Air.ai

Air.ai giới thiệu một nền tảng đột phá định nghĩa lại hoạt động bán hàng và dịch vụ khách hàng với AI đầu tiên trên thế giới có khả năng thực hiện các cuộc trò chuyện điện thoại hoàn chỉnh kéo dài 10-40 phút không thể phân biệt được với người thật. Công nghệ này cho phép các doanh nghiệp triển khai một lực lượng lao động ảo lên đến 100.000 đại diện bán hàng và dịch vụ khách hàng chỉ bằng một nút bấm. Các tổng đài viên AI này hoạt động 24/7/365, xử lý các tương tác phức tạp với bộ nhớ vô hạn và khả năng gợi nhớ hoàn hảo, đảm bảo không bỏ sót chi tiết nào. Chúng có thể tự động thực hiện các tác vụ trên hơn 5.000 ứng dụng, thay thế hiệu quả nhu cầu về một nhân viên con người toàn thời gian mà không có các chi phí gián tiếp liên quan đến đào tạo, quản lý hoặc tạo động lực.

Cách sử dụng Air.ai

Bắt đầu với Air.ai là một quy trình được tinh giản, thiết kế để đạt hiệu quả:

1. Tạo tài khoản: Đăng ký một tài khoản miễn phí trên trang web Air.ai để truy cập nền tảng.
2. Xác định vai trò của Tổng đài viên: Chỉ định chức năng chính của tổng đài viên AI của bạn. Đây có thể là sàng lọc khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn, hỗ trợ khách hàng gọi đến hoặc tiến hành khảo sát.
3. Cung cấp Cơ sở tri thức: Tải lên thông tin liên quan, kịch bản, câu hỏi thường gặp và xác định mục tiêu cho các cuộc trò chuyện. AI sử dụng dữ liệu này để hiểu ngữ cảnh và phản hồi chính xác.
4. Tích hợp Hệ thống của bạn: Kết nối Air.ai với các công cụ kinh doanh hiện có của bạn. Nó tích hợp với hơn 5.000 ứng dụng, bao gồm CRM (như Salesforce, HubSpot), lịch (Google Calendar, Calendly) và các nền tảng giao tiếp, để tự động hóa các hành động như lên lịch cuộc họp hoặc cập nhật hồ sơ khách hàng.
5. Khởi chạy và Giám sát: Triển khai tổng đài viên AI của bạn để bắt đầu thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Bạn có thể theo dõi hiệu suất trong thời gian thực thông qua một bảng điều khiển toàn diện, xem lại bản ghi cuộc gọi, phân tích và các chỉ số hiệu suất chính.

Tính năng chính của Air.ai

• AI đàm thoại giống người thật: Có khả năng tham gia vào các cuộc trò chuyện tự nhiên, dài (10-40 phút) với giọng điệu, quãng nghỉ và sự hiểu biết về sắc thái phù hợp.
• Hành động tự động: Có thể độc lập thực hiện các tác vụ như đặt lịch hẹn, gửi email theo dõi và cập nhật mục CRM bằng cách tích hợp với hơn 5.000 ứng dụng.
• Bộ nhớ vô hạn & Gợi nhớ hoàn hảo: AI ghi nhớ mọi chi tiết từ các cuộc trò chuyện trong quá khứ, đảm bảo các tương tác được cá nhân hóa và nhận biết ngữ cảnh mỗi lần.
• Hoạt động 24/7/365: Cung cấp dịch vụ liên tục không nghỉ, không ngày lễ, không thời gian chết, đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ cơ hội.
• Khả năng mở rộng quy mô lớn: Triển khai ngay lập tức một hoặc một trăm nghìn tổng đài viên để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn, cho phép sự linh hoạt hoạt động chưa từng có.
• Không cần đào tạo: AI được đào tạo trước và sẵn sàng làm việc ngay từ ngày đầu tiên. Bạn chỉ cần cung cấp mục tiêu và kiến thức, nó sẽ xử lý phần còn lại.
• Phân tích nâng cao: Thu thập thông tin chi tiết từ các bản ghi cuộc gọi chi tiết, phân tích cảm xúc và báo cáo hiệu suất để liên tục tối ưu hóa chiến lược của bạn.

Các trường hợp sử dụng Air.ai

Air.ai rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau:

• Phát triển Bán hàng: Tự động hóa các cuộc gọi ra ngoài để sàng lọc khách hàng tiềm năng, xác định người ra quyết định và đặt lịch hẹn cho đội ngũ bán hàng của bạn, tăng đáng kể việc tạo ra kênh bán hàng.
• Dịch vụ khách hàng: Xử lý các cuộc gọi hỗ trợ đến, trả lời các câu hỏi thường gặp, khắc phục sự cố và xử lý các yêu cầu, giải phóng nhân viên con người cho các vấn đề phức tạp hơn.
• Hướng dẫn khách hàng mới (Onboarding): Chủ động liên hệ với khách hàng mới để hướng dẫn họ qua quy trình thiết lập và đảm bảo một khởi đầu suôn sẻ.
• Nghiên cứu thị trường & Khảo sát: Tiến hành các cuộc khảo sát qua điện thoại quy mô lớn để thu thập phản hồi của khách hàng, đo lường sự hài lòng (NPS) và thu thập dữ liệu thị trường có giá trị.
• Nhắc nhở & Xác nhận lịch hẹn: Giảm thiểu tình trạng vắng mặt bằng cách tự động gọi cho khách hàng để xác nhận các cuộc hẹn sắp tới.

Ưu điểm của Air.ai

Việc triển khai Air.ai mang lại một lợi thế cạnh tranh đáng kể:

• Giảm chi phí đáng kể: Loại bỏ các chi phí liên quan đến việc tuyển dụng, đào tạo và quản lý một đội ngũ lớn các tổng đài viên con người.
• Hiệu quả không đối thủ: Một tổng đài viên AI duy nhất có thể thực hiện công việc của hàng trăm nhân viên con người, hoạt động suốt ngày đêm mà không mệt mỏi.
• Tính nhất quán hoàn hảo: Đảm bảo mọi cuộc gọi đều tuân thủ thông điệp và các phương pháp hay nhất của thương hiệu bạn, loại bỏ lỗi của con người và sự thay đổi.
• Tối ưu hóa dựa trên dữ liệu: Mỗi cuộc trò chuyện là một nguồn dữ liệu có cấu trúc, cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động để tinh chỉnh các quy trình bán hàng và hỗ trợ của bạn.
• Khả năng mở rộng tức thì: Mở rộng hoặc thu hẹp quy mô hoạt động trung tâm cuộc gọi của bạn trong vài giây để đáp ứng nhu cầu của chiến dịch hoặc biến động về khối lượng cuộc gọi.

Giá cả và gói dịch vụ

Air.ai cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt được thiết kế để phù hợp với các doanh nghiệp mọi quy mô. Mô hình thường bao gồm một tùy chọn tài khoản miễn phí, cho phép người dùng kiểm tra khả năng của nền tảng với số phút hoặc tính năng hạn chế. Các gói trả phí thường dựa trên việc sử dụng, được tính giá mỗi phút thời gian gọi, và có thể được cung cấp theo các cấp (ví dụ: Starter, Professional, Enterprise) cung cấp các gói phút lớn hơn, các tính năng nâng cao như tích hợp sâu hơn và hỗ trợ chuyên dụng. Để có thông tin giá cả chính xác và cập nhật nhất, bạn nên truy cập trang web chính thức của Air.ai.