novaecho

Novaecho giới thiệu một kỷ nguyên mới của giao tiếp kinh doanh với nền tảng AI đàm thoại hiện đại. Được thiết kế để hoạt động như một đội ngũ 'Nhân viên AI Giọng nói' tiên tiến, novaecho tự động hóa và hợp lý hóa các hoạt động bán hàng và dịch vụ khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện điện thoại siêu thực. Công cụ mạnh mẽ này giúp các doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng bằng cách loại bỏ các chi phí chung truyền thống liên quan đến việc tuyển dụng, đào tạo và quản lý các đội ngũ tổng đài lớn.

Nền tảng được xây dựng trên nền tảng Hiểu Ngôn ngữ Tự nhiên (NLU), cho phép các đại lý AI hiểu được ngữ cảnh, ý định của khách hàng và các sắc thái trong cuộc trò chuyện, làm cho các tương tác trở nên tự nhiên và giống như con người. Với độ trễ ấn tượng dưới 1500ms, các cuộc trò chuyện diễn ra trôi chảy mà không có những khoảng dừng khó xử, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực. Novaecho không chỉ là một công cụ; đó là một giải pháp toàn diện tích hợp liền mạch vào quy trình làm việc của bạn để mở khóa tiềm năng bán hàng vô hạn.

Cách sử dụng novaecho

Bắt đầu với novaecho là một quy trình đơn giản, được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh và khả năng kỹ thuật khác nhau:

1. Đặt một Cuộc gọi Khám phá: Bước đầu tiên là lên lịch một cuộc gọi với đội ngũ novaecho. Buổi tư vấn này giúp họ hiểu các mục tiêu cụ thể, đối tượng mục tiêu và yêu cầu hoạt động của bạn.
2. Chọn Mô hình Dịch vụ của bạn: Novaecho cung cấp các tùy chọn triển khai linh hoạt. Bạn có thể chọn dịch vụ 'Làm cho bạn' (Done For You), nơi đội ngũ chuyên gia của họ xây dựng, viết kịch bản và quản lý toàn bộ hệ thống AI cho bạn. Hoặc, mô hình 'Làm cùng bạn' (Done With You) cung cấp cho bạn phần mềm, video đào tạo từng bước và huấn luyện trực tiếp để xây dựng và mở rộng quy mô các đại lý AI của riêng bạn.
3. Viết kịch bản và Đào tạo AI: Dựa trên mô hình bạn đã chọn, bạn hoặc đội ngũ novaecho sẽ phát triển các kịch bản cuộc gọi chi tiết. Sau đó, AI được đào tạo về các sản phẩm cụ thể của công ty bạn, các phản đối phổ biến và các kết quả mong muốn, chẳng hạn như đặt lịch hẹn hoặc chuyển cuộc gọi cho một nhân viên con người.
4. Ra mắt và Tích hợp: Khi đại lý AI được đào tạo, nó có thể được triển khai. Hệ thống bao gồm một CRM tích hợp để quản lý liền mạch tất cả các giao tiếp, bao gồm cuộc gọi, SMS, email và tin nhắn WhatsApp. Nó cũng có thể được tích hợp với các quy trình làm việc hiện có của bạn.
5. Theo dõi và Tối ưu hóa: Sau khi khởi chạy các chiến dịch của mình, bạn có thể theo dõi hiệu suất trong thời gian thực thông qua CRM tất cả trong một. Phân tích dữ liệu cuộc gọi, tỷ lệ kết nối và các chỉ số chuyển đổi để liên tục tối ưu hóa chiến lược của bạn để có kết quả tốt hơn.

Tính năng chính của novaecho

• AI Giọng nói Đàm thoại Tiên tiến: Triển khai các đại lý AI có thể thực hiện các cuộc trò chuyện điện thoại thực tế, giống như con người, hiểu được ý định và ngữ cảnh.
• Hiểu Ngôn ngữ Tự nhiên (NLU): Được trang bị NLU tinh vi để xử lý và hiểu ngôn ngữ phức tạp của con người một cách tự nhiên.
• Hỗ trợ Đa ngôn ngữ: Phá vỡ các rào cản giao tiếp bằng cách hỗ trợ 38 ngôn ngữ khác nhau, và liên tục được bổ sung thêm.
• Hiệu suất Độ trễ thấp: Đảm bảo các cuộc trò chuyện trôi chảy, tự nhiên với độ trễ phản hồi dưới 1500 mili giây.
• CRM Tất cả trong một Tích hợp: Một hệ thống CRM tích hợp để quản lý tất cả các tương tác (cuộc gọi AI, cuộc gọi của con người, tin nhắn, email, mạng xã hội) ở một nơi tập trung.
• Tự động hóa Cuộc gọi Ra và Vào: Có khả năng thực hiện hàng ngàn cuộc gọi bán hàng ra ngoài mỗi phút và xử lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng đến 24/7.
• Đặt lịch hẹn & Chuyển tiếp Trực tiếp: Phân loại khách hàng tiềm năng một cách thông minh và có thể đặt lịch hẹn trực tiếp hoặc thực hiện chuyển tiếp trực tiếp đến một nhân viên bán hàng chốt đơn.
• Giảm thiểu 'Spam Có thể xảy ra': Hướng dẫn người dùng qua các bước xác minh để tăng tỷ lệ trả lời cuộc gọi và ngăn chặn các số bị gắn cờ là spam.
• Mô hình Dịch vụ Linh hoạt: Cung cấp các tùy chọn 'Làm cho bạn' và 'Làm cùng bạn' để phù hợp với các nhu cầu và nguồn lực kinh doanh khác nhau.

Các trường hợp sử dụng novaecho

Novaecho là một công cụ đa năng có thể áp dụng trong nhiều ngành và chức năng khác nhau:

• Phát triển Bán hàng: Tự động hóa các hoạt động đầu phễu như gọi điện lạnh, phân loại khách hàng tiềm năng và đặt lịch hẹn, cho phép đội ngũ bán hàng tập trung vào việc chốt giao dịch.
• Tự động hóa Dịch vụ Khách hàng: Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng cách xử lý các cuộc gọi đến, trả lời các câu hỏi thường gặp và giải quyết các vấn đề phổ biến mà không cần sự can thiệp của con người.
• Nuôi dưỡng Khách hàng tiềm năng: Theo dõi khách hàng tiềm năng một cách có hệ thống thông qua sự kết hợp của các cuộc gọi, tin nhắn và email để giữ họ tương tác trong suốt chu kỳ bán hàng.
• Quảng bá Sự kiện & Đăng ký: Như được nêu bật trong một lời chứng thực, novaecho có thể gọi hiệu quả đến các danh sách liên hệ lớn để quảng bá sự kiện và quản lý đăng ký.
• Nghiên cứu Thị trường và Khảo sát: Thực hiện các cuộc khảo sát qua điện thoại quy mô lớn để thu thập phản hồi quý giá của khách hàng, lời chứng thực và thông tin chi tiết về thị trường một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.
• Bảo hiểm & Bất động sản: Các đại lý có thể sử dụng novaecho để liên hệ với hàng trăm khách hàng tiềm năng, phân loại khách hàng và lên lịch tư vấn hoặc xem nhà.

Ưu điểm của novaecho

Việc triển khai novaecho mang lại một lợi thế cạnh tranh đáng kể:

• Giảm chi phí lớn: Nền tảng này hiệu quả về chi phí hơn đáng kể so với việc tuyển dụng, đào tạo và quản lý một đội ngũ nhân viên con người, với tuyên bố rẻ hơn tới 533%.
• Khả năng mở rộng Vô song: Mở rộng ngay lập tức khả năng gọi của bạn từ một trăm lên hàng ngàn cuộc gọi mỗi phút mà không gặp phải những thách thức về hậu cần của việc tuyển dụng.
• Nâng cao Hiệu quả: AI làm việc không mệt mỏi 24/7, đảm bảo mọi khách hàng tiềm năng đều được liên hệ kịp thời và không có cuộc gọi nào của khách hàng bị bỏ lỡ.
• Tính nhất quán và Kiểm soát Chất lượng: Mọi cuộc gọi đều được xử lý với một kịch bản hoàn hảo, phù hợp với thương hiệu, loại bỏ lỗi của con người và sự thay đổi về hiệu suất.
• Phạm vi Toàn cầu: Với sự hỗ trợ cho 38 ngôn ngữ, các doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng hoạt động của mình sang các thị trường quốc tế mới.
• Thông tin chi tiết Dựa trên Dữ liệu: CRM tích hợp cung cấp dữ liệu và phân tích có giá trị về hiệu suất cuộc gọi, giúp tinh chỉnh các chiến lược bán hàng và tiếp thị.

Giá cả và gói dịch vụ

Novaecho hoạt động theo mô hình định giá dựa trên việc sử dụng minh bạch, giúp các doanh nghiệp mọi quy mô có thể tiếp cận. Không có hợp đồng dài hạn, và bạn chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng.

• Cuộc gọi Ra: $0.21 mỗi phút nói chuyện.
• Cuộc gọi Vào: $0.26 mỗi phút nói chuyện.

Ngoài mô hình trả tiền theo phút, novaecho còn cung cấp một số chương trình đối tác và dịch vụ:

• AI Làm cùng bạn: Một chương trình bao gồm các cuộc gọi huấn luyện trực tiếp để giúp bạn xây dựng và quản lý các đại lý AI của riêng mình.
• Làm cho bạn: Một tùy chọn dịch vụ đầy đủ nơi đội ngũ novaecho xử lý mọi thứ từ viết kịch bản đến tự động hóa.
• Chương trình Đại lý & Đối tác Giải pháp: Cho phép các đại lý bán lại công nghệ cho khách hàng của họ, với các lợi ích như nền tảng SaaS có thương hiệu và hỗ trợ chuyên dụng.
• Chương trình Liên kết: Kiếm được 25% hoa hồng định kỳ trên các giao dịch bán hàng mà bạn giới thiệu đến nền tảng.

Để biết giá chi tiết về các chương trình 'Làm cho bạn' và 'Đại lý', bạn nên đặt một cuộc gọi khám phá với đội ngũ của họ.