FPT.AI

FPT.AI 是由 FPT Smart Cloud 開發的領先且全面的人工智慧平台，旨在徹底改變企業的營運方式。FPT.AI 成立於 2017 年，透過釋放前所未有的效率、創造新價值和為未來創新，賦能企業成為 AI 優先的組織。該平台圍繞「人類 x AI 代理」的核心概念建構，提供一個以生成式 AI 為核心的動態技術生態系統。它為 15 個國家的 3000 多家客戶提供服務，每年處理超過 2 億次自動化互動。

如何使用 FPT.AI

與 FPT.AI 的合作是一個根據具體業務需求量身定制的諮詢過程。典型的流程包括：

1. 諮詢：企業首先透過預訂演示或與 FPT.AI 專家交談，討論其挑戰和目標。
2. 方案設計：FPT.AI 專家與客戶合作，設計客製化解決方案，無論是面向客戶的聊天機器人、內部人力資源助理，還是自動化的數據處理工作流。
3. 平台整合：設計的 AI 解決方案無縫整合到公司現有的系統中，如 CRM、ERP、網站（例如 Facebook Messenger、Zalo）和內部通訊工具。
4. 訓練與部署：AI 模型，特別是聊天機器人和虛擬助理的模型，會使用公司特定的數據和對話腳本進行訓練，以準確理解用戶意圖。經過嚴格測試後，解決方案將進行部署。
5. 優化：FPT.AI 提供持續的支援和優化，以確保 AI 解決方案持續提供最佳性能並適應不斷變化的業務需求。

FPT.AI 的核心功能

• AI 虛擬助理 (FPT.AI Conversation)：一個用於建構智能、全通路聊天機器人和語音機器人的平台。這些助理可以 24/7 全天候處理自然語言對話，提高客戶滿意度和轉換率。它們由先進的 NLP/NLU 和生成式 AI 驅動。
• 數位化勞動力：為員工提供支援的 AI 虛擬助理，用於處理內部支援。這包括人力資源與行政支援（新員工入職、政策問題）、IT 服務台（工單處理、故障排除）和一般內部查詢。
• 卓越營運與自動化：自動化重複性任務和簡化工作流程的解決方案。一個關鍵功能是自動化數據錄入，這已被證明可將勞動生產率提高多達 60% 並減少錯誤。
• FPT.AI eKYC：一種先進的電子化了解你的客戶 (eKYC) 解決方案，利用臉部生物辨識技術進行安全、即時的身份驗證，通常與門禁控制或線上交易認證整合。
• 文字轉語音 (TTS) 和語音轉文字 (STT)：高品質的語音合成和辨識技術，對越南語等本地語言有很強的支援，可實現自然的語音互動。
• 知識管理：能夠集中、搜尋和管理大量內部資訊的 AI 系統，使員工可以輕鬆存取。

FPT.AI 的使用案例

FPT.AI 受到各行業領先企業的信賴：

• 銀行與金融：MB Bank 使用 FPT.AI 自動化數據錄入，將生產率提高了 60%。Home Credit 部署虛擬助理，同時為大量客戶提供服務，提升了服務品質。
• 保險：FWD Vietnam 利用 FPT.AI 創造現代化的數位保險體驗，改變了該行業的客戶互動方式。
• 企業內部營運：公司使用數位化勞動力解決方案創建內部虛擬助理，回答人力資源相關問題、管理 IT 支援工單和發布公司新聞，從而減輕了人力員工的工作負擔。
• 零售與電子商務：在網站和即時通訊應用上部署聊天機器人，以處理客戶諮詢、提供產品推薦和 24/7 全天候處理訂單。

FPT.AI 的優勢特點

FPT.AI 透過以下方式提供獨特的競爭優勢：

• 全面的生態系統：它不是一個單一的工具，而是一個完整的平台，為不同的業務功能提供廣泛的整合 AI 解決方案。
• 經過驗證的企業成功案例：擁有超過 3000 家客戶和眾多獎項（Sao Khue 獎、亞洲技術卓越獎），它在交付實際成果方面擁有良好的記錄，例如生產率提高 67% 和營運成本節省 40%。
• 先進技術：該平台處於 AI 技術的前沿，利用生成式 AI、AI 代理和複雜的 NLP 來創建真正智能的系統。
• 深刻的本地洞察力：FPT.AI 在理解和處理本地語言（尤其是越南語）方面具有卓越的能力，這使其在本地市場具有顯著優勢。
• 安全與合規：該平台擁有 ISO 27001、ISO 27017 和 PCI DSS 等國際認證，確保數據安全和可靠性。

定價和計劃

FPT.AI 採用根據每個企業的具體需求和規模量身定制的定價模式。定價資訊未公開列出。我們鼓勵有興趣的企業直接聯繫 FPT.AI 團隊，透過預訂演示會議進行諮詢並獲取個人化報價。