ToolMage
登录

客戶支援 領域最好的 178 個 聊天機器人

客戶支援領域的聊天機器人熱門包括 Podium、Elfsight、Dust、D-ID Agents、Eesel、Wave AI、SleekFlow、Sierra、FPT.AI、Sendbird 等,幫助您快速提升效率。

Digicurator Agency
付费

Digicurator Agency

Digicurator Agency 是一家數位創新公司,為企業提供客製化的人工智慧自動化解決方案。他們專注於社群媒體、電子商務和潛在客戶開發,利用RPA、API工具和AI技術創建高效工作流程,為企業節省時間並實現可持續增長。

聊天機器人
Visits 5.9KFavorites 158Likes 162
Botnation AI
免费增值

Botnation AI

Botnation AI 是一個使用者友善的無程式碼平台,用於建立自訂AI聊天機器人。只需幾分鐘,即可在您的網站、Instagram、WhatsApp和Facebook Messenger上部署智慧型機器人。它能與您現有的CRM和API等工具整合,實現客戶服務自動化、潛在客戶篩選,並提升使用者互動,全過程無需編寫任何程式碼。

聊天機器人
Visits 29KFavorites 120Likes 148
BuddyBrain
付费

BuddyBrain

BuddyBrain 是一個全端樣板程式碼,專為開發者設計,用於建立和部署自訂的 WhatsApp AI 預約助理。它透過整合 OpenAI 的 ChatGPT、Google 日曆和 WhatsApp,自動化預約流程,提供完整的原始碼解決方案,為企業節省大量時間和開發成本。

聊天機器人
Visits 5.9KFavorites 135Likes 138
Brainbase
免费增值

Brainbase

Brainbase 允許您在數小時內為您的網站創建一個客製化的 AI 助理,使用您的 Notion 工作區作為知識庫。這是一個無程式碼解決方案,旨在無需編寫任何程式碼即可增強使用者互動、提供即時支援並捕獲潛在客戶。

聊天機器人
Visits 5.8KFavorites 119Likes 129
Dust
付费

Dust

Dust 是一個企業級平台,可在數分鐘內建立自訂 AI 代理。它能連接到您公司的知識庫和工具,讓您無需編寫任何程式碼即可實現工作流程自動化、提高生產力並打破數據孤島。這是一個安全、模型無關的解決方案,受到超過1000家組織的信賴。

知識管理
Visits 698KFavorites 133Likes 121
XpressBot
免费增值

XpressBot

XpressBot 是一個一體化的聊天機器人和CRM平台,旨在簡化WhatsApp、Facebook、Instagram和Telegram上的業務運營。它具有無代碼可視化流程構建器、AI驅動的回覆以及與WhatsApp產品目錄的電子商務整合功能。該工具非常適合中小企業,可幫助自動化客戶支援、管理聯絡人,並透過對話式行銷和與Shopify、WooCommerce等工具的無縫整合來提升銷售額。

聊天機器人
Visits 10.3KFavorites 143Likes 158
Integrabot
免费增值

Integrabot

Integrabot 是一個用於創建高級 AI 代理的無代碼平台。它透過與 WhatsApp、CRM、ERP 和其他系統整合,幫助企業實現客戶服務自動化、潛在客戶資格認證和營運流程簡化。構建能夠提供 24/7 個人化支援並提升銷售額的智能機器人。

聊天機器人
Visits 5.8KFavorites 159Likes 146
MetroMax Solutions

MetroMax Solutions

MetroMax Solutions 是一家技術合作夥伴,提供經認證的 Salesforce 實施、客製化網站和行動應用程式開發,以及專業的 AI 聊天機器人服務。他們專注於創建量身定制的解決方案,以簡化業務營運、增強客戶互動並透過技術推動增長。

CRM
Visits 8.4KFavorites 172Likes 194
fastbots.ai
免费增值

fastbots.ai

FastBots.ai 是一個無程式碼 AI 聊天機器人建構器,允許企業使用自有數據創建客製化聊天機器人。它可以自動化客戶服務、捕獲潛在客戶,並在網站和社交媒體上提供 24/7 支援。透過與 Zapier 等工具的整合和多語言功能,它無需技術技能即可提高生產力和客戶參與度。

聊天機器人
Visits 73.8KFavorites 107Likes 133
Genysis
免费增值

Genysis

Genysis是一家AI代理機構,透過智慧簡訊行銷和AI聊天機器人,專注於活化沉睡潛在客戶、自動化銷售跟進和預約會議。它幫助企業從現有的潛在客戶資料庫中釋放隱藏收入,透過將休眠客戶轉化為活躍機會並簡化客戶支援,實現顯著的投資回報率。

聊天機器人
Visits 6.9KFavorites 145Likes 141
Tune AI

Tune AI

Tune AI 是一個綜合性的人工智慧平台,提供包括用於建構自訂聊天機器人的 Tune Chat 和用於開發與微調 AI 模型的 Tune Studio 在內的工具套件。該平台已於2025年2月28日停止營運。

聊天機器人
Visits 5.9KFavorites 152Likes 139
TailorTalk
免费增值

TailorTalk

TailorTalk 是一款人工智慧代理,可在 WhatsApp、Instagram 等平台上自動執行 B2C 銷售、支援和複雜工作流程。它專為中小企業設計,可 24/7 全天候處理預訂、付款和潛在客戶跟進,並透過 API 與您現有的系統無縫整合。無需編碼。

聊天機器人
Visits 34.3KFavorites 158Likes 151
Ask My AI
免费增值

Ask My AI

Ask My AI 是一個可以根據您自己的數據創建自訂AI聊天機器人的平台。無需任何編碼,即可為您的網站構建個人化的AI助理、客戶支援機器人或互動式知識庫。只需上傳您的文件,即可獲得一個隨時可以嵌入的聊天機器人。

聊天機器人
Visits 5.9KFavorites 162Likes 160
Adereso AI
付费

Adereso AI

Adereso AI 是一套由生成式AI驅動的客戶體驗(CX)解決方案。它透過智慧聊天機器人、統一服務台(Adereso Desk)和內部AI助理(Adereso GPT)來集中、自動化和增強客戶互動。該工具旨在擴展營運、降低成本和促進銷售,並與WhatsApp、Shopify、HubSpot和Salesforce等平台無縫整合。

聊天機器人
Visits 11.6KFavorites 143Likes 172
Docmonster
免费增值

Docmonster

Docmonster透過新增智慧AI聊天助理來增強API文件。它允許開發人員透過提出自然語言問題來快速理解、實施和偵錯API。該工具能產生自訂程式碼範例,從您的文件中提供即時答案,並提供使用者查詢分析以幫助您改善文件。只需上傳您的文件,測試聊天機器人,然後用幾行程式碼將其嵌入您的網站,即可顯著縮短整合時間並改善開發者體驗。

聊天機器人
Visits 5.7KFavorites 146Likes 133
AI Power
免费增值

AI Power

AI Power 是一款功能全面的 WordPress 多合一 AI 外掛程式,旨在為您的網站提供強大動力。它整合了 GPT-4o、Claude 3 和 Gemini 等領先的 AI 模型,可直接在 WordPress 儀表板中自動建立內容、生成圖片、建構智慧聊天機器人和表單,並全面最佳化您的工作流程。

聊天機器人
Visits 23.9KFavorites 152Likes 128
interactiq
免费增值

interactiq

interactiq 是一個AI驅動的平台,用於創建互動內容以提升使用者參與度和轉化率。您可以使用無程式碼編輯器輕鬆建構智慧測驗、問卷、投票和對話式聊天機器人。透過先進的分析儀表板分析使用者互動,獲取寶貴洞察並實現個人化使用者體驗。

聊天機器人
Visits 5.7KFavorites 129Likes 149
Triorama
免费增值

Triorama

Triorama 是一個統一的 AI 業務中心,用一個 AI 禮賓服務取代了零散的軟體。它協調專業的 AI 代理,負責銷售、支援和行銷,並透過沉浸式 3D 和 AR 體驗增強效果。該工具專為電子商務和企業設計,無需一行程式碼即可簡化營運並提升客戶參與度。

聊天機器人
Visits 7KFavorites 132Likes 123
SearchUnify
付费

SearchUnify

SearchUnify 是一個企業級代理式 AI 平台,旨在變革客戶支援和其他業務職能。它統一了不同的資料來源,並部署預先建構的 AI 代理來自動執行自助服務、增強支援工作流程並提高營運效率,從而推動更高的客戶滿意度(CSAT)和顯著的投資回報率(ROI)。

企業搜尋
Visits 36.3KFavorites 126Likes 111
Satria AI
付费

Satria AI

Satria AI 是一家開發和諮詢公司,為企業增長構建客製化 AI 解決方案。他們專注於創建客製化 AI 應用、聊天機器人、自動化工具,並提供預構建的開發者範本以加快專案進度。他們利用 OpenAI、LangChain 等技術並對模型進行微調,以滿足特定的客戶需求。

AI諮詢
Visits 6.7KFavorites 131Likes 122
Beetle Labs
付费

Beetle Labs

Beetle Labs 提供由人工智能驅動的解決方案,用於自動化和增強客戶支援與金融合規。其平台提供全天候、多語言的AI客服代理,用於客戶互動和潛在客戶開發,同時還提供一套全面的工具,以簡化KYC/KYB、風險管理和法規監控流程。

潛在客戶開發
Visits 7.9KFavorites 132Likes 114
Magicley
免费增值

Magicley

Magicley 是一個全面的一體化AI平台,為內容創作、市場行銷、商業和開發提供了大量的工具套件。它擁有超過100個範本,用於生成文章、社交媒體貼文、廣告文案和程式碼。核心功能包括AI文章精靈、支援30多種語言的語音合成、自訂無程式碼聊天機器人建構器以及AI驅動的圖像和影片創作。它旨在為個人和企業簡化工作流程、提高生產力並增強創造力。

聊天機器人
Visits 10.1KFavorites 154Likes 153
Mendable
免费增值

Mendable

Mendable 是一個 AI 平台,能協助企業基於其技術資源建立和部署客製化的 AI 聊天機器人。它為客戶支援、銷售賦能和內部知識管理提供即時、準確的答案,從而減少支援工單並改善使用者體驗。

聊天機器人
Visits 10.3KFavorites 144Likes 138
Embedding.io
免费增值

Embedding.io

一個由AI驅動的平台,可將任何網站轉變為可供大型語言模型(LLM)查詢的互動式知識庫。只需提供一個URL,即可輕鬆創建自訂聊天機器人、AI搜尋功能和自動化支援系統。平台負責處理抓取、嵌入和API整合。

搜尋
Visits 6.4KFavorites 132Likes 140

关于 聊天機器人

聊天機器人是一種由AI驅動的對話式程式,旨在透過文字或語音模擬與使用者進行類似真人的互動。它利用自然語言處理(NLP)技術,理解使用者意圖、處理請求並提供相關的即時回覆。作為現代客戶支援的關鍵組成部分,聊天機器人能自動處理常規查詢、引導使用者找到解決方案,並提供全年無休的服務。與靜態的常見問題頁面不同,它提供動態的互動式體驗,能夠處理從回答問題到處理訂單等多種任務。

核心功能

  • 自然語言理解 (NLU): 從非結構化語言中解析使用者意圖、實體和情感,以提供準確的回答。
  • 24/7 自動回覆: 全天候提供即時支援和資訊,減少客戶等待時間。
  • 多通路整合: 可在網站、行動應用程式和即時通訊平台(如 Messenger 或 WhatsApp)上進行一致性部署。
  • 視覺化流程建構器: 支援使用拖放式介面建立和自訂對話路徑,通常無需編碼。
  • 真人客服轉接: 當AI無法解決問題時,可將複雜或敏感的對話無縫轉接給真人客服。

適用場景

聊天機器人廣泛應用於電子商務領域的訂單追蹤和產品推薦,在SaaS產業用於初始使用者引導和故障排除,在醫療保健領域則用於預約安排。在企業內部,公司將其部署為IT服務台,為員工解決常見的技術問題,從而簡化支援流程。

選擇要點

選擇聊天機器人工具時,應評估其自然語言處理能力和支援的語言。考慮它與您現有CRM、客服軟體和通訊通路的整合選項。評估其對話建構器的易用性及其擴展能力,以應對日益增長的查詢量。最後,檢查其分析功能,以獲取關於使用者互動和效能的洞察。

精选工具排行榜

聊天機器人 应用场景

1

自動化電子商務客戶服務

電商經理在其線上商店上部署聊天機器人,以處理常見的客戶查詢。當客戶詢問「我的訂單在哪裡?」時,聊天機器人會驗證使用者身份,與商店的後端系統(如Shopify)整合,擷取即時的物流狀態,並提供一個直接的追蹤連結。這個過程分流了大量來自真人支援團隊的常規工單,使他們能專注於處理退貨或產品瑕疵等複雜問題,同時透過提供即時的全天候答覆提升了客戶滿意度。

2

在B2B網站上篩選潛在客戶

行銷團隊在公司網站上使用聊天機器人主動與訪客互動。聊天機器人會提出有針對性的問題,以確定訪客的需求、公司規模和角色。根據訪客的回答,它將其篩選為市場合格潛在客戶(MQL)。對於合格的潛在客戶,聊天機器人可以透過與銷售代表的日曆整合,直接為其安排產品演示,或將其引導至相關的案例研究。這自動化了銷售漏斗的頂端環節,確保銷售團隊只將時間花在高潛力的潛在客戶身上。

3

提供全年無休的內部IT服務台支援

IT部門在公司的內部通訊平台(如Slack或Microsoft Teams)上部署了一個聊天機器人。當員工遇到常見問題,例如密碼重置或VPN連線問題時,他們可以首先向聊天機器人傳送訊息。機器人會引導他們完成一系列故障排除步驟。如果問題仍然存在,聊天機器人會自動在IT服務管理系統(例如Jira Service Desk)中建立一個支援工單,並附上所有已收集的資訊,從而縮短解決時間,並讓IT人員能專注於更複雜的任務。

4

簡化診所的預約安排流程

一家醫療診所在其網站上使用聊天機器人來管理病患預約。病患可以發起對話來安排預約。聊天機器人會詢問所需的專科、首選醫生和期望的日期範圍。然後,它會與診所的排班軟體整合,以顯示可用的時間段。病患選擇一個時間段,確認其詳細資訊,預約便會自動完成。該系統還可以傳送自動提醒,減少爽約率和前台工作人員的行政工作量。

5

引導新使用者完成SaaS產品入門

一家SaaS公司的產品經理部署了一個應用程式內聊天機器人以提高使用者啟用率。當新使用者註冊時,聊天機器人會啟動一個歡迎序列,引導他們完成關鍵的初始步驟,例如設定個人資料或建立第一個專案。它可以主動指出關鍵功能,並根據上下文回答常見的「如何操作」問題。這種互動式指導幫助使用者更快地達到他們的「頓悟時刻」,從而減少使用者流失,並增加從免費試用轉換為付費訂閱的可能性。

6

簡化食品訂購和餐廳預訂

一位餐廳老闆將聊天機器人整合到他們的Facebook Messenger和網站中。顧客可以與機器人互動,瀏覽菜單、下達外送或外帶訂單,並直接在聊天介面內付款。聊天機器人還可以透過檢查即時空位情況和確認預訂來處理餐桌預訂。這為顧客提供了一個方便、適合行動裝置的管道,並減少了員工接聽電話的時間,使他們能夠專注於現場服務。

聊天機器人 常见问题

什麼是AI聊天機器人?

AI聊天機器人是一種旨在透過文字或語音命令模擬人類對話的軟體應用程式。與簡單的基於規則的機器人不同,AI聊天機器人使用自然語言處理(NLP)和機器學習等技術來理解使用者查詢背後的上下文和意圖。這使它們能夠處理複雜的對話,從互動中學習,並為客戶支援、潛在客戶開發和使用者協助等任務提供更準確、更個人化的回覆。

如何為我的業務選擇合適的聊天機器人?

要選擇合適的聊天機器人,請考慮以下因素:

  • 主要目標: 確定您需要它用於客戶支援、銷售還是行銷。這將決定所需的功能。
  • 整合能力: 確保它可以與您的基本工具連接,如CRM、客服軟體和即時通訊平台。
  • 易用性: 在為非技術使用者設計的無程式碼平台和為開發人員設計的更複雜的框架之間做出選擇。
  • NLP效能: 評估它在您支援的語言中準確理解使用者意圖的能力。
  • 可擴展性: 選擇一個能夠與您的業務共同成長並處理日益增加的對話量的解決方案。
AI聊天機器人和基於規則的聊天機器人有什麼區別?

關鍵區別在於它們處理資訊的方式。基於規則的聊天機器人遵循預先定義的腳本或決策樹。它只能回應被編程識別的特定命令和關鍵字。相比之下,AI聊天機器人使用自然語言處理(NLP)來理解使用者的意圖、上下文和語言變化。這使得AI聊天機器人能夠處理更廣泛的查詢,從對話中學習,並提供更自然、更像人類的互動,因此更適合複雜的客戶支援場景。

使用聊天機器人進行客戶支援的主要好處是什麼?

在客戶支援中使用聊天機器人有幾個關鍵好處。它提供全年無休的服務,讓客戶在非工作時間也能獲得即時答覆。它能顯著減少常見問題的回應時間,從而提高客戶滿意度。透過自動化常規查詢,聊天機器人解放了真人客服,使他們能專注於更複雜、更高價值的問題。它們還可以同時處理大量對話,使支援營運具有高度的可擴展性和成本效益。

聊天機器人可以與其他業務系統整合嗎?

是的,整合是現代聊天機器人平台的關鍵功能。它們旨在與各種業務系統連接,以提供個人化和情境感知的服務。常見的整合包括:

  • CRM系統(如Salesforce)以存取客戶歷史記錄。
  • 客服軟體(如Zendesk)以建立和管理支援工單。
  • 電子商務平台(如Shopify)以追蹤訂單和管理庫存。
  • 通訊管道(如Slack、Messenger、WhatsApp)以便在使用者所在的平台與他們互動。

這些整合使聊天機器人能夠執行操作,而不僅僅是回答問題,使其成為一個強大的自動化工具。