, nơi mọi hành động tự động đều hiển thị và bất kỳ cuộc hội thoại nào cũng có thể được người thật tiếp nhận với đầy đủ ngữ cảnh. Nhà phát triển có thể mở rộng Peach qua REST API, MCP tùy chỉnh và webhook kết nối với CRM, kho dữ liệu hoặc hệ thống nội bộ.

Tính năng chính của Peach

  • Micro AI agent chuyên sâu về đánh giá khách hàng tiềm năng, onboarding, hỗ trợ và phục hồi giỏ hàng bỏ trống
  • Hộp thư đến dùng chung hợp nhất hội thoại WhatsApp, phân công, ghi chú và bàn giao
  • Trình xây dựng agent trực quan với mục tiêu, kiến thức, nguyên tắc bảo vệ và quy tắc leo thang theo quy trình
  • REST API, webhook và hỗ trợ MCP để kết nối CRM, kho dữ liệu và công cụ nội bộ
  • Trí tuệ hội thoại phát hiện điểm ma sát, cảm xúc, tín hiệu chuyển đổi và chủ đề chưa được giải quyết
  • Phát sóng tối đa 250.000 tin nhắn mỗi tháng ở gói Scaling
  • Voice AI agent với giá $0.015 mỗi phút
  • Peach Co-Pilot cho người dùng ứng dụng WhatsApp Business tiêu chuẩn, tích hợp Claude và ChatGPT
  • Chứng nhận SOC 2 Type II, dữ liệu mã hóa khi lưu trữ và truyền tải
  • Công cụ tính phí WhatsApp miễn phí cho 38 quốc gia và 16 loại tiền tệ

Các trường hợp sử dụng Peach

Peach được thiết kế cho nhà sáng lập hướng đến doanh thu, quản lý bán hàng và thương hiệu D2C xử lý khối lượng lớn tin nhắn WhatsApp với đội ngũ tinh gọn. Dùng Peach để đánh giá khách hàng tiềm năng bằng cách thu thập nguồn, ý định, ngân sách và mức độ khẩn cấp trước khi nhân viên kinh doanh tham gia; thu thập tài liệu và thông tin còn thiếu trong quá trình onboarding; trả lời các câu hỏi thường gặp từ cơ sở kiến thức 24/7; và tự động phục hồi giỏ hàng bỏ trống, đăng ký bị đình trệ và yêu cầu chưa hoàn tất. Nền tảng được các đội ngũ tại Koskii, Scripbox, Jupiter, Shoppers Stop, Oro Money, IARC và Hero tin dùng.

Ưu điểm của Peach

Peach kết hợp bảo mật cấp doanh nghiệp với thời gian triển khai nhanh. AI agent phản hồi trong chưa đầy 1 giây với độ chính xác 99%; tỷ lệ giải quyết tự động bằng AI được công bố là 98%; thời gian thiết lập trung bình là 24 giờ. Là đối tác công nghệ chính thức của Meta, Peach chỉ sử dụng API WhatsApp được ủy quyền và chuyển tiếp nguyên mức phí của Meta mà không thêm phụ phí — trong khi hầu hết BSP thường cộng thêm 2–21%. Một đội ngũ gửi 10.000 tin nhắn tiếp thị đến Ấn Độ mỗi tháng có thể tiết kiệm khoảng $190–420 mỗi tháng khi chuyển sang Peach.

Giá cả và gói dịch vụ

Peach cung cấp mô hình freemium. Gói Free có giá $0/tháng, bao gồm 1 thành viên, hộp thư đến dùng chung, cuộc gọi WhatsApp, AI agent cơ bản và hỗ trợ MCP; tín dụng AI được tính theo mức sử dụng với hệ số 2x giá tiêu chuẩn. Gói trả phí bắt đầu từ $69/tháng cho Essentials (3 chỗ ngồi agent, 500 tín dụng AI/tháng, 10.000 lượt phát sóng/tháng). Gói Growing có giá $149/tháng (tối đa 10 chỗ ngồi agent, 2.000 tín dụng AI, 100.000 lượt phát sóng, phân công round-robin, hỗ trợ WhatsApp). Gói Scaling có giá $299/tháng (25 chỗ ngồi agent, 5.000 tín dụng AI, 250.000 lượt phát sóng, ưu tiên fast-tier, quản lý thành công và SLA). Gói Enterprise có giá tùy chỉnh với hợp đồng hằng năm, đánh giá bảo mật, kỹ sư chuyên trách và hỗ trợ đặc biệt. Tín dụng AI bổ sung có giá $5 cho 1.000 tín dụng. Peach Co-Pilot được bán riêng với giá $8/tháng.

Peach FAQ

Peach Comments (0)

Sign in to comment.

Đăng nhập

No comments yet.

Peach Categories

Peach Tags

Peach Jobs

Peach AI Tool Comparisons

Peach Embed Widget

Copy this embed code to place the badge on your blog, article, or product site and send readers directly to this ToolMage detail page.

ToolMageFOLLOW US ON2