LangCall

LangCall giới thiệu một tổng đài viên điện thoại tinh vi được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để cách mạng hóa cách các doanh nghiệp và cá nhân quản lý giao tiếp qua điện thoại. Hệ thống thông minh này có thể cả thực hiện và trả lời các cuộc gọi điện thoại, tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và nhàm chán để giải phóng thời gian quý báu của con người. Dù là cung cấp hỗ trợ khách hàng suốt ngày đêm, lọc các cuộc gọi lừa đảo và tiếp thị không mong muốn, hay chủ động liên hệ để lấy thông tin, LangCall xử lý các cuộc trò chuyện với hiệu quả đáng kể và giọng nói tự nhiên, giống con người.

Nền tảng này được xây dựng trên công nghệ tương tác giọng nói tiên tiến, đảm bảo các cuộc trò chuyện có độ trễ thấp, có thể bị ngắt quãng và cảm thấy chân thực. Người dùng có thể theo dõi tất cả các cuộc gọi trong thời gian thực thông qua giao diện web và có toàn quyền kiểm soát để can thiệp hoặc kết thúc cuộc gọi bất cứ lúc nào. LangCall nhằm mục đích loại bỏ thời gian chờ đợi và hợp lý hóa giao tiếp, cung cấp các bản tóm tắt chi tiết và bản ghi sau mỗi cuộc gọi để dễ dàng xem xét và theo dõi.

Cách sử dụng LangCall

Việc sử dụng LangCall được thiết kế đơn giản và trực quan cho cả việc quản lý cuộc gọi đi và cuộc gọi đến.

Đối với cuộc gọi đi:

1. Điền vào biểu mẫu: Chỉ cần điều hướng đến giao diện web và nhập số điện thoại bạn muốn gọi, số của chính bạn để nhận dạng hoặc chuyển tiếp, và mục đích của cuộc gọi. Bạn có thể cung cấp hướng dẫn bằng ngôn ngữ đơn giản.
2. Chọn một chế độ: Chọn chế độ 'Chuyển cho tôi' hoặc 'AI hoàn toàn tự động'. Trong chế độ 'Chuyển cho tôi', tổng đài viên AI sẽ điều hướng các menu điện thoại phức tạp và chờ đợi, chỉ kết nối cuộc gọi với bạn khi một nhân viên con người trả lời. Trong chế độ 'Hoàn toàn tự động', AI sẽ xử lý toàn bộ cuộc trò chuyện, từ đặt câu hỏi đến truyền đạt thông tin, và cung cấp một bản tóm tắt đầy đủ sau đó.
3. Theo dõi và xem xét: Khi cuộc gọi được bắt đầu, bạn có thể theo dõi cuộc trò chuyện trực tiếp. Sau cuộc gọi, bạn có thể truy cập bản ghi đầy đủ và bản tóm tắt các điểm chính do AI tạo ra.

Đối với cuộc gọi đến:

1. Thiết lập số của bạn: Chọn một số điện thoại chuyên dụng do LangCall cung cấp. Trợ lý AI của bạn được thiết lập trong vài giây.
2. Tùy chỉnh trợ lý của bạn: Đặt tên cho trợ lý AI của bạn để phù hợp với thương hiệu của bạn và chọn từ một loạt các giọng nói chất lượng cao, tự nhiên.
3. Lập trình hành vi của nó: Sử dụng tiếng Anh đơn giản để hướng dẫn trợ lý của bạn cách xử lý các cuộc gọi. Bạn có thể lập trình nó để trả lời các câu hỏi thường gặp (FAQ), thu thập thông tin cụ thể từ người gọi, cung cấp hỗ trợ ngoài giờ hoặc sàng lọc cuộc gọi.

Tính năng chính của LangCall

• Tự động hóa cuộc gọi đến và đi: Quản lý liền mạch cả cuộc gọi đến và đi.
• Giọng nói tự nhiên và giống con người: Sử dụng giọng nói chất lượng cực cao cho các cuộc trò chuyện thực tế và hấp dẫn.
• Độ trễ thấp và có thể bị ngắt quãng: Cho phép tương tác gần như thời gian thực, cho phép người dùng hoặc người gọi ngắt lời AI giống như trong một cuộc trò chuyện bình thường.
• Điều hướng menu điện thoại: Điều hướng một cách chuyên nghiệp các hệ thống điện thoại tự động (IVR) để đến đúng bộ phận hoặc người.
• Lọc thư rác và cuộc gọi lừa đảo: Sàng lọc và chặn một cách thông minh các cuộc gọi tiếp thị và lừa đảo không mong muốn.
• Xử lý yêu cầu 24/7: Cung cấp hỗ trợ tuyến đầu liên tục cho các câu hỏi thường gặp và các yêu cầu cơ bản, ngay cả sau giờ làm việc.
• Tạo khách hàng tiềm năng: Đặt các câu hỏi đủ điều kiện cho người gọi để thu thập thông tin quan trọng cho việc bán hàng và theo dõi.
• Theo dõi cuộc gọi thời gian thực: Cho phép bạn nghe các cuộc gọi khi chúng đang diễn ra và tiếp quản nếu cần.
• Bản tóm tắt do AI tạo ra: Cung cấp các bản tóm tắt ngắn gọn về các cuộc trò chuyện, làm nổi bật thông tin và kết quả chính.
• Nhân bản giọng nói: Gói Premium cung cấp khả năng nhân bản giọng nói của chính bạn để có trải nghiệm thương hiệu được cá nhân hóa hoàn toàn.

Các trường hợp sử dụng LangCall

Đối với doanh nghiệp:

• Dịch vụ khách hàng: Tự động hóa câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến, cung cấp hỗ trợ 24/7 và quản lý đặt lịch hẹn.
• Bán hàng & Tiếp thị: Đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng đến bằng cách đặt câu hỏi sàng lọc và thực hiện các cuộc gọi theo dõi đi.
• Hoạt động: Tự động hóa các cuộc gọi đến nhà cung cấp để kiểm tra tình trạng đơn hàng hoặc lấy thông tin, tiết kiệm thời gian cho nhân viên.

Đối với cá nhân:

• Trợ lý cá nhân: Đặt chỗ, hỏi về dịch vụ hoặc lấy thông tin từ các công ty mà không cần phải chờ đợi.
• Chặn thư rác: Sử dụng tính năng cuộc gọi đến để sàng lọc tất cả các cuộc gọi đến và chỉ được thông báo về những cuộc gọi quan trọng.

Ưu điểm của LangCall

LangCall mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách nâng cao hiệu quả và cải thiện trải nghiệm giao tiếp. Nó giảm đáng kể thời gian chờ đợi và các cuộc gọi lặp đi lặp lại, giải phóng nhân viên để tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược, có giá trị cao hơn. Tính khả dụng 24/7 đảm bảo không bỏ lỡ yêu cầu của khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng nào. Với giọng nói tự nhiên và phản hồi có độ trễ thấp, nó mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội so với các hệ thống IVR robot truyền thống. Nền tảng này có khả năng mở rộng cao và hiệu quả về chi phí, mang lại lợi tức đầu tư rõ ràng bằng cách tăng năng suất và giảm chi phí hoạt động.

Giá cả và gói dịch vụ

LangCall cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt để phù hợp với các nhu cầu khác nhau:

• Gói miễn phí: $0/tháng. Bao gồm một khoảng thời gian giới hạn các cuộc gọi AI để dùng thử và thử nghiệm. Không cần thẻ tín dụng.
• Gói cơ bản: $5.99/tháng. Bao gồm một số điện thoại AI chuyên dụng, 60 phút gọi AI và giọng nói phản hồi nhanh, giống con người. Mức sử dụng bổ sung là $0.06/phút.
• Gói thiết yếu: $12.99/tháng. Bao gồm một số điện thoại AI chuyên dụng, 120 phút gọi AI và giọng nói chất lượng cực cao. Mức sử dụng bổ sung là $0.053/phút.
• Gói cao cấp: $29.99/tháng. Bao gồm một số điện thoại AI chuyên dụng, 300 phút gọi AI, giọng nói chất lượng cực cao và khả năng nhân bản giọng nói của chính bạn. Mức sử dụng bổ sung là $0.049/phút.