Kasisto

Kasisto 提供 KAI，一个专为金融服务领域精心打造的领先代理式AI平台。它旨在彻底改变金融机构与客户互动的方式，并为其员工赋能。Kasisto的平台超越了传统的聊天机器人，致力于提供智能、主动和个性化的数字体验。它利用多代理AI系统、专有的行为引擎以及专门针对金融数据训练的大型语言模型（KAI-GPT）。这确保了所有互动不仅具有上下文感知和人性化的特点，而且完全符合严格的行业法规，并提供零幻觉保证。该平台深受全球领先的金融机构、区域性银行和信用合作社的信赖，用于降低运营成本、增加数字参与度，并建立更强大、更有利可图的客户关系。

如何使用Kasisto

作为一个企业级平台，集成Kasisto涉及一个协作过程：

1. 预约演示：第一步是通过其网站联系Kasisto，预约一次个性化演示。这能让他们的团队了解您机构的具体挑战和目标。
2. 咨询与战略：Kasisto的专家会与您的团队合作，共同制定战略。这包括确定关键用例，如客户支持、坐席协助或内部员工工具，并明确预期成果。
3. 集成：Kasisto的平台专为无缝集成而设计。通过其合作伙伴和API，KAI可以集成到您现有的数字银行网站、移动应用程序和内部系统中。
4. 配置与培训：AI将根据您机构独特的知识库、产品信息、政策和品牌声音进行配置。KAI Answers可以基于您的内部文档进行训练，为员工和坐席提供即时、准确的信息。
5. 部署与优化：部署后，Kasisto会不断从互动中学习，以完善和提高其性能，确保持续优化客户满意度和运营效率。

Kasisto的核心功能

• KAIgentics：一种专有的行为引擎，可分析实时用户行为和历史数据，以提供深度个性化和自适应的金融对话。
• 多代理AI：利用一个由专业AI代理组成的系统协同工作。这种架构可以更快、更准确地处理复杂、多步骤的金融查询和任务，且不会产生幻觉。
• KAI-GPT：一个强大的大型语言模型，它将Kasisto专有的金融LLM与最新的GPT技术相结合，为银行业确保权威且安全的生成式AI能力。
• KAI Answers：一款由AI驱动的工具，可从机构的知识库中提供即时、准确且可引用的答案，为员工和客户服务坐席赋能。
• 预测性互动：根据客户的行为和金融旅程主动预测其需求，从而实现及时的干预和支持。
• 主动式AI外联：使金融机构能够通过有针对性的消息和优惠与客户互动，将服务互动转化为创收机会。

Kasisto的使用案例

Kasisto的平台解决了金融机构内的几个关键需求：

• 客户协助：部署智能虚拟助手，全天候处理大量客户咨询。这在并购或系统转换等事件期间尤其有价值，可确保一致的支持并减轻呼叫中心的负荷。
• 坐席协助：通过为人工客服坐席提供KAI Answers来赋能他们。这使坐席能够即时访问准确信息，从而缩短响应时间，提高首次呼叫解决率，并增强坐席的信心和满意度。
• 员工协助：通过允许员工从各种知识库中快速查找信息来简化内部运营。这减少了内部摩擦，提高了流程效率，并确保员工随时掌握正确的政策和程序信息。

Kasisto的优势特点

• 行业专业知识：与通用的AI平台不同，Kasisto专为金融而生，深刻理解银行业术语、产品和合规性的细微差别。
• 可信的合规性与安全性：该平台采用零幻觉框架设计，并遵守严格的监管标准，确保所有互动都安全可靠。
• 可衡量的商业价值：客户报告了显著的投资回报率，包括超过90%的联系遏制率、减少50%以上的实时聊天、增加的数字参与度和新的收入来源。
• 增强的客户体验：提供个性化、人性化的对话，建立信任，提升客户满意度（CSAT），并增加客户终身价值。
• 无缝集成：与领先的金融科技提供商建立的强大合作关系，确保KAI可以轻松集成到银行现有的技术堆栈中。

定价和计划

Kasisto提供根据每个金融机构的具体需求量身定制的企业级解决方案。定价不公开，而是基于部署范围、使用的具体产品以及机构的规模。要获取详细的定价信息，相关方必须通过其网站预约演示或直接联系Kasisto销售团队。