Arrows

Arrows는 HubSpot에 의존하는 팀을 위해 B2B 영업 및 고객 온보딩 프로세스를 향상시키기 위해 설계된 전문 플랫폼입니다. 모든 거래와 신규 고객을 위한 중앙 집중적이고 협력적이며 투명한 공간을 만들어 팀과 고객 간의 격차를 해소합니다. 정적인 이메일 체인과 흩어져 있는 문서를 동적인 AI 기반 계획으로 대체함으로써 Arrows는 기업이 수주율을 높이고, 영업 주기를 단축하며, 고객 성공 결과를 개선하도록 돕습니다.

Arrows의 핵심은 세일즈 룸(Sales Rooms)과 온보딩 계획(Onboarding Plans)이라는 두 가지 주요 기능에 있습니다. 세일즈 룸은 상호 실행 계획(MAPs)으로 기능하여 잠재 고객에게 영업 프로세스를 단계별로 명확하게 안내합니다. 온보딩 계획은 신규 고객이 제품이나 서비스를 사용하는 중요한 초기 단계를 안내하여 가치를 신속하게 실현할 수 있도록 보장합니다. 이러한 계획은 단순한 정적 체크리스트가 아니라, 팀이 리소스를 공유하고, 작업을 할당하고, 마일스톤을 추적하고, 효과적으로 소통할 수 있는 대화형 허브이며, 모든 활동은 HubSpot CRM에 원활하게 동기화됩니다.

Arrows 사용 방법

Arrows 사용은 기존 HubSpot 워크플로우의 직관적인 확장으로 설계되었습니다. 일반적인 프로세스는 다음과 같습니다:

1. HubSpot에 연결: 무료 Arrows 계정에 가입하고 HubSpot 포털과 기본적이고 동급 최강의 통합을 설정하는 것으로 시작합니다.
2. 템플릿 생성: 일반적인 영업 프로세스나 온보딩 시퀀스를 위한 재사용 가능한 템플릿을 만듭니다. 단계, 작업을 정의하고 문서, 비디오 또는 회의 링크와 같은 필수 리소스를 미리 로드할 수 있습니다.
3. 계획 또는 룸 시작: HubSpot 거래, 티켓 또는 사용자 지정 개체에서 템플릿을 사용하여 새 Arrows 계획 또는 룸을 시작합니다. 플랫폼은 고객 정보로 자동으로 개인화합니다.
4. 사용자 지정 및 협업: 잠재 고객이나 고객의 특정 요구에 맞게 계획을 조정합니다. 단일 보안 링크로 공유 공간에 초대하세요. 고객은 로그인할 필요가 없습니다.
5. 리소스 포함: Calendly, Loom, Google Docs, PandaDoc 또는 Typeform과 같이 팀이 이미 사용하는 도구를 계획에 직접 포함하여 작업을 향상시킵니다.
6. 진행 상황 추적: 고객 참여 및 작업 완료를 실시간으로 모니터링합니다. Arrows는 Slack을 통해 알림을 제공하고 HubSpot의 거래 타임라인을 업데이트하여 팀이 진행 상황과 잠재적인 장애물을 완전히 파악할 수 있도록 합니다.

Arrows의 핵심 기능

• 기본 HubSpot 통합: 모든 Arrows 계획, 룸 및 데이터를 HubSpot 거래, 티켓 또는 사용자 지정 개체 내에서 직접 관리합니다.
• AI 기반 세일즈 룸: 각 잠재 고객을 위한 동적이고 개인화된 페이지를 만들어 다음 단계를 설명하고, 리소스를 공유하며, 마일스톤을 추적하여 거래를 계속 진행시킵니다.
• 구조화된 고객 온보딩 계획: 고객에게 명확하고 실행 가능한 성공 경로를 제공하여 가치 실현 시간을 단축하고 이탈을 방지합니다.
• 재사용 가능한 템플릿: 다양한 영업 전략 및 고객 세그먼트를 위한 템플릿을 생성하고 재사용하여 모범 사례를 표준화합니다.
• 원활한 고객 경험: 고객은 이메일 인증만으로 로그인 없이 계획이나 룸에 액세스할 수 있어 마찰을 줄입니다.
• 타사 앱 포함: Calendly, Loom, PandaDoc 및 Google Suite와 같은 필수 도구를 계획 및 작업에 직접 통합합니다.
• 실시간 알림 및 분석: 고객 활동에 대한 Slack 알림을 받고 계획 진행 상황에 대한 통찰력을 얻어 관계를 사전에 관리합니다.
• 상호 실행 계획(MAPs): 잠재 고객과 명확하고 상호적인 책임감을 설정하여 복잡한 구매 주기를 안내합니다.

Arrows의 사용 사례

Arrows는 다재다능하며 여러 고객 대면 팀에 혜택을 줍니다:

• 영업 팀: 상호 실행 계획을 사용하여 복잡한 B2B 거래를 더 빨리 성사시킵니다. 영업 담당자는 구매자와의 조율을 보장하고, 필요한 모든 정보를 한 곳에서 제공하며, 전체 영업 주기 동안 추진력을 유지할 수 있습니다.
• 고객 온보딩 전문가: 판매 후 인계를 간소화하고 구조화된 설정 프로세스를 통해 신규 고객을 안내합니다. 이를 통해 대규모로 일관되고 성공적인 온보딩 경험을 보장합니다.
• 고객 성공 관리자: 목표를 조율하고 진행 상황을 추적하는 공유 성공 계획을 만들어 지속적인 고객 관계, 갱신 및 상향 판매 기회를 관리합니다.
• 구현 팀: 복잡한 구현 프로젝트를 내부 팀과 고객 모두에게 명확하고 관리 가능한 작업으로 분해하여 관리합니다.

Arrows의 장점

Arrows를 구현함으로써 기업은 상당한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다:

• 더 높은 수주율: 협업 계획은 투명성을 창출하고 신뢰를 구축하여 더 많은 거래를 성사시킵니다.
• 더 빠른 영업 주기: 다음 단계를 명확하게 정의하고 커뮤니케이션을 중앙 집중화함으로써 Arrows는 지연을 없애고 거래 성사 시간을 단축합니다.
• 팀 역량 증대: 프로세스를 자동화하고 표준화함으로써 각 팀원이 더 많은 거래와 온보딩을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
• 개선된 고객 경험: 전문적이고 따라하기 쉬운 계획을 제공함으로써 고객에게 첫날부터 그들의 성공에 투자하고 있음을 보여줍니다.
• 중앙 집중식 가시성: 내부 및 외부의 모든 이해 관계자는 거래 또는 온보딩 프로젝트의 상태에 대한 단일 정보 소스를 갖게 됩니다.

가격 및 플랜

Arrows는 프리미엄(freemium) 모델로 운영됩니다. 무료 계정에 가입하여 플랫폼을 탐색하고 첫 번째 템플릿을 만들 수 있습니다. 전체 기능을 사용하고 고객에게 계획을 배포하려면 유료 플랜이 필요합니다. 월간 및 연간 구독 옵션을 모두 제공하며, 연간 약정 시 할인이 제공됩니다. 모든 가격은 미국 달러(USD)로 표시되며 결제는 Stripe를 통해 처리됩니다. 다양한 가격 등급과 특정 기능에 대한 자세한 정보는 Arrows 공식 웹사이트의 가격 페이지를 방문하거나 팀과 데모를 예약하는 것이 좋습니다.