snoooz

snoooz là một trợ lý email tiên tiến được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để cách mạng hóa cách các chuyên gia và doanh nghiệp quản lý hộp thư đến của họ, đặc biệt là trong thời gian vắng mặt tại văn phòng (OOO). Nó vượt ra ngoài các câu trả lời tự động chung chung, cung cấp một nền tảng tinh vi có thể tự động trả lời, phân loại và định tuyến email 24/7. Cho dù bạn đang trong các cuộc họp, đi nghỉ mát hay cần thời gian làm việc tập trung, snoooz đảm bảo rằng không có email quan trọng nào bị bỏ lỡ và mọi người gửi đều nhận được phản hồi kịp thời, được cá nhân hóa và phù hợp. Được người dùng ở hơn 60 quốc gia tin cậy, snoooz được xây dựng để nâng cao năng suất, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và duy trì hoạt động kinh doanh liền mạch, ngay cả khi bạn không có mặt.

Cách sử dụng snoooz

Bắt đầu với snoooz là một quy trình đơn giản được thiết kế để giúp bạn tự động hóa hộp thư đến của mình trong vài phút:

1. Tạo tài khoản của bạn: Đăng ký một tài khoản miễn phí trên trang web snoooz. Có sẵn bản dùng thử miễn phí 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng.
2. Kết nối Email của bạn: Kết nối an toàn tài khoản Gmail (G Suite) hoặc Microsoft Outlook / Office 365 của bạn. snoooz tuân thủ SOC 2 và GDPR, đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
3. Cấu hình Quy tắc của bạn: Sử dụng Quy tắc thông minh để phân đoạn các email đến. Bạn có thể đặt điều kiện dựa trên người gửi, chủ đề, từ khóa, cảm xúc hoặc thậm chí dữ liệu từ CRM của bạn.
4. Cá nhân hóa Phản hồi: Tạo các mẫu phản hồi tùy chỉnh hoặc để AI soạn thảo phản hồi cho bạn. AI có thể khớp với giọng điệu, ý định và ngữ cảnh của email gốc. Bạn thậm chí có thể đào tạo AI trên các tài liệu kinh doanh, câu hỏi thường gặp hoặc nội dung trang web của riêng mình để có câu trả lời siêu cá nhân hóa.
5. Kích hoạt snoooz: Bật trình trả lời tự động snoooz bất cứ khi nào bạn không có mặt. Bạn có thể đặt nó cho các ngày và giờ cụ thể, chẳng hạn như kỳ nghỉ, cuối tuần hoặc sau giờ làm việc.
6. Quản lý và Giám sát: Đối với các nhóm, người quản lý có thể bật OOO cho nhân viên trong trường hợp khẩn cấp. Sử dụng bảng điều khiển phân tích để xem tất cả các câu trả lời tự động đã gửi, mẫu nào đã được sử dụng và quy tắc nào đã kích hoạt mỗi phản hồi.

Tính năng chính của snoooz

• Phản hồi được cá nhân hóa & hỗ trợ bởi AI: Gửi các phản hồi độc đáo được tùy chỉnh theo người gửi, ngôn ngữ, cảm xúc và ngữ cảnh. AI có thể soạn thảo các câu trả lời giống như con người và thậm chí duy trì các cuộc trò chuyện theo thời gian.
• Quy tắc thông minh & Tự động hóa: Tạo các quy trình làm việc mạnh mẽ để phân đoạn email và kiểm soát chính xác thời điểm trả lời, soạn thảo hoặc bỏ qua một tin nhắn. Điều này cho phép các phản hồi phù hợp cho các phân khúc khách hàng khác nhau (ví dụ: khách hàng giá trị cao so với khách hàng tiềm năng).
• Phân tích cảm xúc: AI phát hiện cảm xúc của mỗi email, cho phép bạn chuyển các tin nhắn khẩn cấp hoặc tiêu cực đến đúng nhóm hoặc gửi các cuộc khảo sát tiếp theo cho những khách hàng hài lòng.
• Tổ chức & Sàng lọc Hộp thư đến: Tự động gán nhãn trong Gmail hoặc Outlook để giữ cho hộp thư đến của bạn được ngăn nắp. Nó cũng lọc ra thư rác và thư rác tiếp thị, đảm bảo chỉ những email quan trọng mới được bạn chú ý.
• Quản lý OOO của nhóm: Dễ dàng quản lý OOO cho toàn bộ nhóm của bạn. Bật trình trả lời tự động cho những nhân viên quên hoặc gặp trường hợp khẩn cấp và tự động lên lịch lại các cuộc họp của họ.
• Tích hợp mạnh mẽ: snoooz tích hợp liền mạch với ngăn xếp công nghệ hiện có của bạn, bao gồm Google Workspace, Microsoft Outlook, Google Calendar, Asana, Intercom và Chilipiper. Quyền truy cập API cũng có sẵn qua Zapier.
• Đào tạo AI tùy chỉnh: Đào tạo AI của snoooz trên dữ liệu kinh doanh của riêng bạn bằng cách tải lên các tệp PDF, tài liệu hỗ trợ hoặc chỉ cần trỏ nó đến trang web của bạn. Bạn cũng có thể mang theo mô hình AI của riêng mình (OpenAI, Claude, v.v.).
• Bảo mật & Tuân thủ: Được xây dựng với cơ sở hạ tầng ưu tiên quyền riêng tư, snoooz tuân thủ SOC 2 và được chứng nhận GDPR. Nó không bao giờ lưu trữ nội dung email của bạn và sử dụng mã hóa đầu cuối.

Các trường hợp sử dụng snoooz

snoooz rất linh hoạt và có giá trị cho các phòng ban và vai trò khác nhau:

• Đội ngũ bán hàng: Cải thiện sự tương tác của khách hàng tiềm năng và giảm thời gian phản hồi. Tự động đưa các đại diện bán hàng có sẵn vào các email có giá trị cao để đảm bảo khách hàng tiềm năng không bao giờ phải chờ đợi, giúp chốt được nhiều giao dịch hơn nhanh hơn.
• Thành công của khách hàng: Cung cấp trải nghiệm tiếp xúc cao ngay cả khi bạn vắng mặt. Gửi phản hồi được cá nhân hóa cho các khách hàng quan trọng và tự động sao chép các CSM dự phòng vào các chuỗi quan trọng để giảm sự chậm trễ trong quá trình giới thiệu và ngăn chặn sự rời bỏ của khách hàng.
• Nhân sự: Nâng cao trải nghiệm của nhân viên bằng cách khuyến khích nghỉ phép. Bộ phận nhân sự có thể đảm bảo rằng trong khi nhân viên đang nghỉ ngơi, tất cả các yêu cầu bên ngoài và nội bộ đều được xử lý chuyên nghiệp và được chuyển đến người dự phòng chính xác.
• Chuyên gia & Cá nhân: Lấy lại thời gian cá nhân của bạn. Sử dụng snoooz cho các kỳ nghỉ, ngày ốm, du lịch hoặc đơn giản là để tạo ra các khối thời gian tập trung, biết rằng hộp thư đến của bạn đang được quản lý một cách thông minh.

Ưu điểm của snoooz

snoooz mang lại những lợi thế đáng kể so với các trình trả lời tự động email truyền thống:

• Tăng doanh thu & Giảm tỷ lệ rời bỏ: Các phản hồi nhanh hơn, được cá nhân hóa dẫn đến sự hài lòng của khách hàng cao hơn và đã được chứng minh là giành được tới 50% doanh số bán hàng và giảm tỷ lệ rời bỏ của khách hàng.
• Nâng cao năng suất: Bằng cách tự động hóa việc quản lý hộp thư đến và lọc bỏ tiếng ồn, snoooz cho phép bạn và nhóm của bạn tập trung vào các nhiệm vụ có tác động cao.
• Hoạt động kinh doanh liền mạch: Đảm bảo rằng các thông tin liên lạc quan trọng không bao giờ bị gián đoạn, ngay cả khi nhân sự chủ chốt không có mặt. Nó định tuyến email đến những người dự phòng được chỉ định, duy trì đà hoạt động.
• Cá nhân hóa vượt trội: Khả năng tùy chỉnh các phản hồi dựa trên một loạt các yếu tố làm cho giao tiếp trở nên cá nhân và chân thực, củng cố mối quan hệ với khách hàng.
• Quản lý OOO tập trung: Cung cấp một nền tảng duy nhất để quản lý sự sẵn có của nhóm, điều này rất quan trọng để duy trì các cấp độ dịch vụ và phối hợp nội bộ.

Giá cả và gói dịch vụ

snoooz cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt để phù hợp với các nhu cầu khác nhau:

• Gói miễn phí: Lý tưởng cho các chuyên gia cá nhân. Bao gồm các phản hồi được cá nhân hóa dựa trên người gửi/nội dung, lọc thông minh, các mẫu OOO và là một bản nâng cấp đáng kể so với các trình trả lời tự động tiêu chuẩn của Gmail/Outlook.
• Gói Pro (Bắt đầu từ $9/tháng): Được thiết kế cho các nhóm nhỏ và các công ty khởi nghiệp. Bao gồm tất cả các tính năng của gói Miễn phí cộng với việc soạn thảo phản hồi được hỗ trợ bởi AI, các mẫu tùy chỉnh, định tuyến email đến các thành viên trong nhóm, các liên kết đặt lịch thông minh, độ trễ phản hồi để tạo sự chân thực và loại bỏ thương hiệu snoooz.
• Gói Doanh nghiệp (Liên hệ Bán hàng): Dành cho các tổ chức lớn hơn yêu cầu tự động hóa và tích hợp đầy đủ. Bao gồm tất cả các tính năng của gói Pro cộng với tích hợp CRM và tùy chỉnh, quản lý nhóm nâng cao, phân tích tùy chỉnh, hỗ trợ ưu tiên, một người quản lý thành công chuyên dụng và các tính năng bảo mật nâng cao.

Có sẵn bản dùng thử miễn phí 14 ngày để người dùng khám phá các tính năng trước khi cam kết.