Kotae

Kotae는 웹사이트에서의 고객 참여를 강화하고 전환을 유도하기 위해 설계된 정교한 AI 챗봇 플랫폼입니다. 지치지 않는 디지털 비서로서 24시간 내내 고객 문의에 대한 응답을 자동화하여 팀이 비즈니스 성장에 집중할 수 있도록 귀중한 시간을 확보해 줍니다. 웹사이트 콘텐츠, 업로드된 파일, 맞춤형 응답 등 회사의 지식 기반과 직접 통합함으로써 Kotae는 방문자에게 자연스럽고 도움이 되는 빠르고 정확하며 상황에 맞는 답변을 제공합니다.

이 플랫폼은 특히 많은 양의 고객 질문으로 어려움을 겪는 중소기업(SME), 고객에 대한 더 깊은 이해를 추구하는 회사, 그리고 사용자 트래픽을 효과적으로 안내하고자 하는 비즈니스에 유용합니다. Kotae는 단순히 질문에 답하는 것을 넘어 그것들을 분석합니다. 향상된 분석 대시보드는 방문자가 무엇을 찾고 있는지, 필요한 정보를 찾고 있는지, 그리고 그들이 사용하는 일반적인 키워드를 보여줍니다. 이 데이터는 콘텐츠 전략을 개선하고, 제품 제공을 향상시키며, 고객의 문제점을 이해하는 데 매우 중요합니다.

Kotae 사용 방법

Kotae를 시작하는 것은 코딩 전문 지식이 필요 없는 간단한 3단계 과정으로 설계되었습니다:

1. 귀사의 비즈니스에 대해 Kotae 훈련시키기: 첫 번째 단계는 챗봇의 지식 기반을 구축하는 것입니다. 웹사이트 URL을 제공하기만 하면 Kotae가 자동으로 스캔하고 인덱싱합니다. 또한 FAQ, 제품 설명서, 정책 문서와 같은 문서를 업로드할 수도 있습니다. 더 구체적인 질문에 대해서는 맞춤형 응답을 만들고 특정 키워드에 연결할 수 있습니다.
2. 맞춤 설정 및 통합: 챗봇의 외관을 개인화하여 브랜드 정체성과 완벽하게 통합하세요. 색상을 맞춤 설정하고, 회사 로고를 업로드하며, 챗봇의 말투(공식적, 친근함, 재치 등)까지 정의할 수 있습니다.
3. 사이트에 게시하기: 훈련 및 맞춤 설정에 만족하면 선택한 플랫폼에 Kotae를 배포할 수 있습니다. 이 플랫폼은 표준 웹사이트, WordPress 사이트에 대한 간단한 코드 없는 설치를 제공하며, 고객이 선호하는 소셜 미디어 플랫폼에서 고객과 소통할 수 있도록 Facebook Messenger와의 통합도 지원합니다.

Kotae의 핵심 기능

• 연중무휴 자동화된 고객 지원: 귀사의 고유한 비즈니스 데이터를 기반으로 하루 중 언제든지 방문자 질문에 즉각적이고 정확한 답변을 제공합니다.
• 코드 없는 지식 기반 훈련: 웹사이트 스캔, 파일 업로드(PDF, DOC), 또는 맞춤형 Q&A 쌍 생성을 통해 AI를 쉽게 훈련시킬 수 있습니다.
• 리드 생성 및 에스컬레이션: 방문자 정보를 캡처하여 리드를 생성하고 복잡한 대화를 인간 상담원에게 에스컬레이션할 수 있는 옵션을 제공합니다.
• 심층적인 방문자 통찰력: 향상된 분석 대시보드는 고객이 무엇을 묻는지 보여주어 그들의 요구를 이해하고 서비스를 개선하는 데 도움을 줍니다.
• 완벽한 맞춤 설정: 챗봇의 시각적 외관(색상, 로고)과 대화 톤을 브랜드 스타일에 맞게 조정합니다.
• 다중 플랫폼 통합: 코드 한 줄 작성 없이 웹사이트, WordPress, Facebook Messenger에 원활하게 배포합니다.
• 키워드-페이지 리디렉션: 방문자의 질문에 사용된 키워드를 기반으로 사이트의 특정 관련 페이지로 지능적으로 안내하여 내비게이션과 사용자 경험을 개선합니다.

Kotae의 사용 사례

Kotae는 다양한 비즈니스 요구에 완벽한 다목적 도구입니다. 전자 상거래 사이트에서는 개인 쇼핑 도우미 역할을 하여 제품 질문에 답하고 사용자를 올바른 상품으로 안내할 수 있습니다. SaaS 회사의 경우 1차 기술 지원을 처리하고, 가격 질문에 답하며, 데모를 예약할 수 있습니다. 에이전시나 컨설턴트와 같은 서비스 기반 비즈니스의 경우 초기 질문을 통해 리드를 검증하고 약속을 잡을 수 있습니다. 빈번하고 반복적인 고객 문의가 있는 웹사이트를 가진 모든 비즈니스는 Kotae를 활용하여 효율성과 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

Kotae의 장점

Kotae의 주요 장점은 단순성과 강력함입니다. 개발 리소스가 필요한 복잡한 챗봇 솔루션과 달리, Kotae의 코드 없는 설정은 모든 사람이 고급 AI에 접근할 수 있게 합니다. 상황을 인식하는 응답을 제공함으로써 단순하고 로봇 같은 답변을 넘어 상호 작용이 더 인간적으로 느껴지게 합니다. 고객 질문에 대한 깊은 통찰력을 얻을 수 있는 능력은 중요한 경쟁 우위이며, 비즈니스가 전략에서 더 능동적이고 데이터 기반의 접근을 할 수 있게 합니다. 지원을 자동화하고 리드를 생성함으로써 Kotae는 비용 절감과 수익 성장에 직접적으로 기여합니다.

가격 및 플랜

Kotae는 프리미엄(freemium) 모델로 운영됩니다. 웹사이트는 사용자가 "Kotae 무료 체험"을 하도록 권장하며, 이는 플랫폼의 핵심 기능을 테스트할 수 있는 무료 플랜 또는 평가판 기간이 있음을 시사합니다. 더 고급 기능, 더 높은 사용 한도 또는 전용 지원이 필요한 비즈니스를 위해 유료 플랜이 제공될 가능성이 높습니다. 특정 등급 및 가격에 대한 자세한 정보를 얻으려면 웹사이트를 통해 데모를 예약하거나 영업팀에 직접 문의하는 것이 좋습니다.