Vocads

Vocads 是一個功能強大的無程式碼平台，旨在透過先進的 AI 語音代理徹底改變客戶互動方式。它解決了傳統客服中心和基於文字的聊天機器人普遍存在的弱點，例如高昂的營運成本、客服人員因重複性任務而產生的職業倦怠，以及客戶因服務緩慢而感到的沮喪。透過利用對話式 AI，Vocads 使企業能夠毫不費力地創建和部署複雜的、類似真人的語音代理，從而提高效率和客戶滿意度。

該平台允許創建能夠處理來電和去電以及在網站上與使用者互動的代理。這些 AI 代理全天候 24/7 可用，為客戶查詢提供一致且即時的回應。這不僅透過消除等待時間改善了客戶體驗，還解放了真人客服，使他們能夠專注於更複雜和高價值的問題，從而將他們的生產力提高了多達 52%。Vocads 的建構符合主權和 GDPR 標準，確保了資料的隱私和安全。

如何使用 Vocads

開始使用 Vocads 是一個為速度和簡潔性而設計的簡單四步流程：

1. 創建：使用直觀的「Genius Agent」創建精靈，在短短 30 秒內建構您的個人化 AI 語音代理。無需任何程式設計知識。
2. 接入：輕鬆將您的代理連接到任何知識庫、CRM 或資料庫。這使得代理能夠存取相關資訊，並為客戶查詢提供準確、具有上下文感知的答案。
3. 部署：在多個通路上無縫部署您的 AI 語音代理。您可以將其整合到現有的電話系統中處理通話，或將其作為語音小工具嵌入到您網站的任何頁面上。
4. 分析：從客戶互動中獲得即時洞察。該平台生成即時報告、可操作的摘要和建議，從而實現數據驅動的決策，以持續改進您的服務。

Vocads 的核心功能

• 無程式碼平台：一個直觀的介面，允許任何人在不編寫任何程式碼的情況下建構和管理 AI 語音代理。
• 多通路部署：在電話線路（來電/去電）和網站上部署代理，以獲得一致的客戶體驗。
• 多語言支援：支援超過 12 種語言進行對話，讓您能夠服務全球客戶群。
• 無縫整合：與您現有的 CRM、資料庫和其他第三方解決方案連接，創建一個強大的整合生態系統。
• 即時分析：存取儀表板，獲取每次對話的即時分析、文字記錄和可操作的建議。
• 可自訂的語音和登陸頁面：從一系列基礎和進階語音中選擇，並為您的語音活動建構響應式登陸頁面。
• GDPR 合規與主權：一個安全的基礎設施，確保您的資料處理符合隱私法規。

Vocads 的使用案例

Vocads 用途廣泛，可適應眾多行業和職能：

• 客戶支援自動化：創建一個由 AI 驅動的常見問題解答代理，提供 24/7 的常見問題解答，減輕真人支援團隊的負擔。
• AI 驅動的調查：建構引人入勝的語音調查，與傳統的基於文字的表單相比，收集更豐富、更細緻的數據。非常適合市場研究、客戶回饋和員工敬業度調查。
• 預約排程：部署一個可以透過電話或網站介面安排、確認或重新安排預約的代理，為醫療保健、飯店和服務行業簡化營運。
• 潛在客戶資格篩選：透過使用語音代理透過去電或來電篩選潛在客戶，自動化銷售流程的初始階段。
• 行業特定解決方案：為交通（旅客資訊）、保險（理賠處理）、醫療保健（病患入院）和人力資源（員工回饋）等行業量身定制的應用程式。

Vocads 的優勢特點

將 Vocads 整合到您的工作流程中會帶來顯著的好處：

• 大幅降低成本：與傳統客服中心相比，自動化常規查詢可將與通話相關的成本降低多達 5 倍。
• 提升客服效率：透過自動化重複性任務，真人客服可以專注於戰略性、複雜的問題，從而提高生產力和工作滿意度。
• 卓越的客戶體驗：透過聽起來自然的語音對話提供即時的 24/7 支援，客戶認為這更方便、更有吸引力。
• 豐富的數據洞察：語音互動提供了大量數據，包括語氣和情感，從而能更深入地了解客戶的需求和偏好。
• 速度與敏捷性：在幾秒鐘內部署一個完全個人化的 AI 代理，使您能夠快速適應不斷變化的業務需求。

定價和計劃

Vocads 提供靈活的定價結構以適應不同需求，主要分為 AI 代理和調查功能。

• 免費試用：提供 14 天的免費試用。對於 AI 代理，它包括 15 分鐘的互動。對於調查，它包括 100 次回覆和 3 個調查。該計劃非常適合測試平台的功能。
• 按量付費（AI 代理）：起價為 5 歐元/60 分鐘互動。該計劃包括網路和電話通路、多語言支援以及首月免費的電話號碼。
• 入門版（調查）：價格為 99 歐元/月（或 950 歐元/年，享受 20% 的折扣）。它包括每年 1200 次回覆和無限制的調查。
• 企業版：為有更大規模需求的企業提供的客製化計劃。它提供自訂數量的回覆/分鐘、多個工作區、進階語音、專門的團隊支援和進階分析。請聯繫銷售獲取報價。