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客戶支援 領域最好的 178 個 聊天機器人

客戶支援領域的聊天機器人熱門包括 Podium、Elfsight、Dust、D-ID Agents、Eesel、Wave AI、SleekFlow、Sierra、FPT.AI、Sendbird 等,幫助您快速提升效率。

norby
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norby

Norby 是一個先進的 AI 代理平台,旨在自動化客戶支援和銷售流程,並特別專注於 Web3 專案。您可以輕鬆地根據自有數據建立和訓練自訂聊天機器人,在您的網站、Discord 或 Telegram 上提供即時、全天候的協助。無需任何程式設計知識,即可為 SaaS、電子商務和加密社群增強使用者互動、產生潛在客戶並簡化營運。

聊天機器人
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Showfer.ai
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Showfer.ai

Showfer.ai 是一個AI平台,能讓品牌創建和部署客製化的互動式AI吉祥物。這些吉祥物作為品牌大使,透過獨特的個性和視覺形象,增強網站互動、自動化客戶支援並產生潛在客戶。

聊天機器人
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SumoPPM
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SumoPPM

SumoPPM 是一個面向企業的一體化人工智慧平台,提供一套用於自動化、數據分析和客戶互動的工具。它透過數據可視化、預測建模、AI 代理和聊天機器人在一個安全的、符合 GDPR 的環境中幫助簡化營運。

多合一
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Parabrain
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Parabrain

Parabrain 是一個AI平台,您可以透過使用自己的知識來訓練,從而創建個人化的專家級AI聊天機器人。上傳文件、文本或其他數據源,打造一個能夠回答問題、分享資訊並充當任何主題數位專家的專業AI。

聊天機器人
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Cloozo
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Cloozo

Cloozo 是一款專為代理機構和中小企業設計的無代碼 AI 聊天機器人建構器。它允許您基於自有知識庫(如網站內容或文件)創建自訂的類 ChatGPT 聊天機器人。每個機器人都可以使用獨立的 OpenAI 和 Pinecone API 金鑰,以增強性能、安全性和客戶管理,是提供聊天機器人服務的理想解決方案。

聊天機器人
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Cirql Ai
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Cirql Ai

一款「為您完成」的 AI 自動化服務,為 B2B 公司建構客製化的 AI 代理和工作流程。Cirql 將您的手動流程(從銷售、行銷到資料輸入和客戶支援)轉變為全自動系統,從而節省時間、減少錯誤並提高生產力。

聊天機器人
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Juji

Juji

Juji 是一個先進的 AI 平台,用於創建超越簡單問答的認知聊天機器人。它利用認知智能來理解用戶個性與情緒,實現富有同理心、近似真人的對話。該無代碼平台讓任何人都能為客戶服務、市場研究和人力資源等領域,建構、部署和管理強大的 AI 代理。

聊天機器人
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VOC AI
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VOC AI

VOC AI 是一個為電子商務打造的統一客戶體驗管理平台。它結合了提供全天候支援的 AI 客服代理 Solvea,以及用於產品研究和市場情報的高級亞馬遜評論分析工具 Insight。

情感分析
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Gista
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Gista

Gista是一款AI轉換代理,可全天候將網站訪客轉化為潛在客戶和顧客。透過您的業務數據進行訓練,它能透過一個時尚的聊天小工具提供個人化、多語言的支援。此外,它還提供Gista Scribe,一個免費的會議轉錄工具。

聊天機器人
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purechat.pro
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purechat.pro

purechat.pro 是一個用於創建和部署智能聊天機器人的專業AI聊天平台。它允許企業基於自有數據建構自訂助理,將其無縫整合到網站中用於客戶支援和潛在客戶開發,並利用GPT-4等頂級AI模型實現強大、自然的對話。

聊天機器人
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Virtual Scale
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Virtual Scale

Virtual Scale 是一個AI平台,幫助企業建立和部署客製化的AI員工團隊。它透過電話、聊天、WhatsApp等管道提供AI驅動的支援,協助公司自動化客戶互動,實現24/7營運擴展,並在無需龐大人力團隊開銷的情況下增強客戶參與度。

呼叫中心
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Arsturn
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Arsturn

Arsturn 是一款無代碼 AI 聊天機器人建構工具,可讓您為網站創建由 ChatGPT 驅動的客製化助理。使用您自己的數據(檔案、文字或 URL)訓練聊天機器人,為訪客提供即時、準確的回答。該工具旨在無需任何編碼技能即可提升用戶參與度、自動化客戶支援並增加轉換率。

聊天機器人
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ChatbotBuilder.ai
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ChatbotBuilder.ai

ChatbotBuilder.ai 是一個強大的無代碼平台,用於創建自訂AI聊天機器人和GPT。它幫助企業在網站、社交媒體、電子郵件和語音渠道上實現客戶服務自動化、開發潛在客戶並增強用戶互動。憑藉無縫整合和可擴展的計劃,它專為從新創公司到大型代理機構等各種規模的企業而設計。

聊天機器人
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VASO AI
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VASO AI

VASO AI 是一個由人工智慧驅動的商業智慧和行銷平台,旨在顛覆行銷格局。它提供一套工具,包括數據分析、個人化電子郵件行銷、人工智慧聊天機器人和社群媒體管理。透過將複雜數據轉化為可行的見解,VASO AI 幫助從新創公司到大型企業的各種規模的企業進行創新、加速成長並實現市場領先地位。該平台提供量身定制的訂閱等級和行動應用程式,用於隨時隨地進行策略管理。

商業智慧
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brainybear
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brainybear

brainybear 是一個無程式碼平台,用於建構超越簡單聊天機器人的進階AI智能體。使用您自己的數據訓練智能體,與Google日曆和Slack等工具整合,並將其部署在網站、WhatsApp和其他渠道上,以實現任務自動化並增強客戶互動。

聊天機器人
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Klones
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Klones

Klones 是一個用於創建互動式、個人化數位複製人的AI平台。透過分析您的聲音、溝通風格和知識,它能生成一個逼真的AI分身,可以代表您進行對話、回答問題並實現自動化互動。

數位孿生
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Clerk
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Clerk

Clerk 是一個由人工智能驅動的商業訊息平台,可部署智能代理,在 SMS、RCS、WhatsApp 和語音渠道上自動進行客戶對話。它透過與 Salesforce 等現有商業電話解決方案和 CRM 無縫整合,增強客戶體驗、篩選潛在客戶並提高營運效率。

聊天機器人
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Pulz.io
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Pulz.io

Pulz.io 是一個無程式碼 AI 平台,幫助企業創建個人化的潛在客戶磁鐵、動態 AI 聊天代理和自適應表單。它透過提供即時的、量身訂製的建議和互動來增強使用者參與度並提高轉換率。Pulz.io 適用於各行各業,簡化了 AI 整合,讓使用者能在幾分鐘內建構和部署自訂 AI 工具,以有效擷取高品質潛在客戶並分析使用者行為。

聊天機器人
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Botsplash
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Botsplash

Botsplash 是一個由人工智能驅動的全通路客戶互動平台,旨在幫助企業增加收入和提高效率。它整合了生成式AI、自動化和跨通路(如簡訊、網頁聊天和社交媒體)的即時訊息傳遞。該平台透過個人化互動、智慧路由和強大的分析功能,促進潛在客戶的生成,縮短銷售週期,並提升客戶滿意度,同時確保安全與合規性。

聊天機器人
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Instant.bot
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Instant.bot

Instant.bot 是一個功能強大的平台,用於創建和部署客製化的AI聊天機器人,適用於內部工具、客戶支援和社群互動。它提供與網站和Discord的無縫整合,包括圖像生成和自訂函數等功能,並由其平台託管。

聊天機器人
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GPT-trainer
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GPT-trainer

一個用於為銷售、支援和內部營運建構專業AI代理的無程式碼平台。基於您自己的數據訓練類似ChatGPT的機器人,與業務系統整合,並跨多個渠道部署,以實現工作流程自動化和提高生產力。

聊天機器人
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Diaxel
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Diaxel

Diaxel 是一個先進的 AI 代理平台,旨在自動化客戶互動。它部署類人 AI 文字代理,用於 24/7 全天候預約安排、智慧潛在客戶資格鑑定和多語言客戶支援。在 OpenAI 的支援下,Diaxel 幫助企業提高效率、增加轉換率,並提供全天候的卓越客戶服務。

聊天機器人
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aicado
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aicado

Aicado 是一個無程式碼平台,使企業能夠建立和發布用於聊天、語音和圖像生成的自訂品牌 AI 代理。透過在您自己的數據上訓練代理、連接到外部工具並完全自訂使用者介面,可在幾分鐘內將 AI 整合到您的產品或網站中。它專為簡單、快速和強大的整合而設計,無需任何技術專業知識。

聊天機器人
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Botbyte AI
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Botbyte AI

Botbyte AI 是一個使用 OpenAI Assistant API 創建自訂 AI 聊天機器人的平台。只需提供一個 URL,即可輕鬆地在您網站內容上訓練聊天機器人。它提供低程式碼整合、潛在客戶生成功能以及「自備 API 金鑰」模式,可實現經濟高效的 24/7 客戶互動。

聊天機器人
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关于 聊天機器人

聊天機器人是一種由AI驅動的對話式程式,旨在透過文字或語音模擬與使用者進行類似真人的互動。它利用自然語言處理(NLP)技術,理解使用者意圖、處理請求並提供相關的即時回覆。作為現代客戶支援的關鍵組成部分,聊天機器人能自動處理常規查詢、引導使用者找到解決方案,並提供全年無休的服務。與靜態的常見問題頁面不同,它提供動態的互動式體驗,能夠處理從回答問題到處理訂單等多種任務。

核心功能

  • 自然語言理解 (NLU): 從非結構化語言中解析使用者意圖、實體和情感,以提供準確的回答。
  • 24/7 自動回覆: 全天候提供即時支援和資訊,減少客戶等待時間。
  • 多通路整合: 可在網站、行動應用程式和即時通訊平台(如 Messenger 或 WhatsApp)上進行一致性部署。
  • 視覺化流程建構器: 支援使用拖放式介面建立和自訂對話路徑,通常無需編碼。
  • 真人客服轉接: 當AI無法解決問題時,可將複雜或敏感的對話無縫轉接給真人客服。

適用場景

聊天機器人廣泛應用於電子商務領域的訂單追蹤和產品推薦,在SaaS產業用於初始使用者引導和故障排除,在醫療保健領域則用於預約安排。在企業內部,公司將其部署為IT服務台,為員工解決常見的技術問題,從而簡化支援流程。

選擇要點

選擇聊天機器人工具時,應評估其自然語言處理能力和支援的語言。考慮它與您現有CRM、客服軟體和通訊通路的整合選項。評估其對話建構器的易用性及其擴展能力,以應對日益增長的查詢量。最後,檢查其分析功能,以獲取關於使用者互動和效能的洞察。

精选工具排行榜

聊天機器人 应用场景

1

自動化電子商務客戶服務

電商經理在其線上商店上部署聊天機器人,以處理常見的客戶查詢。當客戶詢問「我的訂單在哪裡?」時,聊天機器人會驗證使用者身份,與商店的後端系統(如Shopify)整合,擷取即時的物流狀態,並提供一個直接的追蹤連結。這個過程分流了大量來自真人支援團隊的常規工單,使他們能專注於處理退貨或產品瑕疵等複雜問題,同時透過提供即時的全天候答覆提升了客戶滿意度。

2

在B2B網站上篩選潛在客戶

行銷團隊在公司網站上使用聊天機器人主動與訪客互動。聊天機器人會提出有針對性的問題,以確定訪客的需求、公司規模和角色。根據訪客的回答,它將其篩選為市場合格潛在客戶(MQL)。對於合格的潛在客戶,聊天機器人可以透過與銷售代表的日曆整合,直接為其安排產品演示,或將其引導至相關的案例研究。這自動化了銷售漏斗的頂端環節,確保銷售團隊只將時間花在高潛力的潛在客戶身上。

3

提供全年無休的內部IT服務台支援

IT部門在公司的內部通訊平台(如Slack或Microsoft Teams)上部署了一個聊天機器人。當員工遇到常見問題,例如密碼重置或VPN連線問題時,他們可以首先向聊天機器人傳送訊息。機器人會引導他們完成一系列故障排除步驟。如果問題仍然存在,聊天機器人會自動在IT服務管理系統(例如Jira Service Desk)中建立一個支援工單,並附上所有已收集的資訊,從而縮短解決時間,並讓IT人員能專注於更複雜的任務。

4

簡化診所的預約安排流程

一家醫療診所在其網站上使用聊天機器人來管理病患預約。病患可以發起對話來安排預約。聊天機器人會詢問所需的專科、首選醫生和期望的日期範圍。然後,它會與診所的排班軟體整合,以顯示可用的時間段。病患選擇一個時間段,確認其詳細資訊,預約便會自動完成。該系統還可以傳送自動提醒,減少爽約率和前台工作人員的行政工作量。

5

引導新使用者完成SaaS產品入門

一家SaaS公司的產品經理部署了一個應用程式內聊天機器人以提高使用者啟用率。當新使用者註冊時,聊天機器人會啟動一個歡迎序列,引導他們完成關鍵的初始步驟,例如設定個人資料或建立第一個專案。它可以主動指出關鍵功能,並根據上下文回答常見的「如何操作」問題。這種互動式指導幫助使用者更快地達到他們的「頓悟時刻」,從而減少使用者流失,並增加從免費試用轉換為付費訂閱的可能性。

6

簡化食品訂購和餐廳預訂

一位餐廳老闆將聊天機器人整合到他們的Facebook Messenger和網站中。顧客可以與機器人互動,瀏覽菜單、下達外送或外帶訂單,並直接在聊天介面內付款。聊天機器人還可以透過檢查即時空位情況和確認預訂來處理餐桌預訂。這為顧客提供了一個方便、適合行動裝置的管道,並減少了員工接聽電話的時間,使他們能夠專注於現場服務。

聊天機器人 常见问题

什麼是AI聊天機器人?

AI聊天機器人是一種旨在透過文字或語音命令模擬人類對話的軟體應用程式。與簡單的基於規則的機器人不同,AI聊天機器人使用自然語言處理(NLP)和機器學習等技術來理解使用者查詢背後的上下文和意圖。這使它們能夠處理複雜的對話,從互動中學習,並為客戶支援、潛在客戶開發和使用者協助等任務提供更準確、更個人化的回覆。

如何為我的業務選擇合適的聊天機器人?

要選擇合適的聊天機器人,請考慮以下因素:

  • 主要目標: 確定您需要它用於客戶支援、銷售還是行銷。這將決定所需的功能。
  • 整合能力: 確保它可以與您的基本工具連接,如CRM、客服軟體和即時通訊平台。
  • 易用性: 在為非技術使用者設計的無程式碼平台和為開發人員設計的更複雜的框架之間做出選擇。
  • NLP效能: 評估它在您支援的語言中準確理解使用者意圖的能力。
  • 可擴展性: 選擇一個能夠與您的業務共同成長並處理日益增加的對話量的解決方案。
AI聊天機器人和基於規則的聊天機器人有什麼區別?

關鍵區別在於它們處理資訊的方式。基於規則的聊天機器人遵循預先定義的腳本或決策樹。它只能回應被編程識別的特定命令和關鍵字。相比之下,AI聊天機器人使用自然語言處理(NLP)來理解使用者的意圖、上下文和語言變化。這使得AI聊天機器人能夠處理更廣泛的查詢,從對話中學習,並提供更自然、更像人類的互動,因此更適合複雜的客戶支援場景。

使用聊天機器人進行客戶支援的主要好處是什麼?

在客戶支援中使用聊天機器人有幾個關鍵好處。它提供全年無休的服務,讓客戶在非工作時間也能獲得即時答覆。它能顯著減少常見問題的回應時間,從而提高客戶滿意度。透過自動化常規查詢,聊天機器人解放了真人客服,使他們能專注於更複雜、更高價值的問題。它們還可以同時處理大量對話,使支援營運具有高度的可擴展性和成本效益。

聊天機器人可以與其他業務系統整合嗎?

是的,整合是現代聊天機器人平台的關鍵功能。它們旨在與各種業務系統連接,以提供個人化和情境感知的服務。常見的整合包括:

  • CRM系統(如Salesforce)以存取客戶歷史記錄。
  • 客服軟體(如Zendesk)以建立和管理支援工單。
  • 電子商務平台(如Shopify)以追蹤訂單和管理庫存。
  • 通訊管道(如Slack、Messenger、WhatsApp)以便在使用者所在的平台與他們互動。

這些整合使聊天機器人能夠執行操作,而不僅僅是回答問題,使其成為一個強大的自動化工具。