Vee

Vee là một nhà tư vấn thông minh được hỗ trợ bởi AI, cách mạng hóa giao tiếp kinh doanh bằng cách tự động hóa các quy trình bán hàng và dịch vụ khách hàng qua điện thoại. Đã tham gia vào hơn 30 triệu cuộc trò chuyện, Vee đã chứng tỏ hiệu quả như một nhân viên tổng đài con người, thực hiện thành công các mục tiêu kinh doanh cho hàng chục công ty. Nó được xây dựng trên hệ sinh thái độc quyền Brilliance, kết hợp công nghệ AI đột phá với những hiểu biết sâu sắc từ hàng triệu tương tác thực tế của con người để mang lại hiệu suất kinh doanh vượt trội.

Vee được thiết kế để không chỉ hiểu từ ngữ mà còn hiểu được ý định thực sự đằng sau chúng. Nó điều chỉnh phong cách trò chuyện, tông giọng và phản hồi theo cảm xúc và hành vi của người dùng, tạo ra một trải nghiệm tự nhiên và dễ chịu. Cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm này mang lại sự hài lòng của khách hàng cao đáng kể, với điểm NPS là 82, và đảm bảo rằng 83% người gọi vẫn tham gia trong suốt cuộc trò chuyện.

Cách sử dụng Vee

Việc triển khai Vee là một quy trình hợp tác được thiết kế để phù hợp với các mục tiêu kinh doanh cụ thể của bạn:

1. Xác định mục tiêu: Quy trình bắt đầu bằng một buổi tư vấn, nơi đội ngũ Vee làm việc với bạn để hiểu các mục tiêu kinh doanh chính xác của bạn, cho dù đó là bán một dịch vụ, đảm bảo một khoản thanh toán hay lên lịch một cuộc hẹn.
2. Thiết kế & Tùy chỉnh quy trình: Dựa trên mục tiêu của bạn, các chuyên gia sẽ thiết kế một luồng trò chuyện tùy chỉnh. Giọng nói, tông giọng và kịch bản của Vee được điều chỉnh để đại diện cho thương hiệu của bạn và thu hút hiệu quả đối tượng mục tiêu của bạn.
3. Tích hợp hệ thống: Vee được tích hợp liền mạch với các hệ thống kinh doanh hiện có của bạn, chẳng hạn như CRM hoặc cổng thanh toán, để đảm bảo quy trình làm việc trôi chảy và đồng bộ hóa dữ liệu.
4. Triển khai: Vee được triển khai để xử lý các chiến dịch gọi đến hoặc gọi đi. Nó có thể hoạt động như một giải pháp độc lập hoặc làm việc cộng sinh với các nhân viên tổng đài của bạn, giúp họ giảm bớt các công việc lặp đi lặp lại.
5. Tối ưu hóa liên tục: Tận dụng hệ sinh thái Brilliance, mọi cuộc trò chuyện đều được phân tích để thu thập dữ liệu và thông tin chi tiết. Dữ liệu này được sử dụng để liên tục tinh chỉnh và tối ưu hóa quy trình để đạt hiệu quả và hiệu suất tối đa.

Tính năng chính của Vee

• Hệ sinh thái AI Brilliance: Một nền tảng tinh vi, tự cải tiến, cung cấp sức mạnh cho trí thông minh đàm thoại và khả năng phân tích của Vee.
• Nhận dạng ý định nâng cao: Vượt ra ngoài các từ khóa để hiểu ý nghĩa và ý định thực sự của người gọi, bất kể cách diễn đạt của họ.
• Cuộc trò chuyện giống con người: Tương tác với người dùng bằng tông giọng tự nhiên, nhịp độ phù hợp và phản hồi đồng cảm, thích ứng với cảm xúc của con người.
• Tự động hóa cuộc gọi đến & đi: Có khả năng quản lý một loạt các quy trình, từ xử lý các cuộc gọi hỗ trợ đến trên đường dây nóng đến thực hiện các chiến dịch gọi đi hàng loạt.
• Xác thực trước & làm nóng khách hàng tiềm năng: Được chứng minh là hiệu quả hơn 26% trong việc làm nóng và xác thực trước khách hàng tiềm năng so với các nhân viên tổng đài truyền thống.
• Thu hồi nợ mềm tự động: Thực hiện các cuộc gọi thu hồi nợ mềm với thái độ bình tĩnh và kiên trì, đạt được tỷ lệ thu hồi tương đương với các nhà tư vấn con người.
• Hiệu suất dựa trên dữ liệu: Sử dụng dữ liệu từ mọi cuộc gọi để liên tục cải thiện chất lượng cuộc trò chuyện và kết quả kinh doanh.

Các trường hợp sử dụng Vee

Vee rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong nhiều ngành và chức năng khác nhau:

• Bán hàng & Tiếp thị: Tự động hóa các chiến dịch gọi đi để tạo khách hàng tiềm năng, sàng lọc trước khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng.
• Dịch vụ khách hàng: Cung cấp hỗ trợ 24/7 thông qua các đường dây nóng tự động, trả lời các câu hỏi thường gặp và giải quyết các vấn đề phổ biến để giảm tải cho nhân viên con người.
• Dịch vụ tài chính: Thực hiện thu hồi nợ mềm, gửi lời nhắc thanh toán và xác nhận giao dịch một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Lên lịch hẹn: Quản lý việc đặt lịch hẹn, xác nhận và nhắc nhở cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, công ty dịch vụ, v.v.

Ưu điểm của Vee

Vee mang lại một lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách cung cấp các kết quả có thể đo lường được:

• Hiệu quả về chi phí: Đạt được các mục tiêu kinh doanh với chi phí thấp hơn so với các trung tâm cuộc gọi truyền thống.
• Nâng cao hiệu quả: Hoạt động 24/7 không mệt mỏi, xử lý một khối lượng lớn cuộc gọi với chất lượng ổn định.
• Hiệu suất vượt trội: Mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 26% trong việc xác thực trước khách hàng tiềm năng và đạt được điểm NPS ấn tượng là 82.
• Dự đoán được & Đáng tin cậy: Cung cấp các kết quả nhất quán và có thể dự đoán được, cho phép các doanh nghiệp tự tin dự báo kết quả.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Khách hàng báo cáo sự hài lòng cao hơn sau khi nói chuyện với Vee so với nhân viên con người, nhờ vào phong cách tương tác kiên nhẫn và không gặp sự cố.

Giá cả và gói dịch vụ

Vee hoạt động theo mô hình định giá tùy chỉnh, dựa trên hiệu suất. Chi phí được gắn với việc đạt được thành công các mục tiêu kinh doanh của bạn, với giá khởi điểm chỉ từ 1 PLN cho mỗi mục tiêu đạt được. Để nhận báo giá chi tiết phù hợp với nhu cầu và quy trình cụ thể của bạn, bạn nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ bán hàng của Vee.