FacilityBot

FacilityBot 是一款革命性的、基于云的计算机化维护管理系统 (CMMS)，旨在简化和自动化设施管理的各个方面。这个屡获殊荣的平台作为一个单一的集成解决方案，用于管理任何类型物业（从商业办公室到住宅楼）的维护、沟通和运营。通过利用人工智能和用户友好的聊天机器人界面，FacilityBot 使楼宇用户能够极其简单地报告问题、预订设施和获取信息，同时为管理人员提供强大的跟踪、分析和优化工具。

如何使用FacilityBot

FacilityBot 的使用旨在为所有类型的用户提供无缝体验：

1. 对于楼宇用户（请求者）：用户可以通过他们偏好的消息平台（如 WhatsApp、Slack、Microsoft Teams、Telegram 或 Facebook Workplace）直接与 FacilityBot 互动。无需下载新应用。他们只需与机器人聊天即可报告故障（包括发送照片/视频）、预订设施、邀请访客或从预先配置的常见问题解答中提问。
2. 对于技术人员（响应者）：技术人员使用专用的 FacilityBot 移动应用。他们接收自动化的工单分配，与请求者直接沟通，更新任务状态，上传完成证据（照片/视频），并随时随地完成数字化的预防性维护清单。
3. 对于管理人员：管理人员可以访问一个全面的网络门户。通过这个中央仪表板，他们可以监督所有运营，配置工作流程，管理资产和维护计划，查看详细的统计数据和 KPI，生成报告，以及管理预算。该门户为问责制和数据驱动的决策提供了完整的审计追踪。

FacilityBot的核心功能

• 功能齐全的 CMMS：包括强大的模块，用于具有 AI 驱动优先级标记的故障报告、带有数字清单的预防性维护计划，以及具有二维码扫描和维护历史的全面资产管理。
• AI 驱动的聊天机器人：作为平台的核心，聊天机器人处理用户互动，为常见问题提供自动回复，并支持超过 109 种语言，以满足多样化的用户群。
• 无缝集成：与包括 WhatsApp、Slack、Microsoft Teams、Google Chat、Line 和 Viber 在内的流行消息渠道连接，确保所有用户都能轻松访问。
• 楼宇通信中心：功能超越了维护，还包括访客管理、设施和房间预订、广播通知以及进行用户调查。
• 高级分析和报告：自动生成报告，根据自定义 KPI 跟踪绩效，并提供包含对话记录和媒体证据的详细审计追踪。
• 资产与库存管理：在平台内跟踪资产及其维护历史、相关部件，并管理供应商、合同和采购。
• 多地点支持：单一订阅可以支持多个分散的地点，并为管理人员提供一个投资组合门户，以便一次性查看多个物业的数据。

FacilityBot的使用案例

FacilityBot 功能多样，可部署在各种物业类型中：

• 商业楼宇：简化办公室员工的维护请求，管理租户的访客登记，并方便预订会议室和共享空间。
• 住宅物业：使居民能够报告其单位或公共区域的维护问题，预订健身房或多功能厅等设施，并接收全楼通知。
• 零售商场：协调清洁和安保团队，管理租户服务请求，并在洗手间等区域使用二维码反馈表。
• 工业设施：安排和跟踪关键设备的预防性维护，管理工作许可证，并维护详细的资产维修历史。

FacilityBot的优势特点

与传统的设施管理方法相比，FacilityBot 具有显著优势：

• 提高效率：自动化从故障分配到状态更新的工作流程，减少了人工协调和响应时间。
• 提升用户满意度：为用户提供一个方便、现代化且多语言的渠道与设施管理部门互动，消除了打电话或发邮件的麻烦。
• 数据驱动决策：集中所有运营数据，为管理人员提供优化资源分配、规划预算和做出明智的资产更换决策所需的洞察力。
• 完全透明：为每个请求和任务提供完整的审计追踪，确保问责制，并为合规和报告提供清晰的证据。

定价和计划

FacilityBot 提供透明的定价结构，并提供 14 天免费试用（无需信用卡）。所有计划都包括无限的请求者、请求、清单和资产。

• 基础版：起价为 600 新加坡元/月（按年计费）。包括 10 个管理员/经理/响应者账户和 1TB 存储空间。非常适合刚起步的小型团队。
• 专业版：起价为 1250 新加坡元/月（按年计费）。包括 25 个账户、2.5TB 存储空间，以及专属客户成功经理和 BIM 集成等附加功能。
• 增强版：起价为 2500 新加坡元/月（按年计费）。包括 50 个账户、5TB 存储空间，以及适用于大规模运营的全套功能。

还为大型企业或设施管理公司提供定制计划和白标选项。