Popular Giao tiếp AI tools include Google Workspace, Slack, Zoom, DingTalk, Loom, Haller.ai, Superhuman, Close, Typeless và Even Realities, helping you work more efficiently.
Jarvis là một trợ lý AI thông minh được thiết kế để tự động hóa các tác vụ, quản lý lịch trình và hợp lý hóa giao tiếp cho các chuyên gia và đội nhóm bận rộn. Nó hoạt động như một trung tâm chỉ huy trung tâm, tích hợp với các công cụ hiện có của bạn để tăng năng suất và lấy lại thời gian của bạn.
Quy trình làm việc
Meet Febin là một trung tâm đổi mới cá nhân trưng bày một bộ sưu tập các dự án AI thử nghiệm. Nền tảng này có các công cụ độc đáo như Film Flow để phân tích cảm xúc phim, Peace Messenger để giao tiếp đồng cảm và Crowd Feel để phân tích tình cảm, mang đến một cái nhìn về tương lai của các ứng dụng AI lấy con người làm trung tâm.
AI Thử Nghiệm
ChatScope AI tích hợp các mô hình AI hàng đầu như ChatGPT, Dall-E và Bard trực tiếp vào không gian làm việc Slack của bạn. Tăng năng suất nhóm bằng cách trả lời câu hỏi, tóm tắt chuỗi thảo luận, lên ý tưởng và tạo nội dung, tất cả trong các kênh giao tiếp hiện có của bạn. Đây là một giải pháp hiệu quả về chi phí được thiết kế để cộng tác liền mạch và nâng cao hiệu quả.
Truy cập đa mô hình
HowToReplyTo là một trợ lý tin nhắn sáng tạo được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp người dùng tạo ra các câu trả lời hoàn hảo, phù hợp với ngữ cảnh cho email, mạng xã hội và ứng dụng hẹn hò. Nó cá nhân hóa các phản hồi dựa trên giọng điệu, văn hóa và tính cách, đồng thời phát hiện các trò lừa đảo tiềm ẩn, đơn giản hóa giao tiếp kỹ thuật số cho mọi tình huống.
Trợ lý Email
MintyCookie là một ứng dụng mai mối do AI cung cấp được thiết kế để kết nối bạn với người bạn tâm giao hoặc những người bạn mới từ bất cứ đâu trên thế giới. Nó sử dụng thuật toán "CupidAI" để tìm đối tác tương thích dựa trên tính cách, không phải ngoại hình, thông qua hồ sơ ẩn danh. Một tính năng chính là trình dịch phổ quát tích hợp hỗ trợ 23 ngôn ngữ, phá vỡ rào cản giao tiếp và thúc đẩy các kết nối toàn cầu chân chính trong một môi trường an toàn, không định kiến.
Dịch thuật
Zoom là một nền tảng hợp tác thống nhất, ưu tiên AI, kết nối mọi người thông qua các cuộc họp video, cuộc gọi điện thoại, trò chuyện nhóm, hội thảo trên web, v.v. Với tính năng AI Companion, nó hợp lý hóa quy trình làm việc, tóm tắt cuộc họp và nâng cao năng suất cho các nhóm làm việc từ xa và kết hợp trong mọi ngành.
Quản lý cuộc họp
Hana là một trợ lý AI tiên tiến được tích hợp trực tiếp vào Google Chat, được thiết kế để nâng cao năng suất của nhóm và hợp lý hóa sự hợp tác. Nó tự động hóa các tác vụ, quản lý lời nhắc và cung cấp câu trả lời tức thì từ một cơ sở kiến thức chung, hoạt động như một đồng đội AI luôn sẵn sàng cho người dùng Google Workspace.
Chatbot
Howsthisgoing là một trình quản lý dự án do AI cung cấp cho Slack, tự động hóa các cuộc họp đứng (stand-up) và cập nhật trạng thái của nhóm. Nó tích hợp với các công cụ như GitHub để tạo ra các bản tóm tắt thông minh và cung cấp thông tin chi tiết tức thì về tiến độ, các vấn đề chặn và thay đổi mã của nhóm bạn, tất cả thông qua các truy vấn ngôn ngữ tự nhiên trong Slack.
Cộng tác nhóm
Truffle là một bot Slack được hỗ trợ bởi AI, tự động xây dựng cơ sở tri thức từ các cuộc trò chuyện trong quá khứ của nhóm bạn. Nó trả lời ngay lập tức các câu hỏi lặp đi lặp lại, tiết kiệm thời gian cho các nhóm Nhân sự, CNTT và sản phẩm, đồng thời giúp mọi người có thể truy cập thông tin.
Cộng tác nhóm
Loom là một nền tảng nhắn tin video dành cho công việc được hỗ trợ bởi AI, cho phép người dùng ghi lại và chia sẻ màn hình, camera và âm thanh của họ ngay lập tức. Nó hợp lý hóa giao tiếp, giảm thiểu các cuộc họp và tăng cường sự hợp tác nhóm với các tính năng như tóm tắt, bản ghi và công cụ chỉnh sửa do AI cung cấp.
Quản lý nhóm
Personaliz là một nền tảng do AI cung cấp, cho phép doanh nghiệp tạo và gửi hàng triệu video và âm thanh được cá nhân hóa ở quy mô lớn. Bằng cách nhân bản giọng nói và chuyển động môi của bạn, nó tự động chèn tên người nhận vào một bản ghi duy nhất, giúp các hoạt động tiếp cận bán hàng, tiếp thị và tuyển dụng trở nên hấp dẫn và hiệu quả cao.
Tương tác Khách hàng
Pigeonhole Live là một nền tảng tương tác khán giả toàn diện được thiết kế cho các cuộc họp, sự kiện và hội nghị. Nó giúp các nhà tổ chức tăng cường sự tham gia thông qua các công cụ tương tác như Hỏi & Đáp trực tiếp với bản dịch AI, thăm dò ý kiến, đám mây từ, câu đố và khảo sát, tạo ra một trải nghiệm hòa nhập và đáng nhớ hơn cho cả người tham dự trực tiếp và trực tuyến.
Cộng tác
Idict là một ứng dụng dịch thuật nhân bản giọng nói do AI cung cấp, cho phép bạn nói bất kỳ ngôn ngữ nào bằng chính giọng nói của mình. Nó cung cấp bản dịch thời gian thực, trợ lý AI và hướng dẫn cụm từ toàn diện, rất phù hợp cho khách du lịch, chuyên gia và nhà sáng tạo nội dung để giao tiếp tự nhiên vượt qua rào cản ngôn ngữ.
Công cụ giọng nói
Write Brain là một tiện ích mở rộng Chrome do AI cung cấp, hoạt động như một trợ lý viết toàn diện. Nó giúp người dùng sửa lỗi ngữ pháp, cải thiện sự rõ ràng, nâng cao phong cách viết bằng ngôn ngữ mô tả, dịch văn bản tức thì và thêm các biểu tượng cảm xúc phù hợp, hoạt động liền mạch trên các trang web như Gmail, Facebook và Twitter.
Tiện ích mở rộng của Chrome
Rune là một nền tảng chơi game xã hội tích hợp liền mạch các trò chơi nhiều người chơi trực tiếp vào phòng trò chuyện thoại. Nó cho phép bạn bè nói chuyện, cười đùa và chơi cùng nhau ngay lập tức mà không cần cài đặt riêng biệt hay phải đối mặt với quảng cáo. Khám phá thư viện trò chơi độc đáo không ngừng phát triển và tận hưởng trải nghiệm xã hội không rào cản.
Trò chuyện thoại
ZeroAudio là một công cụ AI tích hợp với WhatsApp để tóm tắt các tin nhắn âm thanh dài. Chỉ cần chuyển tiếp bất kỳ ghi chú thoại nào đến ZeroAudio, nó sẽ nhanh chóng cung cấp một bản tóm tắt văn bản ngắn gọn về các điểm chính. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian, cho phép bạn "đọc" âm thanh một cách riêng tư và làm cho thông tin trong đó dễ dàng tìm kiếm, loại bỏ nhu cầu phải nghe các tin nhắn dài dòng, lan man.
Giọng nói thành văn bản
Zero là một ứng dụng email gốc AI được thiết kế để tiết kiệm thời gian cho bạn. Nó tự động quản lý hộp thư đến của bạn bằng cách tóm tắt các chuỗi email, soạn thảo thư trả lời và trích xuất các mục hành động, cho phép bạn xử lý email với tốc độ cực nhanh bằng giao diện ưu tiên bàn phím.
Trợ lý cá nhân
Casablanca là một máy ảnh ảo được hỗ trợ bởi AI giúp nâng cao sự hiện diện của bạn trong các cuộc họp trực tuyến. Tính năng cốt lõi của nó, chỉnh sửa giao tiếp bằng mắt bằng AI, đảm bảo bạn luôn có vẻ như đang nhìn thẳng vào máy ảnh, thúc đẩy sự tương tác tốt hơn. Nó hoạt động liền mạch với các nền tảng phổ biến như Zoom, Teams và Google Meet để giúp bạn trông đẹp nhất trong mọi cuộc gọi.
Hội nghị từ xa
Koncert là một nền tảng tương tác bán hàng được hỗ trợ bởi AI, có bộ công cụ quay số tiên tiến và sàn bán hàng từ xa. Nó được thiết kế để tăng đáng kể năng suất bán hàng B2B, tăng tỷ lệ kết nối với khách hàng tiềm năng, và tăng cường huấn luyện và hợp tác nhóm. Bằng cách tận dụng AI, Koncert giúp các đội bán hàng có những cuộc trò chuyện ý nghĩa hơn và chốt được nhiều giao dịch hơn.
Gọi
Holdforme là một trợ lý được hỗ trợ bởi AI, thay bạn thực hiện các cuộc gọi điện thoại, điều hướng các menu điện thoại tự động, chờ máy và chỉ kết nối bạn khi có nhân viên trực tiếp trả lời. Tiết kiệm thời gian và tránh sự bực bội khi phải chờ đợi trong hàng đợi dịch vụ khách hàng.
Trợ lý Điện thoại
MeetingAssistant là một trợ lý ảo AI được thiết kế để nâng cao hiệu suất của bạn trong các cuộc họp, đặc biệt là các cuộc phỏng vấn xin việc. Nó cung cấp bản ghi chép thời gian thực của các cuộc trò chuyện và đưa ra các gợi ý thông minh do AI tạo ra, giúp bạn trả lời một cách tự tin và hiệu quả. Nó tích hợp liền mạch với bất kỳ nền tảng họp trực tuyến nào như Zoom, Google Meet và Microsoft Teams, hoạt động như một huấn luyện viên giao tiếp cá nhân của bạn.
Chuẩn bị phỏng vấn
LangCall là một tổng đài viên AI thực hiện và trả lời các cuộc gọi thay mặt bạn. Nó xử lý các yêu cầu lặp đi lặp lại, lọc thư rác, cung cấp hỗ trợ ngoài giờ 24/7, điều hướng menu điện thoại và hỗ trợ tạo khách hàng tiềm năng, tất cả đều bằng giọng nói tự nhiên, giống con người.
Điện thoại
Chatgpt Services cung cấp một bộ tiện ích bổ sung cho Gmail được hỗ trợ bởi AI, bao gồm Trợ lý Thư AI và Trợ lý Nhãn AI. Được cung cấp bởi GPT-4o, nó giúp tăng năng suất email của bạn bằng cách tạo phản hồi thông minh, tóm tắt chuỗi thư, dịch tin nhắn bằng 13 ngôn ngữ, cải thiện ngữ pháp và tự động hóa việc gắn nhãn và sắp xếp email. Hợp lý hóa quy trình làm việc và tăng cường giao tiếp ngay trong Gmail.
Dịch thuật
ibobi là thiết bị chatbot video đầu tiên trên thế giới được hỗ trợ bởi ChatGPT có tầm nhìn. Nó hoạt động như một trợ lý cá nhân, gia sư riêng, người bạn thân và thiết bị giám sát an ninh gia đình. Tham gia vào các cuộc trò chuyện video thời gian thực với một AI có thể nhìn thấy và hiểu môi trường của bạn, hoặc thực hiện cuộc gọi video chỉ bằng một cú nhấp chuột cho người thân. Đây là một thiết bị thông minh tất cả trong một cho giao tiếp, giáo dục, đồng hành và an ninh.
Gọi videoCông cụ Giao tiếp AI là một loại phần mềm tận dụng trí tuệ nhân tạo để tăng cường, tự động hóa và phân tích tương tác của con người. Các công cụ này sử dụng các công nghệ như Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), nhận dạng giọng nói và phân tích cảm xúc để hiểu ngữ cảnh, dịch ngôn ngữ và tạo ra các phản hồi giống như con người. Chúng chủ yếu được sử dụng để hợp lý hóa quy trình hỗ trợ khách hàng, phá bỏ rào cản ngôn ngữ trong các nhóm toàn cầu và cá nhân hóa hoạt động tiếp thị. Bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu, những công cụ này cho phép giao tiếp hiệu quả và hiệu quả hơn trên nhiều kênh khác nhau.
Các công cụ này được áp dụng rộng rãi trong các bộ phận dịch vụ khách hàng để cung cấp năng lượng cho các chatbot hỗ trợ 24/7 và phân tích phản hồi của khách hàng. Các tập đoàn toàn cầu sử dụng chúng để tạo điều kiện cho các cuộc họp đa ngôn ngữ và giao tiếp nội bộ. Các nhóm tiếp thị và bán hàng tận dụng chúng để cá nhân hóa các chiến dịch tiếp cận và quản lý các tương tác trên mạng xã hội ở quy mô lớn.
Khi chọn một công cụ Giao tiếp AI, hãy xem xét khả năng tích hợp của nó với các nền tảng hiện có của bạn (ví dụ: CRM, Slack). Đánh giá độ chính xác và phạm vi hỗ trợ ngôn ngữ của nó. Đánh giá khả năng mở rộng của nó để xử lý khối lượng tương tác của bạn và đảm bảo nó đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu của bạn.
Một công ty thương mại điện tử toàn cầu triển khai một chatbot được hỗ trợ bởi AI trên trang web và các ứng dụng nhắn tin của mình. Bot này sử dụng dịch thuật thời gian thực để cung cấp hỗ trợ 24/7 bằng hơn 20 ngôn ngữ. Khi một khách hàng từ Nhật Bản đặt câu hỏi bằng tiếng Nhật, bot ngay lập tức hiểu, tìm thông tin liên quan trong cơ sở kiến thức tiếng Anh, dịch câu trả lời trở lại tiếng Nhật và phản hồi. Quy trình này giảm thời gian phản hồi trung bình từ vài giờ xuống còn vài giây, giảm khối lượng công việc cho nhân viên hỗ trợ con người 60% và cải thiện đáng kể điểm hài lòng của khách hàng đối với người dùng không nói tiếng Anh.
Một công ty công nghệ đa quốc gia sử dụng trợ lý cuộc họp AI được tích hợp với nền tảng hội nghị truyền hình của mình. Trong một cuộc họp với các nhóm từ Đức, Brazil và Mỹ, công cụ này cung cấp bản ghi và dịch giọng nói thành văn bản theo thời gian thực. Một kỹ sư người Đức nói bằng tiếng Đức, và lời nói của họ xuất hiện dưới dạng phụ đề tiếng Anh và tiếng Bồ Đào Nha cho những người tham gia khác. Sau cuộc họp, AI tạo ra một bản tóm tắt ngắn gọn, nêu bật các quyết định quan trọng và liệt kê các mục hành động với người chịu trách nhiệm được giao, tất cả đều được phân phối tự động. Điều này loại bỏ rào cản ngôn ngữ, đảm bảo mọi người đều thống nhất và tiết kiệm hàng giờ ghi chú và viết tóm tắt thủ công.
Đội ngũ bán hàng của một công ty phần mềm B2B sử dụng trợ lý email AI để mở rộng quy mô nỗ lực tiếp cận của họ. Công cụ này phân tích hồ sơ LinkedIn và trang web công ty của một khách hàng tiềm năng để đề xuất các dòng mở đầu và điểm thảo luận được cá nhân hóa. Nó cũng giúp soạn thảo các chuỗi email theo dõi dựa trên sự tương tác của khách hàng tiềm năng (hoặc thiếu tương tác). Tính năng phân tích cảm xúc tích hợp sẽ cảnh báo nhân viên bán hàng nếu một câu trả lời có vẻ tiêu cực hoặc do dự, cho phép họ điều chỉnh phản hồi tiếp theo một cách hiệu quả hơn. Cách tiếp cận này giúp tăng tỷ lệ phản hồi lên 30% và giúp đội ngũ tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ thay vì các công việc viết lách thủ công.
Một trường đại học làm cho các bài giảng trực tuyến của mình dễ tiếp cận hơn bằng cách sử dụng dịch vụ ghi âm AI. Công cụ này tự động chuyển đổi âm thanh từ các bài giảng video thành văn bản chính xác, có dấu thời gian. Điều này cung cấp cho sinh viên khiếm thính và khó nghe một bản ghi thời gian thực để theo dõi. Hơn nữa, tất cả sinh viên có thể sử dụng bản ghi để tìm kiếm các từ khóa cụ thể trong một bài giảng, dễ dàng xem lại các chủ đề phức tạp và tạo ghi chú học tập. Trường đại học đã thấy sự cải thiện rõ rệt về sự tham gia và kết quả học tập của các sinh viên khiếm thính và nhận được phản hồi tích cực từ toàn thể sinh viên vì đã cung cấp một nguồn tài liệu học tập linh hoạt hơn.
Bộ phận nhân sự của một tập đoàn lớn triển khai một chatbot AI nội bộ trên mạng nội bộ và Slack của họ. Nhân viên có thể hỏi chatbot các câu hỏi phổ biến về chính sách công ty, đăng ký phúc lợi, yêu cầu nghỉ phép và bảng lương. Chatbot cung cấp câu trả lời tức thì, chính xác 24/7, tham khảo cơ sở kiến thức nhân sự chính thức. Điều này giải phóng đội ngũ nhân sự khỏi việc trả lời hàng trăm câu hỏi lặp đi lặp lại mỗi tuần, cho phép họ tập trung vào các sáng kiến chiến lược hơn như phát triển nhân viên và thu hút nhân tài. Sự hài lòng của nhân viên đối với các dịch vụ nhân sự được cải thiện do thông tin luôn có sẵn ngay lập tức.
Một thương hiệu điện tử tiêu dùng sử dụng công cụ giao tiếp AI để giám sát cảm xúc thương hiệu của mình trên mạng xã hội, các bài báo và trang web đánh giá. Công cụ này tự động thu thập các đề cập về thương hiệu và sản phẩm của nó, sau đó áp dụng phân tích cảm xúc để phân loại mỗi đề cập là tích cực, tiêu cực hoặc trung tính. Đội ngũ tiếp thị nhận được một bảng điều khiển hàng ngày và cảnh báo thời gian thực về sự gia tăng đáng kể của cảm xúc tiêu cực. Điều này cho phép họ nhanh chóng giải quyết các khiếu nại của khách hàng, quản lý các cuộc khủng hoảng PR tiềm ẩn trước khi chúng leo thang và xác định nội dung tích cực do người dùng tạo ra để khuếch đại. Những hiểu biết này cũng cung cấp thông tin cho việc phát triển sản phẩm bằng cách làm nổi bật các vấn đề lặp đi lặp lại hoặc các tính năng được đánh giá cao.
Công cụ Giao tiếp AI là các ứng dụng phần mềm sử dụng các công nghệ trí tuệ nhân tạo như Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP) và học máy để cải thiện hoặc tự động hóa tương tác của con người. Chúng có thể hiểu, xử lý và tạo ra ngôn ngữ của con người ở cả dạng văn bản và giọng nói. Các ví dụ chính bao gồm chatbot thông minh cho dịch vụ khách hàng, ứng dụng dịch thuật thời gian thực phá vỡ rào cản ngôn ngữ và trợ lý email AI giúp soạn thảo các tin nhắn chuyên nghiệp. Mục tiêu chính của chúng là làm cho giao tiếp hiệu quả, chính xác và dễ tiếp cận hơn.
Để chọn công cụ phù hợp, trước tiên hãy xác định nhu cầu chính của bạn (ví dụ: hỗ trợ khách hàng, cộng tác nội bộ hoặc tiếp cận bán hàng). Sau đó, hãy xem xét các yếu tố sau:
Sự khác biệt chính nằm ở cách chúng xử lý thông tin. Chatbot dựa trên quy tắc tuân theo một kịch bản hoặc cây quyết định được xác định trước. Chúng chỉ có thể phản hồi các lệnh hoặc từ khóa cụ thể mà chúng được lập trình để nhận dạng, làm cho chúng phù hợp với các tác vụ đơn giản, có thể dự đoán được như Câu hỏi thường gặp. Mặt khác, chatbot AI sử dụng Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP) để hiểu ý định, ngữ cảnh và cảm xúc của người dùng, ngay cả khi cách diễn đạt mới hoặc phức tạp. Chúng có thể xử lý một loạt các truy vấn rộng hơn, học hỏi từ các tương tác và cung cấp các cuộc trò chuyện tự nhiên, giống con người hơn.
Công cụ Giao tiếp AI cung cấp một loạt các chức năng được thiết kế để làm cho tương tác thông minh và hiệu quả hơn. Các chức năng chính bao gồm:
Một loạt người dùng có thể hưởng lợi từ các công cụ Giao tiếp AI. Các nhóm dịch vụ khách hàng sử dụng chúng để cung cấp hỗ trợ 24/7 và xử lý khối lượng lớn các yêu cầu. Các doanh nghiệp toàn cầu tận dụng chúng để vượt qua rào cản ngôn ngữ trong các cuộc họp và hợp tác quốc tế. Các chuyên gia tiếp thị và bán hàng sử dụng chúng để cá nhân hóa việc tiếp cận và phân tích cảm xúc của khách hàng. Người tạo nội dung và sinh viên được hưởng lợi từ các tính năng ghi âm và tóm tắt. Ngoài ra, chúng rất quan trọng để cải thiện khả năng tiếp cận kỹ thuật số, giúp những người khuyết tật giao tiếp và truy cập thông tin dễ dàng hơn.
