Vocads

Vocads는 고급 AI 음성 에이전트를 통해 고객 상호 작용을 혁신하도록 설계된 강력한 노코드 플랫폼입니다. 높은 운영 비용, 반복적인 업무로 인한 상담원의 번아웃, 느린 서비스로 인한 고객 불만과 같은 기존 콜센터 및 텍스트 기반 챗봇의 일반적인 약점을 해결합니다. 대화형 AI를 활용하여 Vocads는 기업이 정교하고 인간과 유사한 음성 에이전트를 손쉽게 생성하고 배포하여 효율성과 고객 만족도를 높일 수 있도록 합니다.

이 플랫폼을 사용하면 인바운드 및 아웃바운드 통화를 처리하고 웹사이트에서 사용자와 상호 작용할 수 있는 에이전트를 생성할 수 있습니다. 이러한 AI 에이전트는 연중무휴 24시간 이용 가능하며 고객 문의에 일관되고 즉각적인 응답을 제공합니다. 이는 대기 시간을 없애 고객 경험을 개선할 뿐만 아니라, 인간 상담원이 더 복잡하고 가치 있는 문제에 집중할 수 있도록 하여 생산성을 최대 52%까지 향상시킵니다. Vocads는 주권 및 GDPR을 준수하도록 구축되어 데이터 프라이버시와 보안을 보장합니다.

Vocads 사용 방법

Vocads를 시작하는 것은 속도와 단순성을 위해 설계된 간단한 4단계 과정입니다:

1. 생성: 직관적인 '지니어스 에이전트' 생성 마법사를 사용하여 단 30초 만에 개인화된 AI 음성 에이전트를 구축하세요. 코딩 지식이 필요하지 않습니다.
2. 연결: 에이전트를 모든 지식 베이스, CRM 또는 데이터베이스에 쉽게 연결하세요. 이를 통해 에이전트는 관련 정보에 액세스하고 고객 문의에 정확하고 상황에 맞는 답변을 제공할 수 있습니다.
3. 배포: 여러 채널에 걸쳐 AI 음성 에이전트를 원활하게 배포하세요. 기존 전화 시스템에 통합하여 통화를 처리하거나 웹사이트의 모든 페이지에 음성 위젯으로 삽입할 수 있습니다.
4. 분석: 고객 상호 작용에서 즉각적인 통찰력을 얻으세요. 플랫폼은 실시간 보고서, 실행 가능한 요약 및 권장 사항을 생성하여 데이터 기반 의사 결정을 통해 서비스를 지속적으로 개선할 수 있도록 합니다.

Vocads의 핵심 기능

• 노코드 플랫폼: 코드를 한 줄도 작성하지 않고 누구나 AI 음성 에이전트를 구축하고 관리할 수 있는 직관적인 인터페이스입니다.
• 다채널 배포: 일관된 고객 경험을 위해 전화선(인바운드/아웃바운드)과 웹사이트 모두에 에이전트를 배포합니다.
• 다국어 지원: 12개 이상의 언어로 대화를 진행하여 글로벌 고객 기반에 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 원활한 통합: 기존 CRM, 데이터베이스 및 기타 타사 솔루션과 연결하여 강력한 통합 생태계를 만듭니다.
• 실시간 분석: 모든 대화에서 즉각적인 분석, 스크립트 및 실행 가능한 권장 사항이 포함된 대시보드에 액세스합니다.
• 사용자 정의 가능한 음성 및 랜딩 페이지: 기본 및 프리미엄 음성 중에서 선택하고 음성 캠페인을 위한 반응형 랜딩 페이지를 구축합니다.
• GDPR 준수 및 주권: 데이터가 개인 정보 보호 규정에 따라 처리되도록 보장하는 안전한 인프라입니다.

Vocads의 사용 사례

Vocads는 다재다능하며 수많은 산업 및 기능에 적용될 수 있습니다:

• 고객 지원 자동화: 일반적인 질문에 24/7 답변을 제공하는 AI 기반 FAQ 에이전트를 만들어 인간 지원팀의 부담을 줄입니다.
• AI 기반 설문조사: 기존 텍스트 기반 양식에 비해 더 풍부하고 미묘한 데이터를 수집하는 매력적인 음성 설문조사를 구축합니다. 시장 조사, 고객 피드백 및 직원 참여에 이상적입니다.
• 예약: 전화나 웹사이트 인터페이스를 통해 약속을 예약, 확인 또는 재조정할 수 있는 에이전트를 배포하여 의료, 환대 및 서비스 산업의 운영을 간소화합니다.
• 리드 자격 심사: 아웃바운드 또는 인바운드 통화를 통해 리드를 심사하는 음성 에이전트를 사용하여 영업 프로세스의 초기 단계를 자동화합니다.
• 산업별 솔루션: 운송(여행자 정보), 보험(청구 처리), 의료(환자 접수), HR(직원 피드백)과 같은 분야를 위한 맞춤형 애플리케이션입니다.

Vocads의 장점

작업 흐름에 Vocads를 통합하면 상당한 이점을 얻을 수 있습니다:

• 급격한 비용 절감: 일상적인 문의를 자동화하면 기존 콜센터에 비해 통화 관련 비용을 최대 5배까지 줄일 수 있습니다.
• 상담원 효율성 향상: 반복적인 작업을 자동화함으로써 인간 상담원은 전략적이고 복잡한 문제에 집중하여 생산성과 직업 만족도를 높일 수 있습니다.
• 우수한 고객 경험: 고객이 더 편리하고 매력적으로 느끼는 자연스러운 음성 대화로 즉각적인 24/7 지원을 제공합니다.
• 풍부한 데이터 통찰력: 음성 상호 작용은 톤과 감정을 포함한 풍부한 데이터를 제공하여 고객의 요구와 선호도를 더 깊이 이해할 수 있게 합니다.
• 속도와 민첩성: 완전히 개인화된 AI 에이전트를 몇 초 만에 배포하여 변화하는 비즈니스 요구에 신속하게 적응할 수 있습니다.

가격 및 플랜

Vocads는 다양한 요구에 맞는 유연한 가격 구조를 제공하며, 주로 AI 에이전트와 설문조사 기능으로 나뉩니다.

• 무료 평가판: 14일 무료 평가판을 이용할 수 있습니다. AI 에이전트의 경우 15분의 상호 작용이 포함됩니다. 설문조사의 경우 100개의 응답과 3개의 설문조사가 포함됩니다. 이 플랜은 플랫폼의 기능을 테스트하기에 좋습니다.
• 사용한 만큼 지불 (AI 에이전트): 60분 상호 작용에 5유로부터 시작합니다. 이 플랜에는 웹 및 전화 채널, 다국어 지원, 첫 달 무료 전화번호가 포함됩니다.
• 스타터 (설문조사): 월 99유로(또는 연 950유로로 20% 할인)입니다. 연간 1200개의 응답과 무제한 설문조사가 포함됩니다.
• 엔터프라이즈: 대규모 요구 사항이 있는 비즈니스를 위한 맞춤형 플랜입니다. 맞춤형 응답/분 수, 여러 작업 공간, 프리미엄 음성, 전담 팀 지원 및 고급 분석을 제공합니다. 견적은 영업팀에 문의하세요.