Tốt nhất năm Hộp thư đến dùng chung Công cụ AI

Helploom là phần mềm hỗ trợ khách hàng giá cả phải chăng, thân thiện với người dùng, được thiết kế để tối ưu hóa tương tác khách hàng theo thời gian thực. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp, cơ sở kiến thức toàn diện và một tác nhân AI để cung cấp hỗ trợ tức thì, đa ngôn ngữ, giúp doanh nghiệp tăng chuyển đổi và cải thiện sự hài lòng của người dùng mà không cần thiết lập phức tạp hoặc tính phí theo tác nhân.

Tekst là một nền tảng AI doanh nghiệp tự động hóa các quy trình công việc phức tạp bằng cách chuyển đổi các giao tiếp phi cấu trúc như email và ticket thành dữ liệu có thể hành động. Nó sử dụng các mô hình AI được đào tạo tùy chỉnh để phân loại, ưu tiên và định tuyến các yêu cầu một cách thông minh, tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có như Salesforce và SAP để tăng hiệu quả, giảm thời gian giải quyết và mang lại ROI nhanh chóng.

Zoko là một Nền tảng Kinh doanh WhatsApp giúp các doanh nghiệp quản lý bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng thông qua một hộp thư đến WhatsApp thống nhất. Nền tảng này tận dụng API WhatsApp chính thức để cung cấp các tính năng như hộp thư đến chung cho nhóm, quy trình làm việc thương mại điện tử tự động, tin nhắn quảng bá và phân tích chi tiết, giúp các công ty tăng cường tương tác với khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng.

getsupermoon là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, đặc biệt là trên Shopify. Nền tảng này hợp nhất các cuộc giao tiếp của khách hàng từ email, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội vào một hộp thư đến duy nhất. Trợ lý AI, được đào tạo dựa trên dữ liệu kinh doanh của bạn, cung cấp các câu trả lời giống như người thật, tự động hóa phản hồi và có thể giảm tới 70% khối lượng phiếu yêu cầu, giúp các nhóm tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần.

Crisp là một nền tảng hỗ trợ khách hàng tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI, dành cho các doanh nghiệp mọi quy mô. Nó hợp nhất các cuộc giao tiếp từ nhiều kênh khác nhau như trò chuyện, email và mạng xã hội vào một hộp thư đến chung duy nhất. Với các tính năng như nhân viên AI, cơ sở kiến thức và CRM tích hợp, Crisp giúp các nhóm tự động hóa hỗ trợ, thu hút khách hàng tiềm năng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng một cách hiệu quả.

OpenPhone là một hệ thống điện thoại doanh nghiệp được hỗ trợ bởi AI dành cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ. Nó kết hợp các cuộc gọi, tin nhắn và danh bạ vào một hộp thư đến chung có tính cộng tác, cho phép các nhóm cải thiện giao tiếp với khách hàng, hợp lý hóa quy trình làm việc và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn. Các tính năng bao gồm số dùng chung, tóm tắt cuộc gọi bằng AI, một đại lý trả lời bằng AI và các tích hợp mạnh mẽ.

Euphoric.ai là một hệ thống hỗ trợ đa kênh được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất các cuộc trò chuyện của khách hàng từ email, ứng dụng nhắn tin và cuộc gọi thoại vào một hộp thư đến chung duy nhất. Nó tăng năng suất của nhân viên hỗ trợ bằng các câu trả lời do AI đề xuất, tóm tắt ticket và sửa lỗi ngữ pháp. Với tính năng bảo mật cấp cao tuân thủ PCI DSS và ISO, đây là một giải pháp có thể mở rộng cho các doanh nghiệp mọi quy mô để nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Hiver là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI được thiết kế để hoạt động trực tiếp trong hộp thư đến hiện tại của bạn, như Gmail hoặc Outlook. Nó biến email của bạn thành một helpdesk đa kênh mạnh mẽ, cho phép các nhóm quản lý hộp thư đến dùng chung, trò chuyện trực tiếp và các cuộc hội thoại WhatsApp một cách liền mạch. Với các tính năng như tự động hóa do AI cung cấp, công cụ cộng tác và phân tích chuyên sâu, Hiver giúp các nhóm cung cấp hỗ trợ nhanh hơn, giống con người hơn mà không cần đến sự phức tạp của phần mềm helpdesk truyền thống.

ControlHippo là một nền tảng hội thoại đa kênh được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ. Nó hợp nhất các cuộc giao tiếp của khách hàng từ các kênh như WhatsApp, mạng xã hội, email và SMS vào một hộp thư đến chung duy nhất. Nền tảng này tận dụng chatbot AI, tự động hóa quy trình làm việc và tích hợp CRM để hợp lý hóa hoạt động, tăng cường tương tác với khách hàng và nâng cao năng suất của nhóm.

Tekst là một nền tảng AI cấp doanh nghiệp giúp tự động hóa các quy trình công việc kinh doanh phức tạp bằng cách phân tích và hiểu các giao tiếp phi cấu trúc. Nó phân loại, ưu tiên và định tuyến email, ticket và cuộc trò chuyện một cách thông minh để hợp lý hóa hoạt động, tăng cường hỗ trợ khách hàng và mang lại hiệu quả đáng kể. Bằng cách tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có như SAP và Salesforce, Tekst biến văn phòng hỗ trợ của bạn thành một lợi thế cạnh tranh.

Missive là một hộp thư đến cộng tác và công cụ giao tiếp nhóm giúp hợp nhất email, trò chuyện, mạng xã hội và công việc vào một nền tảng duy nhất. Nó cho phép các nhóm quản lý hộp thư đến chung, cộng tác trả lời, giao nhiệm vụ và tự động hóa quy trình làm việc. Với AI tích hợp, Missive giúp soạn thảo câu trả lời, tóm tắt cuộc trò chuyện và dịch tin nhắn, tăng năng suất và hiệu quả của nhóm.

Front là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất tất cả các kênh giao tiếp như email, SMS và trò chuyện vào một không gian làm việc cộng tác duy nhất. Nó cho phép các nhóm cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, có thể mở rộng bằng cách kết hợp sự tiếp xúc của con người với tự động hóa AI mạnh mẽ, hộp thư đến được chia sẻ và hệ thống bán vé mạnh mẽ.

ThriveDesk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các doanh nghiệp ưu tiên chăm sóc khách hàng đặc biệt. Nó hợp nhất trò chuyện trực tiếp, hộp thư đến chia sẻ cộng tác và cơ sở kiến thức tự phục vụ vào một không gian làm việc duy nhất, được sắp xếp hợp lý. Các tính năng AI tự động hóa các tác vụ, cung cấp giải pháp tức thì và nâng cao hiệu quả hỗ trợ tổng thể, giúp doanh nghiệp cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng.

Desku là một nền tảng dịch vụ khách hàng do AI cung cấp được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó hợp nhất các cuộc trò chuyện từ email, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội vào một hộp thư đến duy nhất, sử dụng chatbot AI và trợ lý đại lý để tự động hóa hỗ trợ, giải quyết các truy vấn nhanh hơn và tăng cường sự tương tác của khách hàng.