Exalate

Exalate 是一个先进的集成解决方案，旨在促进跨不同平台、团队和公司的无缝、实时、双向数据同步。它打破了信息孤岛，让 Jira、ServiceNow、Zendesk、Salesforce、Azure DevOps 和 GitHub 等工具能够轻松通信。与简单的自动化应用不同，Exalate 提供了定制化解决方案的深度和灵活性，同时兼具开箱即用产品的便利性。其核心是一个强大的脚本引擎，可以处理任何用例，从基本的工单同步到最复杂的跨公司工作流，确保集成能满足您的特定需求。

该平台通过两种独特的 AI 功能增强，以简化集成过程。“AI Assist” 就像一个嵌入在 Exalate 控制台中的专家级副驾驶。它使用户能够通过简单的自然语言提示生成复杂的同步脚本，显著降低了创建自定义集成的技术门槛。与之相辅相成的是 “Aida”，一个由 AI 驱动的文档助手，可以快速、有针对性地回答有关 Exalate 功能、设置和最佳实践的问题，为新用户简化了学习曲线。

如何使用 Exalate

使用 Exalate 需要遵循一个结构化的流程，以确保您的工作管理工具之间建立安全可靠的连接：

1. 安装：首先，在您希望连接的两个平台上安装 Exalate 应用（例如，在您的 Jira 实例和合作伙伴的 ServiceNow 实例上安装 Exalate）。
2. 建立连接：从一端向另一端发起连接。Exalate 的去中心化架构确保每一方都对其数据和系统访问拥有完全控制权。
3. 选择同步模式：在“可视化模式”和“脚本模式”之间进行选择。“可视化模式”为常见场景提供引导式的无代码设置，而“脚本模式”则提供完全的控制和自定义能力。
4. 配置同步规则：在脚本模式下，您可以定义共享哪些数据以及如何在系统之间进行映射。在这里，您可以控制从标准和自定义字段到评论、附件和用户数据的所有内容。
5. 利用 AI Assist：在脚本模式下，只需在 AI Assist 提示框中用自然语言输入您的集成需求。AI 将分析您的需求和现有配置，以生成所需的精确 Groovy 脚本。然后您可以审查、修改并应用该脚本。
6. 激活和同步：配置好规则后，激活同步。Exalate 将根据您定义的触发器和规则开始实时同步数据。您还可以执行批量操作来同步历史数据。

Exalate 的核心功能

• 双向实时同步：数据在连接的系统之间自动、即时地保持最新状态。
• 强大的脚本引擎：使用 Groovy 脚本提供精细的控制，以处理任何复杂的集成逻辑、工作流编排和自定义映射。
• AI Assist：一个 AI 副驾驶，可将自然语言提示转换为即用型同步脚本，简化复杂设置。
• Aida AI 助手：一个 AI 文档助手，可即时回答问题并提供有关 Exalate 功能和配置的指导。
• 去中心化集成：集成的每一方都独立控制发送和接收的信息，从而增强了安全性和自主性。
• 广泛的平台支持：原生集成主流平台，包括 Jira、ServiceNow、Salesforce、Zendesk、Azure DevOps、GitHub、Freshdesk 等。
• 高安全性：以安全为核心构建，在每个阶段都进行漏洞扫描，并确保数据在传输过程中的安全。
• 可扩展性：专为支持企业级同步负载而设计，并提供如 Booster Package 等选项以增强性能和资源分配。

Exalate 的使用案例

Exalate 用途广泛，可应用于多种场景：

• 跨公司协作：一家公司可以将其 Jira 项目与供应商的 Zendesk 同步，无缝管理支持工单和开发任务，而无需离开各自偏好的环境。
• 内部部门集成：使用 Azure DevOps 的开发团队可以与使用 ServiceNow 的客户支持团队同步工作项，确保清晰的沟通和更快的问​​题解决。
• 服务台升级：在 Freshdesk 上的一线支持团队可以将复杂问题升级到 Jira 上的二线工程团队，所有评论、附件和状态变更都会自动同步。
• 销售与支持协同：将 Salesforce 的客户案例同步到 Jira 的开发待办事项中，让销售团队能够看到问题解决的进展，并为开发人员提供他们需要的背景信息。

Exalate 的优势特点

与基本的自动化工具和定制开发的集成相比，Exalate 具有显著优势。它提供了定制解决方案的灵活性，却没有高昂的成本和维护开销。主要优势包括将工单解决速度提高 45 倍，通过让用户留在其原生工具中将许可证成本降低 95%，以及将手动处理工单的工作量减少 50%。其强大的安全性、企业级的可扩展性和 AI 辅助设置，使其成为任何希望实现无限制集成的组织的强大、可靠且易于使用的选择。

定价和计划

Exalate 采用免费增值模式，其计划旨在与您的业务需求一同扩展。

• 免费试用：提供 30 天的高级版免费试用，允许完全访问脚本模式和无限同步等功能。
• 高级版计划：非常适合有标准到高级集成需求的专业人士和团队。它包括脚本引擎、无限连接以及同步自定义字段的能力。价格可咨询获取。
• 企业版计划：专为大型组织量身定制，此计划提供顶级支持，包括专属工程师、增强的云资源、定制服务包和企业级服务水平协议（SLA）。价格需联系销售团队获取。
• 支持：付费计划包含标准支持，并可选择购买优先支持以获得专属协助和更快的响应时间。