ribbo

Ribbo 是一個先進的 AI 平台，旨在為中小企業徹底改變客戶支援方式。它允許您創建一個由 GPT-4 和 Claude 等領先的大型語言模型驅動的自訂 AI 聊天機器人，該機器人直接從您獨特的業務數據中學習。只需提供您的網站內容、文件、部落格文章，甚至歷史聊天記錄，Ribbo 就能建立一個智慧代理，準確、即時地處理您 40-70% 的客戶支援查詢。這不僅能大幅降低營運成本，還能透過提供即時的 24/7 全天候協助來提升客戶滿意度。該平台專為易用性而設計，無需任何程式設計技能即可在您的網站上設定、客製化和部署功能強大的聊天機器人。

如何使用 ribbo

開始使用 Ribbo 是一個專為任何企業主或經理設計的簡單、無程式碼的過程：

1. 註冊：在 Ribbo 網站上創建一個免費帳戶即可開始。
2. 創建聊天機器人：在您的儀表板中啟動一個新的聊天機器人專案。
3. 新增資料來源：透過上傳各種資料類型為 AI 提供知識。您可以輸入您的網站 URL 進行自動抓取，或上傳 PDF、DOCX、TXT、CSV 等檔案。資料越全面，您的聊天機器人就越聰明。
4. 客製化您的聊天機器人：客製化聊天機器人的外觀以匹配您的品牌。您可以更改顏色，選擇浮動氣泡或全尺寸聊天小工具，並定義其個性和語氣，以確保它與您公司的形象完美契合。
5. 嵌入到您的網站：當您對設定滿意後，Ribbo 會提供一個簡單的程式碼片段。將此程式碼複製並貼到您網站的 HTML 中，即可讓聊天機器人上線。
6. 微調和監控：查看聊天機器人的對話歷史記錄。如果您發現任何不正確或欠佳的答案，您可以直接輕鬆地編輯它們。AI 會從您的更正中學習，確保未來的回答更加準確。
7. 設定轉接：配置規則，確定何時應將對話從 AI 轉移給真人客服，確保複雜或敏感問題由您的團隊處理。

ribbo 的核心功能

• 自訂資料訓練：基於您特定的業務資料進行訓練，包括網站內容、PDF、DOCX、TXT 和其他文件格式。
• 多語言支援：上傳任何語言的文件，並用多種語言與聊天機器人交流。例如，用英語資料訓練它，然後讓它用西班牙語回答問題。
• 進階 LLM 選項：可選擇 GPT-3.5（速度快、成本效益高）或 GPT-4 和 Claude（準確性更高，能處理複雜查詢）等強大模型。
• 網站嵌入：將聊天機器人無縫整合為您網站上的即時聊天小工具，可選擇浮動氣泡或全頁聊天介面。
• 深度客製化：控制從聊天機器人的設計、顏色到其語氣的所有內容，確保它完美代表您的品牌。
• 真人客服轉接：在需要人工干預時，輕鬆將對話從機器人轉移給線上客服。
• 答案微調：存取完整的聊天記錄，並編輯任何不正確的答案，以持續提高機器人的效能。
• 自動重新訓練：可設定聊天機器人定期（從每 24 小時到每小時）自動在您的資料來源上重新訓練，以保持資訊最新。

ribbo 的使用案例

Ribbo 適用於多種業務應用場景：

• 24/7 自動化客戶支援：在您的電子商務商店、SaaS 平台或公司網站上提供全天候協助，回答有關產品、服務、定價和政策的常見問題。
• 潛在客戶開發與資格鑑定：與網站訪客互動，回答他們的初步問題，並收集聯絡資訊，在將潛在客戶轉交給銷售團隊之前有效進行資格鑑定。
• 使用者入門與引導：透過即時回答新使用者的設定和功能相關問題，幫助他們熟悉您的軟體或服務。
• 內部知識管理：為您的團隊部署一個內部聊天機器人，以便從公司手冊、文件和內部政策中快速尋找資訊。

ribbo 的優勢特點

實施 Ribbo 能為您的業務帶來顯著的好處：

• 降低支援成本：自動化大量查詢，減少對大型支援團隊的需求，從而降低營運費用。
• 提升客戶滿意度：客戶可以隨時獲得即時、準確的答案，消除等待時間，改善他們的整體體驗。
• 提高團隊生產力：您的人工客服從重複性問題中解放出來，可以專注於需要他們專業知識的高價值、複雜的客戶問題。
• 24/7 全天候可用：即使您的團隊處於離線狀態，您的業務也始終可以為客戶提供協助，這對於全球受眾至關重要。
• 無程式碼的簡易性：該平台非常易於使用，讓您無需編寫任何程式碼即可建立和啟動一個複雜的 AI 聊天機器人。

定價和計劃

Ribbo 提供靈活的定價結構，以適應各種規模的企業，並提供月度或年度計費選項。

• 免費計劃：0 美元，包含 30 條訊息積分、1 個聊天機器人和 1,000,000 個字元的資料。非常適合測試平台。
• 小型計劃：20 美元/月，包含 2,000 條訊息積分、2 個聊天機器人、2,000,000 個字元的資料和 1 名團隊成員。
• 中型計劃：50 美元/月，包含 5,000 條訊息積分、5 個聊天機器人、4,000,000 個字元的資料、3 名團隊成員，並可使用 GPT-4 和 Claude 模型。
• 大型計劃：100 美元/月，包含 10,000 條訊息積分、15 個聊天機器人、6,000,000 個字元的資料、5 名團隊成員，並可使用 GPT-4 和 Claude 模型。
• 企業計劃：500 美元/月，包含 40,000 條訊息積分、50 個聊天機器人、12,000,000 個字元的資料、10 名團隊成員，並可選擇移除「由 Ribbo.ai 提供支援」的品牌標識。

訊息積分用於機器人回覆。GPT-3.5 的回覆消耗 1 個積分，而更進階的 GPT-4 回覆消耗 20 個積分。