Popular Giao tiếp AI tools include Google Workspace, Slack, Zoom, DingTalk, Loom, Haller.ai, Superhuman, Close, Typeless và Even Realities, helping you work more efficiently.
Ping là một công cụ quản lý email do AI hỗ trợ được thiết kế để chống lại tình trạng quá tải hộp thư đến. Nó lọc email của bạn một cách thông minh, ưu tiên các tin nhắn quan trọng và học hỏi từ hành vi của bạn để tạo ra một hộp thư đến yên tĩnh và tập trung hơn. Ngừng bỏ lỡ các email quan trọng và giảm căng thẳng với việc tổ chức thông minh, tự động cho tài khoản Gmail của bạn.
Trợ lý Hộp thư đến
Beesly là một trợ lý thư thoại được hỗ trợ bởi AI, cách mạng hóa giao tiếp. Nó cung cấp tóm tắt cuộc gọi thông minh, quản lý lịch tự động và khả dụng 24/7, đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi quan trọng. Lý tưởng cho các chuyên gia bận rộn và doanh nghiệp nhỏ muốn nâng cao hiệu quả và tính chuyên nghiệp.
Tự động hóa Lập lịch
PolitePost là một công cụ AI miễn phí, tập trung vào quyền riêng tư, giúp viết lại email của bạn trở nên chuyên nghiệp, lịch sự và hiệu quả hơn. Chỉ cần nhập bản nháp của bạn, AI sẽ trau chuốt giọng văn và sự rõ ràng, đảm bảo thông điệp của bạn được đón nhận tốt. Không cần đăng ký, dịch vụ được duy trì bằng sự đóng góp của người dùng.
Trợ lý Email
emailtuner là một công cụ do AI cung cấp, phân tích và viết lại email của bạn để đạt được giọng văn hoàn hảo cho mọi tình huống. Nó giúp bạn biến đổi giao tiếp của mình trở nên chuyên nghiệp, thuyết phục hoặc thân thiện hơn trong vài giây, tăng tỷ lệ phản hồi và đảm bảo thông điệp của bạn luôn được tiếp nhận đúng như ý muốn.
Email
CircleChat là một nền tảng giao tiếp do AI cung cấp, hợp nhất sự hợp tác nhóm nội bộ và hỗ trợ khách hàng bên ngoài. Nó tận dụng AI để tóm tắt các cuộc trò chuyện, phát hiện nhiệm vụ, phân tích tình cảm và tự động hóa quy trình làm việc, tạo ra một trung tâm thông minh duy nhất cho tất cả các hoạt động giao tiếp kinh doanh.
Trò chuyện nhóm
AiLuvio là một nền tảng giao tiếp đột phá do AI cung cấp, cho phép lồng tiếng và dịch thuật thời gian thực trong các cuộc gọi video. Hỗ trợ hơn 30 ngôn ngữ, nó phá vỡ rào cản ngôn ngữ, giúp người dùng giao tiếp trôi chảy bằng tiếng mẹ đẻ. Nền tảng cung cấp các tính năng như gọi nhóm, dịch tin nhắn và ghi lại cuộc gọi, tất cả đều được bảo mật bằng mã hóa đầu cuối.
Dịch thuật
one.email là một trình duyệt email được hỗ trợ bởi AI, giúp biến hộp thư đến lộn xộn của bạn trở nên rõ ràng. Nó hợp nhất tất cả các tài khoản email của bạn (Gmail, Outlook, v.v.), tự động phân loại thư bằng AI và trình bày các cuộc trò chuyện dưới dạng xem kiểu trò chuyện trực quan. Với tính năng tìm kiếm ngữ nghĩa mạnh mẽ và các lệnh tổ chức bằng ngôn ngữ tự nhiên đơn giản, one.email giúp bạn tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần và không bao giờ bỏ lỡ một tin nhắn quan trọng nào nữa.
Quản lý Hộp thư đến
Razzle là một nền tảng nhắn tin thế hệ mới được thiết kế cho công việc tập trung. Nó tích hợp các công cụ AI mạnh mẽ để giảm thiểu sự phân tâm, loại bỏ nỗi lo về thông báo và nâng cao năng suất của nhóm. Nó giúp các nhóm viết nội dung tiếp thị, trích xuất dữ liệu và tìm kiếm thông tin nhanh hơn, tạo ra một không gian làm việc kỹ thuật số yên tĩnh và hiệu quả hơn.
Viết
Auri là một trợ lý AI tất cả trong một được tích hợp vào bàn phím cho các thiết bị của Apple. Nó giúp cải thiện kỹ năng viết, kiểm tra ngữ pháp, diễn giải văn bản, dịch ngôn ngữ và chuyển đổi ghi nhớ giọng nói thành văn bản ngay trong bất kỳ ứng dụng nào. Tăng năng suất và hiệu quả giao tiếp của bạn trên iPhone, iPad, Mac và Apple Watch.
Phiên âm
Empai là một trợ lý AI đồng cảm được thiết kế để cải thiện giao tiếp bằng cách giải mã ý nghĩa thực sự đằng sau lời nói. Nó giúp người dùng tạo ra những tin nhắn nồng nàn và thấu hiểu hơn, quản lý các cuộc trò chuyện đầy cảm xúc và xoa dịu xung đột. Dù bạn muốn thêm gia vị cho mối quan hệ hay vượt qua những cuộc thảo luận khó khăn, Empai hoạt động như 'người phiên dịch cảm xúc' cá nhân của bạn để thúc đẩy các kết nối sâu sắc hơn và biểu đạt chân thành.
Mối quan hệ
TextGPT cho phép bạn truy cập sức mạnh của GPT-4 của OpenAI và các mô hình tạo hình ảnh như DALL-E 2 và Stable Diffusion trực tiếp qua tin nhắn văn bản SMS. Nhận câu trả lời tức thì, tạo hình ảnh chân thực và động não ý tưởng mà không cần ứng dụng điện thoại thông minh hoặc kết nối internet. Đây là một trợ lý AI đơn giản, dễ tiếp cận cho tất cả mọi người.
Nhắn tin
HeyPat.ai là một trợ lý AI mạnh mẽ tích hợp trực tiếp vào các ứng dụng nhắn tin của bạn như SMS, WhatsApp và Telegram. Nhận thông tin thời gian thực, tóm tắt tin tức, giá cổ phiếu, cập nhật thời tiết và nhiều hơn nữa chỉ bằng cách gửi một tin nhắn. Đó là AI cá nhân của bạn, luôn có sẵn trong túi mà không cần một ứng dụng riêng biệt.
Chatbot
Teameet là một nền tảng hội nghị truyền hình sáng tạo và miễn phí, cung cấp thời lượng cuộc họp không giới hạn. Nó nâng cao năng suất với các tính năng do AI hỗ trợ như phiên âm và tóm tắt theo thời gian thực, ghi âm trên đám mây và phụ đề đa ngôn ngữ. Lý tưởng cho các công ty khởi nghiệp và đội nhóm toàn cầu, nó cung cấp trải nghiệm đa nền tảng liền mạch mà không cần cài đặt phức tạp.
Hội nghị truyền hình
Google Workspace là một bộ ứng dụng cộng tác và năng suất tích hợp, an toàn, dựa trên nền tảng đám mây được hỗ trợ bởi AI của Google. Nó bao gồm Gmail, Docs, Drive, Calendar, Meet, v.v., được thiết kế để giúp các nhóm thuộc mọi quy mô kết nối, sáng tạo và cộng tác hiệu quả và an toàn từ mọi thiết bị.
Bộ ứng dụng văn phòng
Voicesend là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI để gửi tin nhắn thoại không chuông không giới hạn. Nó cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn thoại trực tiếp vào hộp thư thoại của khách hàng mà không làm điện thoại của họ đổ chuông, lý tưởng cho tiếp thị không xâm nhập, theo dõi bán hàng và thông báo.
Thông báo hàng loạt
ItaGPT tích hợp sức mạnh của ChatGPT của OpenAI trực tiếp vào WhatsApp của bạn, cho phép bạn sử dụng AI tiên tiến mà không cần rời khỏi ứng dụng nhắn tin yêu thích của mình. Không cần đăng ký hoặc thẻ tín dụng để bắt đầu. Nó cung cấp một cách liền mạch để nhận câu trả lời, tạo nội dung và tăng năng suất khi đang di chuyển.
Nhắn tin
shmooz là một trợ lý AI đa năng có thể truy cập trực tiếp qua WhatsApp và một ứng dụng web. Nó tích hợp các mô hình mạnh mẽ như ChatGPT và Claude để cung cấp AI đàm thoại, tạo hình ảnh nâng cao, duyệt web để có thông tin trực tiếp và tóm tắt tệp/URL. Nó hoạt động như một trợ lý cá nhân 24/7 để quản lý công việc, lịch trình và thông tin, giúp AI tiên tiến trở nên đơn giản và tiện lợi cho việc sử dụng hàng ngày.
Chatbot
The Keys AI là một ứng dụng bàn phím thông minh giúp bạn cải thiện giao tiếp kỹ thuật số. Nó cung cấp các gợi ý tin nhắn theo thời gian thực, điều chỉnh tông giọng và thậm chí cả nghệ thuật do AI tạo ra để giúp bạn kết nối tốt hơn trong các ứng dụng hẹn hò, mạng xã hội và các cuộc trò chuyện hàng ngày.
Nhắn tin
Cuely là một trợ lý AI được tích hợp liền mạch vào Slack, được thiết kế để nâng cao năng suất tại nơi làm việc. Nó giúp các nhóm soạn thảo email, tạo ý tưởng, nhận lời khuyên về giao tiếp và hơn thế nữa, trực tiếp trong quy trình làm việc hiện có của họ. Bằng cách sử dụng các lệnh đơn giản hoặc đề cập, người dùng có thể truy cập các khả năng AI mạnh mẽ mà không cần học kỹ thuật prompt phức tạp, biến nó thành cách dễ nhất để tận dụng AI trong công việc.
Cộng tác nhóm
klink.cloud là một nền tảng trải nghiệm khách hàng (CX) hợp nhất được hỗ trợ bởi AI, tập trung tất cả các cuộc trò chuyện của khách hàng từ các kênh như thoại, trò chuyện, email và mạng xã hội vào một hộp thư đến duy nhất. Nền tảng này sử dụng tự động hóa thông minh và các đại lý AI để hợp lý hóa quy trình làm việc, tự động định tuyến các yêu cầu và nâng cao hiệu quả của nhóm. Được thiết kế cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ hiện đại, nó giúp doanh nghiệp tăng năng suất và sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp một giải pháp truyền thông gắn kết và tích hợp.
Truyền thông Hợp nhất
Resona.ai là một trợ lý lập lịch trình dựa trên AI, tự động hóa quy trình tìm thời gian họp tốt nhất cho các nhóm. Bằng cách hiểu các yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên, nó tích hợp với lịch của bạn để loại bỏ các email qua lại thường cần thiết cho việc điều phối. Nó được thiết kế cho các chuyên gia và đội nhóm muốn tăng năng suất bằng cách hợp lý hóa việc quản lý lịch.
Quản lý lịch
Duet Mail là một trợ lý Gmail được hỗ trợ bởi AI giúp tăng cường sức mạnh cho hộp thư đến của bạn. Nó giúp bạn soạn thảo email theo phong cách cá nhân, cung cấp tóm tắt tức thì cho các chuỗi email dài, đặt lời nhắc theo dõi thông minh và phân loại các tin nhắn quan trọng. Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần và giành lại quyền kiểm soát email của bạn.
Tiện ích mở rộng của Chrome
Felo Translator là một ứng dụng phiên dịch và chuyển giọng nói thành văn bản thời gian thực được hỗ trợ bởi AI. Tận dụng công nghệ GPT tiên tiến, nó cung cấp phiên dịch đồng thời tốc độ cao, độ chính xác cao với hơn 15 ngôn ngữ. Lý tưởng cho du lịch quốc tế, các cuộc họp kinh doanh và học ngôn ngữ, nó biến điện thoại thông minh của bạn thành một thông dịch viên cá nhân.
Các cuộc họp
Slacksift là một ứng dụng Slack được hỗ trợ bởi AI giúp đơn giản hóa giao tiếp của nhóm bạn bằng cách tóm tắt các chuỗi thảo luận dài và phức tạp. Chỉ với một lệnh duy nhất, nó cô đọng các cuộc trò chuyện thành các bản tóm tắt ngắn gọn, dễ hiểu, giúp bạn tiết kiệm thời gian, nắm bắt nhanh chóng và phản hồi nhanh hơn. Nó hoạt động theo mô hình trả tiền theo mức sử dụng đơn giản, loại bỏ nhu cầu đăng ký cố định.
Tự động hóa quy trình làm việcCông cụ Giao tiếp AI là một loại phần mềm tận dụng trí tuệ nhân tạo để tăng cường, tự động hóa và phân tích tương tác của con người. Các công cụ này sử dụng các công nghệ như Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), nhận dạng giọng nói và phân tích cảm xúc để hiểu ngữ cảnh, dịch ngôn ngữ và tạo ra các phản hồi giống như con người. Chúng chủ yếu được sử dụng để hợp lý hóa quy trình hỗ trợ khách hàng, phá bỏ rào cản ngôn ngữ trong các nhóm toàn cầu và cá nhân hóa hoạt động tiếp thị. Bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu, những công cụ này cho phép giao tiếp hiệu quả và hiệu quả hơn trên nhiều kênh khác nhau.
Các công cụ này được áp dụng rộng rãi trong các bộ phận dịch vụ khách hàng để cung cấp năng lượng cho các chatbot hỗ trợ 24/7 và phân tích phản hồi của khách hàng. Các tập đoàn toàn cầu sử dụng chúng để tạo điều kiện cho các cuộc họp đa ngôn ngữ và giao tiếp nội bộ. Các nhóm tiếp thị và bán hàng tận dụng chúng để cá nhân hóa các chiến dịch tiếp cận và quản lý các tương tác trên mạng xã hội ở quy mô lớn.
Khi chọn một công cụ Giao tiếp AI, hãy xem xét khả năng tích hợp của nó với các nền tảng hiện có của bạn (ví dụ: CRM, Slack). Đánh giá độ chính xác và phạm vi hỗ trợ ngôn ngữ của nó. Đánh giá khả năng mở rộng của nó để xử lý khối lượng tương tác của bạn và đảm bảo nó đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu của bạn.
Một công ty thương mại điện tử toàn cầu triển khai một chatbot được hỗ trợ bởi AI trên trang web và các ứng dụng nhắn tin của mình. Bot này sử dụng dịch thuật thời gian thực để cung cấp hỗ trợ 24/7 bằng hơn 20 ngôn ngữ. Khi một khách hàng từ Nhật Bản đặt câu hỏi bằng tiếng Nhật, bot ngay lập tức hiểu, tìm thông tin liên quan trong cơ sở kiến thức tiếng Anh, dịch câu trả lời trở lại tiếng Nhật và phản hồi. Quy trình này giảm thời gian phản hồi trung bình từ vài giờ xuống còn vài giây, giảm khối lượng công việc cho nhân viên hỗ trợ con người 60% và cải thiện đáng kể điểm hài lòng của khách hàng đối với người dùng không nói tiếng Anh.
Một công ty công nghệ đa quốc gia sử dụng trợ lý cuộc họp AI được tích hợp với nền tảng hội nghị truyền hình của mình. Trong một cuộc họp với các nhóm từ Đức, Brazil và Mỹ, công cụ này cung cấp bản ghi và dịch giọng nói thành văn bản theo thời gian thực. Một kỹ sư người Đức nói bằng tiếng Đức, và lời nói của họ xuất hiện dưới dạng phụ đề tiếng Anh và tiếng Bồ Đào Nha cho những người tham gia khác. Sau cuộc họp, AI tạo ra một bản tóm tắt ngắn gọn, nêu bật các quyết định quan trọng và liệt kê các mục hành động với người chịu trách nhiệm được giao, tất cả đều được phân phối tự động. Điều này loại bỏ rào cản ngôn ngữ, đảm bảo mọi người đều thống nhất và tiết kiệm hàng giờ ghi chú và viết tóm tắt thủ công.
Đội ngũ bán hàng của một công ty phần mềm B2B sử dụng trợ lý email AI để mở rộng quy mô nỗ lực tiếp cận của họ. Công cụ này phân tích hồ sơ LinkedIn và trang web công ty của một khách hàng tiềm năng để đề xuất các dòng mở đầu và điểm thảo luận được cá nhân hóa. Nó cũng giúp soạn thảo các chuỗi email theo dõi dựa trên sự tương tác của khách hàng tiềm năng (hoặc thiếu tương tác). Tính năng phân tích cảm xúc tích hợp sẽ cảnh báo nhân viên bán hàng nếu một câu trả lời có vẻ tiêu cực hoặc do dự, cho phép họ điều chỉnh phản hồi tiếp theo một cách hiệu quả hơn. Cách tiếp cận này giúp tăng tỷ lệ phản hồi lên 30% và giúp đội ngũ tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ thay vì các công việc viết lách thủ công.
Một trường đại học làm cho các bài giảng trực tuyến của mình dễ tiếp cận hơn bằng cách sử dụng dịch vụ ghi âm AI. Công cụ này tự động chuyển đổi âm thanh từ các bài giảng video thành văn bản chính xác, có dấu thời gian. Điều này cung cấp cho sinh viên khiếm thính và khó nghe một bản ghi thời gian thực để theo dõi. Hơn nữa, tất cả sinh viên có thể sử dụng bản ghi để tìm kiếm các từ khóa cụ thể trong một bài giảng, dễ dàng xem lại các chủ đề phức tạp và tạo ghi chú học tập. Trường đại học đã thấy sự cải thiện rõ rệt về sự tham gia và kết quả học tập của các sinh viên khiếm thính và nhận được phản hồi tích cực từ toàn thể sinh viên vì đã cung cấp một nguồn tài liệu học tập linh hoạt hơn.
Bộ phận nhân sự của một tập đoàn lớn triển khai một chatbot AI nội bộ trên mạng nội bộ và Slack của họ. Nhân viên có thể hỏi chatbot các câu hỏi phổ biến về chính sách công ty, đăng ký phúc lợi, yêu cầu nghỉ phép và bảng lương. Chatbot cung cấp câu trả lời tức thì, chính xác 24/7, tham khảo cơ sở kiến thức nhân sự chính thức. Điều này giải phóng đội ngũ nhân sự khỏi việc trả lời hàng trăm câu hỏi lặp đi lặp lại mỗi tuần, cho phép họ tập trung vào các sáng kiến chiến lược hơn như phát triển nhân viên và thu hút nhân tài. Sự hài lòng của nhân viên đối với các dịch vụ nhân sự được cải thiện do thông tin luôn có sẵn ngay lập tức.
Một thương hiệu điện tử tiêu dùng sử dụng công cụ giao tiếp AI để giám sát cảm xúc thương hiệu của mình trên mạng xã hội, các bài báo và trang web đánh giá. Công cụ này tự động thu thập các đề cập về thương hiệu và sản phẩm của nó, sau đó áp dụng phân tích cảm xúc để phân loại mỗi đề cập là tích cực, tiêu cực hoặc trung tính. Đội ngũ tiếp thị nhận được một bảng điều khiển hàng ngày và cảnh báo thời gian thực về sự gia tăng đáng kể của cảm xúc tiêu cực. Điều này cho phép họ nhanh chóng giải quyết các khiếu nại của khách hàng, quản lý các cuộc khủng hoảng PR tiềm ẩn trước khi chúng leo thang và xác định nội dung tích cực do người dùng tạo ra để khuếch đại. Những hiểu biết này cũng cung cấp thông tin cho việc phát triển sản phẩm bằng cách làm nổi bật các vấn đề lặp đi lặp lại hoặc các tính năng được đánh giá cao.
Công cụ Giao tiếp AI là các ứng dụng phần mềm sử dụng các công nghệ trí tuệ nhân tạo như Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP) và học máy để cải thiện hoặc tự động hóa tương tác của con người. Chúng có thể hiểu, xử lý và tạo ra ngôn ngữ của con người ở cả dạng văn bản và giọng nói. Các ví dụ chính bao gồm chatbot thông minh cho dịch vụ khách hàng, ứng dụng dịch thuật thời gian thực phá vỡ rào cản ngôn ngữ và trợ lý email AI giúp soạn thảo các tin nhắn chuyên nghiệp. Mục tiêu chính của chúng là làm cho giao tiếp hiệu quả, chính xác và dễ tiếp cận hơn.
Để chọn công cụ phù hợp, trước tiên hãy xác định nhu cầu chính của bạn (ví dụ: hỗ trợ khách hàng, cộng tác nội bộ hoặc tiếp cận bán hàng). Sau đó, hãy xem xét các yếu tố sau:
Sự khác biệt chính nằm ở cách chúng xử lý thông tin. Chatbot dựa trên quy tắc tuân theo một kịch bản hoặc cây quyết định được xác định trước. Chúng chỉ có thể phản hồi các lệnh hoặc từ khóa cụ thể mà chúng được lập trình để nhận dạng, làm cho chúng phù hợp với các tác vụ đơn giản, có thể dự đoán được như Câu hỏi thường gặp. Mặt khác, chatbot AI sử dụng Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP) để hiểu ý định, ngữ cảnh và cảm xúc của người dùng, ngay cả khi cách diễn đạt mới hoặc phức tạp. Chúng có thể xử lý một loạt các truy vấn rộng hơn, học hỏi từ các tương tác và cung cấp các cuộc trò chuyện tự nhiên, giống con người hơn.
Công cụ Giao tiếp AI cung cấp một loạt các chức năng được thiết kế để làm cho tương tác thông minh và hiệu quả hơn. Các chức năng chính bao gồm:
Một loạt người dùng có thể hưởng lợi từ các công cụ Giao tiếp AI. Các nhóm dịch vụ khách hàng sử dụng chúng để cung cấp hỗ trợ 24/7 và xử lý khối lượng lớn các yêu cầu. Các doanh nghiệp toàn cầu tận dụng chúng để vượt qua rào cản ngôn ngữ trong các cuộc họp và hợp tác quốc tế. Các chuyên gia tiếp thị và bán hàng sử dụng chúng để cá nhân hóa việc tiếp cận và phân tích cảm xúc của khách hàng. Người tạo nội dung và sinh viên được hưởng lợi từ các tính năng ghi âm và tóm tắt. Ngoài ra, chúng rất quan trọng để cải thiện khả năng tiếp cận kỹ thuật số, giúp những người khuyết tật giao tiếp và truy cập thông tin dễ dàng hơn.
