deepijatel Overview
Deepijatel es un proveedor especializado de software de telecomunicaciones avanzado, que ofrece un conjunto completo de soluciones de contact center bajo la marca ConVox. Fundada en 2003, Deepijatel aprovecha las tecnologías de Voz sobre IP (VoIP) e Integración de Telefonía y Computadora (CTI) para ofrecer soluciones robustas, escalables y rentables para empresas de todos los tamaños. La plataforma está diseñada como un Contact Center como Servicio (CCaaS), proporcionando aplicaciones de vanguardia en un modelo flexible y alojado en la nube.
El núcleo de la oferta de Deepijatel es el Contact Center Omnicanal ConVox, que unifica todos los canales de comunicación con el cliente —incluyendo voz, chat, correo electrónico, redes sociales y WhatsApp— en una única interfaz cohesiva. Esto proporciona a los agentes una visión de 360 grados de las interacciones con los clientes, permitiendo un soporte personalizado y eficiente. La plataforma se ve reforzada con herramientas impulsadas por IA como los Bots de Voz que utilizan el Procesamiento del Lenguaje Natural para automatizar conversaciones y guiar a las personas que llaman a través de sistemas IVR, reduciendo significativamente los tiempos de gestión de llamadas y mejorando la satisfacción del cliente.
Cómo usar deepijatel
1. Consulta y Descubrimiento: Comience contactando al equipo de ventas de Deepijatel para discutir sus requisitos comerciales. Sus expertos analizarán sus necesidades para recomendar la combinación más adecuada de módulos ConVox.
2. Selección de Módulos: Elija entre una amplia gama de productos, incluyendo el Marcador Predictivo para campañas salientes, la plataforma Omnicanal para soporte unificado, el Sistema de Tickets para la resolución de problemas o el Bot de Voz de IA para la automatización.
3. Configuración e Instalación: Como servicio basado en la nube, la configuración es simplificada. El equipo de Deepijatel ayuda con la configuración de su contact center, incluyendo la configuración de menús IVR, reglas de enrutamiento de llamadas y cuentas de usuario.
4. Integración: Integre la plataforma ConVox con sus sistemas empresariales existentes, como CRM u otras aplicaciones de terceros, para garantizar un flujo de datos sin interrupciones y una eficiencia operativa.
5. Capacitación e Incorporación: Capacite a sus agentes y gerentes sobre cómo usar el panel de control de ConVox, la aplicación móvil y diversas funciones para la gestión de llamadas, el seguimiento del rendimiento y la generación de informes.
6. Puesta en Marcha y Optimización: Lance sus nuevas operaciones de contact center. Utilice las herramientas de análisis e informes en tiempo real para monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPI), seguir el rendimiento de los agentes y optimizar continuamente sus estrategias de interacción con el cliente.
Características principales de deepijatel
- Contact Center Omnicanal: Integra voz, chat, correo electrónico, redes sociales y WhatsApp en una única plataforma para una experiencia de cliente fluida.
- Marcador Predictivo: Un marcador saliente inteligente que llama automáticamente a múltiples números y conecta a los agentes solo con llamadas en vivo, maximizando la productividad.
- Bot de Voz de IA e IVR: Un sistema automatizado impulsado por IA y Procesamiento del Lenguaje Natural para gestionar consultas de clientes, enrutar llamadas y ofrecer opciones de autoservicio 24/7.
- Sistema de Gestión de Tickets: Un sistema completo para rastrear, priorizar y resolver quejas de clientes y tickets de soporte de manera eficiente.
- CRM Integrado: Una herramienta de Gestión de Relaciones con el Cliente incorporada para gestionar leads, rastrear interacciones con clientes y analizar datos de ventas desde un panel unificado.
- Soluciones de WhatsApp Business: Permite la comunicación bidireccional, notificaciones automáticas y soporte en tiempo real en WhatsApp.
- Herramientas de Comunicación Masiva: Facilita el alcance masivo a través de SMS personalizados, difusión de voz y campañas IVR automatizadas.
- Aplicación Móvil del Contact Center: Permite a los gerentes y supervisores monitorear llamadas en vivo, seguir el rendimiento de los agentes y acceder a análisis en tiempo real sobre la marcha.
- Servicios en la Nube (TAAS): Ofrece un conjunto completo de Aplicaciones de Telecomunicaciones como Servicio, incluyendo Call Center Alojado, PBX Virtual y Conferencia de Audio, garantizando escalabilidad y rentabilidad.
Casos de uso para deepijatel
Banca y Finanzas: Automatizar el soporte al cliente para consultas de cuentas, realizar campañas de telemarketing para préstamos y tarjetas de crédito, y enviar recordatorios de pago a través de comunicación masiva.
Salud: Gestionar citas de pacientes, enviar recordatorios, realizar llamadas de seguimiento y proporcionar una línea de soporte centralizada para consultas.
Comercio Electrónico: Proporcionar soporte al cliente omnicanal para el seguimiento de pedidos, devoluciones y preguntas sobre productos. Involucrar a los clientes con campañas promocionales a través de WhatsApp y SMS.
BPO y Call Centers: Optimizar las operaciones de call center entrantes, salientes y mixtas. Mejorar la eficiencia de los agentes con el marcador predictivo y monitorear el rendimiento con análisis avanzados.
Educación: Gestionar los procesos de admisión de estudiantes, difundir información a estudiantes y padres, y configurar mesas de ayuda para consultas.
Ventajas de deepijatel
Productividad Mejorada: El marcador predictivo y los flujos de trabajo automatizados reducen significativamente el tiempo de inactividad de los agentes y aumentan las tasas de conexión de llamadas.
Satisfacción del Cliente Mejorada: El soporte omnicanal proporciona una experiencia consistente y personalizada, mientras que las opciones de autoservicio impulsadas por IA ofrecen resoluciones rápidas.
Escalabilidad y Flexibilidad: El modelo SaaS basado en la nube permite a las empresas escalar fácilmente sus operaciones desde unos pocos agentes hasta más de mil, sin una inversión de capital significativa.
Rentable: Elimina la necesidad de costoso hardware y mantenimiento en las instalaciones, ofreciendo planes asequibles basados en suscripción.
Control Centralizado: Un panel unificado y una aplicación móvil dedicada proporcionan a los gerentes una supervisión y control completos sobre las operaciones del contact center desde cualquier lugar.
Perspectivas Basadas en Datos: Los análisis en tiempo real y los informes completos capacitan a las empresas para tomar decisiones informadas para optimizar el rendimiento y la estrategia.
Precios y planes
Deepijatel ofrece soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades específicas de cada negocio. Los precios no se publican en el sitio web. Para obtener una cotización, se anima a los clientes potenciales a contactar directamente al equipo de ventas a través del formulario en su sitio web, por correo electrónico o por teléfono para discutir sus requisitos y recibir un plan de precios personalizado.
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 5.7K
- 2026-1: 2.8K
- 2026-2: 2.6K
- 2026-3: 5.9K
- 2026-4: 11.1K
- 2026-5: 7.1K
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇮🇳India100.0%
Top keywords
| Keyword | Cost per click |
|---|---|
| common challenges in it ticket management | $0.00 |
| conbox conatct center | $0.00 |
| deepija telecom | $0.00 |
| deepija telecom pvt ltd | $0.00 |
| e mulakat | $0.00 |
deepijatel Alternatives
Hostcomm
Hostcomm es una plataforma de servicio al cliente de inteligencia híbrida que unifica agentes de IA y humanos. Ofrece agentes de IA multimodales (voz, chat, correo electrónico), asistencia visual remota y automatización de contact center para reducir costos, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa.
Chatbots de IA
Convoso
Convoso es una plataforma líder de contact center impulsada por IA, diseñada para que los equipos de ventas impulsen el crecimiento. Mejora la productividad de los agentes y las tasas de contacto a través de su avanzado marcador predictivo, automatización de flujos de trabajo y robustas herramientas de cumplimiento, generando más conversaciones e ingresos.
Centro de Contacto
Glia
Glia es una plataforma de contact center impulsada por IA que unifica la IA y los agentes humanos a través de canales de voz y digitales. Su arquitectura ChannelLess® proporciona interacciones fluidas con el cliente, mientras que su suite "AI for All" mejora la productividad de agentes, gerentes y ejecutivos. Está diseñada específicamente para industrias reguladas como finanzas y seguros, ofreciendo precios predecibles y sin tarifas de uso.
Centro de Contacto
Tactful
Tactful es una plataforma de servicio al cliente de próxima generación impulsada por IA que unifica las comunicaciones en todos los canales. Combina agentes humanos con innovación de IA, presentando un estudio de automatización sin código, chatbots inteligentes y enrutamiento inteligente para mejorar la productividad de los agentes y ofrecer experiencias de cliente excepcionales a escala.
IA Conversacional
ison24
ison24 es un asistente de voz con IA que responde las llamadas de su negocio 24/7, como un humano. Gestiona consultas de clientes, reserva citas directamente en su calendario, administra mensajes de texto y se integra con su CRM y herramientas de programación existentes para automatizar la comunicación con el cliente y liberar su tiempo.
Telefoníadeepijatel Categories
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Tactful es una plataforma de servicio al cliente de próxima generación impulsada por IA que unifica las comunicaciones en todos los canales. Combina agentes humanos con innovación de IA, presentando un estudio de automatización sin código, chatbots inteligentes y enrutamiento inteligente para mejorar la productividad de los agentes y ofrecer experiencias de cliente excepcionales a escala.
IA Conversacional
novatalks
novatalks es una plataforma de contact center omnicanal impulsada por IA para soporte al cliente y ventas. Unifica las comunicaciones de mensajería, llamadas, correo electrónico y chat web en un único panel. Con chatbots de IA, análisis de Big Data y herramientas de asistencia para agentes, ayuda a las empresas a automatizar flujos de trabalho, aumentar las ventas y ofrecer un servicio al cliente personalizado 24/7.
Chatbot
klink.cloud
klink.cloud es una plataforma de experiencia del cliente (CX) unificada y impulsada por IA que centraliza todas las conversaciones de los clientes desde canales como voz, chat, correo electrónico y redes sociales en una única bandeja de entrada. Utiliza automatización inteligente y agentes de IA para optimizar los flujos de trabajo, enrutar automáticamente las consultas y mejorar la eficiencia del equipo. Diseñado para equipos modernos de ventas y soporte, ayuda a las empresas a aumentar la productividad y la satisfacción del cliente al proporcionar una solución de comunicación cohesiva e integrada.
Comunicaciones Unificadas
Aloware
Aloware es un software de contact center impulsado por IA diseñado para equipos modernos de ventas y soporte. Se integra a la perfección con tu CRM favorito para automatizar el contacto, gestionar llamadas 24/7 con agentes de voz de IA y proporcionar análisis de conversación profundos. Aumenta la productividad, incrementa la conversión de leads y garantiza una comunicación conforme a la normativa con su plataforma todo en uno.
Mesa de ayuda
kapturecrm
Kapture CX es una plataforma de experiencia del cliente (CX) de nivel empresarial y centrada en la IA. Utiliza IA Agéntica para automatizar interacciones, potenciar a los agentes de soporte y proporcionar análisis profundos en todos los canales. Diseñada para diversas industrias, ofrece una solución unificada para autoservicio, asistencia al agente e información de rendimiento.
CRMHostcomm
Hostcomm es una plataforma de servicio al cliente de inteligencia híbrida que unifica agentes de IA y humanos. Ofrece agentes de IA multimodales (voz, chat, correo electrónico), asistencia visual remota y automatización de contact center para reducir costos, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa.
Chatbots de IA
echo.win
echo.win es una plataforma sin código para crear e implementar agentes de voz de IA inteligentes. Automatiza el soporte al cliente, programa citas y gestiona consultas 24/7 a través de teléfono, chat web y Discord. Entrena a los agentes con inglés sencillo, conéctate a tu base de conocimientos e intégrate con más de 8000 aplicaciones para optimizar tus comunicaciones y flujos de trabajo empresariales.
Bots de voz
CallFluent
CallFluent es una plataforma de IA sin código que permite a las empresas crear agentes de voz similares a los humanos en 60 segundos. Estos agentes pueden gestionar llamadas entrantes y salientes 24/7, automatizando tareas como ventas, atención al cliente, reserva de citas y cualificación de leads. Soporta más de 40 idiomas y se integra con herramientas populares como Zapier, Google Calendar y CRMs.
Agente de Voz
Enterprise Bot
Enterprise Bot es una plataforma avanzada de IA conversacional para grandes empresas que automatiza las interacciones con los clientes a través de voz, correo electrónico y chat. Ofrece voicebots con IA, herramientas de asistencia para agentes y automatización de procesos de extremo a extremo para mejorar la experiencia del cliente, reducir costes operativos e impulsar la eficiencia del contact center.
Centro de Llamadas
Ulai
Ulai es una plataforma de IA de nivel empresarial para construir y desplegar agentes inteligentes de voz y texto. Permite a las empresas automatizar el soporte al cliente, las ventas y la interacción a través de canales como teléfono, WhatsApp y web, ofreciendo interacciones hiperpersonalizadas 24/7 para reducir costos y aumentar ingresos.
Chatbot
splutter
Splutter es una plataforma de IA integral para que las empresas construyan e implementen chatbots y voicebots de IA personalizados. Automatiza el soporte al cliente, la generación de leads y la interacción con el usuario a través de múltiples canales como sitios web, SMS y WhatsApp. Entrene agentes con sus propios datos, integre con herramientas populares como Slack y Stripe, y analice el rendimiento para optimizar las conversiones. La plataforma está diseñada para la escalabilidad, ofreciendo funciones para usuarios individuales, empresas y agencias, incluyendo marca blanca y gestión de equipos.
Chatbot
Jyek
Jyek es una plataforma de agente de IA que comprende objetivos, crea planes de ejecución, utiliza herramientas y entrega resultados verificables para tareas complejas de múltiples pasos.
Automatización
TalkStack AI
TalkStack AI es una plataforma sin código para crear e implementar agentes de IA avanzados de voz y texto. Automatiza las interacciones con los clientes en soporte, ventas y marketing a través de conversaciones de tipo humano. La plataforma ofrece soporte omnicanal (voz, SMS, WhatsApp), flujos de trabajo personalizables e integración perfecta con agentes humanos, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Chatbot
Crisp
Crisp es una plataforma de atención al cliente todo en uno, impulsada por IA, para empresas de todos los tamaños. Unifica las comunicaciones de varios canales como chat, correo electrónico y redes sociales en una única bandeja de entrada compartida. Con funciones como agentes de IA, una base de conocimientos y un CRM integrado, Crisp ayuda a los equipos a automatizar el soporte, captar clientes potenciales y mejorar la satisfacción del cliente de manera eficiente.
Chat en vivo
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