trainn

Trainn은 현대 SaaS 비즈니스를 위해 특별히 설계된 포괄적인 AI 기반 고객 교육 플랫폼입니다. 현재 Chargebee의 일부인 Trainn은 교육 콘텐츠 제작 및 제공의 전체 프로세스를 간소화하여 디자인 및 개발 팀에 대한 의존도를 없애줍니다. 이를 통해 기업은 고객을 제품 전문가로 전환시켜 채택률을 높이고, 유지율을 개선하며, 지원 부하를 줄일 수 있습니다. 이 플랫폼은 제품 비디오, 단계별 문서, 셀프서비스 지식 베이스 및 본격적인 고객 아카데미를 사용자 친화적인 노코드 인터페이스를 통해 모두 생성할 수 있는 올인원 솔루션입니다.

trainn 사용 방법

Trainn 사용법은 간단하고 효율적으로 설계되었습니다. 프로세스는 Trainn 확장 프로그램을 사용하여 제품 워크플로우를 화면 녹화하는 것으로 시작됩니다. 그 후 Trainn의 AI가 작업을 이어받아 녹화된 내용을 여러 콘텐츠 형식으로 자동 변환합니다:

1. 화면 녹화: 애플리케이션 내의 모든 워크플로우 또는 기능 시연을 캡처합니다.
2. AI 기반 생성: Trainn AI는 AI 음성 해설, 동적 줌, 스포트라이트 및 캡션이 포함된 전문가 수준의 제품 비디오를 자동으로 생성합니다. 동시에 스크린샷과 설명 텍스트가 포함된 단계별 대화형 가이드를 만듭니다.
3. 사용자 정의 및 편집: 생성된 콘텐츠를 미세 조정합니다. 비디오 타임라인을 편집하고, 민감한 정보를 흐리게 처리하고, 스크린샷에 주석을 달고, 맞춤형 브랜딩, 인트로 및 아우트로를 추가할 수 있습니다.
4. 구성 및 실행: 비디오와 가이드를 고객 아카데미 내의 구조화된 과정으로 구성하거나 브랜드화된 셀프서비스 지식 베이스에 게시합니다.
5. 공유 및 임베드: 간단한 링크로 콘텐츠를 공유하거나 인앱 위젯을 사용하여 제품, 웹사이트 또는 랜딩 페이지에 직접 임베드하여 상황에 맞는 도움말을 제공합니다.
6. 분석 및 개선: 고급 분석을 통해 학습자 참여도 및 콘텐츠 성과를 추적하여 교육 프로그램의 영향을 이해하고 개선할 영역을 식별합니다.

trainn의 핵심 기능

• AI 콘텐츠 저작: 화면 녹화를 몇 분 만에 세련된 제품 비디오와 단계별 문서로 자동 변환합니다.
• AI 비디오 제작: 다국어 AI 음성 해설, 자동 줌 및 스포트라이트, 폐쇄 자막, 맞춤형 배경 등의 기능으로 편집 기술 없이도 전문적인 비디오를 제작할 수 있습니다.
• 대화형 가이드: 사용자가 프로세스를 따라갈 수 있도록 안내하는 매력적인 대화형 워크스루를 생성하며, 정적인 단계별 가이드로 쉽게 변환할 수 있습니다.
• 노코드 지식 허브: 완전한 브랜드화된 셀프서비스 지식 베이스를 신속하게 시작합니다. 공개/비공개 액세스, SSO/SAML 인증을 지원하며 인앱 위젯으로 임베드할 수 있습니다.
• 제로코드 LMS/아카데미: 과정, 퀴즈, 인증서가 포함된 포괄적인 고객 아카데미를 구축합니다. 사용자 역할이나 필요에 따라 학습 경로를 개인화하고 상세한 분석으로 진행 상황을 추적합니다.
• 다국어 지원: 엔터프라이즈 플랜은 30개 이상의 언어로 원클릭 번역을 제공하여 고객 교육을 전 세계적으로 확장하기 용이합니다.
• 고급 분석: 학습자 참여도, 콘텐츠 완료율 및 교육 프로그램의 전반적인 효과에 대한 깊은 통찰력을 얻습니다.

trainn의 사용 사례

Trainn은 다재다능하며 SaaS 조직 내의 다양한 팀에 적합합니다:

• 고객 교육 및 온보딩: 개인화된 온보딩 경험과 셀프서비스 리소스를 만들어 신규 사용자가 더 빨리 가치를 실현하도록 돕습니다.
• 고객 교육: 반복적인 1:1 세션을 온디맨드 비디오와 대화형 가이드로 대체하여 교육 노력을 확장하고 제품 채택률과 유지율을 높입니다.
• 고객 지원: 포괄적인 지식 베이스와 사용법 가이드를 통해 사용자가 스스로 답을 찾을 수 있도록 하여 지원 티켓 양을 줄입니다.
• 고객 인에이블먼트: 고객 생애 주기 전반에 걸쳐 고객을 적극적으로 교육, 지원 및 참여시켜 충성도 높은 사용자 기반을 구축합니다.
• 파트너 교육: 구조화된 교육 프로그램을 통해 채널 파트너와 리셀러의 기술을 효율적으로 향상시켜 수익을 창출하고 브랜드 일관성을 보장합니다.

trainn의 장점

기존 방식에 비해 Trainn은 상당한 이점을 제공합니다:

• 속도와 효율성: 콘텐츠 제작 시간을 최대 91%까지 대폭 단축하고 1:1 교육 시간을 줄입니다.
• 기술적 의존성 없음: 노코드 플랫폼은 비기술팀(고객 성공 및 지원팀 등)이 엔지니어와 디자이너에 의존하지 않고 모든 교육 콘텐츠를 제작하고 관리할 수 있도록 합니다.
• 통합 플랫폼: 비디오 제작, 문서화, 지식 베이스, LMS 등 모든 고객 교육 도구를 단일 통합 솔루션으로 통합합니다.
• 확장성: 간단한 사용법 비디오 제작에서부터 글로벌 다국어 고객 아카데미 출시에 이르기까지 쉽게 확장할 수 있습니다.
• 데이터 기반 통찰력: 학습자 활동에 대한 정량화 가능한 데이터를 제공하여 팀이 교육 이니셔티브의 ROI를 측정할 수 있도록 합니다.

가격 및 플랜

Trainn은 신용카드 없이 모든 플랜에 대해 14일 무료 평가판을 제공합니다.

• Launch 플랜: 연간 $2,400. 콘텐츠 제작에 중점을 둔 팀에 이상적입니다. 사용자 3명, 비디오 및 가이드 120개, 핵심 AI 제작 기능이 포함됩니다.
• Scale 플랜: 연간 $10,000. 교육을 제작하고 제공하는 팀을 위한 플랜입니다. 사용자 5명, 비디오 및 가이드 250개, 월간 활성 사용자(MAU) 100명의 학습 관리 시스템(LMS), 단일 지식 허브 및 맞춤형 브랜딩이 포함됩니다.
• Enterprise 플랜: 연간 $39,900. 고급 보안 및 확장성이 필요한 기업을 위한 플랜입니다. 사용자 25명, 비디오 및 가이드 1000개, MAU 250명의 LMS, 다중 지식 허브, SAML/SSO, 원클릭 번역, 통합 및 전담 온보딩이 포함됩니다.

*추가 사용자 라이선스 및 콘텐츠 번들은 애드온으로 구매할 수 있습니다.