LiveX

LiveX是一个先进的AI平台，旨在为直面消费者（DTC）和企业对消费者（B2C）的公司彻底改变客户互动方式。其核心是部署高度先进的、类人化的AI智能体，在整个用户旅程中提供VIP级别的客户体验。LiveX的使命是让每一次互动都轻松愉快，将常规支持转变为增长和建立忠诚度的机会。通过自动化语音、聊天和搜索等渠道的对话，LiveX帮助企业显著提高效率、增强客户满意度并实现可观的业务成果。

LiveX由来自谷歌、F5和乐天等公司的资深专家团队创立，并得到谷歌、英伟达、AWS和Zendesk等行业巨头的战略合作支持，建立在尖端AI技术的基础之上。这些AI智能体不仅仅是简单的聊天机器人；它们是富有同理心、智能化的助手，能够理解上下文、处理复杂查询，并主动与客户互动，以预防问题、推动销售和培养长期客户关系。

如何使用LiveX

集成和使用LiveX是一个为实现最大业务影响而设计的简化流程：

1. 预约演示：首先与LiveX专家预约一次产品演示。在会议中，您将讨论您特定的业务挑战，如高流失率、低效支持或收入增长缓慢。
2. 定制集成：LiveX团队将与您合作，将AI智能体集成到您现有的生态系统中。凭借与Zendesk和Hubspot等平台的合作关系，集成过程旨在与您当前的CRM和支持工具无缝对接。
3. 配置与培训：AI智能体将根据您公司的资料、产品信息和品牌语调进行配置和培训，以确保它们提供准确、符合品牌形象的回应。
4. 部署：配置完成后，AI智能体将被部署到您选择的渠道（如网站聊天、语音支持、应用内搜索等）。
5. 监控与优化：LiveX提供一个仪表板来监控性能，并将客户互动转化为可行的业务洞察。系统会持续学习和改进，从而不断优化解决率和业务成果。

LiveX的核心功能

• 类人AI智能体：部署富有同理心和智能的AI智能体，提供个性化的VIP级客户体验。
• 全渠道自动化：跨语音、聊天和搜索渠道自动化客户支持，提供一致的体验。
• 高自助服务解决率：实现高达90%的自助服务解决率，将人工客服解放出来处理更复杂的问题。
• 降低流失与客户留存：主动与客户互动，挽留意图取消服务的用户，经证实可将客户流失率降低高达35%。
• 促进销售与转化：协助转化免费试用用户、进行服务升级和提高订阅率，在某些案例中使免费试用转化率提高了三倍。
• 可行的洞察：将每一次客户互动转化为有价值的数据，提供关于客户行为和业务表现的深刻洞察。
• 无缝集成：提供与谷歌、AWS、Zendesk和Hubspot等领先平台的战略合作与集成。
• 可扩展性与持续改进：AI模型持续学习和适应，确保解决方案能随着您的业务扩展而扩展，并随时间推移变得更加有效。

LiveX的使用案例

LiveX功能多样，可在各种场景中创造价值：

• 订阅制服务：像Akool和FashionPass这样的公司使用LiveX，通过主动解决导致取消订阅的原因，将订阅用户流失率降低超过26%，并将留存率提高53%。
• SaaS与软件：像Fotor这样的企业利用LiveX改变其用户获取漏斗，实现了3倍的免费试用转化率增长和2倍的流失挽留率。
• DTC与电子商务：像Wyze这样的品牌使用LiveX处理大量的客户支持咨询，实现了90%的解决率，并将问题解决速度加快了5分钟，将支持部门转变为增长机会。
• 通用客户支持：任何希望在降低支持成本（超过78%）的同时，提高客户互动质量和参与度的B2C公司。

LiveX的优势特点

与传统支持方法和其他AI解决方案相比，LiveX具有明显的竞争优势。其主要优势在于它关注业务成果，而不仅仅是减少工单数量。这些AI智能体被设计成收入创造者和客户留存工具。主要好处包括显著的成本节约（78%+）、经证实的流失率降低（高达35%），以及可衡量的转化率和留存率提升。AI的类人化、富有同理心的特性创造了卓越的客户体验，培养了客户忠诚度，并将客户转变为品牌拥护者。凭借世界一流的团队和顶级技术合作伙伴的支持，LiveX为以客户为中心的增长提供了可靠、可扩展且面向未来的解决方案。

定价和计划

LiveX采用根据每个企业的具体需求和规模量身定制的定价模式。其定价页面未列出标准套餐，而是鼓励潜在客户“预约演示”。这种方法使LiveX能够创建一个与客户目标（无论是降低流失率、提高支持效率还是推动收入增长）相符的定制化方案。要获取详细的定价信息，您需要与LiveX专家联系并讨论您的需求。