OneAI

OneAI는 기업이 음성 커뮤니케이션을 대규모로 자동화할 수 있도록 지원하는 포괄적인 엔드투엔드 AI 전화 통화 플랫폼입니다. 인바운드 및 아웃바운드 통화 모두에 대해 인간과 같은 대화를 수행할 수 있는 탄력적인 AI 에이전트 인력을 제공합니다. 이 에이전트들은 리드 생성 및 자격 부여에서부터 약속 설정 및 고객 지원 제공에 이르기까지 특정 비즈니스 목표를 달성하도록 설계되었습니다. GPT-4o 및 Claude 3.5와 같은 최고 수준의 AI 모델을 활용하여 OneAI는 상호 작용이 자연스럽고 지연 시간이 짧으며 상황을 인식하도록 보장하여 참여율과 전환율을 크게 향상시킵니다.

이 플랫폼은 AI 인력, 제어를 위한 '플레이북', 확장을 위한 AI 다이얼러, 강력한 최적화 및 통합 기능이라는 네 가지 핵심 기둥을 중심으로 구축되었습니다. 이 구조를 통해 기업은 AI 에이전트를 배포할 뿐만 아니라 데이터 기반 통찰력을 통해 성능을 훈련, 관리 및 지속적으로 개선할 수 있습니다. OneAI는 비즈니스 성과를 위해 설계되었으며, 회의 예약 및 운영 처리량을 늘리면서 완전한 규제 준수를 유지하여 강력한 ROI를 제공합니다.

OneAI 사용 방법

OneAI를 시작하는 것은 성공을 위해 설계된 협력적인 3단계 프로세스입니다.

1. 설정 회의: 여정은 OneAI 전문가와의 무료 상담으로 시작됩니다. 이 세션에서는 특정 비즈니스 요구 사항, 캠페인 목표 및 기술 요구 사항에 대해 논의합니다. 이를 통해 AI 솔루션이 처음부터 목표에 완벽하게 부합하도록 보장합니다.
2. 최적화 및 구성: OneAI 팀은 귀하와 협력하여 AI 에이전트를 미세 조정합니다. 여기에는 '플레이북'을 사용하여 맞춤형 스크립트 및 지식 기반을 만들고, 잠재적인 반대를 처리하고, 적절한 음성 및 억양을 선택하고, 기존 CRM 및 캘린더 시스템과의 통합을 설정하는 작업이 포함됩니다.
3. 출시 및 모니터링: 구성이 완료되면 AI 에이전트를 출시하여 통화 처리를 시작할 수 있습니다. 이 플랫폼은 실시간 분석, 통화 기록 및 A/B 테스트 도구를 갖춘 포괄적인 대시보드를 제공합니다. 이를 통해 캠페인 성과를 모니터링하고, 전환을 추적하며, 더 나은 결과를 위해 전략을 지속적으로 최적화할 수 있습니다.

OneAI의 핵심 기능

• AI 인력: 인간과 같고 목표 지향적인 대화를 수행하는 확장 가능한 AI 에이전트 팀을 배포합니다. 여러 음성과 억양을 지원하고, 중단을 우아하게 처리하며, 인간 상담원에게 '웜 트랜스퍼'를 수행할 수 있습니다.
• AI 다이얼러: 무제한 확장 및 규정 준수를 위해 특별히 제작된 다이얼러입니다. 연락처 목록 관리, 통화 예약, 대량 다이얼링, 현지 전화번호 및 DNC 및 TCPA 규정 자동 준수 기능을 갖추고 있습니다.
• 플레이북: AI 에이전트를 지시하기 위한 간소화된 제어 센터입니다. 목표를 정의하고, 동적 스크립트를 만들고, 지식 기반을 구축하고, 반대 처리를 준비하여 에이전트가 메시지를 유지하고 목표를 달성하도록 보장합니다.
• 고급 통화 처리: AI는 IVR 시스템 및 게이트키퍼 우회, 올바른 연락처 식별, 개인화된 음성 메일 남기기 등 복잡한 실제 시나리오를 탐색하도록 훈련되었습니다.
• 최적화 및 분석: 스크립트, 음성 및 통화 시간에 대한 A/B 및 다변량 테스트로 캠페인 효과를 개선합니다. 상세 보고서, 전환 기여도 및 대화 로그에 액세스하여 비즈니스 통찰력을 얻습니다.
• 원활한 통합: 전체 API 액세스 및 인기 있는 CRM, 스케줄러, 전화 통신 도구 및 메시징 앱과의 기본 통합을 제공하는 개발자 친화적인 플랫폼으로 실시간 데이터 동기화를 보장합니다.
• 규정 준수 및 보안: 이 플랫폼은 ISO 9002 및 SOC2 인증을 받았으며, PII 삭제 기능과 녹음 동의를 관리하고 완전한 감사 추적을 유지하기 위한 내장 도구를 갖추고 있습니다.

OneAI의 사용 사례

OneAI는 다목적이며 다양한 산업 및 기능에 적용될 수 있습니다.

• 영업 및 리드 생성: 아웃바운드 잠재 고객 발굴을 자동화하여 24/7 리드 자격을 부여하고 모든 잠재 고객에게 즉시 연락할 수 있도록 합니다.
• 약속 설정: AI를 팀의 캘린더에 연결하여 자격을 갖춘 회의를 예약하고, 확인을 보내고, 자동 알림으로 노쇼를 줄입니다.
• 고객 재활성화: 개인화된 제안 및 업데이트로 휴면 고객을 다시 참여시켜 귀중한 관계를 되살립니다.
• 막바지 취소 복구: 대기자 명단의 고객에게 자동으로 연락하여 막바지에 생긴 약속 시간을 채워 수익을 극대화합니다.
• 정기 서비스 알림: 고객에게 예정된 유지 보수, 점검 또는 갱신에 대해 사전에 알려 유지율과 서비스 제공을 개선합니다.

OneAI의 장점

OneAI는 상당한 경쟁 우위를 제공합니다.

• 대규모 확장성: 고용 및 교육의 오버헤드 없이 통화 운영을 0에서 수천 개의 동시 에이전트로 즉시 확장할 수 있습니다.
• 우수한 ROI: 투자된 달러당 최대 5배 더 많은 회의를 달성하고 전환율을 35-55%로 높입니다.
• 24/7 운영: AI 인력은 잠들지 않으므로 리드에게 즉시 연락하고 고객 문의를 24시간 내내 처리할 수 있습니다.
• 인간 수준의 상호 작용: 자연스럽고 지연 시간이 짧은 대화로 잠재 고객 및 고객과 소통하여 관계를 구축하고 결과를 이끌어냅니다.
• 데이터 기반 최적화: 강력한 분석 및 A/B 테스트를 활용하여 접근 방식을 지속적으로 개선하고 성능을 극대화합니다.
• 손쉬운 규정 준수: TCPA 및 DNC와 같은 복잡한 규정을 자동화하여 위험과 관리 부담을 줄입니다.

가격 및 플랜

OneAI는 고정된 공개 플랜 대신 특정 비즈니스 요구에 맞춘 맞춤형 가격 구조를 제공합니다. 견적을 받으려면 잠재 고객은 OneAI 웹사이트를 통해 제안을 요청해야 합니다. 이 과정에는 다음 세부 정보를 제공해야 합니다.

• 처리할 통화 유형(인바운드, 아웃바운드 또는 둘 다).
• 매월 통화할 연락처 수.
• 주요 비즈니스 목표(예: 리드 확인, 약속 설정, 고객 재활성화).

이 정보를 바탕으로 OneAI 팀은 상세한 제안서를 준비합니다. 모든 플랜에는 설정 및 최적화 프로세스, 목표 지향적 대화 조종, IVR/음성 메일 탐색, 24/7 가용성 및 포괄적인 AI 통화 보고와 같은 핵심 기능이 포함됩니다.