Seasalt.ai

Seasalt.ai cung cấp một bộ giải pháp AI đàm thoại toàn diện được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách tự nhiên, cá nhân hóa và có thể hành động trên nhiều kênh. Nền tảng được cấu trúc xoay quanh ba sản phẩm cốt lõi: SeaChat, SeaX và SeaMeet, mỗi sản phẩm nhắm đến một khía cạnh cụ thể của giao tiếp kinh doanh — phản hồi đến, tiếp cận gửi đi và thông tin nội bộ.

Nền tảng này được thiết kế cho các doanh nghiệp mọi quy mô, từ doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn lớn, với sự tập trung đặc biệt vào việc cung cấp các giải pháp tuân thủ HIPAA cho ngành chăm sóc sức khỏe. Bằng cách tích hợp AI tạo sinh với sự hỗ trợ của con người, Seasalt.ai nhằm mục đích tự động hóa các tương tác của khách hàng, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn, tự động đặt lịch hẹn và cung cấp hỗ trợ tức thì suốt ngày đêm, cuối cùng là nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động.

Cách sử dụng Seasalt.ai

Sử dụng Seasalt.ai bao gồm một quy trình đơn giản, phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn:

1. Chọn giải pháp của bạn: Chọn sản phẩm phù hợp với mục tiêu của bạn. Sử dụng SeaChat cho dịch vụ khách hàng đến và tạo khách hàng tiềm năng trên trang web của bạn hoặc qua SMS. Chọn SeaX để chạy các chiến dịch tiếp thị và bán hàng gửi đi. Tận dụng SeaMeet để có được thông tin chi tiết từ các cuộc họp nhóm của bạn.
2. Tạo tài khoản: Đăng ký trên trang web Seasalt.ai. Họ cung cấp một gói miễn phí trọn đời cho một nhân viên trực tiếp với SeaChat, giúp bạn dễ dàng bắt đầu.
3. Xây dựng Trợ lý AI của bạn: Sử dụng trình tạo trợ lý AI không cần mã để tùy chỉnh chatbot của bạn. Bạn có thể đào tạo nó trên cơ sở kiến thức của công ty mình, chẳng hạn như nội dung trang web, tài liệu sản phẩm hoặc bằng cách tích hợp nó với các hệ thống như Zoho Desk.
4. Triển khai trên các kênh: Tích hợp trợ lý AI của bạn vào trang web của bạn (với sự hỗ trợ cho các nền tảng như Wix và Squarespace), các ứng dụng nhắn tin (SMS, WhatsApp) hoặc kết nối nó với một đường dây điện thoại cho một trợ lý AI bằng giọng nói.
5. Khởi chạy và quản lý chiến dịch: Đối với các nỗ lực gửi đi với SeaX, nhập danh sách liên hệ của bạn từ bảng tính và khởi chạy các chiến dịch SMS hoặc giọng nói hàng loạt chỉ bằng một cú nhấp chuột. Nền tảng hỗ trợ các cuộc trò chuyện hai chiều thời gian thực.
6. Phân tích và tối ưu hóa: Sử dụng bảng điều khiển để theo dõi các tương tác, theo dõi hiệu suất và thu thập thông tin chi tiết. Đối với SeaMeet, trợ lý cuộc họp tự động cung cấp bản ghi, tóm tắt và phân tích để giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Tính năng chính của Seasalt.ai

• AI đàm thoại đa kênh: Tương tác với khách hàng qua trò chuyện web, SMS, cuộc gọi thoại và các nền tảng nhắn tin khác từ một giao diện thống nhất.
• Trình tạo Trợ lý AI không cần mã (SeaChat): Dễ dàng tạo và tùy chỉnh các chatbot được hỗ trợ bởi AI tạo sinh có thể xử lý các câu hỏi thường gặp, thu hút khách hàng tiềm năng và lên lịch hẹn 24/7.
• Tự động hóa tiếp cận gửi đi (SeaX): Khởi chạy và quản lý các chiến dịch SMS và giọng nói hàng loạt cho các chương trình tiếp thị, bán hàng và khách hàng thân thiết.
• Trí tuệ cuộc họp (SeaMeet): Một trợ lý cuộc họp cung cấp bản ghi thời gian thực bằng hơn 10 ngôn ngữ, tóm tắt do AI tạo, phát hiện chủ đề, phân tích cảm xúc và trích xuất các mục hành động.
• Tích hợp cơ sở kiến thức: Kết nối các trợ lý AI của bạn với các cơ sở kiến thức nội bộ hoặc bên ngoài (ví dụ: Zoho Desk) để cung cấp các câu trả lời chính xác và phù hợp với ngữ cảnh.
• Tích hợp CRM & Nền tảng: Kết nối liền mạch với các công cụ như HubSpot, Wix, Squarespace và Google Maps để hợp lý hóa quy trình làm việc.
• Giải pháp tuân thủ HIPAA: Cung cấp các công cụ giao tiếp an toàn và tuân thủ được thiết kế đặc biệt cho ngành chăm sóc sức khỏe.
• Trợ lý AI bằng giọng nói: Triển khai các trợ lý giọng nói tinh vi có thể xử lý các cuộc gọi đến và đi, sàng lọc cuộc gọi và thực hiện các tác vụ như đặt lịch hẹn.

Các trường hợp sử dụng Seasalt.ai

Seasalt.ai rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau:

• Hỗ trợ khách hàng: Tự động trả lời các câu hỏi thường gặp, cung cấp hỗ trợ 24/7 và chuyển các truy vấn phức tạp đến nhân viên trực tiếp, giảm thời gian chờ đợi và cải thiện sự hài lòng.
• Bán hàng và tạo khách hàng tiềm năng: Chủ động tương tác với khách truy cập trang web, đánh giá khách hàng tiềm năng và tự động đặt lịch hẹn bán hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi hơn 10%.
• Chiến dịch tiếp thị: Thực hiện các chiến dịch SMS và giọng nói gửi đi được nhắm mục tiêu để quảng bá sản phẩm, chia sẻ cập nhật và nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng.
• Chăm sóc sức khỏe: Cung cấp cho bệnh nhân một cách tuân thủ HIPAA để đặt lịch hẹn, nhận thông tin và nhận lời nhắc, giải phóng nhân viên hành chính.
• Năng suất nhóm: Sử dụng trợ lý cuộc họp để tự động ghi lại các cuộc họp, đảm bảo không bỏ sót mục hành động nào và làm cho nội dung cuộc họp có thể tìm kiếm và chia sẻ được.

Ưu điểm của Seasalt.ai

Các doanh nghiệp chọn Seasalt.ai vì một số lý do chính:

• Nền tảng tất cả trong một: Nó kết hợp các công cụ AI giao tiếp đến, đi và nội bộ, loại bỏ nhu cầu về nhiều hệ thống riêng lẻ.
• Tăng hiệu quả: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như lên lịch hẹn và trả lời các câu hỏi thường gặp giúp tiết kiệm đáng kể thời gian cho nhân viên.
• Tăng cường tương tác với khách hàng: Sự sẵn có tức thì, cá nhân hóa và 24/7 dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cao hơn.
• Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu: Biến các cuộc trò chuyện và cuộc họp thành dữ liệu có cấu trúc, có thể hành động, cho phép đưa ra các quyết định kinh doanh tốt hơn.
• Đơn giản và minh bạch: Nền tảng được khen ngợi vì giao diện thân thiện với người dùng và mô hình định giá rõ ràng, đơn giản.

Giá cả và gói dịch vụ

Seasalt.ai hoạt động theo mô hình freemium. Một ưu đãi chính là gói miễn phí trọn đời cho một nhân viên trực tiếp trong SeaChat, cho phép các doanh nghiệp bắt đầu tương tác với khách hàng mà không mất phí. Đối với các tính năng AI nâng cao, khối lượng lớn hơn và các giải pháp cấp doanh nghiệp như trung tâm liên lạc SeaX đầy đủ hoặc phân tích SeaMeet, Seasalt.ai cung cấp các gói trả phí. Giá cả được biết đến với sự đơn giản và minh bạch. Để biết giá chi tiết và tùy chỉnh, bạn nên đặt lịch demo hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ bán hàng của họ qua trang web.