riyo.ai

riyo.ai là một nền tảng phân tích hành vi toàn diện, hợp nhất được thiết kế để cung cấp cho các doanh nghiệp những hiểu biết sâu sắc về tương tác của người dùng trên trang web của họ. Nó vượt xa phân tích truyền thống bằng cách không chỉ ghi lại những gì người dùng làm, mà còn tại sao họ làm điều đó. Bằng cách tích hợp các công cụ thiết yếu như ghi lại phiên (session replays), bản đồ nhiệt (heatmaps), theo dõi lỗi và phân tích sản phẩm vào một bảng điều khiển duy nhất, mạch lạc, riyo.ai trao quyền cho các nhóm sản phẩm, tiếp thị và UX để đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, thúc đẩy việc áp dụng sản phẩm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Nền tảng này được xây dựng dựa trên tầm nhìn tạo ra một hệ sinh thái hợp tác, dựa trên dữ liệu cho bán hàng và tiếp thị. Nó nhằm mục đích loại bỏ sự phỏng đoán bằng cách cung cấp một biểu diễn rõ ràng, trực quan về hành trình của khách hàng. Cho dù bạn là một cửa hàng thương mại điện tử đang cố gắng giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng hay một công ty SaaS muốn cải thiện quy trình giới thiệu người dùng, riyo.ai đều cung cấp các công cụ để xác định các điểm ma sát, khám phá các cơ hội tiềm ẩn và chủ động giải quyết các vấn đề.

Cách sử dụng riyo.ai

Bắt đầu với riyo.ai là một quy trình đơn giản được thiết kế để triển khai nhanh chóng:

1. Đăng ký: Tạo một tài khoản bằng cách chọn một gói phù hợp với nhu cầu của bạn, bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 14 ngày không yêu cầu thẻ tín dụng.
2. Cài đặt Script: Sao chép dòng mã JavaScript duy nhất do riyo.ai cung cấp và dán vào phần header của trang web của bạn. Việc thiết lập một lần này là tất cả những gì cần thiết để bắt đầu thu thập dữ liệu.
3. Tự động thu thập dữ liệu: Khi script hoạt động, riyo.ai ngay lập tức bắt đầu ghi lại các phiên của người dùng, tương tác, nhấp chuột, chuyển động cuộn và bất kỳ lỗi kỹ thuật nào xảy ra ở chế độ nền.
4. Phân tích thông tin chi tiết: Đăng nhập vào bảng điều khiển riyo.ai của bạn để truy cập dữ liệu đã thu thập. Xem lại các phiên ghi lại để nhìn trang web của bạn qua con mắt của người dùng, phân tích hành vi tổng hợp bằng bản đồ nhiệt và theo dõi tình trạng trang web của bạn bằng tính năng theo dõi lỗi.
5. Tối ưu hóa và lặp lại: Sử dụng các thông tin chi tiết để xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Xác định các yếu tố giao diện người dùng khó hiểu, sửa các lỗi gây khó chịu cho người dùng và tối ưu hóa các phễu chuyển đổi. Chia sẻ các bản ghi phiên cụ thể với nhóm phát triển của bạn để nhanh chóng tái tạo và giải quyết vấn đề.
6. Tích hợp và hợp tác: Kết nối riyo.ai với các công cụ như HubSpot, Slack và Google Search Console (có sẵn trên các gói chọn lọc) để hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn và chia sẻ thông tin chi tiết giữa các nhóm.

Tính năng chính của riyo.ai

• Ghi lại phiên (Session Replay): Xem các bản ghi giống như video của các phiên người dùng cá nhân để hiểu toàn bộ hành trình của họ, bao gồm các cú nhấp chuột, chuyển động của chuột, cuộn trang và tương tác với biểu mẫu.
• Bản đồ nhiệt (Heatmaps): Tạo báo cáo trực quan để xem người dùng nhấp vào đâu, di chuyển chuột ở đâu và họ cuộn trang bao xa. Sử dụng bản đồ nhấp chuột, bản đồ cuộn và bản đồ di chuyển để hiểu nhanh về sự tương tác của người dùng.
• Theo dõi lỗi (Error Tracking): Tự động theo dõi và ghi lại tất cả các lỗi phía máy khách, bao gồm lỗi bảng điều khiển JavaScript, lỗi API và các vấn đề về mạng. Mỗi lỗi được liên kết với bản ghi phiên tương ứng để gỡ lỗi nhanh chóng.
• Phân tích sản phẩm: Hiểu sâu về hành vi người dùng, mức độ chấp nhận tính năng và các xu hướng. Sử dụng phân tích lỗi để chủ động giải quyết các vấn đề của khách hàng và cải thiện trải nghiệm sản phẩm tổng thể.
• Thu thập & Phân tích biểu mẫu: Tự động thu thập dữ liệu từ các biểu mẫu đã gửi và phân tích tỷ lệ hoàn thành, điểm bỏ dở và thời gian dành cho mỗi trường để tối ưu hóa biểu mẫu của bạn nhằm đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
• Chatbot AI & Trò chuyện thời gian thực: Tương tác với khách truy cập trang web trong thời gian thực để cung cấp hỗ trợ, trả lời câu hỏi và chuyển đổi khách hàng tiềm năng trực tiếp (có sẵn trên gói Premium).

Các trường hợp sử dụng riyo.ai

riyo.ai là một công cụ đa năng cho các nhóm và ngành công nghiệp khác nhau:

• Nhóm sản phẩm: Phân tích mức độ chấp nhận tính năng, xác định các điểm yếu của người dùng trong các bản phát hành mới và xác thực các giả thuyết sản phẩm bằng dữ liệu người dùng thực để xây dựng sản phẩm tốt hơn.
• Nhóm tiếp thị và tăng trưởng: Hiểu hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị bằng cách phân tích hành trình của người dùng từ các nguồn lưu lượng truy cập khác nhau. Tối ưu hóa các trang đích và CTA bằng bản đồ nhiệt để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
• Nhà thiết kế UX/UI: Khám phá các vấn đề về khả năng sử dụng và ma sát trong giao diện người dùng. Thử nghiệm các thiết kế mới và xem người dùng tương tác với chúng như thế nào trước và sau khi thay đổi.
• Doanh nghiệp thương mại điện tử: Giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng bằng cách xác định các vấn đề trong quy trình thanh toán. Tối ưu hóa bố cục trang sản phẩm và cải thiện trải nghiệm mua sắm tổng thể để tăng doanh số.
• Nhà phát triển & Nhóm hỗ trợ: Nhanh chóng chẩn đoán và sửa các lỗi do người dùng báo cáo bằng cách xem chính xác phiên xảy ra lỗi, giảm đáng kể thời gian gỡ lỗi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Ưu điểm của riyo.ai

riyo.ai cung cấp một số ưu điểm chính:

• Giải pháp tất cả trong một: Nó hợp nhất nhiều công cụ phân tích vào một nền tảng duy nhất, loại bỏ nhu cầu đăng ký riêng lẻ và cung cấp một cái nhìn toàn diện về trải nghiệm người dùng.
• Thông tin chi tiết theo ngữ cảnh: Bằng cách liên kết trực tiếp nhật ký lỗi với các bản ghi lại phiên, nó cung cấp bối cảnh đầy đủ cần thiết để hiểu và giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách hiệu quả.
• Dữ liệu có thể hành động: Nền tảng chuyển đổi hành vi phức tạp của người dùng thành các thông tin chi tiết rõ ràng, trực quan và có thể hành động mà các nhóm có thể sử dụng ngay lập tức để thực hiện các cải tiến.
• Phương pháp tiếp cận chủ động: Giám sát lỗi thời gian thực cho phép các doanh nghiệp xác định và khắc phục sự cố trước khi chúng ảnh hưởng đến một số lượng lớn người dùng, bảo vệ doanh thu và danh tiếng.
• Có thể mở rộng và dễ tiếp cận: Với gói miễn phí để bắt đầu và giá cả theo cấp bậc cho các doanh nghiệp đang phát triển, riyo.ai có thể tiếp cận được với các công ty ở mọi quy mô.

Giá cả và gói dịch vụ

riyo.ai cung cấp mô hình freemium với nhiều gói để phù hợp với các nhu cầu khác nhau. Tất cả các gói có thể được thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm (với chiết khấu 20% cho thanh toán hàng năm).

• Gói miễn phí: $0/tháng. Bao gồm 1 người dùng, 500 bản ghi phiên/tháng, lưu giữ dữ liệu 1 tháng và 2 bản đồ nhiệt. Lý tưởng cho các dự án cá nhân hoặc doanh nghiệp rất nhỏ.
• Gói cơ bản: $39/tháng. Bao gồm 5 người dùng, 5.000 bản ghi phiên/tháng, lưu giữ dữ liệu 3 tháng và 5 bản đồ nhiệt.
• Gói khởi đầu: $79/tháng. Bao gồm 10 người dùng, 15.000 bản ghi phiên/tháng, lưu giữ dữ liệu 6 tháng, 20 bản đồ nhiệt và tích hợp với HubSpot, Slack và Google Search Console.
• Gói cao cấp: $159/tháng. Bao gồm 20 người dùng, 50.000 bản ghi phiên/tháng, lưu giữ dữ liệu 12 tháng, bản đồ nhiệt không giới hạn, tích hợp và các tính năng nâng cao như Chatbot AI và trò chuyện thời gian thực.

Có sẵn bản dùng thử miễn phí 14 ngày để người dùng khám phá các tính năng của nền tảng mà không cần bất kỳ cam kết nào.