Alltius

Alltius 是一个开创性的代理式 AI 平台，旨在彻底改变客户互动方式，主要专注于高风险的金融服务和保险行业。它超越了简单的聊天机器人，提供了一个全栈式、由 AI 主导、人工增强的体验。Alltius 的核心使命是通过创建能够理解上下文、预测需求并在所有接触点上协调无缝体验的智能、安全、准确的生成式 AI 助手，来修复破碎的客户沟通。该平台使企业能够自动化高达 95% 的客户查询，显著降低支持成本，并通过提供个性化和相关的互动来提高销售转化率。

该平台建立在一个复杂的架构之上，该架构结合了多种研究方法、顶级和专有的 LLM（包括 GPT、Gemini、Anthropic 和 Llama）以及一个 AI 专家团队。这确保了每项任务都具有一流的性能、高准确性和更少的盲点。Alltius 专为不容出错的企业而设计，提供强大的安全和合规功能，以满足金融行业的严格标准。

如何使用 Alltius

开始使用 Alltius 是一个简化的三步流程，旨在实现快速部署和即时投资回报，且只需最少的工程工作：

1. 添加知识源：首先连接您所有的知识库。Alltius 可以摄取和学习各种数据类型，包括结构化、半结构化和非结构化内容。与超过 50 个开箱即用的源（如您的 CRM、票务系统（Zendesk、Freshworks）、知识库和历史对话日志）集成，以训练 AI 助手。
2. 配置技能：定义助手的能力。您可以从一个包含超过 25 个预训练的金融服务专用 AI 代理和 50 多个常用任务的预设技能库中进行选择。或者，您可以使用直观的自然语言流程引擎来构建强大的自定义工作流，以适应您特定的业务流程，如贷款发放、理赔处理或客户引导。
3. 启动和优化：立即在任何渠道部署您的 AI 助手——网站小部件、Slack、Microsoft Teams、WhatsApp 等。上线后，使用 Pulse Analytics 仪表板跟踪关键指标，深入了解客户行为，识别性能瓶颈，并持续优化助手的知识和工作流以获得最佳效果。

Alltius 的核心功能

• 代理式 AI 平台：部署能够处理复杂、多轮对话并自主执行任务的类人语音和文本 AI 代理。
• 全栈式架构：包括 INTERACT（人机 AI 交互界面）、ACT（多代理库）、KNO（用于数据摄取和检索的知识库）、Flow Engine（用于工作流创建）和 Pulse Analytics（用于深度洞察）。
• 支持座席助手：为支持团队提供的 AI 伙伴，可提供即时解决方案、起草准确的回复，并将历史工单转化为可搜索的知识库，从而减少解决时间并提高首次联系解决率。
• 销售赋能助手：通过 AI 驱动的洞察、相关的销售话术和自动化的跟进，为销售团队赋能，以提高转化率。
• 多渠道部署：一次构建，即可在所有公司渠道（包括网站、API、Slack、Teams 和 WhatsApp）上部署您的 AI 助手，确保一致的客户体验。
• 强大的集成能力：与您现有的技术堆栈无缝连接，包括 CRM、Zendesk、Intercom、Freshworks 等，拥有超过 50 个预构建的集成。
• 企业级安全：提供量身定制的信息安全计划，具有 PII 保护、数据脱敏、VPN 存储、AES 加密，并符合 ISO 27001、SOC 2 Type II、GDPR 和 HIPAA 标准。
• LLM 和部署选择：提供使用领先 LLM（如 GPT-4、Gemini 和 Anthropic）的灵活性，并可选择在 Alltius 云或您的私有云（AWS、Azure）中部署。

Alltius 的使用案例

Alltius 受到各行各业组织的信赖，以改变他们的客户互动：

• 金融服务：自动化并简化贷款发放、客户服务、债务催收和信用合作社成员支持。一家领先的数字贷款机构使用 Alltius 将客户支持的平均等待时间从 4 小时缩短到仅 5 分钟。
• 保险业：改善保险分销、保单服务、理赔处理和承保。AI 代理可以协助经纪人和代理机构，提供即时信息并处理请求。
• SaaS 与科技：即时解决内部支持查询。一家公司在 10 秒内解决了超过 20,000 个 Slack 查询，从而释放了宝贵的工程时间。
• 销售与增长：通过为销售团队配备 AI 驱动的工具，提供相关的销售话术并处理初步的客户互动，将销售转化率提高多达 15%。

Alltius 的优势特点

选择 Alltius 可通过以下方式提供独特的竞争优势：

• 领域专业知识：预训练的模型和对金融服务及保险行业的深入了解，确保从第一天起就具有高准确性和相关性。
• 无需工程投入：直观的无代码/低代码界面允许业务用户构建、部署和管理强大的 AI 助手，而无需依赖工程团队。
• 可靠的投资回报：客户能迅速体验到切实的成果，包括高达 95% 的查询自动化、88% 的支持成本降低以及 50% 的新座席培训时间缩短。
• 可靠性与准确性：该平台旨在“每次都能正常工作”，为关键业务功能提供一致可靠的性能。
• 隐私与控制：隐私优先的方法确保您对数据有完全的控制权，并采用先进的安全措施防止任何数据泄露。

定价和计划

Alltius 提供免费试用，让您亲身体验平台的功能。定价根据您组织的具体需求、规模和要求进行定制。要获取详细报价和平台的个性化演示，建议联系 Alltius 销售团队或通过其网站请求演示。