Vocads

Vocads là một nền tảng không cần mã mạnh mẽ được thiết kế để cách mạng hóa tương tác khách hàng thông qua các Trợ lý Giọng nói AI tiên tiến. Nó giải quyết các điểm yếu phổ biến của các trung tâm cuộc gọi truyền thống và chatbot dựa trên văn bản, chẳng hạn như chi phí vận hành cao, sự kiệt sức của nhân viên do các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và sự thất vọng của khách hàng do dịch vụ chậm chạp. Bằng cách tận dụng AI đàm thoại, Vocads cho phép các doanh nghiệp tạo và triển khai các trợ lý giọng nói tinh vi, giống như con người một cách dễ dàng, nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

Nền tảng này cho phép tạo ra các trợ lý có thể xử lý cả cuộc gọi đến và cuộc gọi đi, cũng như tương tác với người dùng trên các trang web. Các trợ lý AI này hoạt động 24/7, cung cấp các câu trả lời nhất quán và ngay lập tức cho các yêu cầu của khách hàng. Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách loại bỏ thời gian chờ đợi mà còn giải phóng các nhân viên con người để tập trung vào các vấn đề phức tạp và có giá trị cao hơn, tăng năng suất của họ lên đến 52%. Vocads được xây dựng để có chủ quyền và tuân thủ GDPR, đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.

Cách sử dụng Vocads

Bắt đầu với Vocads là một quy trình bốn bước đơn giản, được thiết kế để mang lại tốc độ và sự đơn giản:

1. Tạo: Sử dụng trình hướng dẫn tạo 'Genius Agent' trực quan để xây dựng Trợ lý Giọng nói AI được cá nhân hóa của bạn chỉ trong 30 giây. Không yêu cầu kiến thức về lập trình.
2. Cắm: Dễ dàng kết nối trợ lý của bạn với bất kỳ cơ sở kiến thức, CRM hoặc cơ sở dữ liệu nào. Điều này cho phép trợ lý truy cập thông tin liên quan và cung cấp câu trả lời chính xác, có ngữ cảnh cho các yêu cầu của khách hàng.
3. Triển khai: Triển khai liền mạch Trợ lý Giọng nói AI của bạn trên nhiều kênh. Bạn có thể tích hợp nó vào hệ thống điện thoại hiện có của mình để xử lý cuộc gọi hoặc nhúng nó như một tiện ích giọng nói trên bất kỳ trang nào của trang web của bạn.
4. Phân tích: Thu thập thông tin chi tiết ngay lập tức từ các tương tác của khách hàng. Nền tảng tạo ra các báo cáo thời gian thực, tóm tắt có thể hành động và các khuyến nghị, cho phép ra quyết định dựa trên dữ liệu để liên tục cải thiện dịch vụ của bạn.

Tính năng chính của Vocads

• Nền tảng không cần mã: Giao diện trực quan cho phép bất kỳ ai xây dựng và quản lý các trợ lý giọng nói AI mà không cần viết một dòng mã nào.
• Triển khai đa kênh: Triển khai các trợ lý trên cả đường dây điện thoại (đến/đi) và trang web để có trải nghiệm khách hàng nhất quán.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Thực hiện các cuộc trò chuyện bằng hơn 12 ngôn ngữ, cho phép bạn phục vụ một lượng khách hàng toàn cầu.
• Tích hợp liền mạch: Kết nối với các CRM, cơ sở dữ liệu và các giải pháp của bên thứ ba khác hiện có của bạn để tạo ra một hệ sinh thái mạnh mẽ, tích hợp.
• Phân tích thời gian thực: Truy cập các bảng điều khiển với phân tích tức thì, bản ghi và các khuyến nghị có thể hành động từ mọi cuộc trò chuyện.
• Giọng nói & Trang đích có thể tùy chỉnh: Chọn từ một loạt các giọng nói cơ bản và cao cấp, và xây dựng các trang đích đáp ứng cho các chiến dịch giọng nói của bạn.
• Tuân thủ GDPR & Chủ quyền: Một cơ sở hạ tầng an toàn đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý tuân thủ các quy định về quyền riêng tư.

Các trường hợp sử dụng Vocads

Vocads rất linh hoạt và có thể được điều chỉnh cho nhiều ngành công nghiệp và chức năng:

• Tự động hóa Hỗ trợ Khách hàng: Tạo một trợ lý FAQ được hỗ trợ bởi AI để cung cấp câu trả lời 24/7 cho các câu hỏi phổ biến, giảm tải cho các nhóm hỗ trợ con người.
• Khảo sát được hỗ trợ bởi AI: Xây dựng các khảo sát bằng giọng nói hấp dẫn thu thập dữ liệu phong phú và tinh tế hơn so với các biểu mẫu dựa trên văn bản truyền thống. Lý tưởng cho nghiên cứu thị trường, phản hồi của khách hàng và sự tham gia của nhân viên.
• Đặt lịch hẹn: Triển khai một trợ lý có thể lên lịch, xác nhận hoặc dời lại các cuộc hẹn qua các cuộc gọi điện thoại hoặc giao diện trang web, hợp lý hóa hoạt động cho các ngành y tế, khách sạn và dịch vụ.
• Đánh giá khách hàng tiềm năng: Tự động hóa các giai đoạn đầu của quy trình bán hàng bằng cách sử dụng một trợ lý giọng nói để đánh giá khách hàng tiềm năng thông qua các cuộc gọi đi hoặc đến.
• Giải pháp theo ngành cụ thể: Các ứng dụng được thiết kế riêng cho các lĩnh vực như Giao thông vận tải (thông tin du khách), Bảo hiểm (xử lý yêu cầu bồi thường), Y tế (tiếp nhận bệnh nhân) và Nhân sự (phản hồi của nhân viên).

Ưu điểm của Vocads

Việc tích hợp Vocads vào quy trình làm việc của bạn mang lại những lợi ích đáng kể:

• Giảm chi phí đáng kể: Tự động hóa các yêu cầu thông thường có thể giảm chi phí liên quan đến cuộc gọi lên đến 5 lần so với một trung tâm cuộc gọi truyền thống.
• Nâng cao hiệu quả của nhân viên: Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, các nhân viên con người có thể tập trung vào các vấn đề chiến lược, phức tạp, tăng năng suất và sự hài lòng trong công việc.
• Trải nghiệm khách hàng vượt trội: Cung cấp hỗ trợ tức thì 24/7 với các cuộc trò chuyện bằng giọng nói tự nhiên, mà khách hàng thấy thuận tiện và hấp dẫn hơn.
• Thông tin dữ liệu phong phú: Các tương tác bằng giọng nói cung cấp một lượng lớn dữ liệu, bao gồm cả tông giọng và tình cảm, mang lại sự hiểu biết sâu sắc hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng.
• Tốc độ và sự linh hoạt: Triển khai một trợ lý AI được cá nhân hóa hoàn toàn trong vài giây, cho phép bạn nhanh chóng thích ứng với các nhu cầu kinh doanh thay đổi.

Giá cả và gói dịch vụ

Vocads cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt để phù hợp với các nhu cầu khác nhau, chủ yếu được chia thành các chức năng Trợ lý AI và Khảo sát.

• Dùng thử miễn phí: Có sẵn bản dùng thử miễn phí 14 ngày. Đối với Trợ lý AI, nó bao gồm 15 phút tương tác. Đối với Khảo sát, nó bao gồm 100 phản hồi và 3 khảo sát. Gói này rất tốt để kiểm tra các khả năng của nền tảng.
• Trả theo mức sử dụng (Trợ lý AI): Bắt đầu từ €5 cho 60 phút tương tác. Gói này bao gồm các kênh web và điện thoại, hỗ trợ đa ngôn ngữ và một số điện thoại miễn phí trong tháng đầu tiên.
• Starter (Khảo sát): Có giá €99/tháng (hoặc €950/năm để được giảm giá 20%). Nó bao gồm 1.200 phản hồi mỗi năm và khảo sát không giới hạn.
• Enterprise: Một gói tùy chỉnh cho các doanh nghiệp có nhu cầu quy mô lớn hơn. Nó cung cấp một số lượng phản hồi/phút tùy chỉnh, nhiều không gian làm việc, giọng nói cao cấp, hỗ trợ nhóm chuyên dụng và phân tích nâng cao. Liên hệ với bộ phận bán hàng để nhận báo giá.